本帖最后由 许也 于 2021-4-25 17:49 编辑
人性化管理中的“互尊” 文/许也
“尊重员工是人性化管理的必然要求，是回报率最高的感情投资。尊重员工是领导者应该具备的职业素养，而且尊重员工本身就是获得员工尊重的一种重要途径。”美国哈佛商学院教授罗莎贝斯.莫斯.坎特从人性化管理的角度，道出尊重员工在企业管理中的重要意义。
企业领导者能否在员工中获得普遍、持久的尊重和拥戴，关乎权力行使的顺畅和管理的效果。殊不知，任何企业领导者的威望和被尊重是会变化的，能否长久保持领导者的尊严，很大程度上取决于领导者对员工的关爱和尊重。 “人敬我一尺，我敬人一丈”“受人点滴之恩，当以涌泉相报”“在家不会迎宾客，出门方知少主人。”“己所不欲，勿施于人。”……中国此类有关“相互尊重”的古训不少，从中可以得出一个结论：尊重，具有明显的“双向特征”，是彼此互相的。单方面的尊重难以持久，甚至不能成立。领导者要在员工中获得威望，就必须先学会尊重员工。无怪乎有人把“互尊”作为交际的原则，当交际双方丢失尊重时，宁可把交际暂搁，回避一下，免得在互不尊重中恶化关系，升级矛盾。 在企业“人性化管理”中，领导者、管理者应该像尊重自己一样去尊重员工，才能赢得员工的尊重。相反，领导者在员工中的失尊，多是因为自己一时忘形得意构成了对员工的不尊重而招致麻烦。《庄子》有名句：“提刀而立，为之四顾，为之踌躇满志，善刀而藏之。”，这段话大致上说：一个练功的武士提着刀站在那里，为自己的武艺高强而四下环顾，洋洋自得，然后擦拭好刀，把它收进鞘。这段话，也是“踌躇满志”成语的来源。且慢，如果武士在那儿练了一趟武功，那是一块庄稼地，他还得兼顾周遭的农作物，只自顾耍大刀，把农民的青菜豆子糟蹋了，那就是对农民的不尊重，他的得意就有点过头。有时候，人们的确是踌躇满志的，高兴时自己不觉得有什么不对，但从别人眼里看，其举止可能是不尊重他人的，或趾高气扬，或咄咄逼人，或损人利己，也难怪会导致他的失尊，使别人不尊重他。虽然，许多时候自己对别人不尊重是无意的，而造成的后果只能自己去感悟，去纠正。 俄国著名哲学家车尔尼雪夫斯基曾说过“为人粗鲁意味着忘记了自己的尊严。”企业公司处于领导位置的人，因为地位高人一等，往往容易携带“踌躇满志”的官腔高调。企业领导者对公司下属员工的态度不够好，说话不和气，乃至粗鲁，员工往往只能在内心叹息。员工不吭声、无语，可能包含着蔑视。员工敢怒不敢言，则潜在着伺机而发的危险性。领导者对员工态度粗鲁，或者服务员对顾客态度粗鲁，丢失尊严的不是员工和顾客，而是领导者和服务员自己。 似乎可以说，世界上所有的被尊重，都坐于“尊重他人”的基石之上。当领导者能够本着一颗尊重员工的理智之心，则可以避免许多不该犯的过失。“互尊”是娇嫩的花朵，需要谨小慎微的呵护，也是领导者给员工最好的礼物。领导者充分尊重员工，表达师长之爱，必将博得员工用更大的尊重来回报，替公司积极卖力。 尊重，不仅是是态度温和的问题，根据美国行为心理学家亚伯拉罕·马斯洛所提出的人生五大层次需求：生理需求、安全需求、情感和归属需求、尊重需求、自我实现需求，企业领导者可以更好的分析员工的内心活动，看到“尊重需求”属于高级的需求，就知道如何更好地充分尊重不同的员工。比如说：最常见的公司开会，把会议宴席布置得非常考究，让他们好搓一顿，普通的员工会感到被尊重，但对一些业绩好、月收入达上万元的员工来说，“美搓一顿”已无所谓，他们倒希望能够走到讲台上去发表自己的创业高见，在众目仰视的讲台上演论，自我张扬一番。若能博得台下雨打芭蕉般的掌声，他们才会觉得自己被尊重，而对于有工作经验和管理才华的员工而言，能够被提拔晋级，自我实现掌管公司事务，他们才会感到真正被尊重。 “被尊重”是私人化的因人而异的，故要区别对待。“尊重”更像是一朵需要彼此双方浇灌的娇嫩花朵。企业的人性化管理，切忌要等员工来尊重领导者，你才肯尊重员工，领导者应该清楚的看到：为人民服务是自己一切行动的宗旨和准则，主动先行灌水施肥，以赢得员工的培土，“互尊”之花才会愈加艳丽绽放。
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发表于 2021-4-25 17:47
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发表于 2021-4-26 08:28
楼主
全都原创首发。有些篇什是在原有习作基础上修正加工的。不知这样能不能算首发？