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标题: 从春节加班谈到人的有效寿命 [打印本页]

作者: 微风轻拂 时间: 2016-2-3 02:13
标题: 从春节加班谈到人的有效寿命
本帖最后由微风轻拂于 2016-2-3 09:54 编辑

　　国家邮政局日前向各省(区、市)邮政管理局和各主要快递企业下发通知，要求各级邮政管理部门要督促邮政、快递企业合理调配人力、运力资源，全力保障春节前“不休网、不拒收、不积压”。　　
我不禁联想起欧洲的加班制度，在德国大多数城市，商店在周一至周五的营业时间为早8点到晚7点，周六下午2点停业至周日。而在2014年11月，德国最高行政法院勒令Hesse公司的图书馆、音像店和彩票零售店禁止在周日营业，以保障工人的合法权益。而在法国“禁止商店星期天营业”的法律可追溯到一百多年前，至今为止，许多法国家庭仍然将星期天中午的家庭聚餐视为神圣而不可剥夺的权利。德国人认为，星期天就应该是和家人一起分享咖啡和牛奶的美好时刻。

　　计划经济和市场经济的两个极端

　　三十多年前的计划经济时代，中国社会的服务行业普遍的高高在上，服务态度“生冷硬”，消费者面对服务者如同孙子见爷爷、臣民见皇上；1978年以后，随着市场经济，服务行业逐渐竖立起“顾客为上帝”的服务理念，在开放国门，学习发达国家的先进经验的同时时，也顺便引进了一些别人的主流价值不认可的“价值糟粕”，甚至一些服务行业采取“跪式服务”。整个社会陷入愈演愈热的“一切向钱看”的恶性循环，商家的一切服务行为都围绕着“营业额”。我本地很多商店正月初一就开门营业，有时候我想想他们的家人真的很可怜，一年到头聚少离多，即便过年，一家人还是难得欢聚一堂。作为一个消费者，我想，我宁可不愿做这样的“顾客为上帝”，而是做一个和售货员人格权利平等的消费者。

　　三倍加班工资中国梦的根源——僵化和弹性

　　辛普森案件令全世界瞩目，也让很多中国人批评美国的法律僵化体制，想想看，假如辛普森案件发生在中国，岂能让辛普森逍遥法外。但很多中国人没有意识到，正因为中国法制的欠完善，法制实行过程中的“弹性和人情味”，导致两种结果：辛普森这样的真凶在民愤监督下绝对不会逍遥法外，但是这种法律的弹性也容易造成更多的冤假错案，如呼格案、佘祥林案、念斌案等等，但欣慰的是这些年这些偏差正在纠正，法制得到逐步完善。

　　因为法制的弹性，导致很多好的法规看似很美，但就是如同空中楼阁，不能“脚踏实地”。很完善的环保法规，但总是因为种种原因，导致执法的弹性，最终环境污染仍然如此严峻，雾霾渐渐从城市包围农村这最后的净土。因为法规的弹性，导致国家规定“节假日三倍加班工资”在很多地方形同虚设，恰如画饼充饥、望梅止渴；因为法规的弹性灵活，导致很多行业过度加班成为司空见惯的常态，亚健康甚至过劳死屡见不鲜。

　　反观欧美国家法规非常僵化，德国最高行政法院勒令Hesse公司的图书馆、音像店和彩票零售店禁止在周日营业；法国“禁止商店星期天营业”的法律可追溯到一百多年前，一旦有违法行为，受到的惩罚将是不堪承受之重。不禁联想起奥巴马一次在学校演讲中对学生中掺入了自己的“道德观”，受到学生家长的批评，奥巴马不得不为此道歉，中国很多网民认为美国人思维太僵化、不可理喻。但是正是美国人的这种僵化古板，才避免了诸如中国重庆薄某人曾经台上涂脂抹粉后大讲道德、唱红歌树正气，今日却沦为台下笑料。中国人，应该学会对待规则保持一定的僵化古板，社会才能更加秩序和理性。

