再谈企业文化的理解和建设

布衣子建

　　对于企业文化的理解，由于涉及“文化”二字变的很复杂。貌似企业文化就是企业文学，就是企业员工的文化娱乐和学习手册。很多企业会印刷一大批员工守则，还有一些企业会从某个地方摘抄一些大企业的理念让员工学习。这些企业负责企业文化建设的人员认为这就是企业文化的全部。似乎企业文化不与文字扯上关系，就不是企业文化。

　　这是一个错误的观念，最起码是一个非常浅薄的思想观念。企业文化应该是整个企业的性格特点，是这个企业给人的一个完整印象。一个普通人站在讲台上，会手足无措。就算很能讲的一个人，讲来讲去也讲不出一个什么名堂。为什么会这样呢？因为这个人的素养不够，肚子里没有多少油水。或许他的人生经历很丰富，天南海北的胡侃能行。但是，演讲不是胡侃。换一个人站在台上，有重点，有论点有论据的讲解。这个人引经据典的说明问题的所在，对事物的原由阐述的清晰明了。这个人的优势有一条就足够了，他肚子里有货。

　　所谓“腹有诗书气自华”，让一个什么也不懂的人讲四书五经，纯属扯淡。一个企业也是这样，生产水平低下，管理混乱。让这样的企业参与市场竞争，完全不可能。企业文化的重点就在于调整企业内部的各种理念，让企业的运营步入正轨。也许有人会说，企业文化的建设能有这么大的作用吗？回答是肯定的。没有一个成功的企业，能离开企业文化的建设。最能表现企业文化的地方，广告语可以算一个。

　　戴尔比斯钻石——钻石恒久远，一颗永流传。这个企业的企业文化就包含了广告词里的用语，“久远”。做企业，信誉要久远，质量要久远。只有恒久远，企业才能得到发展。可口可乐——永远的可口可乐，独一无二好味道。这家公司的企业文化理念包含了“独一无二”，独特性是企业生命力的保证。如果只追求人云亦云，只能拾人牙慧，不可能得到发展。百事可乐——新一代的选择，这家企业的企业文化包含了“选择”。只有看清自己的选择，才能更好的做好目标市场。一个企业的定位很关键，选择好自己的目标市场，就已经成功了一半。诺基亚——科技以人为本，这个厂家的广告词不是空话，诺基亚一直追求简洁和实用。这家企业的产品首先考虑到的是人的因素，他们的产品最值得夸耀的永远是质量。不管那一种类型的人，都可以在这家企业的产品里寻找到属于自己的最爱。这就是“以人为本”的理念所在，人的需求就是企业的追求。

　　很多企业会把“以人为本”当成企业的宣传口号，到底有多少企业是真的这么做呢？超市设置摄像头对顾客进行监视，把每一个进入超市的顾客都当成怀疑对象。保安和超市职员象防贼一样跟在顾客的身后，脸上的表情古板而令人生厌。这样的企业会成功吗？一些企业经常要求员工加班加点，却又不愿意多给员工报酬。企业甚至会要求员工自愿加班，要求员工放弃假期。这样的企业完全没有做到以人为本，这个宣传口号只是一个幌子。

　　记得看过一部剧集，一个家族企业的老总让手下的技术人员开发新产品。技术人员没日没夜的加班加点，老总亲自为员工送来了食品。这只是一件小事，可是员工看在眼里了。付出不仅仅是为了报酬，很多时候还需要得到肯定。一些企业的老板会觉得，你工作了，我给了你相应的报酬。我们就是雇佣关系，我没有必要对你做什么。这样的企业，缺少的就是以人为本的企业文化理念。工人得到相应的报酬是理所当然，但是报酬不应该是企业给予员工的全部。工人生日，企业送上祝福和一些小的礼物。工人家庭出现问题，企业尽力的帮助。这些原本企业可以不做的事情，企业做了，就是企业文化建设的成果。如果企业认为这不是分内事，不去做，那么企业就失去了企业文化的建设效果。

