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标题: [原创] 解读“白德巴定理” [打印本页]

作者: 许也 时间: 2008-2-22 21:49
标题: [原创] 解读“白德巴定理”
　　解读“白德巴定理”

　　我们或许曾经这样期望过：当人际关系彼此之间遇到分歧与矛盾的时候，都能通过对话交流来协调解决。但事实上这个期望值太高了，有些矛盾与分歧是难以通过对话来解决的，甚至相反，有些事情本来不对话还好，一言明说穿了倒使事情陷入僵局，反而变得不妙，难办。

　　三寸不烂之舌的确可以发挥不少作用，促进人际的沟通，但是，有时候，舌头也是惹祸的根源。一些灾难往往祸从口出，言者无心，听者有意，不经意的一句话往往就惹出了大祸来。在那些企业商业妙语连珠、唇枪舌剑的谈判桌上，有很多成功的范例，也不乏在谈判中途谈翻了脸不欢而散的，结果导致破裂，反而加剧了矛盾，这也算是舌头惹的祸吧。

　　印度古代哲学家白德巴说“能管住自己的舌头是最好的美德。”。这句被收入现代企业管理经典定律的名言，以“白德巴定理”而闻名，可以说，它从另一个侧面阐述了沟通的深层技巧。

　　一般情况下，人们总以为，舌头作为沟通的重要工具，只会促进沟通，只要舌头的勤奋，就能赢得沟通的成功，却从未去考虑舌头的另一面的副作用。“白德巴定理”正是要告诫人们怎样认识“多嘴舌”给沟通所带来的负效应，启迪世人语言沟通的局限性，暗示大家如何去寻找和打通另一个沟通的渠道——以“无语、意会”来实现沟通的可能，让人们从“沉默是金”的境界去领悟更高层次的沟通技巧。

　　我们知道，任何带有应允、许诺或者自我说明、展示的语言都必须遵循诚信的原则，也就是说，说话容易，随便一张口就可以抛出一句漂亮的话来，但是这些话，是否属实？能否兑现？却是一个严峻的考验和艰难的履行过程。许多情况是这样的，语言成了自己的包袱和累赘，因你说出了一些话，意味着你有这样的责任了，你必需为你的话负责到底，提供相关的事实证明和付出履行的代价。而且，一言既出，驷马难追，话说了是不能随便收回，也不能反悔的。

　　在我们的商务和企业经营的活动中，常常需要推销和介绍，有的经办人、业务员看似喋喋不休、滔滔不绝的很健谈，他们这种开朗个性的确也会讨人喜欢，有利于做推广和宣传，但是，如果不注意语言的实事求是，不管好自己的舌头，尽说漂亮的空话，屡次三番的违背“言行一致”的起码原则，那么，语言就会架空他的人格。而一旦失去诚信，客户就会失去对他的信任，他的行动将“被怀疑，受监视”，只要听他说过话的人，都会有意无意的注视他的一举一动，想证实他的所作所为是否与他的话相符。这就是一个人语言给自己造成的行动困难，本来，你不说那些大话空话漂亮话还没有这些麻烦的。

　　所以，我们欣赏“白德巴定理”，欣赏白德巴先生给世人留下的这一至理名言：“能管住自己的舌头是最好的美德。”。不切实际不能履行的话，我们就不说吧，至少，说一句话之前都要想一想，这句话的分量、责任。考虑到它直接关系到一个人的道德品行。倘若说错了，说坏了都会搬起石头砸自己的脚，给自己的脸上抹黑。

　　我们的业界，曾经有过不少说话参水分的历史：虚假广告有之，伪劣产品有之，花钱买吹鼓手有之，乃至故意说谎行骗有之……语言的质量的确曾经成问题。所以，说谎的多了，诚实的则增值，如今那些坚守诚信原则的企业和企业人就变得珍稀起来。他们的诚信度倍受千万客户的拥戴与信赖，他们厂家出品的东西，只要被验证商标无误，顾客都会放心购买，放心消费。他们的产品以信誉第一驰名全国、全球，能以卖方市场的优势长盛不衰而在市场竞争中站稳脚跟。所以说，那些善于约束自己嘴巴的公司和企业人，能注意自己所说的每一句话是否符实，他们恰恰会在行动上得到最大自由，不用为夸大的语言去疲于奔命，劳碌繁忙。他们问心无愧，既然说到的也容易做到；他们产品质量有保证，敢对自己老老实实的广告语敢承担责任；他们的行动也不会被怀疑，新产品只会受到瞩目和关心。他们的最重要的一条经验就是管住自己的舌头，不夸夸其谈，不言过其实，不做语言的巨人，行动的矮子，所以不必为了华丽的语言去付出艰难的实践。

　　在行动和语言之间，人们在两者中都可以通过自身的努力，来约束自我，使自己言行一致。但是，约束语言要比约束行动容易。说出的话要履行兑现起来却很难的。有的企业公司，为了遵守诚信，承担自己曾经许诺的语言责任，承担对顾客的负责，往往累得精疲力尽，最后才知道说大话带来的麻烦。比如说，产品的三包，是自己公司白纸黑字写在产品说明书上的。履行起来，行动起来却很难。客户要退东西，要上门服务，那么多的顾客都这样，倾家荡产赔都赔不起。

