[转贴] 中小企业技术创新的高标定位研究

杨灵燕

在技术创新研究领域中，同样存在两个方面，一个是理论的进一步深化，如Freeman的 “新技术系统”理论，SPPU的“创新进化”理论等；一个则是不断的寻求对企业实际操作的指导的研究。企业高标定位(Benchmaring)的研究，针对相关行业最佳创新企业，研究企业技术创新成败因素，以及技术创新的管理要点，旨在为企业提供进一步改善的目标和优秀的做法。?

　　正是基于这样的思考，本文对浙江省中小企业进行了技术创新的高标定位研究，设计出企业创新最佳管理的理论模型和完整的管理工具。这种工具既体现了当今技术创新理论的研究成果，又可以为企业提供具体可操作的指导；既完成理论研究到实际应用的第二次提高，又切实帮助企业提高技术创新管理水平，改善技术创新业绩，提高企业的市场竞争力。?

　　研究以杭州锅炉厂等中小企业为对象，对其战略管理、组织结构、资源分配、能力积累、人才管理等方面进行了高标定位分析，从正反两面得出了创新的最佳管理模式，可为其他中小企业提高竞争力指明具体的改进方向。?

　　二、技术创新的高标定位管理模式?

　　在现代工业社会中，一个企业或组织单纯依靠自身的知识积累、研究开发而不利用外部的知识和信息，而想获得竞争优势几乎是不可能的。企业必须善于发现和研究其他企业或组织的先进技术，并结合自身的技术与经济基础，有选择的吸收他人的优点和经验，才能超过对手，获得竞争优势。而要实现这种有选择吸收，提高企业竞争能力，企业必须去寻求有利于自身的、原属于其他组织的最好的实践经验、创新思想及有效的创新手段，这一手段对技术创新能力尚不足的中小企业更具有指导意义。?

　　高标准定位作为一种新兴的管理工具，自80年代以来已成为西方企业的一个重要而不可缺少的管理手段。可以这样给高标准定位下一个定义：即以最强的竞争企业或行业中领先的、最有名望的企业作为基准，对自已企业进行定位，分析这些基准企业产生优秀绩效的原因，从而对自身进行改进。其实质就是通过学习和借鉴他人先进的创新实践经验、创新思想、技术创新管理的方式方法等，根据自身的战略和条件，确定合适的跟踪、模仿、赶超策略，从而提高竞争能力，成为强中之强。?

　　据美国麻省理工学院以及美国生产率与质量中心统计，至1995年美国的绝大多数大公司都开展了不同类型的高标准定位活动。最近一次调查表明，高标准定位是占美国国民生产总值1/4的大公司惟一一致表示在将来要继续加强的一项管理活动。这一方法的创始者，美国施乐公司在后勤仓储部门开展这一活动后生产率提高了8％-10%，其中30％-50%直接来自于高标准定位。?

　　高标准定位可以分为五个阶段：第一阶段，筹划。在这一阶段，企业要确定进行高标准定位的部门和具体的内容，关键是找出影响企业竞争力的关键问题所在。其次是选择标杆企业，进而收集该企业的最佳实践经验。第二阶段，分析，即找出本企业与目标企业在绩效和实践水平上的差距与差异，从而确立追赶的绩效目标，和应当采用的管理实践。第三阶段，统一思想，即将改革思想贯彻到职工中去。第四阶段，实施。第五阶段，常规化。高标准定位成功开展后，企业应将之作为一项职能活动融合到日常工作中去，成为一种常规化行为。?

　　高标准定位方法的意义在于它为企业提供了一种可信、可行的奋斗目标，使企业实现提高竞争力在实践上成为可能。这种方法的优点还在于由于它始终以现存的最佳表现的企业为标杆，因此本身就实现了动态性，不会因为企业外部环境的变化而失效。?

　　本文的高标定位管理审计框架主要是根据OSLO手册的设计思路修改而成的，创新过程的业绩审计和对市场竞争力的影响的审计是根据Chiesa的审计问卷设计的。整体审计见表1，创新过程的业绩审计指标详见表2。??

　　5H表1企业整体技术创新业绩审计表?

