批评的艺术

欣月

    每个人都有自己的理想目标、兴趣爱好、责任利益，这些构成了生命内在的动力，也就是生命的发动机，而来自外在的两种力量也是成长、成功不可或缺的因素：一个是表扬和激励的驱动，这是帮助我们向前的力量：一个是批评和修正的把握，这是保证我们方向的控制系统。


    批评的大忌是伤害对方的自尊心、熄灭其生命的火焰、剥夺人对成功的渴望和再次偿试的勇气。


    批评是有方法的，要讲究艺术性：


    一是：要保护对方的自尊心，切勿当众批评，最好不要婆婆妈妈式的随时随地的批评，批评要以负责的心态为前提，对方觉得真诚才乐于接受。


    二是：间接提醒对方：你错了。美国成功学大师卡耐基讲过一个例子：一个超市老板发现他的员工在扎堆闲聊，于是他站到售货员的位置帮顾客选购商品，被他的员工发现以后，纷纷自我检讨起来。


    三是：用建议性的语气，而不是否定的语言，更不要轻易采取责问的态度。卡耐基举的另一个例子是：在一个禁烟工厂门内，老总发现几个工人在吸烟，他走过去掏出一包雪茄烟，递给他们说：“如果你们能到门外去抽，我将感激不尽”，那个员工当场掐灭烟头后，表示再也不会犯同样的错误了。


    四是：先表扬、肯定、提升对方的自我价值。这种方法让对方感到他是被欣赏和重视，老板首先是把他看成了好员工，而好员工对待错误的方式就应该是主动、自觉、乐于去改正、别无选择。


    总之，批评是把双刃剑，用好了修正错误、提升品质：用不好，不仅于事无补，甚至把事情弄得更糟,所以我们要学会批评。




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[ 本帖最后由 欣月 于 2009-6-30 13:11 编辑 ]

跃农

批评员工要以尊重为前提

深院梧桐

　　用设身处地来控制自己的言行，应该会比较有助尊重善待对方。

许也

批评首先需要尊重，人格上的尊重，才可能获得别人的接受，包括各种批评。

许也

欢迎新朋友的到来。

文章是短了点，有可挖掘的余地，但已经点到了要害，给人一些启发。