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标题: [原创] 试析“布朗定律” [打印本页]
作者: 许也    时间: 2008-2-29 14:33
标题: [原创] 试析“布朗定律”
　　试析“布朗定律”

　　有时候，当我们乐意与某些人沟通时，却发生了困难以致于失败。对方仿佛处于一个作茧自缚的桎梏里，与任何人都格格不入，他的思想显得乖僻，情绪非常不好，拒绝与外界的交流，暂时处于“绝缘”状态，任何信息的输入都被阻挡，他呆若木鸡、视而不见、充耳不闻，任何人都无法访问他的心灵世界，不知他在想些什么。

　　这种沟通障碍的现象其实并不少见，当一个人遇到重大的不快事件时，当一个人受到强大的外界不良刺激时，比如遭遇爱情、亲情、友情的失落，比如在工作、事业上碰到挫折等等……此时你会觉得他判若两人，表现反常，甚至有点奇怪。即便这个人与你同属于一个类型、一个层次的，也曾经给你过不少好印象，曾经与你沟通得十分融洽，但是现在不同了，变得难说话，难沟通了。

　　对于这种情况的沟通，我们就不应当轻言放弃，草率了事。要看到你与他之间的许多共同点，就具备了沟通的条件。这种沟通的暂时性障碍是常见的，要坚持和努力，并且把握一定的技巧。只要你走进他的心灵，找到了开启他心锁的那把钥匙，那么，很多疙瘩也都会迅速迎刃而解的。

　　对于这种比较普遍的沟通暂时性障碍，美国职业培训专家史蒂文·布朗就有一句精彩的对证下药的话：“一旦找到了打开某人心锁的钥匙，往往可以反复用这把钥匙去打开他的某些心锁。”，这句话也成为当代企业管理学的经典定律而倍受人们的欣赏。

　　与其他方面的运行、活动一样，沟通有正常顺畅的活跃期，自然也有死机、锁闭的时候，那种要求沟通都是一帆风顺，长盛不衰的想法是不现实的。何况，沟通本身是件艰难的事情，尤其在企业的公司工厂里，我们都来自五湖四海，沟通还是件复杂的事情。我们应该正视沟通暂时性障碍的客观性，并且不轻易被这种沟通障碍难倒而泄气和绝望。当然，我们需要一种开朗的阳刚之气去打通沟通的死结，同时还需要一种持之以恒的韧性与耐心去解开沟通的一些疙瘩。面对种种暂时性的沟通失败，如何去找到打开这个郁闷者自闭者心锁的那把钥匙，就成了关键。

　　你希望沟通的那个人，也许是公司里的老板或经理，也许是一名同事、员工，你虽然希望与他交流沟通，坦率畅谈一番，可他的心偏偏像上锁了似的，话刚说两句就没劲了，谈不下去了。你心马意猿，也觉这种勉为其难的对话累，乃至失望，只好算了吧，你走你的阳关道，我走我的独木桥，反正彼此河水不犯井水，沟通不成就不沟通了。

　　且慢，这样的想法虽然合乎一个人的一般心理，却也是危险的，因为对方只要是与你具有很多共同点的人，你都不应该有这样消极的念头产生，再说你们本身就属于同一个企业同一个公司，那么就有着更多共同点，包括你们的愿景和目标也是一致的，你实在不该错误的把对方当作“异己”来看待，轻易放弃沟通的努力。我们说，世界上既然存在这样一把心灵的死锁，也就必然存在与之相配的那把钥匙！你应该继续去寻找那把打开对方心锁的钥匙才是上策。

　　我觉得，“布朗定律”对沟通技巧的破解和定义是相当深刻的：“一旦找到了打开某人心锁的钥匙，往往可以反复用这把钥匙去打开他的某些心锁。”——这就是“布朗定律”的高明之处，它不仅说找到钥匙可以打开某人的心锁，而且说往往可以反复用这把钥匙去打开他的某些心锁。这句话意味着要找到那把钥匙，不是打开一次心锁就扔掉的那种，而是可以继续用这把钥匙去第二次第三次的打开他其他的心锁……这等于说，找到这把非同寻常的钥匙，要看准了某人的心病，要抓住他心病的主要特征和本质，不能只看到表象、毛皮，更不能被一些枝节琐碎迷惑。

