本帖最后由 虞城传奇 于 2015-5-29 15:24 编辑
小纸卷，大进步
今日，因工作需要，笔者领命去往兄弟学校参加一个教学研讨活动。一大早，送走了孩子，我立即驱车赶往目的地。一路在车海人群中随波逐流，我终于在一个小时以后到达指定地点世茂学校。
学校的门卫师傅很尽责，非得让我把车停到指定的位置不可，差一些都不行。好在我的车技还算过得去，终于没有出丑，严格按师傅的要求完成了规定动作。负责签到的迎宾小姐工作很是仔细，不仅将活动详情细细告知，还给每一位与会者分发了一份关于本次活动的详细资料。
活动举办得很成功！在有关展示老师的精心准备下，在有关领导专家的亲临指点下，再加上主办单位全力支持与配合，活动理所当然地取得了圆满成功。与会者也收获了多少不等的体验与启迪。
不过，此行留给我最深印象的却不是这些大场面，而是世贸学校的一个不起眼的小小细节。
活动期间，大家免不了要说话，说得渴了就想要喝水，喝得多了自然会有解手的欲望。这没啥好奇怪的，人都有七情六欲。走进活动会场附近的一间厕所，看看陈设你会有颇不入眼之感，地方狭小，设施简单，甚至可以说是简陋。跟不少学校大气豪华的厕所或者其他设施没有可比性。唯一的特色是在大便池的边上，安装了一个小小的滚筒，我走近一看，里边装着一卷手纸。
是再生纸的纸质，摸上去手感还算柔软，但应该不值几个钱，不过量挺足，里面有厚厚的一卷。这是笔者见得较少的一种待遇，一般公厕，哪怕是学校的公厕，很少有免费提供手纸的。收费的公厕有这个待遇，但要收费。
活动间隙，我特意绕了一个圈，去往距离相对较远的底楼，也去那里的几个厕所探望了一下，同样在大便池边发现了再生手纸的存在。看来，这不是学校为了来校活动的客人提供的特殊服务，而是为本校师生提供的常规服务。
世贸学校的这个做法，很值得赞赏！我赞赏学校领导的勇气，赞赏学校管理层对学生的人文关怀，也赞赏由手纸折射出的以人为本的管理理念！
设施再豪华，那只是满足了视觉需要，但不能解决实际问题。倒不如将设施常规化，节省的经费可以用到更具人性化的举措上去，就像这一卷小小的手纸。它的存在，解决了很多学生乃至老师面临的一个实际问题：内急待解，无纸可用。不要觉得这事儿是天方夜谭，离你很遥远，不会落到你身上。试问，你怎么能保证自己没有个三长两短、体虚腹泻的呢？在家还好办，假如在外呢？有备还好说，如果恰好没有呢？成人也有可能会面临这样的尴尬，何况是孩子？
一卷小小的手纸，体现的是一项人性化的举措，折射的是管理者人本的管理哲学。
也许，这一卷手纸会被一些个调皮的孩子浪费不少，但那可以进行再教育；也许，有一些手纸会遭遇到整卷失踪的命运，但那毕竟是少数；也许，这一卷手纸会占用一些学校的经费开支，但它物有所值。
无独有偶，听我说起这项令人赞赏的举措，女儿也说了一个她见过的推行此项举措的地方——我市的文化馆培训中心。孩子在那里参加过一段时间的培训，对那里的设施装备有感性的认识。
据说，那里不仅在厕所内部提供免费的手纸，还在洗手池边提供免费洗手液和免费净手纸，属于免费服务一条龙的管理模式。从文化馆新馆落成到现在，这套举措一直在推行，几年之间的确取得了很好的效果与口碑。
像世贸学校和市文化馆，属于亮点，但只是相对少数。现实中更多的却是没有提供免费手纸服务的公厕，这一类，应该属于绝大多数。包括笔者自己所在的学校，也没有采用世贸学校这样的人性化的免费提供手纸服务。
因此，平时工作中我常能接到学生的相关求助。由于灾情来得急促，内急刻不容缓，接到求助的我只能用最快的速度跑到最近的抽屉寻找救急的道具——手纸，争取能够在学生灾情泛滥之前挽狂澜于既倒。好在本人的运动能力还算可以，倒也算是抢救了大部分险情。但是总有人力无法回天的时候，这时，不仅学生遭罪，老师家长也都跟着不得安生。
为何如此好举措却是曲高和寡，应者寥寥呢？
笔者带着这样的疑问请教了度娘。我发现，其实有不少地方都推行过公厕提供免费手纸的举措，但很多都由于这样那样的原因导致推行不畅，最后都不了了之了。
例如，上海动物园的厕所也曾经试点过免费提供手纸，结果过度使用较为严重，有时候一卷手纸刚刚放进去就被拿走了。所以，试行免费供应手纸没过多久就取消了。
当然，也发现了不同的声音。
上海市静安区在延安中路840号的公厕进行了为期半年的免费供应手纸试点。一开始是将整卷的卷筒纸安放在如厕者随手能及的地方，发现过度取用的现象比较普遍，后来就把位置移到了公共区域，并且安装了锁具防止整卷被偷，情况果然就好了很多。
一开始的滥用与盗用随着时间的推移会慢慢减少，但要想杜绝恐怕不太现实。所以上海静安的试点结论认为这个举措可以推行，但需要征集金点子提高使用效率。这个比上海动物园的公厕直接取消此项举措显然就进步了不少。
如果能够将这项举措推行下去，总结出一些有益的方式方法，然后再向全国推广，倒不失为一项推动全社会文明进程的实事工程，笔者对上海静安区寄予期待。
好的举措没法落实与推广，总会有这样那样的原因。我们要做的，不是抓着问题抱怨，而是切实行动起来。只要确实是为人民谋福祉的好事，那么，就算遇到这样那样的问题与困难，我们仍然应该去坚定不移地落实，只是需要去想办法提高举措的合理性与运行水平。如果遇到一点风吹草动就前怕狼后怕虎，将这些个好东西束之高阁，那就算不上真正的以人为本。
我愿像世贸学校、市文化馆那样的单位越来越多，我愿由一卷手纸引燃的静安区免费试点能够成为那颗星星之火，然后成就燎原之势。
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浙公网安备 33010802003832 )
发表于 2015-5-29 14:50
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楼主
发表于 2015-5-30 22:24
