[原创] 我的营销心得

刘文涛

　　几年来，我最重要的一条经验是：保持电话回访客户，形成制度，务必坚持到底。在初次拜访客户之后，不管当时谈得多么融洽，都绝对不要以为万事大吉，定期给客户通个电话，了解他的需求，起码是表现出了关心（当然不仅如此，而且更重要的是去帮助）。客户知道你在乎销售产品的使用情况，关心自己的新需要，那么第二单第三单多半跑不了。即使客户只是还处于询价阶段，也要打电话回访，不过你不能问对方“买不买？”而是询问对方还有什么不清楚，还需要什么进一步的资料和信息。

    你永远不要奢望客户会自己把问题弄清，自动成为你的买主。所谓客户研究，就是把客户的采购搞清楚。人们常说：“跑销售”，不跑到客户面前推销，哪来的订单？就不要说大单了，找到目标客户后，你还要知道对方的应用现状和需求，然后再培养客户，发展客户。

    给等于得不用诱饵，钓不了鱼。记住在交易中让客户扮演胜利者，有时候，附带免费给一个配件，一个备件，甚至送一个礼品，这单也就容易做成。

   
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小只只

很实用的方法。

若水流

能“舍”而有“礼”，既是为人之道，也是营销之道。