　　主要经济指标创新活动投入费用

　　工业总产值研究开发费用

　　利润技术引进费用

　　产品销售收入技术改造费用

　　新产品产值率研究开发强度

　　新产品利润率科技经费资金筹集总额

　　现有生产装备水平其中：政府财政拨款

　　（90年代国际先进水平等）企业自筹资金

　　技术创新数目银行贷款

　　技术创新频度其他BG)F?

　　表2创新过程业绩评定指标?

　　产品性能：产品开发：

　　创新过程的效率成本（单位成本、生产成本、开发成本）

　　·三年来新产品的数量·技术指标（如：可操作性、操作成本、·三年来改进产品数量设备性能）

　　·三年来自主创新产品的数量·质量

　　·五年以来新产品投资项目的数量·设计策划的优劣：

　　·专利数目·导致的生产成本

　　·消费者满意程度（产品设计满足消费者·可投入生产性需求：产品范围和种类）·可测试性

　　·产品计划期间（按年、按产品更新换代·产品重设计量)

　　·工艺创新：平均产品生命周期·每年新产品和显著改进产品的数量速度

　　创新速度：·安装时间（能保证工作不出故障）

　　·从概念到生产出来的平均时间·开发成本

　　·每个阶段的时间（概念产生，设计，试生产，生产)·持续发展

　　·平均每个职员的创新提议数量

　　·平均超时·采用的比例

　　·产品改进的平均时间工艺创新后生产水平的提高

　　·重设计的平均时间·质量成本

　　·生产速度·能意识和理解创新政策和价值的雇员的比例

　　·工作量

　　·可靠性·年终报告中创新和技术问题所占比例

　　技术能力资源供给

　　·平均每个新产品的R&D/技术引进成本·R&D投入能力

　　·技术获得

　　·因缺乏资金而延期或取消的项目比较

　　·产生新产品或改进产品、工艺创新、许可证和专利的R&D项目（在总项目中所占的比例，总耗费中的比例）

　　·非R&D投入能力

　　·因人力资源不足而延期或取消的项目比

　　例

　　·三年以来许可证数目·人力素质与数量强度

　　·三年以来合作的数目·经过规模生产设计方法培训的设计人员的比例

　　·已完成R&D项目/技术获得的利润率

　　组织协调·经过创新培训的班组长的比例

　　·在主要和次要（或分部）部门中来自技·利用CAD从事设计和制图的人员比例

　　术和产品开发部门的人数或比例·基于CAD数据的产品数目

　　三、高标定位管理的应用?

　　为了检验高标定位管理的理论框架，并为其他中小企业创新提供管理改进方向，这里运用杭州锅炉厂的案例作实证研究。?

　　杭州锅炉厂创建于1955年，是我国的大型锅炉制造企业之一和最大的余热锅炉研究、开发、制造基地，是一家技术先进、装备精良、管理规范的国家大型二档企业，是全国六大锅炉制造厂之一。经过三次扩建和技术改造，该厂目前已生产各类余热锅炉700多台套，约5000蒸吨，占全行业的60%以上，是余热锅炉的行业排头兵。?

　　杭锅以多种形式引进和消化吸收国际先进的产品技术，与日本、法国、芬兰、美国等国的著名公司合作，致力开发新型、大容量、高参数余热锅炉和采用清洁煤燃烧技术的电站锅炉；

　　主导产品分别达到了国内领先和国际同期水平。经过长期的技术引进和技术改造，杭锅现已拥有一流的工艺装备以及完善的质量保证体系，先后被国家科委认定为“国家重点高新技术企业”、机械部第一批“技术进步试点企业”、“浙江省区外高新技术企业”、“浙江省技术进步先进企业”和“杭州市科技示范企业创建单位”、“杭州市利税规模百强企业”等十余种荣誉称号。因此，将它作为技术创新高标定位的单位。?

　　图2杭州锅炉厂技术创新管理过程审计结果

　　按照改进过的过程审计表的计分标准重新对杭州锅炉厂的技术创新管理过程进行审计，如图2所示（横坐标表示分值的大小，纵坐标是不同的审计项目，10分为国际标准的最佳表现）。

　　这样，我们对一个企业的技术创新管理过程的各个环节的表现就可以一目了然了。?

