细节决定胜负

许也

　　细节决定胜负

　　高高的树顶上有个喜鹊巢，秋风大作，窝巢摇摇晃晃，像要掉下来似的。大小喜鹊蜷缩于巢中，惊恐万状。

　　第二年，喜鹊在夏天时，就想到了寒秋和秋风，它果决地赶在秋天没有来临之时，夏天就搬家，在一处粗大低矮的树桠间重新结巢。有浓密的枝叶遮挡，位置又低，秋风撼动不了，新巢很安全。

　　夏天，过往行人难免要到树下歇凉，一抬头就看见喜鹊窝巢了，一伸手就可以轻易地掏到窝中的小鹊或鹊蛋。后来，连小孩子也来掏，只要脚下垫一些东西，就能够掏到。

　　秋季还没到，喜鹊巢反而被糟蹋了。喜鹊虽然考虑到防备秋风的袭击，却没能避过这个炎热的夏季。 这就是细节上的失算。

　　话说有家做方便面的企业公司，开始时，由于做得粗糙，在市面上竞争不过别家同类企业。都说质量第一，没有质量的食品等于是垃圾食品。吸取了教训，该公司在质量上把关严格，从用料到生产再到包装，都严格质检，认真操作，一丝不苟。上市后，客户的反映也好，一点毛病也挑剔不出。公司认为，质量关过了，以后没有什么后顾之忧了。

　　但是，公司一核算，实际却亏本了，市面上的方便面都是一元到两元之间的价，这比较附和大众阶层的消费习惯和心理。而该公司在质量上严格把关之后，成本也就随之上升，几乎每包方便面的成本价要达到一元九角，出售价起码得两块五以上才能小有盈利，否则加上运费和商家回扣公司只能赔本了。现在的问题是：要卖到2元5角，消费者还没有这样的消费习惯，最多也不过买两元一包的方便面。吃方便面的都是工薪阶层的打工族，他们不需要那么好和贵的东西，像吃大饼油条那样的匆匆吃过就上班去，而白领有钱人人是不吃这些廉价食品的，腰缠万贯三餐饭，再吃这方便面岂不委屈了自己，即便那种十元一包、五元一桶的高档方便面也不够质量。再说，广大顾客对这新上市的方便面也还不很熟悉，就难以对比出什么优劣来，不会随便掏钱。

　　等于说，该公司解决了以往一个质量低劣的灾难性毛病，但又落入了偏离最广泛消费群体的困境。

　　自古道：没有远虑，必有近忧。眼光短浅、鼠目寸光的人看不到行将到来的灾难和忧患。但是，如果在远虑的时候，没有考虑周密，反而会适得其反，就如喜鹊搬家一样，躲过了秋风，但又落入了纳凉人的手掌。

　　解决方便面的质量问题当然是战略性的长远之见，有质量保证的企业将立于不败之地。但还必须兼顾成本和盈利的方方面面问题。没有钱赚的企业是失败的企业，这个方便面公司顾此失彼的结果，最后还是落入了一个新的困顿。这里的思考欠妥、失算是个细节问题，而细节常常决定胜负。

　　战略是宏图，战术是细节，战略上的宏观布局很重要，但只勾勒出了一个框架而已，战术上还需要你自己一步一个脚印的去走，完成每一个具体的迈步。细节是千变万化、丰富多彩的，你必须缜密的考虑到一些具体到末梢的问题，考虑到可能发生的一些意外和危险。只有在战略思想指导下做深入调查研究，做细节分析，才能进一步取得战术上的最后胜利。

　　喜鹊搬家，若能在人迹罕至的粗大树桠间结巢就成功了，公司做方便面，若能兼顾到广大消费群体的习惯和心理，同时考虑到成本与价格也就成功了。这都是细节，是算度精确与否的问题。

　　细节，是需要用动感的发展眼光看问题的，在这个瞬息万变的社会里，在这个企业竞争白热化的角逐中，往往一步失算，满盘皆输。胸有韬略，心存细算的企业家、经理人才能赢得先手，跻身于强大企业之列。

　　在众多的企业公司里，类似方便面公司的细节失算的例子很多，他们往往宏观上考虑得很漂亮，有天堂美梦般令人为之振奋的愿景，但总是考虑不到一些节外生枝的细节情形，失于细节上的戏剧性变故，在战术上打了败战。作为企业高管，你能够看到公司存在的一些安全隐患吗？你能够看到员工内心的微妙活动吗？你能够判断市场多变的风向标吗？你能够让利顾客、放长线钓大鱼吗？你能够吸引顾客、提升回头率吗？你能够把一些公司灾难消灭在萌芽状态吗？你能够向丰田汽车那样不惜代价召回故障车辆取信于民吗？你能够激励员工使他们忠心耿耿为你效劳吗……这些都是细节上的战术手段，有时却可以决定胜负。





[ 本帖最后由 许也 于 2010-4-10 10:42 编辑 ]

夫子山闲人

许版、欣月一人一个决定
你俩是商量了还是咋的
细节决定成败，成败在细节中酝酿
欣赏许氏风格好文，精华支持

欣月

细节决定成败。学习许版理念文章！

敬一兵

以一个生动的物象作比喻和铺垫，引申出了关注细节对于企业行为的重要性问题，让读者在感性与辨证的交融之中，质感而又深刻地领悟到天堂就在细节当中，魔鬼也在细节当中的道理所在，并栩栩如生地映衬和烘托性地诠释了关注细节与理念创建和实施的辨证关系，确实厚实而又感性，支持精华！

许也

原帖由 夫子山闲人 于 2010-4-9 18:52 发表
许版、欣月一人一个决定
你俩是商量了还是咋的
细节决定成败，成败在细节中酝酿
欣赏许氏风格好文，精华支持

巧合，无巧不成书，呵呵

许也

原帖由 欣月 于 2010-4-10 08:52 发表
细节决定成败。学习许版理念文章！

我们这一期都写了决定，这是闲人说的。哈哈

许也

原帖由 敬一兵 于 2010-4-10 10:03 发表
以一个生动的物象作比喻和铺垫，引申出了关注细节对于企业行为的重要性问题，让读者在感性与辨证的交融之中，质感而又深刻地领悟到天堂就在细节当中，魔鬼也在细节当中的道理所在，并栩栩如生地映衬和烘托性地诠释了 ...

悉心点评，认真工作，你的鼓励是我前进的鼓点。

夫子山闲人

原帖由 许也 于 2010-4-10 10:46 发表

悉心点评，认真工作，你的鼓励是我前进的鼓点。

是的，评价中肯
向敬版学习

若谷

“战略是宏图，战术是细节”　学习许老师好文！

敬一兵

好文再次提读。

许也

原帖由 夫子山闲人 于 2010-4-10 14:05 发表


是的，评价中肯
向敬版学习

长途跋涉，不辞辛苦。

许也

原帖由 若谷 于 2010-4-11 08:00 发表
“战略是宏图，战术是细节”　学习许老师好文！

大小远近的辩证关系。问好！

许也

原帖由 敬一兵 于 2010-4-11 09:34 发表
好文再次提读。

细节靠数学

敬一兵

细节上的战术手段，有时却可以决定胜负。再次提读。

渭水河

许版的文章很有深意，细节决定成败，写的很好