“爱员工”怎么爱？[原创]

徐学

基层党委书记“以人为本”谈管理
             “爱员工”怎么爱？
                                         
　　2005年岁末，公司主要领导在干部大会上，提出了“爱员工”的重要理念，这一信号给正在谋划2006年各项工作的公司各级管理者出了一道思考题，那就是“爱员工”究竟怎么爱？
回眸“十五”公司走过的每一段坚实而耀眼的历程，“爱员工”无不实实在在地渗透其中，让人无限感慨的同时，也产生出许多理性的思考。作为一名基层单位党务工作者，我认为“爱员工”应着重体现在以下几个方面：

　　爱员工，应体现在企业发展目标的制定上

　　“爱员工”，首先要体现在企业发展目标的确定上，这是践诺这一理念的根本。早在“十五”初期，金川公司就把经营理念定位在了“出资者满意，员工幸福”上，把保障“员工幸福”作为“爱员工”的具体目标，融入到公司发展目标的制定和加快发展的进程中，且表现得淋漓尽致。尽管已经过了几年，可公司主要领导有关“加快发展，做大做强就是保障员工利益根本途径”的言语，却依然在耳。对员工的“爱”不是空中楼阁，企业是个经济组织，没有经济基础，企业发展不了，员工幸福怎么体现？对员工的“爱”怎么兑现？就如同一艘大舟，如果航行的方向和目标都没有，何谈对员工的负责，又何来对员工的“爱”呢？

　　事实上，自2000年初，集团公司新的领导班子组建之时，就把“爱员工”的决策思维，深埋于心，贯穿于行，用一个个精心勾画的蓝图和与日俱新的业绩，为“爱员工”由思维到实践的嬗变，提供着坚实的保证。公司领导瞄准全球化经营的大舞台，全面实施“扩张”战略，企业连年实现跨越式发展。从2000年提出的“5511工程”，到2003年提前两年实现“十五”计划奋斗目标，再到2004年“双百亿”目标的提前实现，集团公司的发展变化和经营胆略让世人惊叹。

　　据统计，仅“十五”期间，公司镍、铜、钴和化工产品，就分别比“九五”期间增长了67.1%、484.1%、293%和167.7%，经济势力大幅度增加，“金川速度”、“金川现象”引起了国内外同行的高度关注。正是由于企业发展了，实力增强了，公司“爱员工”的理念和具体措施，才得到了实力的支持和财力的保障。

　　爱员工，应体现在规章制度的健全和执行上

　　从本质上讲，国家的法律法规是维护和保障人民群众根本利益的条规，企业的规章制度同样是保障企业正常发展、维护员工根本利益的重要保证。没有规章制度，或规章制度不健全，缺乏有序的管理和根本利益的维护，就是对企业的不负责任，就是对员工人身安全的亵渎，也是对“爱员工”观念的藐视。爱员工，应体现在各项规章制度的完善和执行上。严抓制度建设，是对“爱员工”内涵最好的注解；抓好制度落实，是兑现“爱员工”承诺的基本保证。
从“爱员工”的角度出发，去看依靠规章制度的严格管理，仅有  “严是爱，松是害”是不够的，也是不全面的。“爱”在规章制度的体现上，应从更深一层的涵义去理解和把握。
　
　　一是“爱”不允许制度有“缺位”。集团公司在制度的制定和完善中，始终坚持以人为本，用完善的制度规范行为，保障利益。近几年，公司和各基层单位制度建设抓得都非常紧，公司曾确定2004年为“管理制度年”，全面修订和完善了相关管理制度。2005年底，公司总经理又亲自牵头，对矿山井下管理制度进行了梳理。各基层单位也不敢怠慢，作为公司动力能源供应的动力厂就先后开展了“制度责任落实年”等活动，仅近两年来，就对197项内部管理制度进行清理、修订和完善，保证了制度的实用性和有效性，使“爱员工”在制度的框架里，得到了全方位的维护。二是制度不是单纯处罚的依据，是规范管理和人员行为的条规。把制度单纯理解为“罚”，容易使双方对立起来，产生逆反心理，达不到制度管理的实际效果。要把真爱和严管结合起来，既做到不打制度的“擦边球”，又要做到无情制度，有情操作。事实上，即使对员工依规进行了处理和处罚，也是对职工根本利益的维护。三是要重思想观念上的“落实”。真正的“落实”，不是在会议上、文件里，而是在员工的观念中。制度落实要体现在各级管理者的有效执行上，更要体现在全体员工的共同遵守上，后者更为重要。要加强后果危害教育和习惯养成教育，要面对面地讲，把制度讲实讲透讲到家，而不是一个文件一张纸，发到基层就算落实了。综上所述，完善的规章制度和公正的执行是“爱员工”最好的体现。爱员工，应体现在职工素质的全面提升上．有句老话，叫“受之以鱼，不如授之以渔”。“渔”是啥？是一个人保持岗位稳定，提高自我核心竞争力的本领，也是企业兴旺发展的关键。对员工的“爱”需要受鱼，更需要授“渔”。