　　从图2可以明显地看出杭州锅炉厂的技术创新工作有许多做得比较好的地方，但也存在许多问题甚至是比较关键的问题。就优势而言（指图中大于7的环节），杭州锅炉厂在技术创新源、创新计划、技术改造、技术获得、技术战略、高层领导关注和技术创新资金供给上做得比较好。但在发明创造、工艺创新（持续创新）、消化吸收、人力资源供给、技术能力积累和先进工具与系统的应用上还有许多要大力改进的地方。?

　　四、高标定位的分析与结论?

　　通过杭州锅炉厂的研究，对中小企业的创新管理有如下结论：?

　　1.技术战略必须体现市场和技术的结合杭州锅炉厂在技术战略上做得比较出色，在这个项目上得分较高。在调研中我们发现杭州锅炉厂从建厂至今40余年，先后实现了两次战略转移，奠定了目前的技术实力和市场地位的基础。目前正在进行第三次战略转变。每一次战略上的改变都引起了杭锅产品结构和技术装备上的巨大改进，使杭锅发生明显的变化，带来显著的效益，得到新的发展与提高。表3归纳了杭州锅炉厂的三次战略转移。??

　　表3杭州锅炉厂的战略转变战略转变第一次战略转变?1985年前后第三次战略转变?1990年前后第二次战略转变1995～1997年

　　产品方向*余热锅炉?50～100MW高压?电站锅炉*高参数、大容量余热锅炉

　　*大型电站辅机?*高压电站锅炉*国际先进、高附加值余热锅炉?*大型电站辅机?*核电站辅机

　　BH技术战略特征领先战略（余热锅炉）?追随战略（电站锅炉）?提高产品质量领先战略（余热锅炉）追随战略（其他锅炉）?保有市场，扩大业绩领先战略（余热锅炉）?扩大现有市场?开拓新市场

　　BH市场环境电站供不应求?主要是卖方市场?余热资源丰富，应用前景广阔电站锅炉生产能力严重过剩电站辅机市场广大，技术与生产能力落后于主机?大型余热锅炉空白余热锅炉排头兵（占市场60%）?电站辅机站稳脚跟?产品信誉与技术优势明显核电是新趋势

　　BH技术可获得性余热锅炉归口所?兄弟厂家（如哈锅的电站锅炉技术）?国内科研院

　　所合作国内科研机构合作?国际大公司合作?技术引进技术引进?技术合作（国内科研机构与国外公司）

　　战略成果挤身电站锅炉生产行业五强?余热锅炉技术领先生产能力扩大1倍以上?余热锅炉行业排头兵?销售收入年平均递增29.98%?利润总额年递增32%为日本本土企业制造余热锅炉，是我国余热锅炉首次向发达国家出口(加入核俱乐部BG）

　　从表3中可以看出，技术战略的关键在于企业针对变化的环境作出了适当和超前的调整，主要体现在产品结构上的调整。杭锅的产品结构基本上是沿着高技术含量、高技术附加值的方向发展，主要体现在余热锅炉在整个产品结构中的比重越来越大，而低附加值的产品如工业锅炉的比重越来越大，见表4。??

　　表4典型产品吨钢材消耗价格（最高价格），2单位：元?

　　典型产品工业锅炉电站锅炉余热锅炉

　　价格/吨钠材消耗?

　　2.加强以技术合作为核心的组织创新?

　　杭锅不但有一般所说的产学研合作、技术引进、技术合作等方式，尤其在技术引进和技术合作方面取得了较好的成绩，建立了稳固长期的外部联络。杭锅先后与日本、法国、德国、荷兰、芬兰、英国等发达国家近十余家国际著名公司进行了广泛的技术合作和有效的技术引进，开发了一大批具有国际先进水平、填补国内空白的新产品。表5列出了杭锅几个典型的通过技术获得发展起来的技术的发展轨迹，从轨迹中可以看出他们近年来进行的技术获得的情况。?

　　这种广泛的外部联结使得杭锅技术获得上具有很大的选择权和主动权，同时与国际大公司的的合作关系使他们能始终跟上国际技术发展的趋势，掌握技术前沿，这是在技术市场上取得成功的关键。??

