[原创] 如何使沟通的这根“绳子”移动？

许也

　　如何使沟通的这根“绳子”移动？

　　代沟这个词早已被人说滥，就是上一代和下一代人之间思想感情的断层，一个家庭会因了代沟的存在变得很难说话和交流，对企业来讲，在实施各种管理过程中，由于人员的庞杂，年龄的悬殊，肯定也是存在代沟的，而且，这种代沟对本身就沟通障碍重重的企业管理而言，的确是雪上加霜。

　　仔细观察我们就会发现：每个企业的人员结构都存在老中青，其比例是因不同企业而异的，但之间悬殊不会太大，老有老的作用，年轻有年轻的优点。这么一大家子人汇集在一块，要实现统一管理，头们往往要通过会议、座谈、做报告、专题演讲、餐间会话、聊天等等形式来实现沟通。粗略计算，这些不同形式的沟通，在每个企业部门的管理中可能都要占百分之六十的时间，要耗费这么多时间在干部和员工之间作沟通也恰恰说明了没有沟通不行，说明了老中青职员之间存在着很多沟壑，而对其中不同辈分之间的代沟就更需要下功夫去填补。

　　试想，倘若我们放弃这样或那样的沟通，整个企业就可能无法运行。无可回避的是：现实中的企业至少有百分之六十的矛盾或问题来自沟通障碍。譬如说，一个企业工作效率的低下，生产经营效益的不佳，都可以在全体员工中找到沟通不畅或者压根儿没有沟通的病灶。人心齐，泰山移，这虽说夸张了点，但是任何困难的出现，大伙若能及时沟通，一起上，一般都可以较好的解决。我们知道，企业工作效率和生产效益势必和企业的领导力及其执行力有着重要的关联，但最后都可以归结为大家彼此间沟通不够。拿每一年的的额定目标没有完成这一常见问题来说，由于那些经理老板的期望值未能实现，就要追究到下属的执行力问题。可否知道，下属及往往只知道上班干活，他们对上司的目标和期望值其实并不十分了解，甚至是事不关己，高高挂起。这就是断层或者隔阂，有了这些沟通障碍作祟怎么可能同心同德把大事办好？

　　显然，企业公司的年度指标未能完成，员工对年度的绩效评估也不乐观，无论是老板的领导力问题，还是员工的执行力问题，症结往往都出在彼此沟通不够顺畅上，也即表现在企业对外沟通和企业对内沟通的两大失利上。

　　所谓对外沟通，指客户、资源供应、传媒、横向联系、政府主管部门等等……对于客户和资源供应商，一个是上帝，一个是神仙，都是关系学上最重要的对象，必须建立长期的信誉联系，而这种信誉是基于互惠双赢的原则之上的，也只有经常沟通才能消除双方的疑虑、误解和生疏，产生亲和力，赢得彼此的信任。

　　一般说，客户都不容易看到你的公司内幕，看到的只是公司外表广告形象或公司某一具体的经办人，公司员工包括领导怎样跟客户多做各种交流，听取客户的反馈意见并有所反应，让客户对你产生信任，其实也就是让客户对你的公司产生信任的关键。至于供应商，他们往往会自以为是，觉得是你们公司的神仙，就跟客户有时以为自己是上帝一样，反而忽视了平等，使沟通变得很艰难，加之经办人之间的阅历、年龄、能力、学识、专业、性别的种种差异则可能导致各种沟通障碍，其中最为顽固的还要数“代沟”，这些企业公司之间交往的“代表”不可能都一样的辈分，也不可能有很多的共同语言和共同利益，有时真的是良莠不齐的、矛盾的。特别在市场供应趋紧缺的时候，或者企业资金周转不过的时候，就可能被供应商玩得溜溜转，得不到供应商的支持而导致整个企业的瘫痪。

　　话再说到企业内部沟通，设若说一个公司的企业文化不浓，不以崇尚文化为荣耀，那么这个公司就离野蛮无知很近了，企业的管理最后可能将是一个失败的结局。其实我们换个角度看就会知道，企业文化恰恰是一种沟通的最佳途径。

