派捷暖通的经营理念——做学习型企业 超越客户满意

苏醒1

    又值深秋，恰逢散热器销售旺季，笔者写了“建设部采暖散热器行委员会定点企业——北京派暖通工程有限公司”的经营理念。这十多年来，公司年销售收入以超过30%的速度增长，销量位居北京行业之首，主要得益于该企业自己的核心竞争力，和始终如意的经营管理方针——做学习型企业，超越客户满意。

    自20世纪90年代以来，我国采暖散热器行业逐渐由卖方市场向买方市场转变，企业必须“站得高，看得远”，密切关注客户需求的变化，并确保客户满意，才能赢得市场先机。基于这种认识，派捷公司果断地选择了“做学习型企业，超越客户满意”的战略思想并将之付诸实践。


    公司将“客户至上”的理念广泛宣传并根植于每个员工心目中，在员工的日常行为中加以规范体现。比如，公司实施“对客户微笑工程”，每个员工凡遇到佩戴贵宾卡的客人，均应微笑致意，并随时提供必要的帮助。


    创造并转型成为学习型企业是一个系统工程，需要公司上下持之以恒的努力。派捷公司从大处着眼，小处着手，确立了“关心天下冷暖”的使命，致力于将世界最先进的采暖技术应用于中国采暖实际。公司通过入职培训、专题学习培训、班前会训导词等多种形式强化企业的使命教育，使之潜移默化根植于每个员工的心中，一方面加强了公司的凝聚力，另一方面使员工对工作有更深刻的理解，将员工的目标和企业目标合二为一。


    企业还要求中层管理人员经常学习公司制定的战略，结合本部门工作开展学习讨论，就实现公司的发展目标提出可行的建议、意见和方法。


    在这种浓厚的学习氛围中，派捷公司能够以敏锐的目光发现商机，满足市场需要。公司先后向市场推出了内腔洁净铸铁装饰型散热器、钢制翅片管散热器、文化艺术型散热器，均获得了很好的经济效益和社会效益，2002年公司销售收入较去年增长了40%。公司坚信，在“做学习型企业，超越客户满意”的道路上，在为我国康居工程建设服务上，派捷公司一定能够走得更远并将做出更大的贡献。




2003.10





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苏醒1

原帖由 171717QQ 于 2009-7-7 10:58 发表
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原帖由 跃农 于 2009-7-7 08:32 发表
将员工的目标和企业目标合二为一。能实现这个目标的企业肯定不错。

————————————多谢跃农君关注！问好！

跃农

将员工的目标和企业目标合二为一。能实现这个目标的企业肯定不错。

苏醒1

原帖由 许也 于 2009-7-6 21:07 发表
学习学习再学习，做学习型企业，就是保持一种探索和创新的态势，不断发现和发展。学习永远使人进步。

——————————————谢谢许先生关注！

许也

学习学习再学习，做学习型企业，就是保持一种探索和创新的态势，不断发现和发展。学习永远使人进步。