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标题: [原创] 今天，你照镜子了吗 [打印本页]

作者: 黑衣人 时间: 2007-8-19 22:25
标题: [原创] 今天，你照镜子了吗
　　　　　　　　　　　　　　　　今天，你照镜子了吗

　　一次，因为工作关系，我参观了中国电信10000号客服中心。在大厅里，几十位清一色年轻美丽的话务小姐在忙碌地工作着，她们甜甜的话语听起来悦耳极了。

　　参观了一半，我发现了一个现象：在每一位话务小姐的面前，都摆放着一面镜子。当时感觉有些奇怪。虽然每一位女孩都喜欢照镜子，但一般都放在闺房或者手提包里，工作期间怎么能照镜子呢？带着疑惑参观完后，我问客服中心的经理那些话务小姐面前的镜子是干什么用的，该不是为了检查脸是否好看或者衣服是否整洁而摆放的吧。经理笑着说，不是的，那面镜子，是为了提醒每一位话务小姐，在解答每一位顾客的咨询或者问题，要始终面带笑容。原来客服中心提倡的微笑服务，就是把出现在镜子里的微笑通过每一位话务员的语言传递给每一位顾客，虽然顾客看不到，但是一定要让他们感受到。

　　以前曾拨打过10000号客服电话，觉得那些话务小姐的声音很甜，听起来很是舒服。即使是因为服务质量不满意而态度不随和或者不君子，她们依然不愠不恼，一贯温文尔雅的语气让人态度再无法生硬。或许是她们的这种微笑在无形中感染了我们，因为她们传递的不仅仅是微笑，而且是一种理念和善意。这种理念和善意在一定程度上可以消除人与人之间的误会和隔阂。

　　“以铜为鉴，可正衣寇；以古为鉴，可知兴替；以人为鉴，可明得失。朕尝保此三鉴，内防己过。今魏徵逝，一鉴亡矣。”（《新唐书·魏徵》）千年之前的一位帝王，正因为时常用三面镜子检查自己的过失，才成就了一代明君，成就了“贞观之治”的辉煌盛世。话说回来，如果每一位官员的桌子上有一面“情为民所系，利为民所谋，权为民所用”的镜子，并且时刻照着自己的内心，哪腐败滋长的空间？如果矿主们的心中装有生命至上的镜子，哪有那么多矿难发生和生命消失？如果每一位承包商都真正用质量就是生命的镜子照着自己的行为，怎么会有豆腐渣工程的出现……

　　在我们的生活中，正因为缺少许多镜子，所以出现的许多缺点和缺陷自己没有觉察和内省。即使有些人有一面镜子，但是被尘土和污垢所覆盖，已看不清自己的本来面目。镜子形同虚设，失去了任何借鉴作用，它唯一的作用，是在需要的时候，拿出来给别人看看，就像是一块这遮羞布。此外还有点挂羊头卖狗肉的嫌疑，他们往往打着替天行道的大旗却干着杀人越货的勾当。

　　所以，每一个人最起码应该树立起一面道德的镜子，每日照照自己的内心。

　　所以，每个人都要问问自己：今天，你照镜子了吗？

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作者: 心静如水 时间: 2007-8-19 22:37
　　自律很重要，但最重要的不是自律。我们几千年来强调最多的就是自律和修养，可是我们的今天又如何呢？

作者: 一水 时间: 2007-8-20 10:23
问好黑衣人。拜读。

作者: 武俊岭 时间: 2007-8-20 11:17
从个人角度说，应该自律。从国家角度言，不应该相信人的自律。

作者: 跃农 时间: 2007-8-20 16:45
　　自律很重要！应该要加强个人修养。

作者: 黑雪 时间: 2007-8-21 07:55
自律自省，胜过教育、规范、警示和管束。

作者: 武俊岭 时间: 2007-8-21 08:31
封建社会,还有真信孔子的.现在呢?自律,好像已无道德标的.

作者: 程学武 时间: 2007-8-21 11:08
文章以小角度切入，以人性的大道德结尾！生动有趣！
问好黑衣兄弟！

作者: 黑衣人 时间: 2007-8-21 15:45

最初由心静如水发表
　　自律很重要，但最重要的不是自律。我们几千年来强调最多的就是自律和修养，可是我们的今天又如何呢？

谢谢武版阅批，问好。

作者: 黑衣人 时间: 2007-8-21 15:46

最初由一水发表
问好黑衣人。拜读。

谢谢，问好。

作者: 黑衣人 时间: 2007-8-21 15:47

最初由武俊岭发表
从个人角度说，应该自律。从国家角度言，不应该相信人的自律。

其实，不管是个人还是国家，那是一个素质问题。

作者: 黑衣人 时间: 2007-8-21 15:49

最初由跃农发表
　　自律很重要！应该要加强个人修养。

是啊，个人素质的整体提高，才是社会进步的标志。谢谢阅批，问好。

作者: 黑衣人 时间: 2007-8-21 15:50

最初由黑雪发表
自律自省，胜过教育、规范、警示和管束。

谢谢阅批，问好。

作者: 黑衣人 时间: 2007-8-21 15:51

最初由武俊岭发表
封建社会,还有真信孔子的.现在呢?自律,好像已无道德标的.

自律，恰恰缺少的是道德。再谢武版阅批，问好。

作者: 黑衣人 时间: 2007-8-21 15:52

最初由程学武发表
文章以小角度切入，以人性的大道德结尾！生动有趣！
问好黑衣兄弟！

谢谢鼓励，问好程兄。

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