　　这次公司为我们做了体检，我们收到了一分详细的体检报告。身体健康的，很开心。查出有问题的，也知道了问题的所在。很多人原本对体检抱着无所谓的态度，但是这一次的体检无疑给我们敲响了警钟。我们的身体，特别是已经步入中年的人。以后的生活态度要有所改变，健康的重要性被充分的认识到。企业的作为不仅仅是响应国家的号召，员工的身体状况直接关系到企业的正常运转。有过过劳死的企业应该知道，员工的健康状况是多么的重要。

　　所以，信誉度是面对客户的企业文化，人性化是面对员工的企业文化，回报社会是面对大众的企业文化。有了很高的信誉度，客户不会流失。口碑的重要性相信每一个人都懂得，而口碑靠的是长久的合作关系。在每一次的合作中，你的态度决定了下一次的合作。社会是一个相互关联的整体，没有一次生意是完全独立的。你的诚意就是发掘潜在客户的最大法宝，生意不成仁义在。一个企业在面对客户时，首先要建立的就是这种企业的信誉度。

　　企业离不开社会的关注，同样社会对企业的发展有着不可忽视的作用。回报社会，就是让企业在大众的面前建立一个良好的形象。告诉每一个人，企业不是独立在社会之外的群体。赢利是为了更好的促进社会的发展，而社会面临困难的时候，企业有着不可推卸的责任感。王老吉在汶川地震中捐款一亿元人民币，一时间所有的中国人被打动。这个品牌的饮品一夜之间销售额大增，甚至一些网友呼吁只喝王老吉。

　　同样因为捐款，万科董事长王石被网友骂了个狗血淋头。捐款多少是能力问题，怎么样捐款是态度问题。不可能每一个人都能象邵逸夫爵士那样捐1亿港币，但是某些企业和个人捐款的数额真的有问题。也许他们不在乎自己的形象，或者他们认为回报社会只能放在口头上。事实胜于雄辩，他们后来的遭遇最能说明问题。一个企业忽视企业文化的建设，结果很明显。



[ 本帖最后由 布衣子建 于 2009-4-11 17:36 编辑 ]

布衣子建

呵呵，谢谢支持。

白夜

因为朋友谈的是企业文化的理解和建设，我个人觉得理解的不透彻，没有简明扼要地指出何为“企业文化”，企业文化是一个很大的概念，其中最重要的是员工的娱乐学习，即一些能“生活化”的东西，比如企业组织的活动等。朋友虽然引经据典，不但没有突出主题，反而疏忽主题。至于建设，几乎就没有观点。
之所以说这些，是因为希望朋友作品越来越好，别无他意。

liushujun

其实企业文化是一个企业长期发展积淀下来的产物，是一个企业所有人员的价值观的一种体现。现在好多企业都是生搬硬套的拿来主义，其实这不是什么文化，因为每一个企业所面临的问题都不一样，而且人员的素质也不一样，想法与人生观价值观都有很大的区别，所以以为得照搬那不叫做文化，而是应该企业自己通过几年或者几十年历练的产物，这是一个公司的财富。
  作为公司企业文化的主管部门只有订一个大的基调，然后让其自由发展，充分考虑民意民情，这样就历练很多有助于企业发展的东西。这也是企业发展的前进的法宝！
  企业文化不是万能的，但没有企业文化的企业是万万不可能的，那样只会使企业陷入一个又一个的危机！

zsyzqy

读后颇有收获，问好。

飞飞儿

我也一直在关注这个大课题，很有收获，谢谢！

清风盈袖

欢迎子建！最近工作特别忙碌，没上网，没及时回你帖，很抱歉！感谢你发帖支持本版，同时感谢楼上所有回帖支持的朋友！

敬一兵

信誉度是面对客户的企业文化，人性化是面对员工的企业文化，回报社会是面对大众的企业文化。