　　企业文化是什么？最起码的一条就是把公司企业内部各种事务文字化艺术化美化！由于多了一个文字这样至关重要的交流途径，使沟通变得高雅起来，容易起来，永久起来。许多事情本来说过了就忘，但是有了文字这个思想的载体，我们就可以保留和记载这些容易淡忘的事件，也许一百年后还可以还原得栩栩如生，使人们记忆犹新。老板说什么什么的要奖励要惩罚，不如上个公司的公开专栏，白纸黑字写出一些有文化气息的条款、事例、知识及图片供大伙欣赏和阅读，更高级的是印发一些小册子、宣传资料给员工让它永恒定格，或以演唱会、文学期刊、绘画比赛等等大家喜闻乐见的形式来表达。所有这些都会极大的增添企业内部员工之间的沟通力度。有了这些文化品味，那些经常发生在企业内部制造部门、研发部门、市场部门之间的冲突，就可以大大的减少。文字、文化正如一盏明亮的灯塔，会使不同角度不同角落的人们看到一样的光明，达成默契的共识，形成和谐的合作氛围。

　　沟通能力越强，执行力也会越好。说到底沟通还首先要靠老板亲自抓起。有善于沟通的老板，才有善于沟通的员工。比如说，我们要驱使一根绳子移动，从绳尾去用力，你要绳子往东，绳子可能是往西或扭曲的。但是，你拉住绳头结果就不同了！绳子就会顺着你的指挥被你牵着鼻子走。只有老板的在头前引导，沟通的这根绳子才能被完全的自如的移动，才能在公司每一个员工中形成一种开朗交流的沟通风尚，彼此都知道自己所处的位置和环境，都知道共同的目标和宗旨，都知道如何互相照应、协作、合力。


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清风盈袖

企业需要的人才大致可以分为两类，即“有常之士”和“非常之才”.绝大部分企业要求员工能够认同企业的价值观，接受企业文化，具备企业所需要的工作能力和专业能力，自律守纪，能够完成各项工作。同时还期望员工能够具备良好的沟通能力，合作精神和学习热情。这样的员工我们称之为“有常之士”。但企业还需要另外一类“非常之才”，他们具有敏锐观察力、独特的见解、创新的理念、挑战卓越的勇气、非凡的执行能力和善于沟通的领导能力.。许版的阐述生动而详尽。

南来之风

一个企业乃至一个社会,要做到上情下达或下情上达,根本的渠道就是沟通,去年我们的新老总上来,首先提出公司理念就是"主动、沟通、合作".其实在很多决策的执行上,可能违背了初衷,的确是在沟通的环节上出了问题.许斑主的见地很到位!

许也

应该正常了吧，网速。

许也

最初由 清风盈袖 发表
企业需要的人才大致可以分为两类，即“有常之士”和“非常之才”.绝大部分企业要求员工能够认同企业的价值观，接受企业文化，具备企业所需要的工作能力和专业能力，自律守纪，能够完成各项工作。同时还期望员工能够?..

网速正常，又找回了原来的那种感觉了。

清风也可以写写，因为你的这类文章很好。

许也

最初由 南来之风 发表
一个企业乃至一个社会,要做到上情下达或下情上达,根本的渠道就是沟通,去年我们的新老总上来,首先提出公司理念就是"主动、沟通、合作".其实在很多决策的执行上,可能违背了初衷,的确是在沟通的环节上出了问题.许斑主的...

这回你可以高兴了，网速不亚于别的大型网站了。

还望多来这个角落支持俺：（

南来之风

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一个企业乃至一个社会,要做到上情下达或下情上达,根本的渠道就是沟通,去年我们的新老总上来,首先提出公司理念就是"主动、沟通、合作".其实在很多决策的执行上,可能违背了初?..

还是很慢啊,每次要等着刷新.

许也

最初由 南来之风 发表
[QUOTE]最初由 许也 发表
[QUOTE]最初由 南来之风 发表
一个企业乃至一个社会,要做到上情下达或下情上达,根本的渠道就是沟通,去年我们的新老总上来,首先提出公司理念就是"主动、沟通、合作".?..

不会吧，我这边相当快，跟以前的中财一样了。你再找找其他原因吧。