中财论坛

标题: [原创] “托伊论断”的处事方针 [打印本页]
作者: 许也    时间: 2008-8-8 17:15
标题: [原创] “托伊论断”的处事方针
　　“托伊论断”的处事方针

　　如果说“波特定理”是从下属的角度谈行为科学，那么“托伊论断”则是从上司的眼光来进一步探讨下属的行为科学——处事方针。

　　“当你发现下属处事方针有所偏差时，抑制干涉的冲动实在不是件容易的事。”，美国福特汽车公司前总裁S·托伊的这句话被以“托伊论断”而纳入管理经典定律。我们知道：虽然下属在遭受批评时往往不乐意听下去，而上司，也并不是凡事都会克制自己的冲动态度的，要上司完全抑止自己不动怒、不责备下属其实很难。尤其当上司发现：下属“处事方针”有所偏差时，则更加容易上火。

　　当然，如果上司凡事能够抑止冲动的情绪那就好了，既然下属不乐意听批评，就绕个弯，先礼后兵，把道理先说清了，再回头算你的账。但事实上，事情是有原则之分的，触及原则的大事遭受上司批评，甚至严厉的怒责，就不能一味都怪上司在行为上不够抑止和冷静，因为原则问题维系到整个公司的命脉。

　　总体说来，企业各级领导都较有修养，至少相对于比下属要持重文明些。上司之所以有时抑止不住冲动，那是原则问题实在不可等闲视之。上司并非凡事都那么猴急，都那么没有行为规范和风度。当上司发现“下属处事方针有所偏差时”，事关重大，大发雷霆也属正常，应该予以理解，人，总是有点脾气的，涉及大是大非的事情就不能太一团和气。通常，上司是允许下属犯些非原则性错误的，马有失蹄，谁都有犯错的时候。但是，“处事方针”这是个方向性的原则问题，下属千错万错也不应该在“处事方针”方针上犯错。说实话，“处事方针”的错误，将会导致企业公司很多严重的无法估量的后果乃至瘫痪。

　　不“顾全大局”，是下属令上司最头疼的“处事方针”错误。公司的愿景、规划、目标，本该是每一个下属要烂熟于心的，也只有对公司的愿景、规划、目标彻底吃透，下属才能真正服务于公司，为公司添砖加瓦。下属，可以是一名最小的员工，也可以是基层的一个小头目或者部门经理，在日常工作中，自己的每一个行动、步骤，最好要时常检点一下，看看与公司的大步调是否一致？与公司总体利益是否相符？这是下属检验自己“处事方针”的起码准绳。如果自己的所作所为与公司的步调、利益是矛盾的、抵触的，那么就要及时停止这种行为，以免损害到公司的大利益。“丢卒保车”这是每个公司职员经常要遇到的考验。一个优秀的下属就会在关键时刻牺牲个人的局部的利益，以保全公司的整体大利益。那些不顾全大局的下属，常常舍不得个人的眼前小利益，却坏了公司的长远大利益，这是让上司最为担忧的。相反，能够处处以公司大利益为重的下属，上司就可以对之“处事方针”放心。


　　“阳奉阴违”又是一个令上司无法忍受的错误，它也是下属“处事方针”上的严重问题。这还涉及倒为人处世上的道德问题。下属有时马虎，漏报了一笔账，或者算错了一笔钱，若能及时说明情况，上司对下属都是可以理解的，也不会作太多的深究，但是，下属故意做手脚，搞假账，为此还耍花招来有意掩人耳目，这就是阳奉阴违了，就是原则性的大问题。不难想象，这种故意的犯错和欺骗，下属对上司已经失去最起码的尊重和拥戴，是一种敌对性质的舞弊行为，如果不及时的予以严惩，不及时采取有效的治理措施，这个下属就会进而得寸进尺，向上司进行更加可怕的欺骗和作弊。在古代，欺君之罪是要脑袋搬家的，在现代，下属欺骗上级虽然够不上那么严重的死罪，但也不能对之心慈手软。按“疑人不用，用人不疑”的原则，对这样阳奉阴违的人还得及早清除出去为好，省得埋下隐患，夜长梦多。

　　一个下属若能够“顾全大局”，而不“阳奉阴违”，也即“心有一盘棋”，而又“诚实守信”，那么剩下其他的问题也都是非原则的小毛病了，犯的不过都是小错。即便错了，明智的上司也不至于会怎么动怒，一般会“一分为二，治病救人”的来对待。

　　可以说，“托伊论断”，一语言中了上司和下属关系的焦点，它把上司最难抑止冲动的原因找到了，也把下属最最不应该犯的“处事方针”错误点了出来。等于在告诫我们的企业人：“处事方针”是一个企业公司的生命，在这上面犯错了，就别怪上司不客气，上司因为“处事方针”对下属声色俱厉的教训其实并没有错，恰恰是坚持原则的表现。

　　当然，从行为科学的角度看，任何不够文明的动怒言行总是不符合现代人的文明行为规范的。除了因下属“处事方针”有偏差、错误，上司万不得已发脾气外，在其他枝节问题上作为企业管理者或者领导人，还是要多加克制和忍耐，切不可因了点鸡毛蒜皮的小事失去情绪控制，以损坏一个企业领导人的自身形象。

