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标题: 不得不认输 [打印本页]

作者: 秋实 时间: 2019-10-30 21:21
标题: 不得不认输
　　老破小装修，恰逢美的空调大促销，价格变得很亲民，考虑了一下，决定赶时髦给蜗居装个一拖三的中央空调。

　　签订销售合同时，预付了5000元定金，委托业务员与空调师傅协调，上门安装时帮忙拆除房内2台旧机并收一下氟里昂，我们会补贴一点辛苦费，业务员满口答应。

　　按合同约定，安装前付清了全款，设备才运送到装修现场。

　　那天，拆机、装机时我们不在现场。业务员微信要求付款，说是旧机移机费100元/台，外机架子200元，共付400元。

　　一下愣住，啥？这么贵？事前咋没说明？

　　业务员振振有词，事前不是和您沟通过要收点辛苦费嘛？

　　我回复，对啊，说过贴点辛苦费，我的理解是价格肯定优惠，仅仅只是拆下来，并不需要移机、安装，非特意上门，顺带的举手之劳而已，100元/台明显高于市场价呢。

　　业务员当即改口，那2台给100元，你付款300元吧。

　　这拆机价格可以接受，遂发了一个红包，立马付了。不过架子我必须确认一下，以我有限的社会经验，家电类商品一般都会配备安装用的架子，包含在销售价里面，毋需额外付费，像彩电、空调之类，如果客户另需则要补足架子差价，比如牢固、美观程度要求较高等。

　　业务员见我据理力争，同意我先核实一下。

　　接着，围绕外机架子，事情竟然就复杂了。

　　按照业务员提议，我拔打了美的空调售后，证实美的空调销售时确实没有随带外机架子，因为一般家庭只需要用膨胀螺丝固定就可，如果买架子需单独付费，我们那一款产品为5匹机，普通铁皮架子价格80元/套，高档的不锈钢架子为200元/套。查看现场发现，空调师傅给我家安装的明显就是最最普通的铁架子，与业务员之前微信照片中所谓统一规格市场价200元的外机架子显然不是同一款。那么，意味着我只需要付款80元。

　　情况一说，业务员不干了，说辞一套又一套。意思是外机架子用钉在墙上的膨胀螺丝固定，市场价200到350元不等，已经给了最优惠的成本价。

　　我晕头转向，明明只是角铁焊的支架，并非不锈钢，凭啥收200元？且事先特意不说，事后随口那么一说，无法接受。

　　业务员强词夺理，架子师傅说和您电话沟通过的！

　　怎么可能？电话沟通的那是打孔师傅呀，也是在打孔结束后才电话联系的，说是为了安装空调打了9个孔，30元/个，需要付270元给他，虽说当时为打孔师傅的先斩后奏不爽，但这钱早已付清。可空调师傅确实没有在安装前或安装过程中通知我们需要额外付费，退一步说，哪怕付费，按美的售后报价，那外机架子也只需80元。

　　业务员信誓旦旦，说他之前提供给我照片中的架子订做就要1000多元，不信可以自己去问师傅。

　　问师傅有用吗？难道空调师傅会自动降价说“你确实只需要付80元”，鬼才相信！

　　业务员循循善诱，“一个支架的价格，安装也需要成本的呀，还要打膨胀螺丝，师傅吊个安全带操作也危险的，平时他们对客户报价都是450元一个，我特意嘱咐了让他们算实价！”

　　200元只是小钱，关键是这么一绕，气有点不顺。

　　业务员见风使舵，“是的，这个其实还是沟通问题，师傅没有说清楚。”

　　实在郁闷得不行，钱不论多少，必须有理有据，作为消费者我有知情权对吧？事先不说事后才说，价格随意弹性，这绝不是该有的工作方式，存在浑水摸鱼嫌疑，明显价格虚高暗中抬价。按理，市场经济更应注重事前沟通，不然，遇上较真的客户，直接拒付！

