谈谈说话的艺术

阳光笑靥 · 发表于 2019-3-17 16:36

本帖最后由阳光笑靥于 2019-3-17 16:42 编辑

　　家人生病住院，是本市最大的一所医院。但就卫生条件来说，实在是不敢恭维。不说是全市最差，也好不到哪里去。病房地面脏得看不出本色，犄角旮旯更是瞅着就恶心。卫生间泛上来的味道能把人熏个半晕。床头柜什么的从未见有人擦过。

   昨天早上，一女保洁员拖着个墩布进屋擦地，埋怨有探视人员往地上吐痰，不好擦。患者正满肚子的牢骚没地方发，正好她成了一只替罪羊，活靶子。而这女的嘴也说不到正地方。病友们说的是卫生条件太差，她却说起自己培养了两个大学生，毕业都当了老师，就搞卫生这件事在她来说根本不算什么，没有被大家指责的份儿。这样就更引起了人们的反感，有人接茬说现在大学生满地都是，天上掉下来一块石头，说不定砸到的就是一个大学生。

   实际上这都哪儿跟哪儿啊。卫生不好应该是医院领导层抓得不紧，要求不严，使得下边的人消极怠工。而女保洁卫生搞得不好与她供没供出来两个大学生、两个老师也没有半毛钱的关系，简直是鸡同鸭讲，牛头不对马嘴。

   由此我不由得想到了我们人类说话的艺术问题。实际上我是很佩服这个女人。一个没有什么文化的女人供出两个大学生并且都找到了工作，的确是一件很自豪的事，但是这件事和当时的谈话没有一丝关系，反倒使自己陷于不利之地。

   认真来讲，如何说话，怎么开口，什么时候说什么话，说话的语调、语气、语音、用词的先后次序还真的有很大的说道，这也关系到一个人的智商和情商。同样的事情，用不同的语气说出来，效果就会大相径庭。

   比如我一个邻居，本来是一个手脚勤快干净利落的女人，家里收拾得窗明几净，也蛮会做吃的。不过她这个人有一点儿不好，就是手闲不住的时候，嘴也同样闲不住。让丈夫干活你就直接说好了，可她偏不。总是用一种令人不喜欢接受的语气说：你成天就知道呆着，你就不能拖拖地，洗洗碗，撮点儿煤过来？你抽烟不会加点儿小心啊，烟灰弄得哪儿都是，还不知道收拾；你总是惦记着出去玩儿家里的活你看不见也就是了，孩子的作业没做完你也不知道督促督促，什么都靠我，看没有我你怎么活……每天从睁开眼睛就说到黑，直到把丈夫说不耐烦了，和她吵起来，然后大动肝火。一般时男人发火了，智商高的人都赶紧闭嘴，过后再说，她还偏偏顶着烟上，三不五时地就被打个乌眼青，让人看了都同情不起来。

   而我平时是一个比较懒散的人，喜欢把大把的时间用来读书，看好剧。有时就想让男人帮着分担点儿家务。我家男人是个最嫌唠叨的人，一句话连说两遍都说你是磨叨。我这个人自来也话少，知道他这个禀性了，我指使他干啥就都是直来直去的，口气也柔和：咱家地该拖了，你抽空拖一下；我今天不想洗碗了，好累，你帮我洗了吧。米快没了，下班你捎回来点儿。今年的秋菜下来了，你看到合适的就买回来，这以后就是你的活了。结果每次他都二话不说就都干了，还增强了他的家庭荣誉感，觉得自己在这个家中很重要，更不会为此打架吵嘴了。

   还有一些夫妻，丈夫家比较穷，当初本就是看中这个人了，不顾家庭反对，死活要嫁给他。嫁过之后你好好待他也行，可她却天天三七嘎达话说着，颐指气使的：你能有今天，靠的全是我家，不然你还不知道混成什么样呢。你娶了我，会少奋斗二十年的，所以你以后必须对我好，活儿多干点儿，会来点儿事。只要你表现好了，这个家以后就都是咱俩的了。这么说也没有大毛病，错就错在她三不五时地就提一提，说一遍，再加上丈母娘在旁边敲边鼓。包括我之前的邻居也是如此，就盖房子时她娘家拿了点儿钱，出了几根木头，就整天挂在嘴边，什么都成了她家帮助的。长此以往必然会伤到男人的自尊心，感到自己像个吃软饭的，在家里外头都有些抬不起头来。