　　对于“托伊论断”所说的“处事方针”，不同的人对它的理解可能也会不同，但归根结底的说：下属能否顾全公司的大局而不我行我素，下属能否光明磊落而不阳奉阴违，这是“处事方针”的根本准则、通则。下属如果能够把握这两个要点，基本上是合格的下属，其余不过毛皮瑕疵，一些小错应该是会得到上司的充分谅解的。




---------我谨保证我是此作品的作者，同意将此作品发表于中财论坛。并保证，在此之前不存在任何限制发表之情形，否则本人愿承担一切法律责任。谨授权浙江中财招商投资集团有限公司全权负责本作品的发表和转载等相关事宜，未经浙江中财招商投资集团有限公司授权，其他媒体一律不得转载。
作者: 跃农    时间: 2008-8-9 10:27
标题: 回复: [原创] “托伊论断”的处事方针
最初由 许也 发表
一个下属若能够“顾全大局”，而不“阳奉阴违”，也即“心有一盘棋”，而又“诚实守信”，那么剩下其他的问题也都是非原则的小毛病了，犯的不过都是小错。即便错了，明智的上司也不至于会怎么动怒，一般会“一分为二，治病救人”的来对待。

具有很缉捕指导性
作者: 微风轻拂    时间: 2008-8-9 13:16
今天看奥运会，晚上来细读许版文章，再点评，问好！
作者: 微风轻拂    时间: 2008-8-9 18:47
人要学会换位思考，下属如果学会了换位思考，应该知道阳奉阴违是上司最痛恨的事情了。

对很多上司来说，下属有点毛病都是可以忍受的，最难忍受的是阳奉阴违的下属了。
作者: 许也    时间: 2008-8-10 10:38
标题: 回复: 回复: [原创] “托伊论断”的处事方针
最初由 跃农 发表
[QUOTE]最初由 许也 发表
一个下属若能够“顾全大局”，而不“阳奉阴违”，也即“心有一盘棋”，而又“诚实守信”，那么剩下其他的问题也都是非原则的小毛病了，犯的不过都是小错。即便错了，明智的上司?..

具有很缉捕指导性
呵呵：）缉捕是什么……
作者: 许也    时间: 2008-8-10 10:39
最初由 微风轻拂 发表
今天看奥运会，晚上来细读许版文章，再点评，问好！

奥运到来了，与倒计时的时候比较似乎少了点神秘感……
作者: 许也    时间: 2008-8-10 10:41
最初由 微风轻拂 发表
人要学会换位思考，下属如果学会了换位思考，应该知道阳奉阴违是上司最痛恨的事情了。

对很多上司来说，下属有点毛病都是可以忍受的，最难忍受的是阳奉阴违的下属了。


也是上司感到无奈的致命弱点，上司的眼光很难扫射到下面的所有地方……
作者: 快乐阳光    时间: 2008-8-10 10:48
标题: 快乐阳光来了
学习
作者: 敬一兵    时间: 2008-8-10 11:00
当然，从行为科学的角度看，任何不够文明的动怒言行总是不符合现代人的文明行为规范的。除了因下属“处事方针”有偏差、错误，上司万不得已发脾气外，在其他枝节问题上作为企业管理者或者领导人，还是要多加克制和忍耐，切不可因了点鸡毛蒜皮的小事失去情绪控制，以损坏一个企业领导人的自身形象。所言极是，我很认同。尤其在我国的民营企业当中，企业领导真正能够有度地把握好这个原则的，为数不多，原因不是他们不知道其中的道理，而是他们头脑中浸润的“鸡头情结”根深蒂固，这是一个不能够掉以轻心的顽疾和弊端。继续欣赏许版厚实的文章！
作者: 许也    时间: 2008-8-12 10:43
标题: 回复: 快乐阳光来了
最初由 快乐阳光 发表
学习

阳光普照，谢谢光临。
作者: 许也    时间: 2008-8-12 10:46
最初由 敬一兵 发表
当然，从行为科学的角度看，任何不够文明的动怒言行总是不符合现代人的文明行为规范的。除了因下属“处事方针”有偏差、错误，上司万不得已发脾气外，在其他枝节问题上作为企业管理者或者领导人，还是要多加克制和忍...


“鸡头情结”根深蒂固，其实凤尾一点不逊色。
作者: 琴若雨    时间: 2008-8-12 18:02
可以说，“托伊论断”，一语言中了上司和下属关系的焦点，它把上司最难抑止冲动的原因找到了，也把下属最最不应该犯的“处事方针”错误点了出来。

嗯，精辟论断，很好的处事哲学，学习了，问好许版！
作者: 许也    时间: 2008-8-15 08:45
最初由 琴若雨 发表
可以说，“托伊论断”，一语言中了上司和下属关系的焦点，它把上司最难抑止冲动的原因找到了，也把下属最最不应该犯的“处事方针”错误点了出来。

嗯，精辟论断，很好的处事哲学，学习了，问好许版！


近来都安好无恙？问好
谢谢支持。



欢迎光临 中财论坛 (http://bbs.zhongcai.com/) Powered by Discuz! X3.2