　　空调业务员巧舌如簧，“您批评得很对，师傅沟通存在问题，不好意思，以后工作中我们会尽量避免！”

　　为了一只外机架子在群里和空调业务员喋喋不休，真不是我风格，实在难为我，好象显得我特别抠门似的，临时建的小群里还有装修公司老总、设计员等人，为了区区200元小钱和业务员论短长，有理也幻变成了无理，郁闷得不行。空调业务员特聪明，一口一声姐，变着角度说巧话，绝不翻脸，但也不肯让步，我有质问他有回应，兵来将挡水来土淹，大有我不付这200元誓不罢休之态，一开始说的是成本价，被质疑后理由改成了师傅装机辛苦、不容易……家人长叹一声，毕竟只是200元，让我别再纠结，人家后期还要来调试空调、安装面盖板呢，没必要闹僵，得罪了对方也没意思。

　　想想也是，为了这点小钱费尽口舌，至于嘛？值得吗？

　　且罢且罢，孤掌难鸣的我只能付款，但内心里，实在不敢苛同这一类“事前不声不响，事后紧盯不放”的行事方式，随意报价，弹性掌握，虐心客户。而且这一套路估计运用得炉火纯青屡试不爽，优点是金额不大，好多人恐惧拉锯战，缺乏耐心，最终不胜其烦、落荒而逃，胜利肯定属于他们。有啥办法呢？

　　譬如说我，一开始认定有理走遍天下，顶牛，对着干，但走着走着深感耗不起精力，徒叹无奈，自觉缴械投降，明白了“水至清则无鱼”的奥妙所在。

　　非常独特而又百战不殆的赚钱门道，牛得很！

　　谨记之！

[copyright]版权[/copyright]　

作者: 云馨 时间: 2019-10-30 21:25
是传说中的沙发吗?

作者: 云馨 时间: 2019-10-30 21:26
管它三七二十一，连这过道也占了吧！

作者: 云馨 时间: 2019-10-30 21:31
看看吧，秋秋这给家里装个空调，就整出这般费神伤脑之事，还好不是拆墙补瓦，否则你秋秋有三个脑袋也不够用了

作者: 云馨 时间: 2019-10-30 21:35
秋秋总是能从生活中诸多细微的小事中找出蛛丝马迹，从而抒发自己的观点，影射社会之乱象，让读者引起共鸣。必须得赞！

作者: lvhq018 时间: 2019-10-31 11:17
这种事可以打个服务电话，有可能是安装人员乱收费。如果售后证实确需如此收费，痛快交钱，省时省心；如果不是，直接拒绝。

作者: 秋实 时间: 2019-10-31 14:02

云馨发表于 2019-10-30 21:25
是传说中的沙发吗?

当然哟，感谢云馨一如既往的力挺

:hug:

作者: 秋实 时间: 2019-10-31 14:03

云馨发表于 2019-10-30 21:26
管它三七二十一，连这过道也占了吧！

好啊，这儿门前冷落车马稀呢

，云馨能来捧场，甚好甚好

作者: 秋实 时间: 2019-10-31 14:05

云馨发表于 2019-10-30 21:31
看看吧，秋秋这给家里装个空调，就整出这般费神伤脑之事，还好不是拆墙补瓦，否则你秋秋有三个脑袋也不够用 ...

你知道的云馨，我这人本来脑子就不够用

，现如今被这空调整得晕头转向了，唉……
我只能说，佩服他们的死打烂缠

作者: 秋实 时间: 2019-10-31 14:07

云馨发表于 2019-10-30 21:35
秋秋总是能从生活中诸多细微的小事中找出蛛丝马迹，从而抒发自己的观点，影射社会之乱象，让读者引起共鸣。 ...

