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[原创] 中财四年

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发表于 2007-3-23 17:03 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
  进入中财公司已整整四年的时间了,回顾这过去的四年,深有感触,毕竟在“中财”才是我营销工作一个新的开篇,这四年的中财生涯让我获得了太多的经验与磨练。以下是我在这四年“中财”生活与工作中体会出关于“客户”的理解。

  在竞争日趋激烈的今天,如何在竞争中取胜并逐步强大,是摆在每个人面前的课题,同样自进入“中财”以来,我就面临同样的考验与磨练。进入市场后首先对自己的市场进行全面的了解与摸底,既而对市场进行定位,找准切入点,寻求优秀的合作伙伴。自从进入市场以来,寻找优秀经销商,既而赢得他们的忠诚合作是我总结出来的一个关键点。对于我这样的一个新的市场,基本上属于一个空白的区域,要想取得好的开始与大的突破,必须有个好的经销商与你共同发展。同时走渠道化也是我们这一行业的一个最终的归宿。既而经过近半年的努力终于成功的寻找到了一个好的忠诚的“中财”合作伙伴,四年下来依然是我们中财产品坚定的支持者。保持客户的关键是比竞争者更好地理解客户的需要,放下架子,通过更优质的服务,在产品服务、人员支持上赢得客户的信任;另外还应提高自身的专业水平,不断掌握最新信息,加强对客户目标和环境的理解,对产品及政策的准确把握,急客户之所急,想客户之所想,真正成为帮助客户解决问题的能手。

  如今是市场经济,而市场竞争实质上就是争夺客户的竞争,因为客户是我们生存和发展的基础,客户关系对于我们的发展具有愈来愈重要的影响,建立良好的客户关系是走向成功的基本保证,同时如何建立良好的客户关系是市场竞争对我们提出的更高要求。

  要建立良好的客户关系,首先在于客户的交往上,应注重每一个客户的个性,以便能及时准确地了解客户的需求和动向,据此不断改进服务,提高顾客满意度,并定期对客户进行走访。其次要加强与客户的联系,密切双方感情。产品服务、价格等固然是吸引客户的重要因素,但是感情是保证客户关系稳固的重要因素。我们在接近不同客户时,先做朋友再做业务,将客户的利益与公司利益有机地统一起来,积极倾听、双向沟通、改进服务,这样与许多老客户建立深厚的感情和友谊,让这些老客户与我们共同发展。同时我们的真诚服务使许多新客户很快对我们产生很高的信任,彼此成为朋友,这样做也符合能抢一个就长期守住一个的原则。客户的忠诚度取决于我们所提供的产品和服务的质量,但高满意度并不等同于高忠诚度,我们不断以优质服务,持续改进,最大限度满足客户要求,保证较高的忠诚度。

  随着市场经济逐步完善,竞争会越来越激烈,这要求我们在工作中应不断的学习,不停的充电,不断提高自身的综合素质和综合竞争力,争取在未来竞争中立于不败之地。





---------我谨保证我是此作品的作者,同意将此作品发表于中财论坛。并保证,在此之前不存在任何限制发表之情形,否则本人愿承担一切法律责任。谨授权浙江中财招商投资集团有限公司全权负责本作品的发表和转载等相关事宜,未经浙江中财招商投资集团有限公司授权,其他媒体一律不得转载。
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发表于 2007-4-3 10:13 | 只看该作者
人云十年磨一剑,一个勤奋智慧的人,或许4年就够了。
bhtzt 该用户已被删除
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发表于 2010-2-10 08:54 | 只看该作者
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发表于 2010-3-19 08:17 | 只看该作者
再次提读。
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