[原创]企业文化建设的关键在于渗透和提升

老笨牧羊

　　企业是有生命的，企业文化就是企业生命的灵魂。员工的观念、意识、道德、习惯、作风等综合素质，以及企业的核心价值观、经营特色、产品和服务等各个层面，都会受到文化的影响和制约。创建一个伟大企业的最难之处在于创建一种文化，而企业文化能否产生共鸣并成为员工的自觉意识，关键在于循序渐进、持续不断地渗透、提升和反复强化，这是企业文化建设的关键所在。

　　那么，企业文化应当怎样建立和组织实施、如何渗透和提升，其关键环节在哪里呢？本文通过对一家集团公司企业文化建设的分析，旨在从中获取一些有益的启示。
           
　　一、企业文化产生的历史背景
　　这家公司1993年成立，已经走过了十几年的风雨历程。从一个名不见经传的国有住宅公司，发展成为以房地产业为龙头，以IT产业为主导，集房地产开发、建筑安装、建筑设计、家居装饰、物业管理、建材经贸、网软开发等产业于一体, 相关产业蓬勃发展的现代化企业集团。

　　1991年，我们国家正处在由粗放经营向集约经营的转变、由计划经济向市场经济的转变的两个根本性的转变时期。在这一时期，客观条件发生了重大变化，如果主观意识没有随之变化，就会落伍。就在变革的关键时期，这家集团公司的董事长多次强调指出：“目前企业发展的最大障碍不是资金，也不是技术，而是思想观念的陈旧。”

　　在探索企业出路的过程中，他们找到了困扰企业发展的关键所在，创建了企业文化，用先进的意识武装员工的头脑，逐步形成了以建筑业为基业，强调知本高于资本的首席文化官的现代企业文化模式。先后完成了物质文化（表层的文化，即企业的产品、服务质量等）、制度行为文化（中间层文化）、精神文化（核心的文化，即核心价值观）三个层次基本框架的建设工作，形成了人本文化的雏形和以厚重、诚信为主要特征的企业文化体系。

　　二、企业文化建设的切入点和时机
　　当一个企业遇到困难或者出现问题的时候，首先考虑的就是要对企业文化进行变革。所谓的企业文化建设，实质就是一个企业依据其内在文化条件、外部文化环境以及企业发展方向等因素，设计企业文化目标，制定相应措施，有计划、有步骤、分阶段地培育企业文化的过程。在这个过程中，关键是选准切入点和把握适当的时机，这样可以收到事半功倍的效果。

　　（一）从解决主要矛盾入手
　　企业管理中首要的战略管理是什么？西方管理学家认为：“最重要的不是把事情做正确，而是做正确的事情。”这家公司的文化的创始人认为：企业首先要解决“做什么”的问题，其次才是“怎么做”的问题，再次才能谈到实施。观念代表着根本的价值取向，观念出了问题，战略决策必然出问题。因此，当企业面临重大变革时，最亟待解决的就是观念更新问题。

　　由于抓住了这一关键环节，他们从更新员工思想观念入手，以解决企业存在的最本质的问题为切入点，直面主题，切中要害，使企业文化建设在起点上就具有极强的针对性。

　　观念的更新，打破了长时期束缚人们的桎梏，给企业带来了翻天覆地的变化。1993年，这家公司在全国建筑业首家完成股份制改造，成为我国建筑业第一个吃螃蟹的人，同时，采取一系列改革措施，完成了现代企业制度改革，使老牌国企焕发了勃勃生机，经济效益一年一个新台阶。

　　（二）从企业发展战略需要入手
　　企业的迅速发展，需要有先进的文化作为统领。企业文化建设应紧密围绕企业的发展战略，选准最佳切入点，充分发挥企业文化的凝聚功能和维系功能，促进企业的深化改革，为实现企业的战略目标铺平道路。

