[原创] 关于企业文化建设问题的七点思考

老笨牧羊

　　伟大的公司从来就不是天生的，而是精心打造出来的；优秀的企业文化也不是固有和一成不变的，而是经过培育、渗透和提升出来的。对于企业文化的建设和提升有很多的途径和渠道，根据笔者在企业工作的经验和体会，提出以下7点思考，谨供朋友参考。

　　一、体现自我是前提
　　世界上的事物往往是这样，越是难以复制之物，其回报就越高。企业文化的高回报，正是由其不可复制的特征决定的。企业文化建设是与企业发展互相联系的、互相促进的，其作用只能在企业发展中逐步体现出来。企业文化建设成果只有使企业、企业员工、消费者以及社会受益，才能真正赢得各方的认同、关心和支持。在企业文化建设中，必须将企业文化建设与企业经营管理活动紧密结合起来，不能游离于经营管理之外，更不能流于形式。很多企业的文化建设之所以失败，就是他们把企业文化当成了门面或点缀，只作为一种简单的复制和单纯的模仿，而没有成功地将文化于企业的实际结合起来。所以说，企业文化是企业独有的，深深扎根于企业土壤上的，不是抄袭和模仿的，更不是简单的复制所能达到效果的。

　　二、反复强化是关键
　　优秀的企业文化关键在于建设和经营，任何能震撼人心的东西均非朝夕之功。企业创始人倡导的理念和意识，与全体员工共同认识之间往往存在一定差距。企业文化的建设是一个动态管理过程，是长期任务，重在建设，不是搞几次活动就能实现的，更不能一劳永逸，需要通过一定的方式和途径进行渗透、提升，才能形成员工的自觉行动。如果不能持之以恒，必然无果而终。因此，高层领导者，尤其是企业创始人应将企业的理念通过有效途径反复传播，让所有员工都清楚努力的方向。

　　在这里，应当特别强调的是：领导者必须抓执行，因为执行是企业文化的核心要素，是企业文化能否发挥作用的关键所在。

　　三、整合发展是保证
　　企业文化的内涵不是一成不变的。所谓整合，是企业文化要随着变化的社会环境、文化气息、企业制度的变化而进行相应的变化。所谓发展，是企业文化的内容要不断充实新的内涵。企业文化是社会文化的增长点，也是社会文化的载体，其最终目标是追赶甚至领先于社会文化。所以，企业文化建设必须不断向内和向外拓展、充实和完善，惟有始终不渝，才能得到员工和消费者的信任与忠诚。企业文化要发展，首先应树立共同愿景，为员工描绘出发展蓝图。其次应建设一个能够创造向心力的文化体系，在企业同消费者接触的每个点上，都能展现企业文化的魅力，并在这一过程中使所有员工都受到有效的教育和培训。

　　四、核心理念是主宰
　　文化是企业生命的灵魂，核心理念是企业文化的主宰。核心理念包括以下内容：一是员工个人的责任感和自觉意识。只有那些对企业高度关心，并以一种积极态度发挥员工作用的企业，才能培养出充满活力的企业文化。二是持续进步和不断创新的可能性。在企业文化建设中，应该积极捕捉那种乐于变革、富于进取和创新的气息。因循守旧、裹足不前，企业只能在死气沉沉中消亡。三是对客户需求的满足。这不是消极地满足顾客的要求，而是用心倾听他们的声音，捕捉其内心没有表达出来的想法，在他们感到不满意以前就消除潜在的障碍。四是对社会的贡献。一个成功的企业文化，一定要让身处其中的人真切地感觉到自己是对社会有价值的人，企业是对社会有用的企业。只要员工有了这种感受，才真正有了企业文化的核心。

　　五、技术文化是财富
　　技术进步已经成为当今经济增长的发动机，是所有活跃于世界舞台的国家，尤其是发达国家全力争夺的战略制高点。为此，才出现这样的流行语：“三流企业卖苦力，二流企业卖产品，一流企业卖专利，超一流企业卖标准”。技术文化作为一种特殊的意识形态，对企业发展起着决定性的作用。不同的技术与产品之间的竞争，不仅是价格等经济因素的竞争，而且是科技含量的竞争。只有包含了一定文化特色的技术及其产品，才能在市场上具有竞争力。只有技术及其产品中凝结着不同的文化特色，具有不同的文化韵味，才有更高的交换价值和竞争潜力。可以预言，未来市场竞争是一种典型的文化竞争，未来财富的增长，也必将由文化价值来决定。