感谢云馨的善解人意

，我对自己的愤中也是徒叹无奈。
不将它还原出来，实在也是如鲠在喉

也是生活的真实记录，嘿嘿

作者: 孙姜 时间: 2019-10-31 14:07
事前一声不响，事后紧盯不放，似乎是许多事上的套路。回想一下，经常被套路

可以不生气，但这现象谁来处理一下？

作者: 秋实 时间: 2019-10-31 14:10

lvhq018 发表于 2019-10-31 11:17
这种事可以打个服务电话，有可能是安装人员乱收费。如果售后证实确需如此收费，痛快交钱，省时省心；如果不 ...

18兄一针见血，就是安装人员乱收费

。
只是考虑到后续还有活儿没干完，第一时间投诉非上策，不然惹毛了他们没好果子吃。所以那天美的售后问我是否需要报备，作为投诉处理，我说暂时不需要哦。
且等全部完工，可以秋后算帐，慢慢玩

作者: 秋实 时间: 2019-10-31 14:17

孙姜发表于 2019-10-31 14:07
事前一声不响，事后紧盯不放，似乎是许多事上的套路。回想一下，经常被套路

可以不生气，但这现象谁来处 ...

孙老师说得对，此类现象并不鲜见，经常会被套路

。
是啊，此类乱收费现象，归谁管呢？
唯一的办法，只能事后投诉，我实在不知道咋办

？

作者: 草舍煮字 时间: 2019-10-31 14:25
单位里近年买空调、电视有十几二十台，没有一次不存在“沟通问题”的。虽然安装前的人工、材料、辅料都一一讲明，来安装的人必然节外生枝。由于这些费用都不能开发票，我们只好对他们节外生的每一根枝条都打回电话，逐一核实。每次都能“省下”费用50至500元不等。越是年轻的小工，报的价格谎子越大。

作者: 幸福小草 时间: 2019-10-31 14:52
认输啊。想想人家也不容易，就坦然了。
其实说白了，那些人就赚这些糊里糊涂的钱，要不，才不屁颠颠的来给你gs

作者: 幸福小草 时间: 2019-10-31 14:55
秋这家伙，愤青起来还真是有水平。
看似芝麻大的事，让你搬上台面，就感觉这个都是日常里遇见的不公。可人心早过了奉献年月，都是像着钱不认其它，咱又能奈何谁？只能自己咽下去了。

作者: 牛老伍 时间: 2019-10-31 15:59
我还是觉得格力的好，师傅也挺专业的。

作者: 月牙 时间: 2019-10-31 16:31
吃一堑长一智，也是收获。
假若我碰到了秋说的这事，口才不顶用，心肠软更坏事，我就推给我家秋白，哈哈。
谁说我一直都是女汉子，我也是弱者，好不好

作者: 草舍煮字 时间: 2019-10-31 16:40

月牙发表于 2019-10-31 16:31
吃一堑长一智，也是收获。
假若我碰到了秋说的这事，口才不顶用，心肠软更坏事，我就推给我家秋白，哈哈。 ...

网络上雄辩的人，现实中未必是那样。我也是这种人。
什么原因呢？我考虑是不是打字的过程留有思考的余地，而现实是需要发挥急智的。

作者: 秋实 时间: 2019-10-31 17:56

草舍煮字发表于 2019-10-31 14:25
单位里近年买空调、电视有十几二十台，没有一次不存在“沟通问题”的。虽然安装前的人工、材料、辅料都一一 ...

草舍版这一说明，诠释了生活中有太多这样的浑水摸鱼啊，即便事前约定，进行过程中还是会出幺蛾子，防不胜防，那是没有硝烟的战场，得斗智斗勇，好累啊

。
“越是年轻的小工，报的价格谎子越大”，确凿，那是急功近利的年轻人。
不少人为了求太平，也耗不起，再加上金额不大，往往选择算了算了，正是这一行业潜规则可以横行的关键所在……

作者: 秋实 时间: 2019-10-31 17:59

幸福小草发表于 2019-10-31 14:52
认输啊。想想人家也不容易，就坦然了。
其实说白了，那些人就赚这些糊里糊涂的钱，要不，才不屁颠颠的来给 ...