　　消费者不该是上帝，而是和服务者人格平等的人

　　中国服务行业从计划经济时代的服务态度傲慢，演变到今日的“奴颜婢膝”，这是中国传统观念中的“文化糟粕”。有人说中国人内心中一直只有两种人——“奴隶主和奴才”，每个做奴隶的都梦想有朝一日飞黄腾达成为奴隶主，凌驾他人头上作威作福；上级在下级面前犹如皇帝，上级在更大的上级面前又变成一个孙子；一个有钱人在更有钱或有权的面前夹着尾巴做人，但转身去娱乐场所，享受VIP跪式服务的时候，他内心就非常解气，觉得自己摇身一变成了皇帝；计划经济的时候，顾客像奴隶，市场经济时代，顾客就变成了上帝。

　　但是从来就没有人思考，消费者能不能不做上帝，只做人？很多企业都有这样的错误消费心理学，误以为只要服务态度尽可能的奴颜婢膝，顾客就会更加满意。但实际上，就我来说，我每次去逛商场时，营业员献媚的迎上前来，并尾随着热情的介绍商品，这让我内心很不舒服，我觉得过分热情也是对我心理上造成一种隐隐的冒犯，让我浑身不自在。

　　我喜欢这样的购物环境，我不需要奴颜婢膝的欢迎，也不需要阿谀奉承的热情介绍，我只喜欢一个人自由自在的闲逛，看到满意的商品时，我会咨询或购买。我无所谓营业员是否聊天还是玩手机，也无所谓营业员站立还是坐着，我只希望我咨询或付款时受到一种“不卑不亢”的接待。

　　人与人之间是平等的，凡俗世界是没有上帝的，当营业员将消费者当做人来看待，这时候的购物环境才是人文的、人性的。一个合适的服务态度应该是自尊的、礼貌的、文明的、不卑不亢的。所谓口蜜腹剑，当服务态度过分的奴颜婢膝、低三下四，这样的服务其实是一种别有用心的对消费者不当人看。

　　人与人是平等的，平等的视角才能换来真实可信的对等交流，也才能得到真实可信的商品信息；消费者不该是“上帝”，而是一个消费权益被尊重保护的“人”，人与人之间不卑不亢的态度就是对他人最大的尊重。上帝只存在于宗教中，而不应存在消费者权益保护法里。

　　我为人人，人人为我，人人都是消费者和服务员

　　社会是一个链条，人不能脱离社会而单独存在。每个人不可能永远扮演“消费者是上帝”的角色。你是官员，但你也是公仆——人民的服务员，你也需要消费者——人民的理解；你是医生，网购时你是消费者，工作时你就是服务者；你家里没人从事营业员或快递员，但是你的亲友可能是，或者你下一个职业、或你的子女不能保证今后不会从事这个行业。王立军当年抓李庄的时候，可能他也没有想到几年之后自己也尝到了“社会主义法制“的威力。

　　我们用中国老百姓最通俗的话来总结：“我为人人，人人为我”就相当于“因果报应”。当整个社会的人与人之间都充满理解、尊重的时候，这样的社会才是美好的。城管对小贩多些尊重，社会舆论对城管多些理解，教师去医院看病多一些些理解，医生送孩子去学校读书对老师也多些理解，公务员对医生、教师多一些些理解，医生教师对公务员、警察多一些理解……这样的社会才会少一些怨气多一些和气，而不是陷入“上帝和贱民”、“奴隶主和奴隶”这种两极对立的非此即彼、冤冤相报的局面。

　　工业时代的人的相对寿命大大缩短

　　小时候家里穷，11岁以前的老家过年，尽管物质贫乏，但那些年是我过得最快活的日子；11岁以后，家里开店做生意，经济情况渐渐好转，但是从此以后过年的年味却一年比一年变淡，别人家合家团聚，而我家每年都忙到除夕夜深，家里人才有闲一起吃年夜饭，而每年几乎正月初一下午家人又开始忙生意了。那些年，每年除夕一个人听到外面夜空中远远传来的此起彼伏的鞭炮声，倍感寂寞和失落，不禁怀念小时候贫寒却欢乐的年味。

