跬步之积，千里之基

虞城传奇

跬步之积，千里之基 （修改版）

　　月初的一天，中午时分，同事钱女士来办公室串门，说起了新近发生的一件事。

　　据说，前几天她偶然发现手机上莫名地多了些增值服务，账单上还被多扣了不少话费。为此，钱女士专程找到了运营商移动公司进行交涉。双方你来我往交战了好几个回合，过程可谓一波三折，精彩纷呈。最终，在她的不懈努力之下，对方让步了。她挽回了损失，追回了两百多块钱话费！


　　钱女士口才便给，与移动公司之间的一段“前尘往事”被她演绎得很是精彩！　


　　交流故事之余，钱女士埋怨道：“你们说说，自家账户，怎么就让黑手给伸进来了呢？真不知道运营商在干什么！法治社会怎么还会出这等事？”故事里的某些情节，让我想起了一件往事——大约八年前我与联通发生过的一次摩擦。两者情节出奇相似，过程与结果也是差相仿佛！


　　那年，也是这会，已是享受假期的美好时光，可我的心情却不怎么美好！因为，我发现预计能用半年的手机话费，不到两个月居然就见底了！趁着假期，我去营业厅查问，才知道我的账户上莫名其妙地多出了好几个收费短信业务。这么一来，钱当然就不经花了！


　　费了不少唇舌，我通过“小燕咨询台”要回了部分损失。与庞然大物联通相比，我是典型的弱势群体，虽然据理力争，但有一部分费用终归还是无法追回。


　　看钱女士讲得激动，我凑趣讲起了我的经历。与同事印证了一番，结果发现她比我幸运。这次，移动公司算是照章办事，为她追回了全部损失。


　　旁听的同事总结：“法制在进步，结果大不同！”听了我俩的经历，同室几人不禁唏嘘：“人心不古，诈骗难防！大家一定要慎之又慎！”


　　听着感叹，我禁不住想又起了联通！已严正交涉过，相信应该不会再出什么“幺蛾子”了吧？我心想。但是，心头却有一个小小的疑惑挥之不去。联通曾有过前科！最近没察觉问题，不等于就没问题不是？


　　“谨慎起见，有空就去网上账户转转看看吧。”我这样告诉自己。不转不知道，一转真吓了一跳！果不其然，我在账户上抓到了些许蛛丝马迹。细细察看近几个月的话费费用组成，我的那丝疑惑慢慢演变成了一个大大的问号：其中的某些短信服务我没有开通过，怎么也在跟我收费？我深悔自个儿的马虎大意，居然又给了可趁之机。
  
　　 联通又出现问题了！这实在是触动了我的底线。带着愤怒 ，我利用清明小长假专程跑了一趟联通营业厅，去确定是否还有必要与之续缘。


　　与联通结缘，其实已有不少年头！准确地说，我的第一个移动电话号码就来自联通，到如今有十多年了吧，期间从未变更过！
我不是个喜欢折腾的人！这物件儿用得时间长了，都有感情！不管是什么，手机号码也是如此！虽说使用过程中也偶有不快，我怕烦，能将就也就将就了。再说，潜意识里，我还是相信我们的国企不会一再犯同样的错。


　　想想也是，夫妻还常有口角呢，总不见得有点磕碰就闹离婚不是？只要联通没有太过分，多一事不如少一事！仔细查看了下手里的账单，我一眼就盯住了一个名为“彩信传情”的短信增值业务。它应该就是罪魁祸首！范伟曾感叹赵本山“卖拐”了得：“防不胜防啊！”此刻的我也深有同感：“这是什么时候中的招呢？我怎么一点印象都没有？”


　　老朋友“小燕咨询台”还是一如既往的彬彬有礼！但在前台没有查到任何有价值的信息，只给出了一个大概的时间。也罢，我从善如流，先按吩咐关停该服务，再按建议致电10010，继续我的查询大业。
      
　　 这次查到了！工作人员答复说，我是零八年就通过网上营业厅订购了此项业务，已经历时七十多个月了。我努力回忆，可大脑对此事没有任何回应的迹象。无奈之下，我只能再次求教，请求调出当时的记录予以证明。答曰时间久远，已无记录可考。事情到此已是查无可查！我就提了个要求：把多收了的费用退还给我，其余不再追究。
        
　　 效率还不错，当天下午联通就有了答复。工作人员说因为无据可查，为了照顾到顾客的满意度，可以退还多收费用。晚饭时，我又接到工作人员的主动来电，说她的领导批示了，我这种情况应该给予双退！也就是说，还要再返还给我一倍的话费，我对他们的工作表示了感谢。