小草，好多人与你一样的心理，人家也不容易，干的是力气活，还有危险，别纠结了，哪儿不能省下这钱啊？
于是，他们的最终目的达到了。
可是小草，这是市场经济，他们有合理报酬在，这明显属于敲竹杠了呢

作者: 秋实 时间: 2019-10-31 19:08

幸福小草发表于 2019-10-31 14:55
秋这家伙，愤青起来还真是有水平。
看似芝麻大的事，让你搬上台面，就感觉这个都是日常里遇见的不公。可人 ...

感谢小草鼓励

正因为涵养不够，无法淡定，觉得憋屈了，于是，吐糟，承蒙不弃

作者: 秋实 时间: 2019-10-31 19:11

牛老伍发表于 2019-10-31 15:59
我还是觉得格力的好，师傅也挺专业的。

同意，因为敬佩董明珠，更愿意接受格力。
可问题是，促销让利的是美的，不是格力，为银子而折腰，只好弃明投暗

作者: 秋实 时间: 2019-10-31 19:15

月牙发表于 2019-10-31 16:31
吃一堑长一智，也是收获。
假若我碰到了秋说的这事，口才不顶用，心肠软更坏事，我就推给我家秋白，哈哈。 ...

好，看来你家秋白就是真正干事的

，有依靠就好

。
专业的事情还必须专业的人去干，像我们之类喜欢文字的，大抵嘴上功夫欠缺，当面对质绝对吃亏

你是真正的女汉子，岂与弱者挂钩？你竟然会那么多事情，你让女同胞，噢，不对，男同胞们情何以堪？
向你致敬

:handshake:handshake

作者: 秋实 时间: 2019-10-31 19:47

草舍煮字发表于 2019-10-31 16:40
网络上雄辩的人，现实中未必是那样。我也是这种人。
什么原因呢？我考虑是不是打字的过程留有思考的余地 ...

太对了

，真是这样的。书面表达能力与口头表达能力不同，网络上雄辩是因为有足够的思考空间，而现实中，当面交流需要反应敏捷，很考验人的应急反应。
再加上，喜欢文字的人往往嘴笨口拙的多，很吃亏滴

作者: 草舍煮字 时间: 2019-10-31 20:10

秋实发表于 2019-10-31 19:47
太对了，真是这样的。书面表达能力与口头表达能力不同，网络上雄辩是因为有足够的思考空间，而 ...

秀才遇到兵，有理说不清。

作者: 月牙 时间: 2019-11-1 09:26

秋实发表于 2019-10-31 19:15
好，看来你家秋白就是真正干事的，有依靠就好。
专业的事情还必须专业的人去干，像我们之 ...

秋，你肯定帮我家秋白说话，因为，你们都是秋字辈的

作者: 月牙 时间: 2019-11-1 09:29

草舍煮字发表于 2019-10-31 16:40
网络上雄辩的人，现实中未必是那样。我也是这种人。
什么原因呢？我考虑是不是打字的过程留有思考的余地 ...

