[原创] 中国古代品牌文化对于现代企业品牌管理之借鉴

柳向红

　　前不久中央电视台播放了碗礁转播打捞古代沉船青花瓷的实况，通过讲解员的讲解，突然感慨万千，就是我们的祖先很早就知道如何打造有中国特色的世界品牌，这种打造世界品牌的精神，通过一代代人一千多年的刻苦不懈的努力，终于使中国的古老文明享誉海外，使中国的瓷器产品成为世界人民的珍宝，古代劳动人民打造世界品牌的智慧实在是值得今天的人们来借鉴。

　　（一） 注重招牌，质量取胜。六必居是山西临汾人赵姓于明朝嘉靖九年（1530年）创办的。买卖开张后，由于质量好，味道鲜美，所以生意很兴隆。后来又扩充了门面，由原来的两间小店堂，前面扩为四间门面，后边又增设宽阔的后厂。买卖越做越大，但是店外的牌匾太小，不像样子，想弄块好匾，请一位写字好的人写匾。后来聘请书法家严嵩手书“六必居”的黑地金字大匾挂出后，原来无名的小酱园身价倍增，六必居的名声很快传遍北京城，来买东西的越来越多。由于酱菜卖得快，以后就专营酱菜了。再如前文提到的上海博物馆藏的北宋济南刘家针铺广告铜版，“收买上等钢条，造功夫细针，不误宅院使用；可转为贩，别有加烧。请记白”就包含了对质量的承诺。其实但凡古代大商人都非常重视质量，作为商品要做到“无完物”，即储藏的货物要完好，“腐败而食之货勿留”，即容易腐败的食物不要久留，足见我国古代商人是何等重视质量。构筑品牌，以质量取胜是千古不变的真理。

　　（二）规模经营，诚信立业。有研究表明，山西商业是中国古代商业规模的代表，山西商人经商以“诚信”著称天下，崇信“管鲍遗风”，把经商活动视为“陶朱事业”……山西晋商名门榆次常氏“北常”从乾隆年间始，就以大德玉商号名义在恰克图经营对俄贸易。随着业务的发展和资本积累的增加，常氏于道光六年（1826）新设大升玉商号，道光二十年（1840）增设“大泉玉”商号，同治五年（1866）增设大美玉商号，光绪五年（1879）增设“独慎玉”商号，形成了常氏的“玉”字连号。此外，“独慎玉”商号还在莫斯科设立了分店。汾阳路履仁先生目睹晚清恰克图商业状况，撰文说：“买卖城内有一东西向横街和三条南北巷子组成，西巷有常家的大泉玉，中巷有常家的大升玉，东巷有常家的独慎玉。”正如《山西外贸志》所说：“在恰克图从事对俄贸易的众多山西商号中，经营历史最长、规模最大者，首推榆次车辋常家，常氏一门，从乾隆时从事此项贸易开始，历经乾隆、嘉庆、道光、咸丰、同治、光绪、宣统七朝，沿袭一百五十多年，尤其在晚清，在恰克图十数个较大商号中，常氏一门独占其四，堪称为清代本省的外贸世家。”“北常”有十家带“玉”字的商号最著名，号称“十大玉”。据《汉口山陕会馆志》称，光绪八年（1882）汉口“北常”的商号有如下十二家：大昌玉、大德玉、大泉玉、三德玉、保和玉、慎德玉、大升玉、三和源、大通玉、大顺玉、泰和玉、独慎玉。“南常”的商号名称均带有“昌”字，号称“十大昌”。其商号遍布苏州、上海、汉口等地。常氏传至十世时，已有“世兼儒贾为业”之称，诚信经营，是“儒商”的典型代表。道光初年平遥李氏创办“日升昌”票号，成为我国历史上第一家票号。自从创立票号后，利润甚丰，财富骤增。李氏于道光三十年（1821）在达蒲村新盖高楼院三处，同时又投资新设商号十多处。李氏以“日升昌”和“谦吉升”票号为中心，在平遥县城设有“日升裕”、“日升厚”、“日升通”钱庄及“日升布”庄和“日升店”（货栈）；在天津设有“东如升”等店。李氏所设“日升裕”、“日升厚”钱庄在平遥县钱业中，曾操纵行市，称霸一时。其规模之大，令人感叹。另如清朝年间，有一商人名舒遵刚，精榷算，善权衡。经商之暇，喜读《四书》、《五经》，把书中的义理运用于经商之中，他曾说:“钱，泉也，如流泉然”。他还说:“对人言，生财有大道，以义为利，不以利为利，国且如此，况身家乎。”徽州商人李大皓告诫他的继承者说:“财自道生，利缘义龋”以此严于律己，做到“视不义富贵若浮云。”子曰:“君子爱财，取之有道”。以义取利，德兴财昌，舍义取利，丧失了“义”也得不到“利”，为商者应深以诫之。“积善之家，必有余庆，积不善之家，必有余殃。”如果一个经营者有长期的理性和智慧，他必不会用恶劣、卑鄙之手段去获利；用恶劣的手段去做任何生意，最终将会失去已获的利润。这一点在中国封建时代的钱庄和票号上得到了最好的验证。明代苏州有个叫孙春阳的杂货店，其店分为南北货房、海货房、腌腊房、酱货房、蜡烛房，“售者由柜上取下一票，自往各房发货，而管总者掌其纲。一日一小结，一年一大结。自明代至清乾隆年间二百多年，子孙尚食其利，无他姓顶代者。”像苏州这个店铺林立之地，孙春阳的杂货房生意竟然能兴盛二百多年，其成功之奥秘当得益于用人以诚，店规之严。清道光年间的黔商胡荣命在江西经商50余年，由于他以诚待人，童叟无欺，名声大著，晚年罢业回乡，有人要求“以重金赁其肆名”，他一口回绝，并说:“彼果诚实，何籍吾名也!”可见，“诚信为本”是中国人经商的传统美德。

