[原创] “托伊论断”的处事方针

许也

　　“托伊论断”的处事方针

　　如果说“波特定理”是从下属的角度谈行为科学，那么“托伊论断”则是从上司的眼光来进一步探讨下属的行为科学——处事方针。

　　“当你发现下属处事方针有所偏差时，抑制干涉的冲动实在不是件容易的事。”，美国福特汽车公司前总裁S·托伊的这句话被以“托伊论断”而纳入管理经典定律。我们知道：虽然下属在遭受批评时往往不乐意听下去，而上司，也并不是凡事都会克制自己的冲动态度的，要上司完全抑止自己不动怒、不责备下属其实很难。尤其当上司发现：下属“处事方针”有所偏差时，则更加容易上火。

　　当然，如果上司凡事能够抑止冲动的情绪那就好了，既然下属不乐意听批评，就绕个弯，先礼后兵，把道理先说清了，再回头算你的账。但事实上，事情是有原则之分的，触及原则的大事遭受上司批评，甚至严厉的怒责，就不能一味都怪上司在行为上不够抑止和冷静，因为原则问题维系到整个公司的命脉。

　　总体说来，企业各级领导都较有修养，至少相对于比下属要持重文明些。上司之所以有时抑止不住冲动，那是原则问题实在不可等闲视之。上司并非凡事都那么猴急，都那么没有行为规范和风度。当上司发现“下属处事方针有所偏差时”，事关重大，大发雷霆也属正常，应该予以理解，人，总是有点脾气的，涉及大是大非的事情就不能太一团和气。通常，上司是允许下属犯些非原则性错误的，马有失蹄，谁都有犯错的时候。但是，“处事方针”这是个方向性的原则问题，下属千错万错也不应该在“处事方针”方针上犯错。说实话，“处事方针”的错误，将会导致企业公司很多严重的无法估量的后果乃至瘫痪。

　　不“顾全大局”，是下属令上司最头疼的“处事方针”错误。公司的愿景、规划、目标，本该是每一个下属要烂熟于心的，也只有对公司的愿景、规划、目标彻底吃透，下属才能真正服务于公司，为公司添砖加瓦。下属，可以是一名最小的员工，也可以是基层的一个小头目或者部门经理，在日常工作中，自己的每一个行动、步骤，最好要时常检点一下，看看与公司的大步调是否一致？与公司总体利益是否相符？这是下属检验自己“处事方针”的起码准绳。如果自己的所作所为与公司的步调、利益是矛盾的、抵触的，那么就要及时停止这种行为，以免损害到公司的大利益。“丢卒保车”这是每个公司职员经常要遇到的考验。一个优秀的下属就会在关键时刻牺牲个人的局部的利益，以保全公司的整体大利益。那些不顾全大局的下属，常常舍不得个人的眼前小利益，却坏了公司的长远大利益，这是让上司最为担忧的。相反，能够处处以公司大利益为重的下属，上司就可以对之“处事方针”放心。


　　“阳奉阴违”又是一个令上司无法忍受的错误，它也是下属“处事方针”上的严重问题。这还涉及倒为人处世上的道德问题。下属有时马虎，漏报了一笔账，或者算错了一笔钱，若能及时说明情况，上司对下属都是可以理解的，也不会作太多的深究，但是，下属故意做手脚，搞假账，为此还耍花招来有意掩人耳目，这就是阳奉阴违了，就是原则性的大问题。不难想象，这种故意的犯错和欺骗，下属对上司已经失去最起码的尊重和拥戴，是一种敌对性质的舞弊行为，如果不及时的予以严惩，不及时采取有效的治理措施，这个下属就会进而得寸进尺，向上司进行更加可怕的欺骗和作弊。在古代，欺君之罪是要脑袋搬家的，在现代，下属欺骗上级虽然够不上那么严重的死罪，但也不能对之心慈手软。按“疑人不用，用人不疑”的原则，对这样阳奉阴违的人还得及早清除出去为好，省得埋下隐患，夜长梦多。

　　一个下属若能够“顾全大局”，而不“阳奉阴违”，也即“心有一盘棋”，而又“诚实守信”，那么剩下其他的问题也都是非原则的小毛病了，犯的不过都是小错。即便错了，明智的上司也不至于会怎么动怒，一般会“一分为二，治病救人”的来对待。