　　当企业迅速发展的时候，他们没有沾沾自喜，更没有因眼前的成就而陶醉。而是确立了“把企业建成知识密集、科技含量高、实力雄厚的百年企业”的战略目标。在打造了地产战舰之后，把企业的发展目标定在了高科技产业上。2000年3月，这家企业把目光锁定在网络计算机上，并开始向商业化软件进军。

　　（三）把握企业快速增长机会
按照企业文化的内容体系，企业文化的内容包括整体价值观念、企业精神、伦理道德和企业形象。企业文化建设应紧紧抓住整体价值观这个内核，找准切入点，着重树立企业形象，努力提高企业的综合竞争力。

　　企业形象是一个企业外部显露的视觉特征，是企业文化建设的重要内容。随着企业的快速发展，赋予产品形象、服务形象、品牌形象更多的文化内涵，体现出企业文化的鲜明个性。这家企业在为社会提供舒适、放心和满意产品的同时，把引领产业进步作为自己的神圣职责。他们用科技和诚实打造的品牌住宅，采用新技术、新材料、新工艺，打造节能住宅，改写了房地产行业科技含量低的历史，实现了由后来者到领军者的转变。

　　三、企业文化的渗透方式
　　企业文化是在社会文化的大背景下，经过企业创始人长期倡导、员工实践和认同的整体价值观念、传统习惯和经营特色、信仰和精神追求的总和。企业文化的渗透方式，说到底是执行的过程（亦称执行文化），再好的理念得不到执行，也只能是悬挂墙上的豪言壮语。所以，只有将理念灌输并渗透到员工的意识之中，才能形成凝聚力并激发员工的精神力量，才能发挥企业文化应有的威力。

　　世界上无形的东西总比有形的东西难于理解。所以说，理念有着高深莫测、掘之不尽的境界，因此，员工对企业文化的认识存在着偏差不足为怪。企业文化的灌输和渗透、员工整体素质的提升、核心理念的建立，需要一个长期的过程，所以说，企业文化建设必须在灌输和渗透上下工夫。

　　（一）企业创始人的倡导和推动  
　　IBM首席执行官郭士纳先生指出：“如果首席执行官不身体力行和竭力宣讲企业文化，并且贯彻始终，那么就会一事无成。”

　　笔者查阅了 十几年这家企业董事长的70篇讲话稿，几乎每一篇都涉及到了企业文化建设，或者讲企业精神、观念更新，或者讲改革思路、发展战略。通过各种机会，竭力宣讲企业文化，统一员工的思想，鼓舞员工士气。通过反复强化，使新的意识被大多数人所接受和认同。

　　“把生命作为第一股本献给企业”是这家企业董事长在多年的企业经营管理中总结出来的员工信条。十年来，他身体力行，从来没有休息日，把全部精力都用在了企业的发展上。人格的力量是伟大的，在他的人格力量的影响下，“把生命作为第一股本献给企业”已经成为公司员工的座右铭。员工们热爱企业，认同企业文化，自觉把自己融入企业，形成了爱岗敬业的良好氛围。

　　（二）通过组织制度推进
　　一是经理人员推动。各级经理把推动企业文化作为重要职责，并将其作为对经理任职考评的主要指标。二是员工行为规范。这家公司把企业文化建设的内容和员工的行为规范编入《岗位指导书》和《员工手册》中，作为考核的重要内容。三是组织保证。这家公司还建立了首席文化官体制，由董事长任首席文化官，对企业文化的设计和完美程度负责，对执行和维护文化质量负首席责任。并设立企业文化部，专门研究和推动企业文化的渗透和传播。四是建立考核评价体系。把理念渗透、共鸣、培育、维护作为各级管理人员的重要考评因素，并与薪酬及升迁挂钩，按月组织考核。

　　（三）利用多种载体进行传播
　　通过举办各种活动推动和多种载体进行传播，是这家公司企业文化建设的一大特色和有效途径。通过创办内部刊物、开展各类活动和举办企业文化节增强企业的凝聚力，在潜移默化中达到传播企业文化的目的。
   