　　表5杭锅典型技术的发展轨迹?

　　典型技术（产品）发展历程与轨迹

　　BHDG5干法熄焦余热锅炉1986年宝钢引进日本强制循环干熄焦余热锅炉，杭锅根据日方图纸制造了宝钢第二期干熄焦锅炉；1990年与德国OSCHATZ公司合作生产济钢干熄焦余热锅炉BH循环流化床锅炉1985年与浙大合作研制10t/h和35t/h流化床锅炉；1991年再次与中科院合作研制了75t/h循环流化床锅炉；目前已形成典型产品，并不断进行自主提高和完善BH城市垃圾焚烧锅炉1993年杭锅引进日本三菱重工技术为深圳垃圾厂制造150t/d垃圾焚烧炉，1995年投运；目前正在与浙大合作改造35t/h链条炉为异重床煤-垃圾混烧炉BH硫酸余热锅炉70年代中后期杭锅自行研制F101硫酸余热锅炉，后发展为带炉膛冷却式的QCF型硫酸余热锅炉；90年代引进大型硫酸余热锅炉设计和制造技术BG）FHJ

　　3.技术改造对技术创新的有力支持?

　　新产品开发必须以技术改造和相应的工艺创新为保障，有针对性的技术改造是新产品开发成功的基础。杭锅已经形成产品开发-技术改造-产品开发的良性循环，采取“生产一代，研制一代，预研一代”的战术。技术改造紧紧围绕产品方向，根据企业自身实际，不搞盲目投入，不依赖量的延伸，而注重质的提高，致力于内涵的增强，始终以缩小与国外先进水平的差距作为技术改造的目的。表6技术改造的轨迹尤其说明了这一点。??

　　表6杭州锅炉厂技术改造轨迹阶段

　　“五五”?1975～1980

　　“六五”1980～1985

　　“七五”?1985～1990

　　“八五”预计?1990～1995

　　“九五预计”?1995～2000

　　产品方向徘徊余热锅炉高压电站+大型余热锅炉余热锅炉+电站辅机大型锅炉+核电锅炉BH形成的能力初步生产能力生产余热锅炉与中小型锅炉批量生产中小型锅炉；大型高压锅炉生产高压电站锅炉与大型预热锅炉及电站辅机生产高、精、尖产品的能力BH先进水平国内一般国内领先部分关键设备达到国际80年代初水平国内领先国际同类产品水平国内领先国际水平BHG8技改重点与特征基建面向余热锅炉和普通锅炉提高生产速度和产品质量完成中低压工业锅炉向高压电站和大型余热锅炉的战略转变引进国际先进生产设备；面向余热锅炉与电站（核电站）辅机高新技术机电一体化生产名牌产品BG）?

　　通过高标定位，对中小企业创新的预警启示是：必须注重技术的消化吸收与技术积累。?

　　尽管杭锅在技术获得战略和技术选择上的得分比较高，但技术的消化吸收和技术积累却做得不好。杭锅之所以能在市场上具有其他厂家所不具备的竞争力，除了信誉、价格和服务之外，归根结底是技术上具有优势。如杭锅厂积累起来的干法熄焦余热锅炉技术、燃气轮机余热锅炉技术，转炉余热锅炉技术、硫酸余热锅炉技术等，都是厂内的核心和主导技术。但是随着市场的变化，用户对技术的要求不断提高，营销人员越来越发现杭锅在许多产品上没有储备，技术优势正在消失。?

　　因此，中小企业创新管理的要点是：注重结合技术和市场的技术战略、重视合作创新为基础的组织创新、重视技术改造，以及重视技术能力的积累。?

敬一兵

节日问好!

雨点

注重结合技术和市场的技术战略、重视合作创新为基础的组织创新、重视技术改造，以及重视技术能力的积累。

雨点

注重结合技术和市场的技术战略、重视合作创新为基础的组织创新、重视技术改造，以及重视技术能力的积累。

雨点

注重结合技术和市场的技术战略、重视合作创新为基础的组织创新、重视技术改造，以及重视技术能力的积累。