本帖最后由 stbeijun 于 2017-12-7 08:41 编辑
又到年底，又到一年一度的干部民主测评活动周期。今年我提交的表格测试意见有些不给测评对象面子：向你倾诉是给你面子！这个“你”当然是测评对象。我提交的测试意见，说的是“你”必须增强倾听基层倾诉意识的紧迫性。这个“热脸与冷屁股”的话题我未退役的时候曾侧面提交过，没想到在热乎的虚拟朋友圈时代里，这个冷漠的现实对话圈越发冷清。 六年前我提交同类测试意见时，画了一幅《世情话》（如近作的题图）。这种公务员与“吃瓜群众”拉呱的情景，首次在某官方书画展露脸之后，引起了官方与“瓜方”的双向共鸣。它说明，官民双方都认定沟通是稳定社会运作的有效方式之一。所以，六年来我派出数十位《世情话》里的警官到全国各地与观众拉呱，都毫无意外地捧回荣誉，成为获奖专业户。 《世情话》的警官专业获奖，源自其听众呆萌形象已熨热坊间冷漠，并沾满信任。时至今日，现代化搅拌老龄化的民生问题已形成高压包，亟待减压阀。向公权力的代表倾诉，便是一种主动减压。倾诉是种信任。只有觉得你信得过了，倾诉者才向“你”说真话。明明是你的责任范围却不愿向你反映情况，便传递看不起“你”的信号。因为，最高的轻蔑是无言。 倾听还是一种地位。因为居高临下了，所以才需要“倾”。毋需讳言，当前干群关系（或官民关系）并不十分融洽。所以，有了被倾诉的机会，其实是干部或公务员的一种荣幸。它表示“你”在吃瓜群众的心目中，至少还是一个愿意为其分担困难的朋友。不过很遗憾，现实中我们好些“你”并不珍惜这种荣幸。“你”们的不好“倾”听，才导致只能仰视荣誉。 或曰：如今“你”们工作千头万绪、困难重重，难免影响到个人得情绪；因为干部也是烟火凡人。对此我拜访过革命家的“你”，请教其在艰苦岁月里解决这个两难课题的秘诀。前辈的回答超萌：作为干部，个人情绪不能影响公家工作，尤其面对基层的诉求，千万不能情绪化。革命前辈的公式是：郁闷了，关起门，该痛哭就哭；打开门，抹去泪，又笑脸一张。 眼下工作环境再困难，莫非难过建国初期？供给制下的“你”们仍坚持“为人民服务”的精神，新时代下既滋润又油水的“你”面对前所未有的新问题，怎么能在其位又畏惧面对呢？倾听的面子很有含金量，是因为要直面吃瓜群众已垫付了的各种利益。他们希望得到公平公正的要求是非常正当的。他们表达意见的方式千差万别，但无不视倾诉对象为“知己”。 话说到这份上，“倾听倾诉”的分量谁都掂量得出。比如，倾诉最多的“开门七件事”虽琐碎，吃瓜看来却是天大的事。此时“你”若尽责，除了倾听就是依法安抚、协助、扶持；若任意解释法律法规、因为事“小”而敷衍，却是不要面子的作为。而《世情话》能从画里变成现实，不但“你”有面子，社会也有。刚又有一幅画要寄出，赴外地去说《世情话》。
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发表于 2017-12-6 17:14
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