工作中的人员管理

布衣子建

　　工作中难免会发生一些混乱的情况，在这样的情况下怎么样才能及时的处理，是对基层管理员的一种考验。前几天在公司里听到一位基层管理者的解释，对于工作现场出现的混乱状况，他的解释是无法避免，无法控制。他认为那么多人在同时工作，他无法面面俱到。他的精力有限，只能在小范围内实施管理。

　　对于这位管理者的说法，我是无法苟同。当然，每个人的能力不一样，我们不能要求每一个人都有充沛的精力，也不能要求每一位管理者都懂得统筹安排。在工作中，很多时候需要有充沛的精力和热情，面对各种纷至沓来的工作情况，要懂得怎么样去合理的安排。

　　工作的安排，其实很多时候就是对人的安排。基层的管理者首先应该学会对人员的管理和利用，如果一位管理者只懂得做事，不懂得利用人去管理人，这个管理者是做不好事情的。一个人的精力有限，确实不可能做到面面俱到。我们只有两只眼睛，只能看到我们视力范围之内的事情。我们只有一双手，我们不可能亲历亲为的做所有的事。

　　那么，我们还有一张嘴和一个大脑。我们应该懂得如何利用大脑控制这张嘴，嘴不是用来呵斥的，一个只会批评和职责的管理者无疑是不称职的。我们不应该把所有的职责，归结与工作人员的能力和态度。他们的能力如何只是工作是否能做好的因素之一，他们的能力如何发挥却是管理者的问题。

　　不是所有人都适合做相同的工作，管理者应该及时的发现这一点。只有及时的发现这一点，并且利用好这一点，我们才能物尽其用。我们可以用花瓶插花，也可以用花瓶盛水。我们可以用水果刀削苹果，必要的时候水果刀也可以防身。不同的情况下，一个事物可以起到不同的作用。一个调皮捣蛋的孩子，如果让他自己做管理者，他会尽可能的克制自己的行为，会做一些令人刮目相看的事情。

　　这样的例子数不胜数，做好人的管理，就是做好工作的基础。公司之所以在工作中出现混乱的局面，主要还是管理的问题。每个工作人员在工作中的态度，与现场的混乱有着很大的关系。大家都只知道顾及自己，根本不去管别人。对商品根本不知道爱惜，无视商品的破损。出现这样的情况，最主要还是管理者没有尽到责任。

　　工作之初，管理者应该让所有的工作人员知道，公司的财产应该得到保护。公司的财产受到损坏，每一个员工都要承担责任。也许一件商品损坏了，价值不是很大。那么一个月下来，损坏的商品该有多少？一年下来，损坏的商品该有多少？这些损坏的商品必然要处理，必然要分摊到公司的利润之中。我们的工资标准，福利待遇和公司的效益息息相关。损耗越大，对我们的影响只能越大。也许我们今天不注意这一点，那么把这笔帐算清楚之后，我们还能继续漠视这样的情况吗？

　　当然，光做表面的工作也不行。必要的奖惩制度还应该同时进行，对于故意损坏商品的行为，应该给予严厉的批评和处罚。只有这样，才能对一些不自觉的员工起到警醒的作用。不是每一个员工都有端正的态度，不是每一个员工都能在教育之下改变态度。这和一个国家为什么要有刑法存在是一样的道理，没有严惩就没有一个安定团结的环境。

　　公司的管理者，特别是基层的管理者不应该是幼儿园的阿姨。经常见到本公司的一些基层的管理者苦口婆心的在做工作，可是起到的作用真的微乎其微。虽然都是成年人，有一些人的自觉性真的不是很高。往往这边刚说过的情况，转眼还会发生。管理者这边刚说过，商品已经集中堆放，那边还是有人胡乱的扔。这种情况之下，不管是什么人，都应该让他纠正自己的行为。既然不允许胡乱丢弃商品，你丢弃了，你就应该把商品捡起来，放在你应该放的地方。只有这样，管理的作用才有效果。

　　以前的工作中，也出现过类似的情况。仓库在发货，每一个送货工只负责自己的货物。一个人的货物发出来，其他人只会站在一边看。一个人的能力有限，验货、装货的过程会很缓慢。这个情况下，如果仓库继续发货，现场必然会出现混乱。刚开始的时候，混乱的情况确实存在。这个时候所要做的工作，不是任由混乱的情况继续存在，而是找到一个缓解的方法。我给所有的送货工算了一笔帐，发货过程过于缓慢，必然影响到任务量的大小。大家是靠记件赚钱的，做的越多拿的越多。耽误的是谁的时间？我们仓库在混乱的情况下，可以暂停发货，你们呢？你们就这样的等下去吗？

　　再说，如果我们不暂停发货。你们在这样混乱的情况下，能保证不出现差错吗？每个人有每个人的货物，如果拿错了，必然要回来调换。我们仓库是没有义务为你们进行调换的，你们只能等另外一个拿错货的人回来。你们觉得这样的情况好吗？你们宁愿站在一边闲看，也不愿意帮个忙。每个人都有需要别人帮忙的时候，你们现在帮别人了，别人同样也会帮你的。大家都搭把手，事情不就解决了吗？十个人帮一个人，很容易。十个人等一个人，你们不急吗？

　　道理讲清楚了，事情也解决了。在以后的工作中，互帮互助成为了习惯。没有人会漠视别人的存在，没有人会只管自己的事情。不但是送货工，其他人员一样懂得了集体力量的强大。仓库人员会去帮助送货员装车，送货员一样会帮仓库人员卸货。仓库人员帮助卖场员工出样，卖场员工也会帮助仓库员工做一些工作。

　　工作是一个链条，大家都是这个链条上的一个扣。一个扣出了问题，所有的扣都会受到影响。只有互相牵连在一起，上下一心，各个部分充分的分工协作，才能把事情做好，把工作圆满的完成。而管理者就是维护这个链条正常运转的润滑油，没有润滑，速度永远也上不去。



[ 本帖最后由 布衣子建 于 2009-7-20 10:28 编辑 ]

清风盈袖

事必躬亲的管理方式不但自己累,也累别人,是一种被动、成效不大的管理。

敬一兵

有感有悟的文笔，欣赏！

夫子山闲人

提读好文
欣赏学习

敬一兵

再次提读。