   实际上女方也没有什么外心坏心，只是习惯把这件事挂在嘴边当嗑唠。什么：房子是我家买的，车是我家买的，没钱了还得回我家要钱，你这辈子真是烧高香了。男人也一直是感恩的，一直想要好好干，报答岳父母和妻子的。可天长日久男人受不了了，妻子的话严重地伤了他男人天生的自尊心，长此以往，也使他变得自卑，然后和妻子离心离德。

   有一些良心道德感差一些的人，因为不愿意回家听妻子的唠叨，不愿看岳父母嫌弃的嘴脸，渐渐地就在外面呼朋唤友，大吃二喝，甚至和别的女人勾勾搭搭的，家里红旗不倒，外面彩旗飘飘。还有的一等羽翼丰满，就自立门户，甩掉家里的黄脸婆。一个好好的家，就因为女人不会说话，不懂得笼络丈夫的心，最终而过散了。大多人会谴责男人没良心，白眼狼，只有男人自己知道他受了多少窝囊气，听了多少侮辱性的言语，才不得不走上这条路。

   反之如果女人真心实意地爱男人，甘心情愿地为小家庭奉献付出，一心一意疼爱丈夫，而不是以一种高高在上的姿态对待丈夫，以债主的口气说话，把家里营造得温情温暖，对男人和颜悦色，小心翼翼地不去触碰男人的自尊心底线，使男人对家庭有向心力，日子必然过得天长地久，锦上添花，夫妻也必然相爱如初。

   说话的艺术体现在领导和下属之间，有的表现为先扬后抑，这样必然会激起职工的自信心和进取心，努力把工作做得好上加好。有的上司则采取先抑后扬的方式，先把缺点罗列一大堆，然后再提出希望，相信下属一定会改正缺点，成为一名合格职工。但听在下属耳里一定如同迎头一棒，会开始怀疑自己的能力和领导对自己的看法，有些意志力不坚定的就有可能一蹶不振。

   而教师和学生之间。有的教师每天如春风拂面，亲切宽容，记住了每个同学的长处予以表扬，不足之处提出改进的方向。使每个学生都如同被春风化雨滋润心田，都有了自信心和努力方向，学习劲头十足，也学到了做人的准则。而有的教师则是每天苦着个脸，好像学生欠了他多少债似的。开口就是把学生从头损一遍，拿自己的学生和其他班级的学生比，成绩落后不从自己的身上找原因，只是一味地责备学生。搞得学生垂头丧气的，失去了学习的方向和动力，成绩只能是每况愈下。摊到这样的老师真的是很不幸。

   而领导的讲话艺术更是重要。有的领导不学无术，开会拿着秘书科写现成的稿子念，错白字满口，下面不是悄悄讥笑，就是都睡大觉。而有的领导有才干，讲话可以脱稿，但不会跑题，谈笑风生，听者心旷神怡，执行起任务来也毫不含糊。

   医生讲话的艺术大多是凡事先往严重里讲，先把你的魂儿吓掉一半，然后再讲治疗方法。如果需要手术治疗，那就是说一大堆手术过程中可能出现的危险，即使割个阑尾，治个痔疮，也让签字人的手吓得直抖。手术过程中家属的心一直悬在嗓子眼，直到病人推出来才叮咚一声落回到肚子里。

   如此看来，怎样掌握讲话的方式方法，的确是一门艺术。若想把话说得如春风化雨，说得滴水不漏，说到听者的心里，让听者如沐春风，最起码不反感，还是需要在心里掂量一番再开口的。

   有道是；良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。疗区有一个小护士，个子不高，但长相清秀，对待每个病人都如同对待家人一样。对待不同的病人说不同的话语来安慰。只要有一次打针失手，她就绝不再冒险让病人多受一回罪，而是找技术更好的老护士来给服务。而相反的，有一个大个子护士，容貌一般，每天面对患者很少有笑脸相迎的时候，说话都是用鼻子哼。两相对比，立见高下。

   我们每个人开口之前都要仔细思量，要以最能令听者接受的方式开口。领导在布置任务时，既要指出风险困难，又要努力激起大家的的自信、努力、奋斗的决心和力量。即使邻居谈话，也要注意不揭人短，少涉及不相关的人或事，互相关心可以，但是不能八卦别人的长短，不讲人家的闲话。因为没有不透风的墙，若想人不知，除非己莫为，总有传到当事人耳中的时候，引起不必要的纷争。尤其是作为医生的，手中掌握着病人的生死大权，更要多做换位思考，尽量用轻松的语言安抚病人的情绪，激起病人和疾病做抗争的勇气和力量。教师就更应该懂得语言的艺术了，否则影响的将是一代人。