　　所以，聪明的人是首先管好自己的舌头，宁可说得谦逊点，内敛一点，也不要说得过于夸大，免得说出话后要你兑现，需要太多的付出。那种敢说敢做的人固然可钦可敬，他们说话从来掷地有声，铿锵用力，那是他们的魄力，也是他们的实力，他们有足够的综合力量来证明兑现自己的话语，这样强势的人和公司毕竟不是太多。而我们首先要学习他们的不是说话的能力，而是他们兑现语言的行动力、执行力。

　　沟通，是一门深奥的艺术，高境界高层次的沟通应该是达成一种默契。到了要语言来帮助的沟通，都已经是差劲低级的被动沟通了。那是一种通过语言来实现的无奈的挽救和补偿。因为，同样生存于一个地球，同样处于一个市场环境中，面对同样一件经营活动，人家都能够知道要怎么怎么做，而你为什么就不开窍呢？还要人家去用三寸不烂之舌来告诉你，说不好还会被曲解误会，遭你的白眼和怨恨。这说明你的悟性、水平和人家存在很大的差距。当你的眼光、智慧与他的眼光、智慧彼此接近的时候，其实达成默契是不难的，彼此不用语言，更不用罗嗦，各自都会明白对方行为举止和眼神中所传递的意思，知道如何去配合行动，去团队协作。这样看来“白德巴定理”所说的“能管住自己的舌头是最好的美德。”，真的是高见，“此时无声胜有声”，的确不失为沟通的一个技巧且属于沟通的高级层次。

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作者: 敬一兵 时间: 2008-2-23 09:35
就像为了使自己的眼界更加开阔，我们必须采取“退后法则”一样，为了使自己的语言更加柔性内敛，我们应该遵循“沉默是金”的信条。妙语不在话多，实力不用言表，诚信不是说出来的等经验之谈，都从一个个侧面，说明了“白德巴定理” 的哲理性和蕴涵的人生观。应该说，理念的创新成功与否，很大程度上取决于对“白德巴定理”的把握力度。许版这个系列的选题很别致，也有很好的借鉴价值，继续欣赏！

作者: 杨春山 时间: 2008-2-23 10:42
进来学习许版的文章！问好！

作者: 许也 时间: 2008-2-23 15:58

最初由敬一兵发表
就像为了使自己的眼界更加开阔，我们必须采取“退后法则”一样，为了使自己的语言更加柔性内敛，我们应该遵循“沉默是金”的信条。妙语不在话多，实力不用言表，诚信不是说出来的等经验之谈，都从一个个侧面，说明了...

就像为了使自己的眼界更加开阔，我们必须采取“退后法则”一样，为了使自己的语言更加柔性内敛，我们应该遵循“沉默是金”的信条。妙语不在话多，实力不用言表，诚信不是说出来的等经验之谈，都从一个个侧面，说明了“白德巴定理” 的哲理性和蕴涵的人生观。——你的观点我完全理解和赞同。你的思考更加成熟有力。谢谢。

作者: 许也 时间: 2008-2-23 15:59

最初由杨春山发表
进来学习许版的文章！问好！

十二分的欢迎你的到来。

作者: 跃农 时间: 2008-2-23 16:41
标题: 回复: [原创] 解读“白德巴定理”

最初由许也发表
　沟通，是一门深奥的艺术，高境界高层次的沟通应该是达成一种默契。到了要语言来帮助的沟通，都已经是差劲低级的被动沟通了。

沟通要看具体对象和场景，班班阐述得透彻

作者: 许也 时间: 2008-2-25 10:16
标题: 回复: 回复: [原创] 解读“白德巴定理”

最初由跃农发表
沟通要看具体对象和场景，班班阐述...

需要一方去费劲说话的沟通应该大大落后了，效果也不会好到哪去。谢谢关注。

作者: 娴情逸致 时间: 2008-2-27 16:22
问候一直许版，我也是近日较忙，多时不来。

作者: 许也 时间: 2008-2-27 20:44

最初由娴情逸致发表
问候一直许版，我也是近日较忙，多时不来。

呵呵，总算又“见面”了，高兴。

作者: 一走就赢 时间: 2008-2-28 08:43
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作者: 许也 时间: 2008-2-29 20:47

最初由一走就赢发表
常常因为一句话说走了，给自己添麻烦，这是深有体会的。

是这样的。为了管住自己的舌头，记牢这个定理，可以这样记——白清白的白，德道德的德，巴哑巴的巴。合起来就是清白的道德的哑巴：）这比不道德的牛逼哄哄的要好。

作者: 琴若雨 时间: 2008-3-2 20:42

最初由敬一兵发表
就像为了使自己的眼界更加开阔，我们必须采取“退后法则”一样，为了使自己的语言更加柔性内敛，我们应该遵循“沉默是金”的信条。妙语不在话多，实力不用言表，诚信不是说出来的等经验之谈，都从一个个侧面，说明了...

言之有理，欣赏！

作者: 琴若雨 时间: 2008-3-2 20:44
有些矛盾与分歧是难以通过对话来解决的，甚至相反，有些事情本来不对话还好，一言明说穿了倒使事情陷入僵局，反而变得不妙，难办。

是的，有同感．欣赏许版的又一新作！

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