　　四、企业文化提升的渠道
　　从以上分析我们清楚地看到，企业文化是一种以人为本思想为基础，以企业精神为核心，以文化形象为外观表现形式，以实现最佳的经营管理为目标的企业管理新理论。企业文化不仅是企业管理的重要内容和最高层面，也是经营管理的核心和灵魂。它的功能在于运用文化的手段和力量管理企业，并推动企业向前发展。

　　企业文化建设只有不断完善企业文化体系，具有明确的企业理念，才能使加盟者引起共鸣。也只有健康向上的企业文化，才能展示企业的综合素质。可以设想，有哪位高层次的人才，会与一群没有理念的乌合之众为伍。因此，企业文化建设只有不断创新，不断充实，不断提升才能达到最高境界。

　　（一）自我调理，互相促进
　　自我调解主要包括理念体系的建立和渗透、老员工境界的提高、新老员工的磨合等内容，还包括高级管理人员对现有下属的激励能力和对高层次人才的容纳能力。在不断提高员工的总体素质方面，创造接纳更高层次人才的条件，提供施展才华的舞台，在竞争中促使原有人员提高素质。在理念共鸣下，促使新员工融入企业，成为更高层次的员工，员工总体素质提高后，再接纳更高层次的人才。通过不间断接纳和融合、滚动式地提升企业人才的质量，如此循环往复，达到企业文化提升的目的。

　　（二）加强修炼，逐步提升
　　自我修炼是企业文化提升的主要渠道，其内容包括智商、情商、财商、德商和逆商的修炼。这是优秀企业员工的必修之课，也是必备的素质。

　　智商修炼主要强调修炼对知识的吸收和对信息的猎取能力，以及判断能力和系统思考能力。情商修炼主要是以平常和理性心态对待人和事；学会与人磨合、相处，学会容纳他们，提倡良好的、健康的人际关系，最大限度减少摩擦。 财商是经营和管理能力的最终反映，是市场经济条件下必备的要素。要求企业高级管理人员必须具备资本运营的能力，精通品牌经营、资本经营、产品经营。德商修炼要求员工不但具有良好的品格和高雅的气质，更应遵守职业道德，忠于企业。逆商修炼是在理念共鸣的基础上，提升对逆境的承受能力，与企业风雨同舟，结成命运共同体，经受得住失败和挫折的考验，具有坚忍不拔、永不言败的良好心理素质。

　　（三）建立机制，立体激励  
　　第一，企业环境激励。在充分信任员工的基础上，激发全体员工的个人创造性和能动性，在培养员工竞争意识的同时，努力培养他们高度的自律意识。逐步形成了这样的经营环境：一方面高度纪律化、严要求，另一方面让人觉得可信、有安全感。采取措施推动企业进行有效的学习，使员工具备持续性的自我更新能力。

　　第二，企业目标激励。一个具有良好经营业绩并具有远大目标的企业更能激发员工的积极性。企业追求远大目标使人感到有奔头、有作为，并希望能与公司一起兴旺发达，从中体味到成就感。在企业文化建设中，应当营造卓越的大公司形象，使公司和全体员工为社会所羡慕，确立企业发展的战略目标，通过企业文化凝聚功能和合理的薪酬激励机制，共同创造、共享成功的果实和荣耀，共同实现人生的价值。鼓励员工为实现共同的目标和价值共同努力，而不是局限在狭隘的自身利益中。