　　可以说，“托伊论断”，一语言中了上司和下属关系的焦点，它把上司最难抑止冲动的原因找到了，也把下属最最不应该犯的“处事方针”错误点了出来。等于在告诫我们的企业人：“处事方针”是一个企业公司的生命，在这上面犯错了，就别怪上司不客气，上司因为“处事方针”对下属声色俱厉的教训其实并没有错，恰恰是坚持原则的表现。

　　当然，从行为科学的角度看，任何不够文明的动怒言行总是不符合现代人的文明行为规范的。除了因下属“处事方针”有偏差、错误，上司万不得已发脾气外，在其他枝节问题上作为企业管理者或者领导人，还是要多加克制和忍耐，切不可因了点鸡毛蒜皮的小事失去情绪控制，以损坏一个企业领导人的自身形象。

　　对于“托伊论断”所说的“处事方针”，不同的人对它的理解可能也会不同，但归根结底的说：下属能否顾全公司的大局而不我行我素，下属能否光明磊落而不阳奉阴违，这是“处事方针”的根本准则、通则。下属如果能够把握这两个要点，基本上是合格的下属，其余不过毛皮瑕疵，一些小错应该是会得到上司的充分谅解的。




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跃农

最初由 许也 发表
一个下属若能够“顾全大局”，而不“阳奉阴违”，也即“心有一盘棋”，而又“诚实守信”，那么剩下其他的问题也都是非原则的小毛病了，犯的不过都是小错。即便错了，明智的上司也不至于会怎么动怒，一般会“一分为二，治病救人”的来对待。

具有很缉捕指导性

微风轻拂

今天看奥运会，晚上来细读许版文章，再点评，问好！

微风轻拂

人要学会换位思考，下属如果学会了换位思考，应该知道阳奉阴违是上司最痛恨的事情了。

对很多上司来说，下属有点毛病都是可以忍受的，最难忍受的是阳奉阴违的下属了。

许也

最初由 跃农 发表
[QUOTE]最初由 许也 发表
一个下属若能够“顾全大局”，而不“阳奉阴违”，也即“心有一盘棋”，而又“诚实守信”，那么剩下其他的问题也都是非原则的小毛病了，犯的不过都是小错。即便错了，明智的上司?..

具有很缉捕指导性
呵呵：）缉捕是什么……

许也

最初由 微风轻拂 发表
今天看奥运会，晚上来细读许版文章，再点评，问好！

奥运到来了，与倒计时的时候比较似乎少了点神秘感……

许也

最初由 微风轻拂 发表
人要学会换位思考，下属如果学会了换位思考，应该知道阳奉阴违是上司最痛恨的事情了。

对很多上司来说，下属有点毛病都是可以忍受的，最难忍受的是阳奉阴违的下属了。

也是上司感到无奈的致命弱点，上司的眼光很难扫射到下面的所有地方……

快乐阳光

学习

敬一兵

当然，从行为科学的角度看，任何不够文明的动怒言行总是不符合现代人的文明行为规范的。除了因下属“处事方针”有偏差、错误，上司万不得已发脾气外，在其他枝节问题上作为企业管理者或者领导人，还是要多加克制和忍耐，切不可因了点鸡毛蒜皮的小事失去情绪控制，以损坏一个企业领导人的自身形象。所言极是，我很认同。尤其在我国的民营企业当中，企业领导真正能够有度地把握好这个原则的，为数不多，原因不是他们不知道其中的道理，而是他们头脑中浸润的“鸡头情结”根深蒂固，这是一个不能够掉以轻心的顽疾和弊端。继续欣赏许版厚实的文章！

许也

最初由 快乐阳光 发表
学习

阳光普照，谢谢光临。

许也

最初由 敬一兵 发表
当然，从行为科学的角度看，任何不够文明的动怒言行总是不符合现代人的文明行为规范的。除了因下属“处事方针”有偏差、错误，上司万不得已发脾气外，在其他枝节问题上作为企业管理者或者领导人，还是要多加克制和忍...

“鸡头情结”根深蒂固，其实凤尾一点不逊色。

琴若雨

可以说，“托伊论断”，一语言中了上司和下属关系的焦点，它把上司最难抑止冲动的原因找到了，也把下属最最不应该犯的“处事方针”错误点了出来。

嗯，精辟论断，很好的处事哲学，学习了，问好许版！

许也

最初由 琴若雨 发表
可以说，“托伊论断”，一语言中了上司和下属关系的焦点，它把上司最难抑止冲动的原因找到了，也把下属最最不应该犯的“处事方针”错误点了出来。

嗯，精辟论断，很好的处事哲学，学习了，问好许版！

近来都安好无恙？问好
谢谢支持。