　　六、无形规矩是法宝
　　简单地说，企业文化就是人们一贯的做事方式，而这个方式又常常以不成文的规矩面目出现。确切地说，真正驱动和影响一个企业的文化的核心，不是别的，而是那些不一定明说出来、但人们私下都心领神会的规矩。不成文的规矩对任何团队成员的行为表现都存在巨大的影响。规矩是团队成员对自己的工作感觉的首要界定因素，虽然人们很少谈起，但它却是法宝，是更重要的文化内容，这一点万万不能忽略。

　　七、人心顺畅是基础
　　优秀企业文化的形成既是一个灌输、渗透的培育过程，也是员工认可和自愿接纳的过程。应努力营造“快乐员工、快乐用户、快乐企业”的文化氛围，因为没有快乐的员工，就没有快乐的用户和快乐的企业。难以想象，一个矛盾重重、员工怨声载道的企业，是不可能培育出优秀文化的。
---------我谨保证我是此作品的作者，同意将此作品发表于中财论坛。并保证，在此之前不存在任何限制发表之情形，否则本人愿承担一切法律责任。谨授权浙江中财招商投资集团有限公司全权负责本作品的发表和转载等相关事宜，未经浙江中财招商投资集团有限公司授权，其他媒体一律不得转载。

老笨牧羊

　　本人先前在这里发表的两篇拙文得到了编辑老师和朋友的热情关注，在此表示感谢！
　　企业文化是一个系统长期的工程，需要探讨的问题很多，在这里，根据本人的学习和感受提出了７　点思考，旨在抛砖引玉，引起更多人的关注和探讨，欢迎大家批评指导！

空月

思路很宽,很有见地的呵

空月

关于企业文化建设的思考

任何一个优秀的企业都有自己的企业文化，企业文化是指现阶段员工普遍认同并自愿遵循的一系列理念和行为方式的总和。通常表现为企业的远景、使命、价值观、行为准则、道德规范和沿袭的传统和习惯等。企业文化其实反映的是一个企业的个性，也就是说，它和它的员工所表现出来的不同于其他企业的特质。

一、   对企业文化的认识

1、             企业文化是企业领导倡导的文化。

一个企业的文化特性与这个企业成立之初的领导人的个性有很大的关系。就象企业的掌门人如果体现的是致力于自我理想、自我价值的实现的人格取向，看重的是企业的长远发展，那么整个企业都在体现出注重长远、注重务实的个性。因此说，企业文化首先表现为“老板文化”，也就是企业领导人在企业发展过程中的价值观选择和行为导向。但是“老板文化”绝对不会百分之百地得到实践，从而成为企业大众的“文化”。因为每个个体因为生长背景不同，都有自己的惯性思维和行为方式，领导人价值观在“落地”的过程中，会遇到来自各个方面的、企业内部各种利益群体的种种阻挠、扭曲甚至遗弃，这一过程，充满了矛盾、斗争，要经过多次的心理的和实际的“博弈”。其最终结果是，在反复博弈基础上达成某种“均衡”，这种对“老板文化”大量消解基础上的“动态均衡”，会慢慢成为组织的“集体无意识”，也就是企业的文化。因此，企业文化首先由企业领导人大力倡导并演变为领导团队文化，然后经过不断的修正和丰富逐步演变为有广泛共识基础的管理团队文化。

2、企业文化是为公司战略服务的文化

企业战略是对企业发展方向内在的根本的规定，是一个企业的发展定位。“一艘不知道驶向哪个港湾的船，所有的风对它来讲都不是顺风”，这句话形象地说明了战略的极端重要性。在现代这个具有高度不确定性的社会，战略指引显得尤其重要。没有战略，企业可能风光一时，却很难风光一世。因此，一个企业所有的活动都应该在战略的指导下，围绕战略指引的方向来开展。企业文化体现的是企业和员工的价值观念和行为方式，它体现的效果必须能够促进战略的实施。从这个角度来讲，企业文化倡导的都是正合的内容，都是为公司战略的落地和实施服务的内容。

