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《魅力沟通与快乐执行》学习心得
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作者:
lanmomo
时间:
2016-3-9 15:51
标题:
《魅力沟通与快乐执行》学习心得
《魅力沟通与快乐执行》学习心得
------作者:蓝默默
公司组织参加由聚诚公司主办,林佳梅老师主讲的《魅力沟通与快乐执行》课程培训,感受很深,悟到的很多。
林佳梅老师相信道家、儒家学说,她怀着一颗慈悲的心来教授课程,通过几个用鲜活的事例与感人的故事分析来突出和贯穿主题,结合现代企业发展现状,风趣幽默的语言深入浅出地为大家讲解了管理的基本错误、管理者的角色定位、职场中沟通的技巧等。
为什么要进行沟通?沟通之本是为了快乐执行。沟通就是信息交流的过程。沟通是信息的传递,情绪的转移和感觉的互动。所以在沟通的时候就不得不考虑沟通双方当下的情绪和情感。沟通是文化的碰撞,中国人的“面子问题”,有句话说的好,你不给员工留面子,员工就不给你公司留里子,最后影响到的还是整个公司的面貌。
在管理方面,她提倡善用东方的“人性本善”与西方的“人性本恶”的融会贯通,提出“管事制度化,管人人性化”的中国式管理方法。从管理者的基本错误与管理者的角色定位两个方面切入主题,以庄子《胠箧》为引子,指出其实中国人自2000年前就已经有了一套科学的管理理论。说明一个好的领导者或者管理者应当具备怎么样的素质,德行与胸怀。一个好的领导者与管理者应当有圣明的推断力,杀在最前方的勇敢,勇于担当的义气,决策的作战智慧和仁爱公正的胸怀。管理者应该是人才,而非人手。左手管事,右手理人。
沟通管理即自我管理团队管理和绩效管理。三者是有先后的做不好前面的后面的也不能保证。一个人对于自己时间的管理,情绪的管理,日常生活花销、财务方面的管理,也都属于管理。
团队的执行力,不管一个团队建设的再周密,平时教诲的再详尽,授权再合理,假设没有执行下去,一切都是零。而有效地沟通就是为了最后任务的执行。执行力其实就是目标的统一+人才的布局+过程控制+善用激励+做出结果+达成目标。
在今后的工作中,我们应该真正能用脑去思考、用心去感悟、知行合一,最后变成习惯,达到快乐学习的终极目标。
《魅力沟通与快乐执行》培训内容
1、什么是沟通?沟通就是信息交流的过程。沟通是信息的传递,情绪的转移和感觉的互动。所以在沟通的时候就不得不考虑沟通双方当下的情绪和情感。
2、为什么要沟通?要搞清楚沟通的目的,不是为了互相给对方出难题。
3、沟通是文化的碰撞,中国人的“面子问题”。有句话说的好,你不给员工留面子,员工就不给你公司留里子。最后影响到的还是整个公司的面貌。
4、如何准确的发布工作指令,做到有效沟通呢?
1)不断的确认“我讲明白了么?你听明白了么?你能再把我讲的复述一下吗?”
2)及时的追踪。
3)重点监督。
5、沟通的基本问题:心态。
沟通的基本原理:关心。
沟通的基本要求:主动。
6、知行合一:联系联系再练习。
学习没有用,因为我没用,因为我没用,所以我没用。
学到、悟到、做到方是根本。
解析:案例----孙武斩爱妃。
(附:沟通技巧与方法)
与下属沟通的十五种技巧:
1、 主动让下属了解你的工作,改善员工绩效。
2、 帮助下属提高。
3、 就职沟通。
4、 清晰准确地发布工作指令(不断确认,及时追踪,重点监督)。
5、 及时肯定、赞美员工。
6、 称赞要公开,批评要私下。
7、 主动关心员工:关注其情感、工作满意度及人生规划。
8、 可以的培养“苗子员工”。
9、 对员工培训:对员工的所有培训要做到易听、易懂、易做。
10、批评犯错的员工。
11、辞退员工。
12、因传言而产生误会甚至冲突。
13、团队气场正面时,强调制度、纪律。团队气场负面时,包容、正面激励。
14、只向下属传递正面信息,负面情绪向上司倾诉。
15、经常鼓励下属追求上进。
与上司沟通八大技巧:
1、 主动请教上司。
2、 主动反馈。
3、 接受批评。
4、 不断学习。
5、 请示工作:讲方案。
6、 汇报工作:将结果。
7、 总结工作:讲过程。
8、 自我推销(人生就是销售)。
赢得上司青睐的七大秘诀:
1、 自动报告你的工作进展----让上司知道。
2、 对上司的询问有问必答且清晰---让上司放心
3、 努力学习,了解上司的语言---让上司轻松
4、 接受批评,不犯三次错误---让上司省事。
5、 不忙时尽量帮助别人----让上司有效。
6、 毫无怨言地接受任务---让上司圆满。
7、 对自身业务主动提出改善计划---让上司进步。
职场关系和谐法则:
1、 每个人都有长处,所以要互相学习。
2、 每个人都有短处,所以要互相包容。
3、 每个人都有难处,所以要互相帮助。
4、 每个人都有苦处,所以要互相体谅。
5、 不要在同事面前说别的同事,因为你们是同一根绳上的蚂蚱。
6、 不要在领带面前诋毁同事,因为领导远比你聪明。
7、 不要在同事面前表达你对领导的不满,因为这是他们表现忠诚的机会。
8、 不要在更高的领导面前埋怨顶头上司,因为他们合作的利益远大于你。
当别人夸奖你时,你快乐是本能。当别人批评你时,你依然快乐是修行。
感谢那些给你出难题,为你制造麻烦的人,那是菩萨来渡你了,做个菩萨一样的主管,菩萨渡人。
作者:
太和五中张奇
时间:
2016-5-23 10:35
团队的执行力,不管一个团队建设的再周密,平时教诲的再详尽,授权再合理,假设没有执行下去,一切都是零。而有效地沟通就是为了最后任务的执行。执行力其实就是目标的统一+人才的布局+过程控制+善用激励+做出结果+达成目标。
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