　　近几年，公司始终把加强经营管理者、专业技术人员、高级技术工人“三支队伍”建设，放在突出的位置，开展了技能竞赛、练兵比武和技术创新等多种形式的活动，完善了高技能人才的选拔机制，改进了技能人才评价方式，提高了技能人才的待遇水平。同时，与兰州大学、西安交通大学等高校达成了人才培养培训协议，实现了效益增长和队伍综合素质提升“双赢”的目标。这些做法固本强基，使员工追求知识的主动性增强，安全生产的技能提高，自我保护意识增强，岗位稳定度和岗位适应能力大幅度提升，这才是对员工真正的关爱。

　　我厂也适时开展了综合素质培育，一是把“爱公司、爱岗位、爱学习”作为企业职业道德风尚，贯穿员工思想教育始终，着力提高员工的思想素质和职业道德意识。开展了素质高低使用不一样、管理好坏待遇不一样、技能强弱岗位不一样、贡献大小薪酬不一样“四个不一样”大讨论 ，克服了员工依赖心理、攀比心理，盲从心理，树立起了学习意识、竞争意识和危机意识。二是全面提高技能素质。制定了《人力资源开发工程规划》，以需定培，按需施教，加快提升职工的技术素质和岗位操作能力，着力培养“一专多能”复合型人才。“十五”期间，共举办岗位培训和第二工种培训等培训班101期，培训人数达8309人次。到2005年，累计共有1507人取得了职业技能鉴定证，占全厂在岗人数的73.3％，比5年前增长了12倍多。有67人先后取得了第二工种技能鉴定证，在实际工作中发挥了“一专多能”的作用。

　　爱员工，应体现在干部作风的根本转变上

　　爱员工，不是口号，是一种理念，并由此派生出来的一种责任和行为。衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声”。每一个管理者都要时时处处有这种牵挂，而这种牵挂源自于那里呢？源自于心系于员工的作风。在作风建设上，不能看总结了多少？要求了什么？要看关心群众的事干了多少，员工对我们工作评价的优劣程度。“爱员工”就要心里时时装着员工，凡事公平、公正，让员工气顺心服。就拿公司这次调资来说，公司相关部门多易其稿，主要领导字斟句酌，为什么？就因为决策层真正把员工的事，当成了大事，体现了一种“爱员工”的心态。公司和各基层单位也以扎实的作风，开展了多种形式的宣传教育活动，使好政策起到了好效果。

　　作为基层各级管理者，平时就应该深入基层、深入群众，看看员工的脸色，听听员工的评价，问问员工的困难。要体现“爱员工”，就要树立高度的责任意识、公正的管理思维和时常换位思考的心态，在企业内部真正形成尊重人、理解人、关心人的良好氛围。员工看我们的政策，不是看会上说了多少，文件里写了多少，而是看我们干部对员工的心操了多少，事办了多少。在先进性教育活动中，我们把岗位工人粉尘污染的治理作为督办项目，加快皮带收尘系统改造，严抓落实，一抓到底。项目实施后，岗位粉尘浓度大大降低，不仅消除了不安全隐患，员工的工作环境也得到了有效改善，因此员工对这项“满意工程”就比较满意。另外，“爱员工”履行好职责是前提。每个管理者都或多或少地拥有一些“权力”，“权力”是啥？是责任。应该时时处处为企业长远发展和员工根本利益着想。在先进性教育活动整改方案的确定上，动力厂就结合实际，把“合理组织，优化系统，减少系统故障停车，提高动力保障质量”、“切实抓好能源的节约和管理”、“逐步解决烟尘达标排放等环保问题”、“加强中水、粉煤灰、炉渣二次利用，促进循环经济”等问题列为重点整改项目，这些都是关系公司动力系统发展和提升保障能力的关键问题，也是员工根本利益的保障，这才是“爱员工”的真正体现。