3、企业文化是员工可感知的文化

企业文化虽然是由企业领导倡导和提出的，但归根结底是由企业员工落实和执行的。因此，企业文化的内容一定要在企业员工中获得广泛共识。这就要求企业的领导者要根据员工的个性特点、兴趣爱好、心理需求，把企业文化的内容演化为员工能够理解、能够接受的形式来进行宣贯，并通过潜移默化的作用，变成员工的自觉地理念和行动。例如，我们抓创新工作，就必须从员工感知的角度来考虑落地和承接的思路，要让员工在可感受的范围内真正了解创新的内涵，了解创新能够给大家带来哪些好处，让大家真正感受到创新不是看不见、摸不着的东西，而是就在我们身边，这样才能让员工明确创新的方向，激发员工创新的兴趣和热情，进而形成自觉地行为和理念。如果企业领导人只是一味的推行自己的价值观念而不顾员工的感受，这个企业文化的内容及时强制推行下去，员工也只是被动的接受，心存抵触情绪，推行的效果也不会好，时间也不会长久。所以，企业文化建设一定要关注员工的感知，用软办法解决软问题。

4、企业文化是客户可感知的文化

企业文化建设的目的是要把企业倡导的远景、使命、价值观、行为准则、道德规范等演化为员工的无意识的自觉行为，从而使其他人能够通过团队中每一个个体的活动感觉到这个团队的个性。因此说，企业文化建设不但要塑造团队内部的组织氛围，引导成员的共同的行为方式，更要通过团队中个体的行为表现来感染外界。让外界充分地感受到这种个性。记得《亮剑》这部电视剧中，八路军总部参谋与总部首长有一段对话特别发人深省。这个参谋说：“我去过独立团，感觉到这个团的干部战士都有一股桀骜不驯的性格，性如烈火，就象一堆干柴一样，平时看着不起眼，一打起仗来，就象点着的干柴一样，个个嗷嗷叫着往前才冲，能够点着这堆干柴的人就是李云龙”。这个参谋所说的这个现象，其实就是一支部队的军魂。在企业里这种现象就是企业文化。当然，企业文化的任务不仅仅是让外界受到感染，更主要的是让外界认同这种企业文化，进而认同这个企业和这个企业所经营的业务。从营销学的角度讲，这就是“文化培育”和“文化营销”。

二、   企业文化建设的几点思考

企业文化建设是一个长期、持续的过程，为了确保企业文化建设的效果，解决企业文化建设中出现的问题，真正达到企业文化所起的作用和目标，要在充分认识企业文化建设的基础上做好以下几个方面的工作：

1、把企业文化建设作为领导班子建设的一项重要内容，并在公司内逐步建立有广泛共识的、具有本企业特色的核心价值观。

前面我们已经说过，企业文化建设首先是领导倡导的文化，具有本企业特色的企业文化建设必须首先经过公司领导班子的思考和讨论，并结合上级公司的建设思路形成整体的推进思路和个性鲜明的企业核心价值观。也就是说，我们要明确地告诉员工，我们要打造一个什么样的公司，一个合格的公司员工应该是什么样的。这样各级员工才有明确的努力方向。这里要说明的是，我们的核心价值观的建立要从简单做起，我们不可能像集团一样建立一个从使命、价值观、行为规范……等等的一个体系，那样一个庞杂的体系一线员工是弄不明白的。例如，这个核心的价值观可以是“创新”，可以是“沟通”、“规范”或者“和谐”等等，而且这个核心价值观的确立要充分征求广大员工特别是中层管理者的意见和建议，并在不断地丰富和完善的实践中形成较为广泛的共识（例如奉献意识的确立）。

2、强化中层管理者企业文化理论的学习与培训，尤其是企业文化理念的宣贯更要形成长效机制。

公司领导层在企业文化建设统一思想，形成思路后，中层管理者的认识水平就成为企业文化建设执行好坏的关键因素。因此，要建立公司领导企业文化定期授课制度和中层管理者企业文化定期学习培训制度。并通过心得、感受等形式引发中层管理者对企业文化内涵的不断思考，深化认识。提高结合区域实际，创新执行企业文化建设思路的能力。在学习培训内容上要以企业文化理念为主，积极引导大家职业化的意识和行为，规避非职业的思想和做法。就像党中央提出的“八荣八耻”、上级公司提出的“六要六不要”等等一些比较明确的行为规范，以便于正确引导大家按照公司核心价值观要求的方向走。

