由“士为‘赞赏’者死”的启示探讨企业管理中的赏识效应

太和五中张奇

　
　　
　　韩国某大型公司的一个清洁工，本来是一个最被人忽视，最被人看不起的角色，但就是这样一个人，却在一天晚上公司保险箱被窃时，与小偷进行了殊死搏斗。
　　
　　事后，有人为他请功并问他的动机时，答案却出人意料。他说：当公司的总经理从他身旁经过时，总会不时地赞美他“你扫的地真干净”。你看，就这么一句简简单单的话，却使这个员工受到了感动，并以身相许。这也正合了中国的一句老话“士为知己者死”。
　　
　　美国著名女企业家玛丽．凯经理说过：世界上有两件东西比金钱和性更为人们所需——认可与赞美。”
　　
　　这个故事启示人们：金钱在调动下属的积极性方面不是万能的，而赞美却恰好可以弥补它的不足。因为，一个人如果意识并认同自己的存在，已是一件不简单的事，如果再能得到领导的赏识和认可，这就是对他价值的最好承认和尊重。而能真诚赞美下属的领导，能使员工们的心灵需求得到满足，并能激发他们潜在的才能，这正迎合了每个员工的自尊心和荣誉感的心灵渴求。
　　
　　对于一个企业来说，只有管理者对员工的激励光靠薪水和赏罚还是不够的，还要想办法激发员工的内部竞争意识，给他们一个自我表现的机会。管理者评价员工不能只看表面现象，还要看他背后做些什么。只有全面考察，才不至于盲目地做出结论。对于管理者而言，在招聘过程中不能仅仅注重应聘者的能力，还要注意应聘者的品质。
　　
　　身为领导，要经常在公众场合去表扬佳绩者或赠送一些礼物给表现特佳者，甚至以资鼓励，去激励他们继续奋斗。有时一点小投资，可换来数倍的业绩，何乐不为呢？而每一位员工的优势和劣势永远只是相对的，如何把劣势转化为优势，如何好好利用自己的优势发挥更大的作用，这不但要看个人的能力，还要看个人的努力程度和悟性。所以，不要轻视每一件小事，因为每一件大事都是由一个个的小事构成的。只有以积极的态度干好每一件小事，才可能做大事。
　　
　　在企业里，管理者要在所有的员工中树立所有的工作只是分工不同，绝没有高低贵贱之分的理念，即使是一个保洁员或是一个保安都是值得敬重的。作为管理者要想办法激励员工，让他树立“为企业努力的同时也是为自己”而奋斗的观念，不要太吝啬一个头衔、名号，甚至一句温馨的问候语，这样才能换来员工的认同感，从而激励他们的干劲儿。
　　
　　人们内在的需要，远远胜于他们对工作本身的需求。每一位员工都希望他们的努力被领导者注意、肯定和赞赏，都希望他们的思想被倾听，成功时获得奖励。当然，这些都必须建立在最基本的生活得以保障的基础之上，否则就无法激起他们的工作热情和斗志。同时，管理者还要注重企业团队精神的培养和激活，要抱着“每个人都可以使公司有所改变”的态度来对待员工。
　　
　　诚然，在一个企业中，管理者也不要因为个别员工一时的阿谀奉承，而被冲昏了头脑，轻易地委以重任，否则会酿成大祸。“放则乱，收则死”，这是企业管理中的通病。只有赏罚分明，收放适度才是科学的管理之道。人的潜能是巨大的，在企业中给予员工适当的压力和激励，就能最大限度地发挥他们的潜能。每一个人都是一个利益实体，员工最看重的是自身利益，企业应该把集体的利益和员工的个人利益有机地结合起来，使二者的共同利益达到最大化，才能把企业做大做强，从而为企业赢得最好的效益。
　　
2013   2   17


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太和五中张奇

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文佳

赞扬的作用大于金钱。