　　爱员工，应体现在人性化管理上

　　人性化不是人情化。人性化管理就是“以人为本”的管理。要在“管”的理念和“管”的行为上，都要体现人性化。

　　在“管”的理念上，要坚持把人性化渗透到每一个细小的环节。在安全管理上，公司主要领导多次强调，由于不可抗力的原因造成事故所占的比例是很小的，而由于职工情绪变化或疲劳操作诱发的事故占有很大的比例。要对各类机动车驾驶员进行强制休息，白班和夜班的任务定额要进行适量调节。当职工情绪低落或有其他生理原因而不适宜当班作业时，可以提出休息申请。一线领导干部一定要关心员工的生产、生活和身体状况等，这些都是人性化管理理念在具体工作中的体现。同时，这些理念还体现在许多方面，比如公司制定了员工“强制”带薪休假制度，为班组配备了标准更衣柜、热水器、不锈钢水杯、饭盒等，这些事虽然不是很大，但“员工利益无小事”恰在对一枝一叶的呵护中体现出来。

　　在“管”的行为上，公司更是始终坚持“以人为本”抓速度抓效  率。近两年，公司加大厂区整治，投资近两亿元，历时两年之久打造的选冶化新厂区清晰地展现在人们面前，彻底改变了厂区的面貌，使选冶化厂区建成了体现时代气息和以人为本的现代化厂区。下大决心治理和消除污染，投入近2亿元用于53万吨硫酸工程建设，建成了目前国内最先进的烟气制酸系统，公司硫资源的利用率达到了98.75％以上。投巨资兴建了热电联产项目，不但可以满足公司“十一五”发展的蒸汽供应，而且将淘汰热负荷覆盖区内近40台低效率、高能耗、重污染的小锅炉，锅炉灰渣完全实现综合利用，将从根本上改善煤烟污染的现状。投资1亿元，建成了全省第一家，国内处于领先水平的污水处理总站，日可处理污水5万吨，年可生产转供中水1200万吨，这些都是从本质上体现“爱员工”的具体事例。

　　爱员工，应体现在员工根本利益的保障上

　　“爱员工”就要把员工的事，当成自己的事，为员工想实招，解难事。这几年，公司在努力抓好各项工作的同时，始终把职工的切实利益放在心上。在员工收入上，有资料显示，2000年到2005年，员工收入人均增长了2倍多。在员工“安居工程”建设上，这几年，公司投资过亿元，小康住宅陆续交付使用。在小区改造上，公司继2004年完成2000万元的小区改造工程后，今年再次投资2700万元，对17个住宅小区公共设施进行改造大修和美化亮化。在对特困员工子女安置上，除在万方公司进行适当安置外，还为员工子女外出就业提供培训，联系引导部分员工子女到南方一些地方工作。在关心弱势特殊群体上，每年拨付20万元专项资金用于减免特困家庭子女在公司中小学就学的费用。对困难员工家庭的待业青年，免费进行技能培训。尤其在大病医疗救助上，总经理李永军多次指出：“公司设立了大病医疗救助基金永远不会取消，绝不能让患大病的职工因为没钱而无法治病。”自2002年大病医疗救助基金建立以来，因病致贫家庭均得到了公司大病医疗救助金。

　　在公司的感召和要求下，基层单位也建立了相应的配套制度，把关心和关注渗透到了日常管理的各个环节。动力厂制定的《特困职工家庭资助管理制度》、《职工及亲属病故善后处理和职工因病住院看望慰问制度》，以及推行的“三到场、八必谈”、“十个清楚”、“十个必访”等行之有效的做法，始终坚持不间断。同时，坚持为老职工过生日送祝福，坚持开展“送温暖、献爱心”等活动，仅2005年有组织地为困难员工捐款就达2万多元，真正把公司“爱员工”的思维和理念，通过一项项具体的行动扎实深入地落实了下去。
  
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清风盈袖

在市场经济日趋激烈的现在，企业管理的理念正在发生根本性的变革，促使管理从科学管理和人际关系管理，向人性化管理转化。而所谓的人性化管理就是要重视企业内外最重要的资源——人，以人为本位的企业管理。徐学结合实际,通过详实的事例有理有据生动地诠释了这一主题,很有借鉴意义!
感谢你对文化版的支持,但这篇适合发在管理创新版,欢迎你常来.

徐学

就是没有落实到行动上

徐学

最初由 清风盈袖 发表
在市场经济日趋激烈的现在，企业管理的理念正在发生根本性的变革，促使管理从科学管理和人际关系管理，向人性化管理转化。而所谓的人性化管理就是要重视企业内外最重要的资源——人，以人为本位的企业管理。徐学结合...