只设满意键是权力霸权下的“满意”

李华新 · 发表于 2016-4-24 10:55

　　只设满意键是权力霸权下的“满意”
　　李华新
　　一位群众去窗口单位办事，刚要轮到，工作人员就直接挂出了“暂停服务”的牌子，说到了午休时间，等下午上班再来办理。更让他疑惑的是，当他办完业务，准备对工作人员的服务态度作评价时，却发现只有“满意”键可以用。
　　午休时间不办业务，这是可以理解的，毕竟政府工作人员也无异于常人，不是钢铁铸就，需要吃饭、需要休息。但是在群众准备评价时，看见的居然只有一个“满意”键可以用，这就是匪夷所思的事情了。
　　只有两个选择，要么不评价，要么就按下“满意”键。按与不按结果都一样：100%的“满意”，这就是评价所要的效果。这种评价由谁决定呢？上级，所收到的都是“满意”，肯定会给好的评估效果，没有群众不满意，没有群众有意见，不外乎就是评价的次数少一点嘛！
　　其实，不仅只是银行会设立下不少的评价键，在一些政务部门的办事大厅，也会舍友一些相应的评价键。一般来说，群众往往会顾及对方的面子，就会按下满意的，有些还会非常满意。
　　但是，现在只设有满意键的，可以说是一个奇葩了。群众的评价是否是真的发自耐心，不必细细考究，就凭人家希望你评价者本身，就说明还是很在乎你的评价的。要是服务态度、效率和质量真的能让群众满意，那么群众自然会有心服口服的选择，如果不满意肯定会说出来，给打低分或者评价“不满意”也是正常的，
　　而若只有满意键，而没有其他的可供选择的评价键，那么一方面是说，你这里的工作是绝对的百分百令你满意的，是有这样的自信。这似乎也是可以做到的。因为有些办事大厅就能做到。
　　不管你是否满意，你只要是按那就是满意，好在还没有设下非常满意，也算是有点自知之明。假如是设下了那么你只能是非常满意了。
　　如何评价你的服务，那是你的自由，你不去评价那也只好作罢，而如果是你的满意的真正发自内心的话，那么，还想多说几句呢？可是仅仅你你必须如此满意，而且是你只能被满意，那么人们就会不爽了。
　　设置服务评价本身是为了监督服务，是为了为群众提供周到满意的服务，也是为了进一步监督督促工作，让群众满意，现在倒好，只是有满意键。见了这样的做法和设局，群众不反感吗？！
　　满意到让人反感也不容易，而且是这样的满意是在权力之下的，那么，何苦来着呢！
　　（济南李华新）

江岸晴天 · 发表于 2016-4-24 11:07

大人，小孩都喜欢听表扬而厌恶心批评，政府办事部门这样的好评键，不设比设更好！

李华新 · 发表于 2016-4-24 11:39

有道理，谢谢您的关注！

lvhq018 · 发表于 2016-4-24 11:45

还有这种事？真没注意，因为我从来不按那个键。还是李先生心细！问好！

时光安然 · 发表于 2016-4-24 12:19

我就不去政府办事，因此根本不知道有这回事哎。

一介草民 · 发表于 2016-4-24 13:26

强奸民意的“满意键”，其实是指虚设罢了。毫无意义，而且让人徒生憎恨。

夏冰 · 发表于 2016-4-24 21:28

俺是曾经在银行按过那个键，真没注意有没有其他选择。
实质上这样的现象就是搞形式主义，而且是十分骗人的让老百姓反感至极的形式主义。

康康 · 发表于 2016-4-24 22:15

有意思。就如当年的“意见箱”，完全摆设。不过，这里的，个个日日事事满意，真是民主公平呀

还好，没有“非常满意”。

瑞雪洪荒 · 发表于 2016-4-25 13:18

这种权力霸权下的“满意”，极具讽刺意味！

无所见 · 发表于 2016-4-25 16:36

看来只有我没读明白文章的逻辑，，，

一孔 · 发表于 2016-4-26 19:40

没发现过，不应该吧！要是这样的话，那真是奇葩啊——唬弄谁啊！

李华新 · 发表于 2016-4-28 10:30

其实这本身就是忽悠！

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