笨招营销更不“笨”

水阁云天

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    近日相继在报刊和博客上看到这样一则文章，大意是一个普通的农村女孩从打工推销保健品开始，通过用最笨的方式感动了用户，三年多时间成了该公司唯一一位只有初中文凭的销售主管，工资也从当初每月底薪八百元跃升到年薪十万元。当有人向她请教销售秘诀时，她腼腆地笑着回答：“哪有什么秘诀，我只是比较笨而已……”

    “笨”在于，这个女孩普通话说的不好，口才也不好，即使频频打电话，费劲口舌，推销效果也不理想。

    “笨”在于，这个女孩在一次推销时，因接听一位用户电话怎么解释也听不懂后，眼泪都快要掉出来时，急中生智，答应用户用身边的空白稿纸写一封信，来介绍公司产品的疗效和营销价值给投寄过去。

    “笨”在于，公司有现成的产品宣传彩页，电脑里也有可打印的宣传，但她却认真地手抄写了足足三大页，手都累酸了，同事都笑她傻。

    最“笨”的在于，当这位用户想试用产品再决定是否购买后，她又做出一个更“笨的”决定，自己掏钱买下了这份价值360元的产品，免费邮给用户试用。同时，她又在产品包装盒上附信详细说明了该产品的使用方法、注意事项，还用彩笔画出来，末尾还写上了祝福的话语，并且温馨提示是用自己工资先行垫付的。

    当然，这种看似最“笨”的方法却实在地感动了用户。这位用户在汇来款项的同时，还打来电话说，由于记性不好，她写的信成了自己的备忘录。此后，这位用户成了她的老主顾和宣传推广员。

    从这以后，这位女孩继续坚持用手写信的方式，来一次次和顾客交流，一个月内就用掉了厚厚的两大本信纸。付出总有收获，仅仅半年之后，她的销售业绩遥遥领先，每月提成加奖金比当初的底薪翻了10倍！

    事后，当公司回访这位用户时，她说自己当初之所以选定他们的保健品，主要是被这位女孩的“笨”感动了。她不怕麻烦，工工整整写那么长的信来。她还特别真诚，敢用自己的工资为顾客“买单”……

    结合当前通信企业营销，这种看似“笨”方法却有许多可借鉴之处。众所周知，随着用户消费观念的转变，目前的电话行销有时会使用户越来越反感，不定期发的短信被视为“垃圾”，或被认为是诈骗，可信度比以往也大大降低。节假日群发的祝福短信、生日短信等，大多网上摘抄或转发，千篇一律，没有新意和真情实感，自然引不起用户的关注。

    因此，在营销中，有时“笨”的方式却可以起到积极的效果。上门宣传通信业务产品，多面对面走访用户几次、十几次，金诚所至金石才能开。诸如3G终端上网等业务在向用户演示后，可根据用户的需求让用户当场体验或试用，也许就会赢得用户的签约。当用户办理完成业务后，要清晰地解释好产品使用的相关资费或使用事项。方便的话，给用户提供一张套餐资费说明，就不会引起日后用户对资费的许多疑问。给用户安装宽带后，在其电脑外侧等合适位置贴一个含有用户登陆帐号、密码、资费到期日等方面信息的胶条，就会避免用户微机重做系统后忘掉帐号和密码的急迫心情。

    总之，在创新各种营销方式和手段的同时，有时不妨反古一下，用用我们日常一些看似习以为常的普通做法和“笨”招，来赢得用户的认可，让用户感动。笨招营销也是“招”，用好“笨”招这一招，也许会收获到意想不到的效果。




   

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清风盈袖

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