   说话的艺术，是一门活到老学到老的功课，也许有那么一天，我们会退化到小孩子的智力，连话都说不明白，人都认不全了。这就更需要我们不断地激活自己的脑细胞，无论到任何时候，都要努力提高自己说话的能力，和周围的人好好相处。这样，上天或许会看到我们的良苦用心，以至于让老迈的日子晚一些来到。

断肠崖居士 · 发表于 2019-3-17 19:10

我们那里讽刺不会说话的人叫愣头青或半吊子！其实，很多惹人生气的都是说话不当引起的！佳作点赞！

云馨 · 发表于 2019-3-17 19:43

不错啊，今天是个好日子，姐大也发文了，先占地方

千年女妖 · 发表于 2019-3-17 19:45

哇，好巧啊，我也发文文了，晚些时候来细品姐姐的文字。
问候姐姐，一定要开心哦

云馨 · 发表于 2019-3-17 19:56

认真来讲，如何说话，怎么开口，什么时候说什么话，说话的语调、语气、语音、用词的先后次序还真的有很大的说道，这也关系到一个人的智商和情商。

的确，正常人都会说话，但怎么说，会说话才是一门学问，也是一门艺术。

云馨 · 发表于 2019-3-17 20:06

若想把话说得如春风化雨，说得滴水不漏，说到听者的心里，让听者如沐春风，最起码不反感，还是需要在心里掂量一番再开口的。

都说祸从口出，说着无心，听着有意，往往说不好话，真是能惹来不必要的麻烦了。

lvhq018 · 发表于 2019-3-17 20:26

人与人沟通交流的最简单和最直接的方式就是说话，但最难做好的，也是说话。说话改变命运，所以，把说话作为艺术，非常正确。

云馨 · 发表于 2019-3-17 20:27

良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。姐大就医院陪护照顾家人遇到的情景，引发出诸多的遐想，娓娓道来，将人与人之间的沟通，人在社会上如何说话，以及说话的艺术一一诠释的详尽，值得阅读思考，赞一个！

秋实 · 发表于 2019-3-17 20:38

勤奋的姐姐啊，最近一篇接一篇的，必须点赞，超赞！
说话确实有艺术，情商高的人常常在生活中占尽优势，可以点石成金，可以左右逢源，可以圈粉无数，就像黄勃，总能在各种场合应对自如，妙趣横生，给尽了别人面子，尽显智慧，广受追捧。
骗死人不上吊啊，死的都能说成活的，好多人擅长于此。而一般人，徒有兴叹罢了

MLMC · 发表于 2019-3-17 21:13

问好！欣赏，阳光老师大作频频！先赞一个！

草舍煮字 · 发表于 2019-3-17 21:19

语言的艺术，文中说的是情商问题。也就是话怎么说才能让对方接受。
第一个例子中，保洁员认为对方看不起自己是个扫地的，没有文化，所以才拿自己培养了什么样的孩子来说事。这反而暴露了她不聪明。
在家庭中也是一样。都说家不是讲理的地方，而是讲情的地方。这个情是亲情，也是情商。有些人往往弄不清一个问题，你说话是要说服对方，还是要发泄情绪？

千幻烟 · 发表于 2019-3-17 21:52

说话的确是一门艺术。
说得好，皆大欢喜。说不好，郁闷生气。

千年女妖 · 发表于 2019-3-17 22:38

说话的确是一门艺术，尤其对于医生来说，尤甚。如果度把握不好，还真能让人雪上加霜。如果说轻了吧，又难以引起人的重视。这还真的很伤脑筋

无论做哪行，都是要跟人交流的，交流就要说话，分寸掌控不好，很容易得罪人，甚至会失去工作。家庭成员之间因为关系亲密一些，有些话也会说得不当，引起家庭战争也就在所难免。所以啊，还真要把说话当回事，不仅仅是一门学问，更是一门艺术。

槐安. · 发表于 2019-3-18 00:23

有些人说话是让自己舒服的，有些人说话是兼顾自己舒服和让别人舒服的；
有些人说话是不带脑子的，有些人说话是看人的。
说话这门艺术，其实比写作更高哟

何足道哉 · 发表于 2019-3-18 08:31

文字有烟火气息，读来受益。
拜读，问好。

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