　　（三）技术创新，注重文化。起初的瓷器“青花瓷”也是很粗糙的，也是很落后的，可是我们的祖先一直探索、追求技术革新，一代代人经验积累，终于制出的“青花瓷”就象西方的“维娜仕”一样，迷住了世界所有人的目光。我国的纺织作坊更是注重技术创新，制造的丝绸创造了闻名的“丝绸之路”。不但在技术上革新，而且在也在商品表面体现商品的文化品味，这些品质非常优秀的青花瓷不光具有精湛的工艺，还将民族文化非常恰到好处的结合起来的技艺，无论是大的青花瓷，还是小巧的碗碟，每一件青花瓷都孕育着文学、历史、典故的内涵，可是说每一件青花瓷都镌刻着一段最美好的故事。中国的历史，中国的风俗，中国的文字，中国的风情，中国的人民，中国的名字在不经意间就扩大了，商品的品牌就被提高了。

　　（四）提升品位，优质服务。《燕京杂记》中载:“京师市店，素讲局面，雕红刻翠，锦窗绣户。”有的店铺招牌高悬，入夜家家门口点起了五光十色的锦纱灯笼，把街面照得如同白昼。有的店铺摆挂商品宣传字画，张挂名人书画，附庸风雅。以此来升华店铺的品位与提高顾客的回头率。还有些茶肆、饭馆、酒店中特意安排有乐器演奏和评书为客人助兴。宋代京都杭州的面食店里，只要顾客一进店坐下，伙计立刻前来问顾客所需，“尽合诸客呼索指挥，不致错误”。经营者们深深懂得豪华的装饰，反映一个店铺的实力，于是店堂设计画柱雕梁，古色古香，金碧辉煌，极尽铺陈之能事，以迎合达官巨贾、贵妇名媛“以求高雅”的消费心理。在服务上进门笑脸相迎，出门点头送行。这些敬客如神的作法加上高贵典雅的装饰，使众多顾客“如坐春风”，“一见钟情”，从而留连忘返、百顾不厌。

　　总之，随着商品交易的发展，专职商人的出现，商品品牌经营就一定会出现，不管这种品牌经营思想是多么的稚嫩，可是这毕竟是品牌发展的初级阶段到现代高级阶段迈进的过程。不用置疑，我们的祖先在几千年的商海经营中，给我们留下了太多有价值的东西，我们都应该挖掘借鉴，以打造世界的中国民族品牌。

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柳向红

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杨艳玲

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