近因效应与力求创新

敬一兵

最后的印象往往会被视为过程的总结，大众的目光更多的锁定在你给他们的最后印象。最后，其实是一个未知的永无止境的概念。一个企业的寿命没有终结，“最后”鹿死谁手就无法结论。最后，代表着将来，它公平的向所有的企业招手，谁能够成为顾客眼中最后印象的佼佼者，近因效应恰恰给各家企业的平等竞争提供了理论上的安慰。

　　人们平时说的企业要敢于创新，按照近因效应来解释，其实就是给顾客创造一个新的最近印象，这种最近印象“对人的认知有强烈的影响”，将可能改善顾客对自己公司的印象，提高顾客的支持率。如果不懂创新，因循守旧，顾客就很难对你产生关注，顾客心目中对你的公司印象将永远是陈旧的，产生不了近因效应。

    这样的叙述和感悟让文章充满了个性的色彩，生动的诠释和理性的思考水乳交融，确实值得借鉴学习。