不一定哦，要不我下回写个口才急智啥的

我给自己挖坑呢。。。。

作者: 草舍煮字 时间: 2019-11-1 15:12

月牙发表于 2019-11-1 09:29
不一定哦，要不我下回写个口才急智啥的
我给自己挖坑呢。。。。

市面上关于口才的书水分太多，口才成了口水。你写的肯定是干货。

作者: 莹莹子期 时间: 2019-11-1 16:05
唉，我们这里也是，说的是一样，等一装好就不一样了，换着换那的都是人家说了算。这也是上了贼船就下不来了

作者: 秋实 时间: 2019-11-1 18:03

月牙发表于 2019-11-1 09:26
秋，你肯定帮我家秋白说话，因为，你们都是秋字辈的

此话可不能一概而论哦。
为啥？
虽说都是秋之辈，毕竟俺不熟悉他，其一帮理不帮亲，其二，身为同类项，自然更应帮你，你懂的

然否

？

作者: 秋实 时间: 2019-11-1 18:04

月牙发表于 2019-11-1 09:29
不一定哦，要不我下回写个口才急智啥的
我给自己挖坑呢。。。。

这坑挖得真好

，急智是不少人所特别欠缺滴

作者: 秋实 时间: 2019-11-1 18:09

草舍煮字发表于 2019-11-1 15:12
市面上关于口才的书水分太多，口才成了口水。你写的肯定是干货。

月牙文文的跟贴已经说明她的受欢迎程度。
引经据典、因果分析、前后佐证、朗朗上口……哇，必定干货。
好期待哦……
这让我想起来了一个同事，人称大姐，她惯于与人论理，她的特长是无理可以说成有理，对方先是觉得占理，慢慢地，不知不觉中，糟糕，怎么全没理了

。所以一旦单位遇上难缠的事情，老大肯定说：“去，快把大姐请来！”

作者: 秋实 时间: 2019-11-1 18:17

莹莹子期发表于 2019-11-1 16:05
唉，我们这里也是，说的是一样，等一装好就不一样了，换着换那的都是人家说了算。这也是上了贼船就下不来了 ...

子期也同感，那看来真是天下乌鸦一般黑，服务行业的“跑、冒、滴、漏”让人深恶痛绝

就像今天下午，出门途中发现车车没刹车了，怀疑刹车线断了或者刹车片出了问题，惊出一身冷汗，幸亏还没上高速，不然更恐怖。就近去一家修理厂，师傅查了一下，当即判断出原因，换配件呗。好，清单一列，貌似明码标价、诚信经营。但外行的我也看出了几处猫腻，明明用了别人剩下的刹车油，却收了我2瓶新油的价格，20元/瓶，好象只是小钱；刹车泵只换了一个，差一点成了2个，不在现场盯着，白白送钱……
防不胜防，感觉好累

哪有那么专业和眼力啊

？

作者: 草舍煮字 时间: 2019-11-1 19:03

秋实发表于 2019-11-1 18:09
月牙文文的跟贴已经说明她的受欢迎程度。
引经据典、因果分析、前后佐证、朗朗上口……哇，必定干货。
...

哈哈，不过大姐还是没有遇到理智的人，不按照她的逻辑走。

作者: 鴳雀 时间: 2019-11-2 10:47
秋秋生气了，写文文。文文写了气便出了。以前买空调是连架的，现在不连的，有猫腻也没法，因为辩个明白花费更大。

作者: 秋实 时间: 2019-11-2 13:24

草舍煮字发表于 2019-11-1 19:03
哈哈，不过大姐还是没有遇到理智的人，不按照她的逻辑走。

嘿嘿，所谓“浑身落水，全靠一张嘴”，嘴上功夫太重要啦

作者: 秋实 时间: 2019-11-2 13:30

鴳雀发表于 2019-11-2 10:47
秋秋生气了，写文文。文文写了气便出了。以前买空调是连架的，现在不连的，有猫腻也没法，因为辩个明白花费 ...

雀哥懂我

确实生气了，然后就写文文发泄了。如草舍版所言，秀才（认得几个字，姑且可以自称秀才么

？）遇到兵，有理说不清。不生气那真是假的。关键是，不管对方有理没理，最终还得服输

断案清晰，若想拔乱反正，投入的精力、花费更大，耗不起

感谢支持:handshake，敬烟、上茶，祝福秋安，啥啥都顺意

作者: 阳光笑靥 时间: 2019-11-3 21:59
看来美的售后真的不敢苟同。我家儿子给买了一个暖水宝，安装人员来了就说电路不行水龙头不符合标准，愣是没给安

作者: 秋实 时间: 2019-11-4 19:54

阳光笑靥发表于 2019-11-3 21:59
看来美的售后真的不敢苟同。我家儿子给买了一个暖水宝，安装人员来了就说电路不行水龙头不符合标准，愣是没 ...

