【辛丑原创】航空邮件丢失是天意

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　　上午去某丰快递门店投寄急用的稿件，美女柜员麻利地为稿件做包装后问我：要快一点的吗？我知道她这是在问是否航空，便说是。她又问：保价吗？这回轮到我反问：不是说字画无法估价不能保价吗？美女柜员尴尬地呵呵，然后做最后的业务榨取：买保险吗？一块钱，丢失了赔恩倍的那种。我戏虐地问道：坐飞机的邮件也会丢失么？怎么丢失？美女柜员愣了片刻，然后自嘲：说的也是，航空邮件一般不会丢，如果丢了就是天意。

　　一块钱的保险最后没买，是因为我觉得其太势利眼了。平时如果稿件不急，我都采用邮政局的给据挂号邮件形式，按重量计费，要好几天时间，但投寄后能通过“给据邮件查询系统”跟踪。稿件急用了，我也舍得多花点钱来换时间，这才去买“快一点的”。资本家在精细操作方面做得好，见人家坐飞机了就知道是值钱货，所以想出来“保价”的歪点子。这本来也没什么，但偏偏不敢为“字画”保价，说是不好估价，其实是怕代价太大。

　　资本这种见肉就上、见骨就放的小气鬼本性，使其在设计服务贸易项目时变得神态猥琐，跟自身硕大的体量不匹配，给服务对象留下信口开河的印象。像我的急用稿件，因为“难以估价”了而变得“高档”，并乘飞机上高空了，最后却遭遇毫无意义的“一块钱”拦截——邮件在密封的航空器里如何丢失？除非“倒栽葱”。一块钱不算多，但若像抢红包一样也能集腋成裘，不过，这种用毛皮幻觉去臆想航空器可能的自由落体，吃相就太难看了。

　　连收件柜台的美女都知道，无意义的收费属于逆天意的行为，那么难看吃相的设计者就不应再做逆天的事。在“航空邮件”篮子里的同一邮件，看到无法把握利润度的一面时就装聋作哑，看到无需负责就有利润的一面时就嬉皮笑脸。作为上市企业，将“挑肥拣瘦”作为企业甚至行业服务标准的准则，势必给公众、股东留下“双标”的观感。就像“航空邮件一般不会丢，如果丢了就是天意”一样，企业“双标”一般没事，有事了就是民意。

姚玉凤

就像“航空邮件一般不会丢，如果丢了就是天意”一样，企业“双标”一般没事，有事了就是民意。