关于角色认知培训的体会

李玉根

关于角色认知培训的体会

　　在企业经营中，执行力很重要，一个好的思路、经营策略，需要企业组织结构的各环节人员去落实到具体的工作之中去，这就需要员工有很强的执行能力，综合体现为企业的执行能力。
　　从我们目前的社会发展水平看，企业竞争的同质化程度越来越高，企业的整体战略差异性很小，无论从白色、黑色家电，还是手机制造业，各厂家战略差异很小，并且运用的营销手段很类似。如果说谁有竞争优势，很多体现在企业经营活动中细节的创新和提高，从供应链的角度看，每一方面、每一点、每一环节都比对手领先一点，那么整体的竞争优势就凸现了。细节的领先落实在平时的工作是一个很乏味的过程，很多人都明白，很多人都会做，但很多人很难始终如一的做到，这可能就是企业成功与失败的真谛。
　　竞争优势的取得在于细节的创新和提高，也就是全部员工执行能力的提高。企业员工执行力的组成中，中层经理很重要。中层经理同时扮演三种角色，是企业的脊梁。而知道每种角色的作用和要求，是做好中层经理的第一步。我想这就是本课程的目的。当然，我们很多人是在实践中体会和学习的，也就是从前辈的言传身教中学到的，这就应合了课程中的一句话“员工在企业中70%的能力来源于他的上司。”
　　课程中对中层经理提出了很高的要求，外延和内涵很丰富。我以为在对中层经理的上级，也就是经营者的培训课程中，也会有丰富的外延和内涵，这其中必定包括换位思考的要求以及互动的过程。举一个例子，课程中讲到，中层经理的言行要体现经营者的意志，也就是说对于领导的决定，即便是错的也要执行，这就是对中层经理的要求。那么必然有另一课程，它的对象是经营者，内容中会涉及，作为经营者如何避免做错误的决定，如果发现原有的决定是错误的怎么办？这样双方的管理行为就有了互动的过程，就能实行团队的协调作用，这中间肯定有一个很好的沟通过程和沟通机制，从而能减少和避免因沟通不良而造成的70%企业中造成的问题。沟通中涉及到一个换位思考的问题，把它理解为经理们除管理职能外的另一个服务职能也行，或者算作工作的主动性也可以。
　　中层经理的执行能力，体现在二个方面，业务能力和管理能力。本课程中讲了管理能力的要求，没有涉及业务能力。实际上业务能力也很重要。如果把管理能力看成软性的能力，那么业务能力就是硬的能力，也就是部门的工作你是否大部分能拿的起来，这一点很重要。企业的部门大多涉及一些很具体的日常工作，部门经理操作这些具体业务的能力，对管理，组织好部门员工完成工作十分重要，所谓言传不如身教，身先士卒讲的都是这个道理。对于部门内如此，对于实现作为同事的经理角色中服务职能，业务能力也很重要。在企业的经营活动中，部门与部门之间，员工与员工之间工作的关联程度很高，要顺畅实现内部供应链，那么团队协作能力很重要。能有良好的沟通、协作的前提是对相互的工作有透彻的了解，因此，对中层经理业务能力的外延要求有所扩展，要求中层经理有综合的业务能力。
　　管理能力是一种意识，如果行为能力（业务能力）很弱，那么很好的愿望，也不会获得好的结果，因此“知”与“行”的能力都很重要。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　李玉根
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2003年5月29日

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freeshaw

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mai1964221

执行能力怎样才获得最佳效果呢？你知道怎样提升员工的执行能力吗？我们都相信应该这样做这样努力，但是怎样获得最佳效果呢？

过往烟霞

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