　　因为这样的经历，我特别的不能理解那些春节都要加班的商店。每年正月初一看到周边的几个正常营业的商店，看到那些无奈加班的营业员，我就不禁想起我的少年时光。我想，钱真的这么重要吗？她们的家人子女在这阖家团聚的时刻，是不是有一些孤单、有一些失落？作为一个消费者，我宁可买不到商品，也不愿意将自己购物的幸福建立在营业员和她们家人的痛苦之上。

　　看到邮政总局号召快递行业春节继续营业，我就不禁想起近日一个让人感慨的新闻：一个父亲连续三年过年没有回家，今年将自己用特大纸箱邮递给自己的儿子。我忽然想起，这个小男孩父亲是从事什么样职业，居然三年不能回家过年？或许他也是连续三年春节不能休息的快递员，他用邮件将自己邮寄给自己的儿子，而给他送邮件的快递员却不能回家和自己儿子团聚。

　　但是如果，如果所有快递员们都可以春节休息，那么这个小男孩就可以每年过年时都和自己爸爸在一起了，而这个送“爸爸邮件”的快递员自然也不用送邮件给小男孩，而是过年回家和自己儿子团聚了。这不就是最简单的“我为人人、人认为无的因果循环”吗！

　　这个时代，让我想起《天方夜谭》的一个故事，一个富翁和成堆的黄金被关闭在密室，但就是没有面包，最后搂着黄金饿死了。

　　而今天的人们因为生活方式的转变，人们的寿命看似因为医疗科技和物质相对繁荣而延长，但人的相对寿命却大大缩短了。在清贫的小农时代，人生七十古来稀，而在我们这个物质丰富的时代，九十岁乃至一百岁都不稀奇，但相对小农时代，有价值的寿命并没有那么长。

　　有一个有钱的朋友，他有次酒后说，他每天考虑的都是钱，怎么赚钱，怎么银行贷款，怎么借钱和还钱，然后每天凌晨2、3点才睡觉。我认为这样的人也许会活到100岁，但是他真正为自己活的时间可能只有几分之一。

　　前段时间，一个为500强企业加班而过劳死的清华大学高材生很可怜，他三十多岁就去世了。但更可怜的是，他真正为自己活的时间远远没有三十岁。他从生下来就陷入应试教育的泥潭，不停的读书、考试，考试、读书，然后读读读、书中自有黄金屋，终于清华大学毕业找了一个500强企业，得到黄金屋了，但却加班过劳死了。他的人生只有六个字——应试教育+加班，这样的人生多么可悲，这样的人生有效寿命又多么短暂！

　　小农经济的时代，一对夫妻日出而作、日落而息，夫妻两读书耕田、相夫教子，这样的夫妻白头偕老，金婚钻石婚，终老天年；现在商业时代的夫妻，因为工作而夫妻分居，要么留守家庭，夫妻每年才区区几天团聚；要么三班颠倒，夫妻两仅仅周末才能有闲团聚，这样的夫妻即便白头偕老，但其实就等同于离婚独居，夫妻一生真正在一起的时间不足小农经济时代的几十分之一时间。换句话说今天的金婚夫妻或许还不如小农时代的草婚夫妻相聚时间多。对于男人女人来说，就相当于更年期提前来临，而人生的有效寿命其实是大大缩短了。这就相当于一个人生理年龄、心理年龄、实际年龄，现代人实际年龄很长寿，心理年龄很苍老，但用于享受人生的有价值年龄却很短命！

　　所谓一寸光阴一寸金，区区节日加班三倍工资能换来珍贵的人生光阴吗？我们的一生又有多少光阴被没完没了的加班给耗费？因此，除了医院、公安、消防这些关键部门，春节期间，尽量取消加班才是最合适、最人性的。作为一个网购爱好者，我宁可暂时隐忍网购欲，而不愿将自己的购物快乐建立在别人的亲人分离的痛苦之上。因为我也有一个可爱的儿子，我在过年和儿子团聚时，我也希望这个猴年春节里，每个孩子都能和自己的父亲一起欢度春节，包括那些快递员、营业员的孩子门！

　　值此猴年新春，祝愿每一个中国人真正的长命百岁，尽量延长自己的享受人生的有效寿命，快乐越多，有效寿命越长！

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作者: 运涛涛 时间: 2016-2-3 06:50
触碰到了根本上了，人文关怀的好文。