　　两天后，我的手机账户上的确多了七百多元话费。我想，联通的表现我应该主动宣扬！于是，我就把这事发在了空间和圈子里。没想到此举引发了大家的共鸣，朋友居然纷纷参与吐槽与评论。
        
　　韩国民众出了名地支持国货，固然有民族团结的因素在内，但也的确源自于韩国的产品与服务质量经得起考验。这个方面，我们的一些国企是否也该与时俱进了呢？


　　百年老字号之所以会拥有金字招牌，不是因为聪明，而是因为一贯的诚信。联通们，靠小聪明或许能赚到蝇头小利，但终归经不起时间的考验！如果不是着眼于经营国民人心，不去打造自身的核心竞争力，成为过眼云烟并非只是危言耸听。其实消费者的要求不高，依法为民办事的国企，我们都支持！自家的孩子，犯点错不还是自家的孩子么？知错就改，就是进步！廉颇负荆，不也成就了千古佳话！


　　跬步之积，千里之基！我在联通身上，看到了可喜的进步！愿联通们都能舍去小聪明，打造大智慧，从而真正成长为世界级的行业巨头。

lvhq018

相对于垄断企业，我们就是奴隶，受压迫成了习惯，一旦主人赏你一个馍，就感激得屁滚尿流，岂不知那馍也是我们自己蒸的。

姬宇

沙发，霸王条约防不胜防！

水如空

坐个沙发……
有一种原因是在中国，如兄等可以一追到底的人实在很少，弱势和强势比，本来这官司就不好打，所以很多人就退步了，于是，他们就凭空赚了大把的银子。

虞城传奇

姬宇 发表于 2015-7-18 20:43
沙发，霸王条约防不胜防！

呵呵，确是黑你没商量！其实也是捣浆糊，真找他们，不信治不了，就是伤精神还带费时间。

虞城传奇

水如空 发表于 2015-7-18 20:44
坐个沙发……
有一种原因是在中国，如兄等可以一追到底的人实在很少，弱势和强势比，本来这官司就不好打 ...

突然发现，姬宇原来略大于如空，猴子还是翻不出如来之掌?

虞城传奇

水如空 发表于 2015-7-18 20:44
坐个沙发……
有一种原因是在中国，如兄等可以一追到底的人实在很少，弱势和强势比，本来这官司就不好打 ...

突然发现，姬宇原来略大于如空，猴子还是翻不出如来之掌?

水如空

什么意思嘛？本来沙发是我的，我说擦擦再坐，谁知有不管不顾的，一屁股就坐上去了……

一孔

真有这事？他们还退钱给你？看来真是进步了！

虞城传奇

一孔 发表于 2015-7-18 22:19
真有这事？他们还退钱给你？看来真是进步了！

这个不能吹牛与虚构，真事。

七大姑八大姨

只退你一人便宜。
这个行业增值类的回扣很丰盛的，由来已久，得了好处的现在基本都是行业内领导的领导了。现在政策紧收了，规章制度健全了，有些慢慢的就不可以了，可就是不告诉你（用户），你不知道，它也装不知道
恭喜楼主！所以过去电影里调侃的那句话是对的：个人的幸福依靠社会进步。

虞城传奇

七大姑八大姨 发表于 2015-7-19 02:03
只退你一人便宜。
这个行业增值类的回扣很丰盛的，由来已久，得了好处的现在基本都是行业内领导的领导了。 ...

嘿嘿，敲打敲打会好一些。

虞城传奇

lvhq018 发表于 2015-7-19 07:20
相对于垄断企业，我们就是奴隶，受压迫成了习惯，一旦主人赏你一个馍，就感激得屁滚尿流，岂不知那馍也是我 ...

感激大可不必，期待倒是有点，可惜不知周期。

虞城传奇

本文的初稿《遵纪守法硬功夫，行业自律软实力》曾在非计酬区发过，之后做了一番修改又发在这里。
期待着各位的指点与提醒，我好再次修改！
纯粹是为了磨练写作，请大家多多关照啊。

时光安然

虞城传奇 发表于 2015-7-19 07:40
本文的初稿《遵纪守法硬功夫，行业自律软实力》曾在非计酬区发过，之后做了一番修改又发在这里。
期待着各 ...

再弄新的吧，旧帖子改完拿去投稿，或许编辑们一看就喜欢上了。
这里就莫再弄了。