　　这就需要对造成一个人“绝缘”的郁闷因由和颓废根源，进行具体的分析与深刻的挖掘，找到真正的实质性病根。当一个员工闷闷不乐不愿意跟人说话，缺少沟通的欲望的时候，这也正应验了那句俗语：“水平不流，人贫不语。”，说明他此时是个“贫者”。但是，原因却是因人而异的，有的可能是这个月的工资被折扣了、奖金少拿了，是物质上的贫；有的则可能是遭遇友情或者亲情、爱情的挫伤，属于精神上的贫。追究到此还不够具体，工资的折扣哪里不合理，多扣了多少，奖金少拿了多少，是否合乎规定等等，这都需要具体分析。友情的挫伤，遇到什么样的事件，爱情、亲情又遭遇了什么波折？这也同样要深入去观察和分析才能作出正确的判断和处理。总之，对于不同的人，我们要善于根据实际情况找到他具体的个性的那块心病，从而才可以配上适合的钥匙，最后去打开他的心锁。

　　要找到打开某人心锁的钥匙，是一个需要细心洞察、耐心寻找的发现过程，需要“由表及里”，根据一些现象逐步深入分析，最后找到病灶；也需要“因小见大”，通过此人的一些细微的言谈举止，去顺藤摸瓜，最后发现背后隐藏的那个“根”。

　　尽管形形色色的人有着各自不同的心锁，需要配之以不同的钥匙，但纵观各种死结、心锁、疙瘩……我们还是有一定规律可循的。第一，人，都具备一种“自私"的本能，所以人的沟通欲望都往往是为了自己的一些利益而产生。过去，在那实行集体所有制的人民公社时期，生产队长要使唤一名磨洋工的社员还真难，随便你怎么叫他，社员就是不与队长沟通，不去除草。但是到了农田承包责任制之后，同样那个社员，同样叫他去除草，由于是自家的田，你看，他真的是“除禾日当午，汗滴禾下土”啊。第二，人，都是一种具有情商的感情动物，而且，沟通的实质首先是以感情来交流，而不是以思想观点来沟通的。感情是人人都懂都相近的，思想则有博学与无知之分，且千差万别。所以，切莫把沟通完全寄托在知识上和思想上以及说教上，而要多一点人情味，走人性化路子的沟通一定会容易得多，否则，那就是高级的学术讨论，而不是一般意义上的沟通了。第三，人都普遍具有一种喜新的心理，喜欢新鲜的东西。相应的，沟通的手段、方式，不要老一套不变，那样往往使人厌倦。

　　当我们能够学会“具体问题，具体分析”，且掌握了上述人的“三大基本特征”之后，就会知道别人最在意的是利益、感情、新鲜，而非理论、大道理。那么，对方的意愿就会在你的把握之中，你对“布朗定律”的领略与把握也就开始入门了。当遇到某人很难沟通时，你就容易找到打开他心锁的那把钥匙，而且可以反复用“这把钥匙”去打开他的某些心锁。



---------我谨保证我是此作品的作者，同意将此作品发表于中财论坛。并保证，在此之前不存在任何限制发表之情形，否则本人愿承担一切法律责任。谨授权浙江中财招商投资集团有限公司全权负责本作品的发表和转载等相关事宜，未经浙江中财招商投资集团有限公司授权，其他媒体一律不得转载。
作者: 跃农    时间: 2008-2-29 16:41
分析透辟，很有启发，对工作实践有很强的指导性。
作者: 许也    时间: 2008-2-29 20:48
最初由 跃农 发表
分析透辟，很有启发，对工作实践有很强的指导性。