　　第三，企业形象激励。良好的企业形象具有强大的凝聚人气的作用。这家公司主要抓了六项工作。 一是产业规模。有规模、有影响力的企业，员工感到脸上有光。二是办公和工作场所。现代化有气魄的办公和工作场所使人产生自豪感和优越感，对外人也有神秘感和向往。三是政府和社会认同。谋求与社会共进步，为社会做出贡献的企业会产生良好的形象。四是员工行为训练有素。行为良好的员工使人产生好感，好感的积累会产生良好的企业形象。五是品牌形象。包括产品形象、服务形象，建立质量保证体系，严格按照国际质量体系标准生产产品，提供服务，以顾客满意度为核心。六是公共关系形象。企业的社会责任、公共关系状态，通过参与社会公益活动，树立良好的公共形象。

　　第四，企业氛围激励。良好的企业氛围会使员工身心愉悦，对公司有一种归属感和依恋感，从而产生对公司深层次的忠诚。员工能以公司整体利益为重，系统性思考问题，主动作对公司有利但暂时对自己无利的事情，能主动阻止对公司有害但对自己暂时无害的事情。

　　文化是旗帜，文化是方向，文化是灵魂，文化是不竭的动力。世界上能给人类带来永久幸福和快乐的，不是财富，而是文化。文化产生快乐，文化产生动力，无形的文化力量推动了企业和社会的文明与进步。每个成功企业都有自己制胜的法宝，而且都与众不同，很难套用和模仿。通过对这家企业文化建设的切入时机、渗透方式、提升渠道的分析，表述了一些个人的观点。倘若能给您带来一点启迪，是笔者最大的欣慰。            

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清风盈袖

企业是有生命的，企业文化是企业组织生命的载体，必然会深刻地影响着所有成员的思想、意志和行为，像呼吸一样促进组织自然新陈代谢，像血液一样渗透到团队的骨子里，成为为企业发展服务的行动指南。它又是一种团队文化和参与文化，只有将其循序渐进、持续不断地渗透、提升和反复强化，使之成为员工的自觉意识，真正做到“做我所说”和“说我所做”，最终达到“知行合一”境界，企业文化建设才算真正到位，真正起到为提升管理效能和提升企业综合效益服务的灵魂作用。

老笨牧羊朋友紧扣主题，结合事例展开的阐述层层深入，很有见地。

老笨牧羊

十分感谢版主的肯定和鼓励，谢谢。
文化在社会发展中的作用越来越被人们认可和接受，简直不可想像，如果没有文化的社会将是什么样的。对于企业而言，文化就是灵魂，是生命，在这个团队中，企业文化激励和感染着员工奋发努力，员工的辛勤付出又促进了企业的发展和进步。
我很喜欢这个版块，也愿意在这里说说自己的观点，并向大家学习。

秋意浓

说的很有道理,长见识了,谢谢.

空月

只有将其循序渐进、持续不断地渗透、提升和反复强化，使之成为员工的自觉意识，真正做到“做我所说”和“说我所做”，最终达到“知行合一”境界，企业文化建设才算真正到位，真正起到为提升管理效能和提升企业综合效益服务的灵魂作用。
确实如此,欣赏这位朋友中肯实在的好文!

清风盈袖

最初由 老笨牧羊 发表
十分感谢版主的肯定和鼓励，谢谢。
文化在社会发展中的作用越来越被人们认可和接受，简直不可想像，如果没有文化的社会将是什么样的。对于企业而言，文化就是灵魂，是生命，在这个团队中，企业文化激励和感染着员工...

非常感谢你对文化创新版的真诚关注和支持,从文中可以看出你在企业文化创新方面很有一定的深究,向你学习呢!任何版面的兴旺与朋友的支持和参与无法分开,期待常来交流.

老笨牧羊

我从机关出来后，已经在企业工作了5年了，这几年对企业文化很感兴趣，也开始注重这方面的信息和研究。经过朋友介绍认识了中财论坛，发现这里还有文化创新版面，很喜欢这个地方，提供了我学习的机会，更让我欣慰的是，我的文章得到了版主和许多老师的认可，以后我会常来学习的。

堂珂

阁下说的很在理，也很专业，不过这是一个长远的过程，不是一天两天就能提上去的。学习！