诸葛亮挥泪斩马谡中的管理学

太和五中张奇

      三国时代的诸葛亮与司马懿在街亭对战，马谡自告奋勇要出兵守街亭，诸葛亮心中虽有担心，但马谡愿意立军令状，若失败就处死全家，诸葛亮才勉强同意他出兵，并指派王平将军随行，并交代在安置完营寨后须立刻回报，有事要与王平商量，马谡一一答应。可是军队到了街亭，马谡执意扎兵在山上，完全不听王平的建议，而且没有遵守约定将安营的阵图送回本部。等到司马懿派兵进攻街亭，围兵在山下切断粮食及水的供应，使得马谡兵败如山倒，重要据点街亭失守。事后诸葛亮为维持军纪而挥泪斩马谡，并自请处分降职三等。
            
     这个故事告诉我们：任何一个团队，纪律是一切制度的基石，组织与团队要想长久存在，其重要的维系力就是团队的纪律，而要建立铁的纪律，领导者自己要身先士卒地维护纪律。怡安管理顾问公司的陈怡安博士曾说过：“纪律可以促使一个人走上成功之路，一个优秀的领导者必定是懂得自律的人，而且也一定是可以坚持及带动团队遵守纪律的人。”

      人是有思想的，不是工作的机器。用人管人是暂时的管理，而用制度管人则是永恒的、延续的管理，它可以永远地固定下来，并加以传承。所以，在企业管理中，制度的力量远远大于人的力量，这使得制度管理模式更优于人的管理模式。

      制度管理应注重人性化。任何一个企业的发展都离不开制度的确立和执行，无论是管理者还是被管理者，企业在制定制度时都要站在“爱”的角度，多关注员工的需求，要严而有爱，不能“乱严”、“乱爱”。严格管理不是无情的水火，要注重管中有情，情理交融，维护员工的利益，保证员工的人身安全为前提，生命不在，何谈发展。但是，管理者要“严”而有“度”，刚柔相济，按照人的情感、思路及价值取向等对人和事进行好脉管理。“管”是一种方式，“理”才是一种艺术。管要有理才是管理。对于员工而言，有时候严厉更是一件好事。任何人做任何事情都不可能十全十美，不完美是绝对的，合理也只是相对的。

      有一次，学校保卫处一位干了10年的老门卫违反了聘请他的物业公司，一段时间总是酗酒闹事，甚至经常迟到早退，还因此和校长大吵大闹了一场。在物业公司的规章制度中，这是最不能容忍的事情，后来学校把这位老门卫的日常行为习惯写成材料汇报到物业最高领导层，他也立即被开除了。不料这位老员工却倚老卖老，立刻火冒三丈地说：“我在这干了10年了，如今犯了这点小错误就开除我，真是有点儿也不讲情分。”实际上，管理不是针对个人的，而是对一个团队的，如果个人行为触犯了团队的发展，任何人都不应该特殊化，尤其是领导层。

      制度要全面细致，并确保执行力。常言道：“制度面前人人平等。”但是，如果制度本身过于严格、苛刻，不近人情，在执行中一定会暴露出许多问题，继而影响员工工作积极性和工作士气。制度建立后，关键在于执行。执行是制度存在的生命力。企业内部不允许有不受制度约束的特殊人、关系人。如果有人利用种种手段，想方设法逃避制度的约束，管理层要严格按制度进行一定的处罚，否则后果更为严重。

      良好的制度可以激发竞争机制，实现优胜劣汰。服从是员工的天职。如何让员工有令而行，有令必行，有行毕果？关键在于有无良好的制度。执行力不够的问题是领导能力的问题，如果管理者制定了制度，执行者打了折扣，甚至拒绝执行。这时候，管理者就要从自身反思了。

      没有规矩，不能成方圆。任何一个团体，总须有一个大家共同遵守的规章制度。莎士比亚曾说：“纪律是达到一切宏图的阶梯。”所以，只有团队中的每一个成员都遵守了纪律，精诚团结，这个团队才能走的更高、更远，取得更大的成就。

  

太和五中张奇

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