3、创新企业文化建设思路，把企业文化建设与工作主线的结合作为落实的抓手。

企业文化建设的一个重要功能就是要为战略服务，也就是说企业文化建设一定要与企业的工作主线相结合，促进工作主线的实现。当前，公司的主要工作就是抓好市场培育工作，打造以客户为中心的新型运营模式，要实现这一目标，企业文化建设的主题就应该围绕如何用市场培育的理念——“两个原则，一个思路”来指导我们的各项工作来展开。对内，通过市场培育理念的宣贯来塑造和谐、互信的组织氛围和高效、顺畅的业务流程，对外，用市场培育的理念来广交朋友，扩大电信品牌的知名度和美誉度。逐步将市场培育的理念演化为各级员工的自觉地意识和行为。并在强化员工责任意识、提高员工职业素质方面开展活动，促进管理体系化和团队职业化工作的进一步深化。

4、充分采用多种活动形式发动员工参与企业文化建设的积极性和能动性，让大家在活动中感悟企业文化的内涵。

员工的可感知时企业文化建设效果的最好的检验，因此，企业文化知识的宣贯必须要用员工可理解、易接受的形式来推动。最近，中共中央十七大会议精神的宣贯和落实形式为我们企业文化建设的落地提供了很好的范例。全国各地尤其是广大农村地区在十七大精神的宣传和落实上普遍采用了广大农民喜闻乐见的快板儿、大秧歌、搭戏台等形式，广大农民在欢笑声中就感悟了十七大精神的内涵，收到了很好的效果。因此，我们在企业文化建设活动中就可以充分借鉴这种好的形式，通过组织各级员工进行以企业文化建设主题为主要内容的讨论、演讲、征文、拓展训练、文艺汇演、兴趣小组等活动，把看不见、摸不着的抽象理论转化为看得见、摸得着的具体活动，提高大家对参与企业文化建设的积极性和主动性。在这个过程中，首先要让各级员工动起来，只要大家围绕主题来开展活动，无论是工会的活动、团的活动还是企业文化的活动，我们都给与鼓励，让大家充分感受活动带来的乐趣，其次再通过各级管理者的逐步引导，让大家在参与活动的感知中分辨活动的性质，加深对企业文化内涵的认识，从而进一步达到更好地理解和领会公司企业文化建设内容的目的。

企业文化建设是一项长期的系统工程，需要我们在实践探索中不断地丰富和发展其内涵，而且盯准了方向就要坚定的坚持到底，不能半途而废，更不能朝令夕改，企业文化建设需要我们持久的、长效的抓下去，这是领导者需要深思的问题，更是领导者的永恒的责任。

老笨牧羊

从不同的角度阐述了企业文化的内涵，很有见地，还提出了很好的建议。学习了。
    我建议将此文发到文化创新版块，让更多的人学习。

清风盈袖

老笨牧羊朋友行文的视角开阔，观点鲜明，有新意，当是精华之作。

老笨牧羊

难得版主能对我的拙作做出这样的肯定，尽管这是对我的鼓励和鞭策，但是，俺这心里还是美滋滋的，呵呵！
　　企业文化需要探讨的问题很多，我在企业有着很深刻的感受。我认为，企业文化必须首先解决老板的素质问题。企业文化说到底就是老板的文化，是老板经营理念、思维方式、作风观念等综合素质的集中反映。当然，企业文化不能脱离民族文化的范畴，是民族优秀文化在企业的反映，好的企业文化融汇了中华传统文化的精髓，并代表了民族传统文化。由此可见，老板综合素质的优劣，直接影响了企业文化的层次，在解决这个问题后，才能谈企业文化的建设和提升，不然，一切均无处谈起。
　　所以，企业文化应当是原生态的，土生土长的，不可复制的本企业的独有文化，集中代表了企业创始人的意识、思想和行为。只有老板具备了很高的素质，接下来才能谈企业文化的建设和提升问题。
　　当然，这都是我的一管之见，特别感谢网站开办这个论坛，让我们有机会在这里探讨此类问题。

秋意浓

生动,读起来很舒畅.

许也

好思路。

老笨牧羊

　　感谢许也版主的关注，有机会也尝试写点理念创新的文章，呵呵，届时还请斧正！

清风盈袖

老笨牧羊朋友谦虚了.是你写的好,再次感谢支持!

老笨牧羊

　　不是谦虚，真的是来向大家学习的，难得有这样的学习机会。

琴若雨

这七点总结得相当好,学习了!

许也

最初由 老笨牧羊 发表
　　感谢许也版主的关注，有机会也尝试写点理念创新的文章，呵呵，届时还请斧正！

欢迎，期待。

清风盈袖

问好楼上朋友,感谢支持!