作者: lvhq018 时间: 2016-2-3 08:08
特别欣赏文中提出的供给方与消费方平等的观点。它不但让人重新审视平等的理念，还让人警醒自己的行为。

作者: lvhq018 时间: 2016-2-3 08:09
特别欣赏文中提出的供给方与消费方平等的观点。它不但让人重新审视平等的理念，还让人警醒自己的行为。

作者: 休憩花园 时间: 2016-2-3 09:16
被人忽视的一隅，足以警醒世人，拜读学习，问好朋友

作者: 幽梦（刘彤） 时间: 2016-2-3 09:39
拜读学习，感谢分享，问好老师~

作者: 善洁用 时间: 2016-2-3 09:52
老师呼吁得太好了！珍爱生命，保障权利！

作者: 一介草民 时间: 2016-2-3 11:11
主动的加班，或许可以理解。无可奈何的加班，实在让人郁闷而且悲哀啊！

作者: 虞城传奇 时间: 2016-2-3 11:31
所以我们一直在特色与接轨之间摇摆，在该接轨处也许就特色了，在该特色处呢，或许又接轨了。其实很简单，以人为本。问题是说起来简单，但没法做到。嘿嘿。

作者: 虞城传奇 时间: 2016-2-3 11:33

lvhq018 发表于 2016-2-3 08:08
特别欣赏文中提出的供给方与消费方平等的观点。它不但让人重新审视平等的理念，还让人警醒自己的行为。:han ...

18兄这是在干啥，一人占了四层。快成楼霸啦。

作者: lvhq018 时间: 2016-2-3 11:36

虞城传奇发表于 2016-2-3 11:33
18兄这是在干啥，一人占了四层。快成楼霸啦。

手机发的，就成这样了。

作者: 夜莺 时间: 2016-2-3 12:15
有空就在手机上论坛，就是没法登陆评论各位的文文，哎。天天跑论坛，今天终于看到你文了。高兴，为了留言，特用电脑登陆。。我想起林语堂的一句话，多读有骨气的文章有独见议论，是受精也！，在江天，一孔老师文章，先生文章均是这类。当我想说话，想发言的时候，我就来江天。当我想抒情的时候，我就去春雨，想在真不想抒情了。希望多多读到你的佳作！赞！

作者: 虞城传奇 时间: 2016-2-3 12:24

lvhq018 发表于 2016-2-3 11:36
手机发的，就成这样了。

那个旱船内饰图发了两张，剩下的图都有人，不好乱发，先将就着看看吧。

作者: 姬宇 时间: 2016-2-3 12:31
社会需要运行就必须有人做出牺牲，给牺牲者加倍补偿是可行的方法，社会应当尊重这些牺牲者，

作者: 夏冰 时间: 2016-2-3 13:36
真正平等，谈何容易。
十分欣赏此篇含蕴的人文关怀。

作者: 时光安然 时间: 2016-2-3 14:45
的确，若我去超市，被服务员尾随促销，心里就很不舒服。原本想买的商品，经她们一夸张，就立即打消了购买欲。
想寄快递也不容易了，买的家用电器想退换，还要等过完春节。好在厂家很容易沟通，没接到退货就又发货了，感觉这服务态度极好。

作者: 时光安然 时间: 2016-2-3 14:45
的确，若我去超市，被服务员尾随促销，心里就很不舒服。原本想买的商品，经她们一夸张，就立即打消了购买念头。
想寄快递也不容易了，买的家用电器想退换，还要等过完春节。好在厂家很容易沟通，没接到退货就又发货了，感觉这服务态度极好。

作者: 水如空 时间: 2016-2-3 15:43
说到点子上了。
可是啊，我当服务员，要将别的顾客视为上帝，于是，自己去消费时，也要求服务员把自己当上帝了。当全社会的价值观都扭曲时，就很难救治了……

作者: 夕阳1 时间: 2016-2-4 08:55
说的太好了，也祝微风老师和爱子及家人猴年快乐！

作者: 时光安然 时间: 2016-2-4 09:29
精华理由：不同角度的审视，社会及角色的换位思考。深思的同时，更有人生的理解与善待。