短篇小说：窗帘落一半留一半

杜官恩

短篇小说


　                                               　窗帘落一半留一半


　　他在文化馆上班，是一个地方文学杂志编辑。也可以写一些文学作品，他最擅长的是写短篇小说。

　　他的私家车四月份要到期做年检买保险了，怕别人双休不好办事，专门请了半天假出来办这事。

　　他不会使用保险公司推出的“好车主”App。这是个新鲜玩意儿，如果会操作，则可以足不出户就地解决。他的“客户专员”在电话里“手把手”地教，他仍然一头雾水。最后无奈，“客户专员”只得说：“您还是到保险公司来吧。”

　　这天，太阳很大，对于刚刚脱下春装的人，感觉特别舒服。

　　保险公司在一个大市场里，底楼门面林立。曾经熟悉的保险公司门店换成了卖电动汽车的门店。

　　他问店主：“原来的保险公司搬到哪里去了？”

　　店主说：“在楼上。”

　　他从附近的一条楼道爬上去，一直找到楼顶都没有看到保险公司的门牌。他又折下来问店主：“在哪个楼上？”

　　店主坐在椅子上，头也不抬，拿着手机朝右边指了指。“那边楼上。”

　　他有点责怪口吻：“你先就跟我说完整啦！”

　　店主抬头看了他一眼，神情里透露出“莫名其妙”。他只好屏声敛气，迅速离开。他知道，继续留下来问话，可能会“自讨没趣”。

　　他顺着大市场转了一圈，想看到楼上的招牌，仍然没找到。他有些火气直冒，给“客户专员”打电话：“你们保险公司到底搬到了哪里？”

　　“客户专员”说：“在通达路5-3-8号。”

　　他像小孩一样。“通达路又在哪里？”

　　“客户专员”像保姆一样。“您目前在什么地方？周围的门店随便报一个。”

　　“在‘顺威电动汽车’门口。”

　　“噢……那您继续往前走。过两幢房子，右拐。有一道朱红色的铁门就是。”

　　他好不容易找到又窄又小的朱红色铁门。“找到了。”

　　“进门上去，三楼。”

　　“楼道口没挂门牌吗？”

　　“没有，您上去就行了。”

　　此次出门办事，他感觉自己简直就是一个巨婴，而“客户专员”则相应变身为“超级保姆”，两人都累。这种现象很熟悉，只是没想到，有一天会发生在自己身上。

　　他从一道不显眼的楼道门上去，每一层楼有一条中间走廊，两边都是一家家公司的招牌。他问了几个人才找到保险公司的位置。

　　迎面是一间全玻璃房间，除了进门处的门楣上挂有一块“咨询服务厅”牌子外，里面的摆设完全就是居家客厅模样。靠窗户一边，有一个女子坐在电脑桌前，身穿休闲服装，正在打电话，开着外放。

　　女子朝他做了个“请坐”的手势。他也很有礼貌地点了点头，意思是说：你先忙。

　　他环顾四周，想选一个地方坐下来。但是一排条发都面对着女子，靠在墙边。一排窗子，窗帘落一半留一半，太阳光被遮一半进来一半。条发也被太阳烤热一半，让你不得不选择没有烤晒的一半落下屁股。

　　女子说：“曾姐，我们上次做活动，送给一个客户加油优惠券。客户说不能用，是怎么回事？”

　　电话里的曾姐说：“汽油涨价了，还没有跟加油站沟通好。这次没用，下次仍然可以用。”

　　“可是客户说，这次加的油没有优惠，他亏得有点多。他说他在别处有优惠，如果不是有优惠券，他就不会到那个加油站加油。等于是亏了一笔钱，希望我们能补偿差价。”

　　“这个不好操作呢。”

　　“我们能不能再给他一张优惠券呢？”

　　“不能说给就给呀，还要看方案能不能行得通。我来处理吧，你专心接待客户。”

　　他听得很清晰，他感觉，人人有事，事不相同。“条条蛇咬人”，各有为难，都不轻松。

　　“您好！”女子跟他打招呼了。

　　“噢……”他的反应有点慢。“请问，保险公司的营业厅在哪里？”

　　“这里就是？”

　　“这里不是咨询服务厅吗？”

　　“一样的意思。”

　　“只有你一个人吗？”在他的心目中，应该有一排柜台。柜台里面，至少有三到四个着职业装的人在为客户办业务。

　　“现在好多业务都简化和智能化了，不需要那么多人办事了。”

　　“您一个人办得过来吗？”

　　“办得过来。您看，整个大厅不是只有您一个人吗？”

　　女子说的是事实。他却觉得女子说话似乎包含有“弦外之音”：我在这里，就是为像您这样“不熟悉业务”的人提供服务的。

　　这时，他才看清楚，女子办公桌边摆着一块牌子，上书“前台帮助”。他曾在银行办过款，觉得柜台内的“暂停营业”太生硬，不如换一个“马上就来”来得热情。眼前的“前台帮助”，看上去就舒服得多。服务业就应该是这个样子：人性化考虑，温馨化服务。

