[原创] 把握员工的心理

许也

　　把握员工的心理


　　
　　据反映，一些中小型企业普遍存在一种情况：就是现在员工的管理难度越来越大。原因何在？我们知道，员工不仅仅是动物，而且是最高级的智能动物，那么就有“心理”的复杂性。心理是人与一般低级动物的根本区别。所以，要管理好员工，最好得学会把握一点员工的心理，这对企业管理有着重要的意义。

　　要研究员工的心理，归根到底就是研究员工的“大脑”。知道员工的大脑在想什么，有什么感受，这是重要的，也是深奥复杂的学问。

　　心理学常识告诉我们，动机、意志、想象、记忆，这都是人脑的功能和心理现象。人的心理现象也许是当前世界上最复杂、最丰富多彩和最深奥的现象，但其基本元素则可以分解为：知、情、意三大心理过程，还可以分解为个体的需要、动机、兴趣、人生观以及个体的能力、气质、性格等“个性心理”。

　　研究员工的“个性心理”才有实际意义。那么，员工的需要、动机又成为研究“个性心理”的重点。心理学家认为：人脑的组织结构同电脑的硬件原理是大同小异的，电脑若不输入信息程序，什么也干不了，人脑如果不接受外来信息，也就是一张“白纸”。人脑是受外部环境事物刺激后，才源源不断的获得各种信息，这些信息在神经细胞中存贮（记忆）下来后，又互相连接、组合、排列产生新的信息，这时最初的感觉就演化为理性，继而形成了需求和动机。

　　员工们最主要的需求和动机是获得劳动报酬，所以员工对自己是否受到公司的公平对待是十分敏感的。公司在工资福利分配中对每一个员工公平与否，方法得当与否都将直接影响到员工对待工作的态度和积极性。现实中难免会遇到的人情、照顾和倾斜，这都会在员工中产生很大的反响，若任人唯亲和营私舞弊，一旦暴露了，则会在员工中投下一颗炸弹，产生经久不息的震撼，将对公司内部的员工产生不公平感和低落的情绪。

　　工资福利的发放所产生的强大物质激励，是升降员工积极性的重要因素之一。因此，工资福利的分配是否得当合理需要很好的权衡把握，特别要注意那种同工不同酬问题的存在，注意重男轻女思想的作怪，或者从一个极端走向另一个极端，有崇拜美女的轻浮。“按劳取酬”永远是分配制度中的根本原则，不论什么人，我们都不应该先去考虑他是否有靠山背景和来头，也不应该先看其年龄、男女，甚至职位、文凭和学历的因素都不能去先作过多的考虑，唯有看他们对企业的奉献大小，工作能力的大小，产生的效益大小来决定。计件工资之所以会得到普遍的认可，那是因为这件事情或作业能给企业带来一定的效益，而这些效益就是工资福利的直接来源，从中开一定比例的工资给员工那是理所当然的。但是，很多方面我们都很难一一用计件工资来折算。拿厂长经理而言，他们所作的每一件事情都是关乎全公司大局的，谁也说不清他们开一次会，出一趟差值多少钱。再如技术员工，设计一个新的项目，从策划到投产再到销售也是很难说清它的价值。有的可能效益一般化，有的则可以改变整个公司的命运。只有从整个公司的创利中去大概估算出一个模糊的数额，按一定的标准来分配工资。这个标准通常就是人们所说的工资级别，而这个工资级别与员工实际奉献之间肯定是有差距的，有的给少了，有的给多了，少劳多得或多劳少得最后都将影响到员工的心理。

　　上策是，工资分配应该是机动的，不断随着企业的效益浮动。那种一个工资级别长年不变的做法在国企里也许是常见的，稍有变动就可以引起不安定。工资级别长年不变这也等于还是在端“铁饭碗”。这是违背“多劳多得”起码原则的，长期那样，最后就会把整个企业拖垮。虽然“与企业效益挂钩”的工改已经获得很大的成效，但工资不能及时准确的随效益机动升降的现象还很难完全根绝。

　　民以食为天，员工重视的焦点是工资分配，这是构成他们心理活动的主要内容，或者说是员工需求和动机的主体。如果一个企业的分配制度不够合理和完善，就会造成员工很多不良情绪。有些公司没有钱赚，都快亏本了，但由于传统既定分配制度的作用力，很难降低员工的工资，怕一降一下调就会引起混乱，硬撑着，打肿脸充胖子，结果可想而知，违背了“按劳取酬”的根本原则就要被无情的推向破产。而有的公司明明赚了很多钱，却可能吝啬和贪财而隐瞒真相，不按效益比例把盈利分配给员工，这样虽然老板在短期里是赚了，但长远来看却是愚蠢的，自毙的。因为，它仍然有悖于“按劳取酬”的根本原则。一旦刺激到员工敏感的神经，就会引起员工心理很大的不适和连锁副作用。

　　员工的心理反应是否积极向上？仅有物质激励显然是不够的。物质只是员工较低层次的需要，当这一层次的需要得到相对满足后，员工还会有精神方面的需求，希望得到社会和公司的尊重和认可，希望有一个精神生活的充实，或者说需要精神激励。

　　据说，日本的松下电器总裁松下幸之助有一次点了牛排招待客人，等客人吃完主餐，松下却让助理去请烹调牛排的主厨过来说，牛排真的很好吃，你是位非常出色的厨师，但我已８０岁了，胃口不如以前。我想当面和你谈，是因为我担心，当你看到只吃了一半的牛排被送回厨房时，心里会难过。听到松下先生如此这般的解释，那位厨师会感到自己得到怎样的礼遇呢。企业就应该在保证给员工合理的物质分配的前提下，多多尊重员工，多多站在员工的立场上给他们无微不至的关怀。如何进一步为员工创造一个良好的精神环境，努力提升企业文化水平，让员工的心灵得到一种慰藉，这是平凡而不简单的事情。这样做，可以使员工的潜能得到更充分的发挥。员工的精神激励跟上去了，企业的步伐就会大大加快，将占领更广阔的市场而获得更高的利润。

　　在同一个企业公司中，由于员工年龄、性别、职位、经历、学历、兴趣等方面的不同，员工的需求都会有差异。即便同一个员工，由于时间和处境的变化，精神需求也会发生变化。公司要动态地随机的掌握员工精神需求的心理变化，并制订相应的精神激励方案，才能真正实现精神激励的成功。

　　总之，员工是一个心理丰富复杂的人，探及他们的心理，才能更好的实现科学管理。



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武俊岭

喜欢许版的这类文章.可成一专集.

许也

最初由 武俊岭 发表
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感谢武兄的光临，多指点。

清风盈袖

最近打开中财的速度特慢,半天回一帖,急死我了,是不是我的网络问题?问好许版

许也

最初由 清风盈袖 发表
最近打开中财的速度特慢,半天回一帖,急死我了,是不是我的网络问题?问好许版

网速可能跟时间、地域有点关，早上会好些，目前中财还算可以，我这边。

渭水河

把握员工的心里是必要的，也是做好事企业的首选，许版给我们增长了见识

许也

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把握员工的心里是必要的，也是做好事企业的首选，许版给我们增长了见识

渭水河出差回啦，多来这里点评、发贴哦。谢谢支持。