哦，但愿吧。一起努力，争取写得更好。
作者: 敬一兵    时间: 2008-3-1 09:33
从某种角度而言，“布朗定律”向我们呈现出了物理学中的张力现象，如果顺应了张力的走向，就能够与之产生共振，许版“尽管形形色色的人有着各自不同的心锁，需要配之以不同的钥匙，但纵观各种死结、心锁、疙瘩……我们还是有一定规律可循的。第一，人，都具备一种“自私"的本能，所以人的沟通欲望都往往是为了自己的一些利益而产生。过去，在那实行集体所有制的人民公社时期，生产队长要使唤一名磨洋工的社员还真难，随便你怎么叫他，社员就是不与队长沟通，不去除草。但是到了农田承包责任制之后，同样那个社员，同样叫他去除草，由于是自家的田，你看，他真的是“除禾日当午，汗滴禾下土”啊。第二，人，都是一种具有情商的感情动物，而且，沟通的实质首先是以感情来交流，而不是以思想观点来沟通的。感情是人人都懂都相近的，思想则有博学与无知之分，且千差万别。所以，切莫把沟通完全寄托在知识上和思想上以及说教上，而要多一点人情味，走人性化路子的沟通一定会容易得多，否则，那就是高级的学术讨论，而不是一般意义上的沟通了。第三，人都普遍具有一种喜新的心理，喜欢新鲜的东西。相应的，沟通的手段、方式，不要老一套不变，那样往往使人厌倦”的描述和观点，就从理念和心理学的角度，应证了这个规律，我十分赞同，继续欣赏许版的系列好文章！
作者: 跃农    时间: 2008-3-1 09:42
最初由 敬一兵 发表
从某种角度而言，“布朗定律”向我们呈现出了物理学中的张力现象，如果顺应了张力的走向，就能够与之产生共振，许版“尽管形形色色的人有着各自不同的心锁，需要配之以不同的钥匙，但纵观各种死结、心锁、疙瘩……我...
作者: 许也    时间: 2008-3-2 09:49
最初由 敬一兵 发表
从某种角度而言，“布朗定律”向我们呈现出了物理学中的张力现象，如果顺应了张力的走向，就能够与之产生共振，许版“尽管形形色色的人有着各自不同的心锁，需要配之以不同的钥匙，但纵观各种死结、心锁、疙瘩……我...


互相探讨。深入研究……
再谢。祝好。
作者: 许也    时间: 2008-3-2 09:50
最初由 跃农 发表
[QUOTE]最初由 敬一兵 发表
从某种角度而言，“布朗定律”向我们呈现出了物理学中的张力现象，如果顺应了张力的走向，就能够与之产生共振，许版“尽管形形色色的人有着各自不同的心锁，需要配之以不同的?..


你的潜能要继续好好的发挥，这个方向是不错的。
作者: 琴若雨    时间: 2008-3-2 20:34
来学习许版“布朗定律”对沟通技巧的破解和定义理论性佳作,分析得很有道理,沟通在各个领域和部门都是很重要的.我收藏起来,慢慢领悟.
作者: 许也    时间: 2008-3-3 08:42
最初由 琴若雨 发表
来学习许版“布朗定律”对沟通技巧的破解和定义理论性佳作,分析得很有道理,沟通在各个领域和部门都是很重要的.我收藏起来,慢慢领悟.


来得少了，很忙吧，祝你好运。有新作尽管发在此。
作者: 跃农    时间: 2008-3-3 18:04
向许班表示祝贺！理念创新人气在上升。我们应进一步努力，提高质量，增强人气。
作者: 南来之风    时间: 2008-3-3 21:08
有这样勤奋的版主带头,自然人气会旺.
作者: 范公子    时间: 2008-3-3 23:37
我是愿意和别人交朋友。
作者: 许也    时间: 2008-3-4 07:39
最初由 跃农 发表
向许班表示祝贺！理念创新人气在上升。我们应进一步努力，提高质量，增强人气。


哎，新年希望能有所进步，大家努力吧。还得谢谢跃农对本版的大力支持
作者: 许也    时间: 2008-3-4 07:40
最初由 南来之风 发表
有这样勤奋的版主带头,自然人气会旺.


持之以恒是重要的，就是养成一个好的习惯吧。
作者: 许也    时间: 2008-3-4 07:41
最初由 范公子 发表
我是愿意和别人交朋友。


笔友笔友就是互相探讨交流。希望常常来发贴：）
作者: 高深    时间: 2008-3-6 09:07
学习欣赏
作者: 许也    时间: 2008-3-6 15:39
最初由 高深 发表
学习欣赏


欢迎新朋友：）
作者: 深院梧桐    时间: 2008-3-6 15:45
　　人与人之间的交往是需要有个彼此都接受的契机的。

　　“布朗定律”提醒了这一点。



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