　　他落座，抛了两个问题给“前台帮助”。他觉得这两个问题，是保险公司可以改进的地方。“你们保险公司怎么不像别的保险公司，在底楼显眼位置留个门店？你们怎么不在楼道口挂个牌子，让顾客容易找到？”

　　女子淡然一笑，解释说：“楼下的门店租金太贵了，过日子能节省则节省，勤俭节约是美德嘛！”

　　“那也应该在楼下挂个牌子，让顾客好找吧。”

　　女子仍然和风细雨。“这幢楼房这么多单位，如果每家都在楼下挂牌子，肯定挂不下来。再说，那里是公共通道，挂牌子不合时宜。现在都是‘客户专员’服务模式，能够很好的解决您所说的这个问题。”

　　两个小问题被女子伶牙利齿，轻松化解，倒显得他孤陋寡闻。他脸上不免生出一丝丝小窘迫。

　　女子拿过他的手机，几根手指在屏幕上飞快地点击，像一只翻飞的蝴蝶。女子的手指上佩戴着彩色晶体指甲妆，正如蝴蝶闪动光亮的翅膀。

　　他问：“你带着指甲妆操作方便吗？”

　　女子说：“方便。”

　　“能不能进厨房？”

　　“可以卸下来。”

　　他又触碰了一个陌生加尴尬的话题，且每次都是以他“接受新知识”而结束。

　　他的业务很快办妥。行车证，驾驶证，保险缴费，汽车免检手续……好像都在网上“一键式”操作完成了。

　　如此看来，保险公司好像真不需要那么多人站柜台了。

　　关键是他办完业务，全程又没有哪里出现违和感，反倒是心情一路爽朗。

　　看到眼前的情景，他总感觉“似曾相识”。脑子里慢慢演化出了人物跳动、情节起伏和环境烘托；慢慢与女子、接待顾客以及办公室的氛围相匹配起来……这个“三要素”是不是很熟悉？它是否就是生活里的一个短篇小说呢？

　　他很想把这种感觉写出来，但又有些担心。如果真写成了小说，会不会被人怀疑为企业软文广告呢？虽然他曾受朋友之托，写过这样的文章。仅仅只是驳不开朋友情面而已，和他托朋友走关系，为孩子进一个好一点的学校一样。

　　其实真不是软文，既便是写成了小说，为了避嫌，他也不打算写出保险公司的名字。

　　现实中，有很多时候，一半明白一半糊涂，一半为难一半成功……实际上，这就是生活的实质与魅力。

　　我们把日子过得和创作文学作品一样，未尝不可。

   

邱天

       这篇小说淡化了故事，写专业作家施简龙去给小车办年检、保险这么一件事，大费周折找保险公司、了解保险公司为什么只一位办事人员，得出结论：
       看到眼前的情景，总感觉“似曾相识”。脑子里慢慢演化出了人物跳动、情节起伏和环境烘托；慢慢与女子、接待顾客以及办公室的氛围相匹配起来……这个“三要素”是不是很熟悉？它是否就是生活里的一个短篇小说呢？

这样的写法很新颖。

一棵艾蒿

小说题目很新颖，给人以想象空间。

草舍煮字

除了人保、平安等等这些大牌的、有大店面的保险公司，汽车保险都由汽车销售店代办了。保险没到期他们都会打电话提醒。去小店面只会被多收一笔服务费。

木门长子

小说一旦走入生活，一切皆成文章，作者对事件的小说思维很有新意。问好噢。

小平_gMTT8

      看来这个专职作家对现实生活有点跟不上形势，可见写小说也要与时俱进。此篇成功之处在于贴近生活，用现实反映思想，很好！

荷花淀派

小说名《窗落一半留一半》，带着琼瑶式的浪漫、风格和才情，为作品增色不少。小说的创作来源于生活，同时高于生活，作者把当下生活热点用小说的形式呈现，这个立意新，不突兀，很随性。

莹莹子期

我们把生活过成文学创作未尝不可，这句应该是作品的主题。窗帘落一半留一半，日子随心所欲就好。欣赏老师作品。

王排

一半明白一半糊涂，一半为难一半成功，窗帘落一半留一半.....这一半的一半，我又想到了曾经流行的：一半是海水，一半是火焰，有异曲同工之妙。不管什么高人超人，其实都离不开拥有生活的基本技能，高科技时代，抛弃你时招呼都不打一声，新鲜事物的涌现让我们中老人措手不及，如果要方便，确实要学习，接受新知识，真的要想拥有许多的方便，就要学习，现在好多设计都是傻瓜式的，多操作几次也能学会的，一键式服务，可以足不出户的完成要大费周章的事。现在的出行码、 健康码，支付码等解决了我们大国人多数据统计问题。

老师的小说围绕生活作文章，撷取生活的一个小面道出生活的实质与魅力，  其实我们把日子过得和创作文学作品一样，这也不失为一个好的创意，不妨一试。

荷花淀派

祝贺小说加精，精彩纷呈~