“置身事外”是一门管理艺术

太和五中张奇

　　春秋战国时期，韩、赵两国发生战争，双方都派使者到魏国借兵，但魏文侯一口拒绝了。两国使者没有完成任务，怏怏而归。当他们回国后，才知道魏文侯已分别派使者前来调停，劝告双方平息战火。韩、赵两国国君感激魏文侯化干戈为玉帛的情谊，都来向魏文侯致谢。韩、赵两国力量相仿，都不可能单独打败对方，因此都想借助强国魏国的力量。在这种情形下，魏国的行动直接关系到韩赵之战的胜负。魏文侯没有去介入两国之争，以第三者公平的立场加以调停，战争变成了和平，从而使魏国取得了三国关系中的主导地位。
　　
　　由此可见，当两个人争论、吵架，如有第三者在场，双方都会请他帮忙，或是请他评理。第三者在对峙的双方眼里，既是仲裁者，又盼望成为共同对敌的友军。这种现象，古今相同。所以，当双方相争时，第三者越是不介入，其地位越是重要，当他以置身事外的态度进行仲裁时，更能显示其权威性。
　　
　　在企业里，一个高层管理者很多时候也需要一种置身事外的艺术。如果你手下的两个部门主任为了工作发生了争执，你已经明显感到其中一个是对的，而另一个是错的，你该怎么办？其实，一个精明的领导者，在这时候他不会直接说人话一个下属的不是。因为他们是为了工作发生的争执，而影响他们作出判断的因素有很多，不管对错，他们都是非常出色的人才。当面说一个手下的不是，不但会极大地挫伤他的积极性，让他在竞争对手面前抬不起头来，甚至可能会因此失去一个得力助手，而得到表扬的那个下属会更加趾高气昂，也不利于你的管理。
　　
　　在现代企业中，管理的主体是人，就是如何做人的工作，管理的最好办法就是善于沟通，学会协调与合作，学会置身事外的艺术。善于与人沟通的管理者，一定是善于与人合作的人，一定会用诚意换取下属的支持和信任，即使管理过于严厉，下属也会谅解而认真地执行，不善于沟通和协调的管理者，即使命令再三，下属也不愿意接受，其结果必然是怠慢工作。调查研究表明，在企业中，员工的绝大部分抱怨都是由小事引起的，都是由相互之间沟通不够引起的，对于这些抱怨，管理者一定要给予足够的重视，进行认真、耐心地解答，及时与员工进行平等沟通，稳定情绪，并尽快采取切实有效的措施加以解决。
　　
　　企业管理者要学会双向沟通的技巧，尤其是上级对下属如果不能一视同仁，这种沟通就会产生许多消极的影响。受到上司尊重、宠爱的员工自然心花怒放，怨言较少；但受到冷遇的员工便会产生对抗、猜疑和消极怠工的情绪，从而在与员工之间形成派系。这样一来，企业的凝聚力就会大大削弱，不待强大的竞争对手打败自己，企业内部的上下级之间的互不信任、互相拆台现象就会滋生，从而断送企业的生存和发展前程。
　　
　　日本松下电器公司前CEO松下幸之助认为，愿不愿与人合作是一个人具不具备管理者基本素质问题，而善不善于与人合作则是管理者的能力问题。自古以来，那些成就大事业的伟人们都能做到“知人善任”、“唯才是举”、“量才录用”等等。经营一个企业也是如此，在许多知名的企业里，企业家和管理人员都把时间和精力用在了和各个方面人士谈判和沟通上。
　　
　　企业管理者要充分了解员工队伍的状况，将合适的人安排到合适的岗位上去，知人善任是一门艺术。只有通过深入实际调查了解，领导者才可以和员工建立起更为密切的联系，展开真诚的对话，这对于增强员工的对企业的忠诚度具有深远意义。企业的每一位员工的思维方式和能力是各不相同的，正是由于他们的需要、期待、能力，甚至理想不同，他们所形成的目标就不一定与集体目标相一致。面对这些，我们的企业管理者要因人而异，对员工个性给予尊重和指导。

       魏国这种“置身事外”的做法启示我们：鼓励员工施展个性，激发潜能，可以使企业充满活力；尊重员工彼此的差异，求同存异，可以使团队变的更加强大。
　　
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[ 本帖最后由 太和五中张奇 于 2013-9-26 21:36 编辑 ]

清风盈袖

“置身事外”管理是一门艺术,也体现管理者的能力和修养及企业的管理水准。张奇老师的阐述由表入里，深入浅出，值得借鉴。

文饰

很透彻，欣赏了。