啊？原来姐大也遇到过类似情况

。
糟糕，看来美的信誉不咋的，忽然就心里不踏实了

……
但愿，不是哦

作者: 槐安. 时间: 2019-11-4 22:25
这事整的，难不成以后每通业务电话咱都得用上录音？明白消费，清楚权利，就怕这种事后添油加醋，莫名其妙用钱的地方多出来了。

作者: 孙凌凌 时间: 2019-11-5 12:40
读了秋秋这个文想起前段日子厨房换水龙头🚰，被店里的销售人员说的不知道该怎么下手买，问好秋秋

作者: 秋实 时间: 2019-11-5 20:35

槐安. 发表于 2019-11-4 22:25
这事整的，难不成以后每通业务电话咱都得用上录音？明白消费，清楚权利，就怕这种事后添油加醋，莫名其妙用 ...

对哦，细思极恐

实在是防不胜防，事前根本没有提醒，事后伸手要钱，你不给试试？天天骚扰，到你投降为止

作者: 秋实 时间: 2019-11-5 20:36

孙凌凌发表于 2019-11-5 12:40
读了秋秋这个文想起前段日子厨房换水龙头🚰，被店里的销售人员说的不知道该怎么下手买，问好秋秋

是这样的，非常煎熬，不知所措，难有良计

问好凌凌

，最近少见哦。一定很忙

？

作者: 孙凌凌 时间: 2019-11-5 20:48

秋实发表于 2019-11-5 20:36
是这样的，非常煎熬，不知所措，难有良计
问好凌凌，最近少见哦。一定很忙？

最近去医院了很少写字了，发现自己越来越不会写了。

作者: 草舍煮字 时间: 2019-11-6 10:00
精华推荐理由：普通人的善良、怕麻烦、不好意思、不较真、缺乏契约精神等等，都能成为有心人赚取不当所得的机会。吃了亏最后不得不认输，还会拿“买的不如卖的精”来安慰自己。秋实目光犀利，在人们司空见惯的吃小亏中发现问题。当然，最后也有理说不清，不得不认输，哈哈。

作者: fonyuan 时间: 2019-11-6 14:09
这篇文章我记得是评过了的，怎么找不到了？
还是当时看完急着干别的事，没留言就走了？

现在的商，其实就是骗。
用价格战，把你骗进来，你买之前，各种承诺，你买之后，这种推诿。
其他各种陷阱就不用说了。一不小心就掉进去。

作者: 秋实 时间: 2019-11-6 20:04

草舍煮字发表于 2019-11-6 10:00
精华推荐理由：普通人的善良、怕麻烦、不好意思、不较真、缺乏契约精神等等，都能成为有心人赚取不当所得的 ...

感谢草舍版加精鼓励

说得对，最后有理说不清，枉费口舌，不得不认输

作者: 秋实 时间: 2019-11-6 20:29

fonyuan 发表于 2019-11-6 14:09
这篇文章我记得是评过了的，怎么找不到了？
还是当时看完急着干别的事，没留言就走了？
现在的商，其实 ...

好感动砖家如此力挺，谢过谢过

，上茶敬酒哟

现在的商，真的经常设局，防不胜防，还算是小心的呢，一不小心已中招了

后续是，如何保护自身的的合法权益呢？

作者: yugongjin 时间: 2019-11-7 19:45
非常独特而又百战不殆的赚钱门道，牛得很！真的？问好

作者: 秋实 时间: 2019-11-9 12:58

yugongjin 发表于 2019-11-7 19:45
非常独特而又百战不殆的赚钱门道，牛得很！真的？问好

感谢公谨先生关注

远握，问好问好，深秋了，一切安好顺意哈

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