兼顾效率与效益的平衡

许也

兼顾效率与效益的平衡

                   文/许也
　　
　　“一个企业如果要生存、赚钱和成长，它就必须既有效率又有效益。”美国管理学家R.F.范希尔这句名言阐明了效率与效益相辅相成的关系。效率与效益就像企业机车的两只轮子，同时运转才能驱动企业实体的可持续发展。
　　
　　一般说，企业“效率”其实质是企业工作的速度，企业“效益”的实质则是企业在利润上的增值和创收。效率与效益只有一字之差，却是两个不同内涵的概念，初学者尤其需要加以区分和认真对待。打个比方说，倘若海尔集团公司“原计划”在半年时间里生产制造并销售1万台笔记本电脑，实际上海尔公司仅用5个月就完成了这个“原计划”，这就是高效率，若花了8个月才完成，说明效率较低。但是，高效率并不等于高效益，尽管5个月完成1万台笔记本电脑的生产与销售，比预期提早1个月完成，如果这1万台电脑卖完后，没有什么盈利，赚不到什么钱，甚至因笔记本电脑质量不过关，返修的售后服务工作量大，消耗太多的人力财力，企业实际上并没有获得什么经济效益，再继续“高效率”的“出品”，只会让海尔员工忙得团团转，几乎在白干。因为公司赚不到钱，员工的月薪、福利都发放困难，也无从提高，企业的扩大再生产，那只能是白日做梦
　　
　　这里海尔集团公司的“原计划”方案就是决定企业盈亏的关键：是否能以尽量少的劳动耗费来获得尽量多的经营成果，或者在同等的劳动耗费下获得更多的经营成果，这就需要企业决策层对“原计划”作出明智、科学的方案设计，也即企业预期效益的设计，它是资金占用、成本支出与生产成果之比，需要进行缜密的可行性分析，做出合理的配置，选择一种资金占用少，成本支出少，且劳动成果收获多的方案，来实现“投入与产出”差额的利润创收，在劳动耗费与劳动成果之间赢利。唯有当“原计划”有了创收增值的可行性依据，再把它付诸实践，高效率高质量“双高完成”之后，企业才能真正获得经济效益。上述海尔例子，售后机子返修多，说明质量不行，肯定是无法实现企业效益的盈利的。
　　
　　实际上，很多企业在经营过程中都会遇到“效率”与“效益”的矛盾，要么效率高却效益低，要么预期的“效益高”，却不合实际，无法实施。饭难吃，钱难赚，企业生存难，成长更难，这是多数企业的面临问题。成功的企业就是在效率与效益之间找到一个兼顾的平衡点，做到“既有效率又有效益”，以驱动企业的健康发展。
　　
　　企业效率肯定必须放在某一“单位时间里”来考量才有意义，公司“上季度”或“上年度”的同比增是多少？这就是企业效率在“单位时间”里的具体表述，是单位周期里企业所完成的预期工作。企业的效率要靠全体员工争时间抢速度来实现。企业效率高，说明员工的能力强，可缩短员工的工作时间。等于说使员工上班以外自主支配的时间增多了，可以有更多的时间去娱乐、旅游、社交、休闲和学习等等。高效率，对企业和员工都是有好处的。
　　
　　随着现代科技的进步，人类的思维方式也在不断创新，面对种种企业竞争的不确定性，无论是重大工程、产品研发、市场定位等等，都要赢在开局赢在起跑线，在设计阶段或规划阶段就要有胜算。企业要力争在有限人力资源、财力资源下，在时效内完成好各项工作。企业效益其实也就寄托在这些科学的规划和执行力之中。它有赖于一个企业智囊中心或者智慧的决策高层来统筹设计，拿出行之有效的方案。六西格玛管理法注重质量，有可能效率暂时偏低，而自来水哲学注重数量，则可能效益暂时偏低，在具体管理中，就需要企业管理者灵活运用，高瞻远瞩，在效率与效益之间，找到一个适合自家公司的最佳平衡点，作为规划设计方案的指导思想。