[转贴] 铸造具有人格力量的企业文化

清风盈袖

　　步入新世纪的企业管理，高瞻远瞩具有战略眼光的企业家，面对政治民主化、经济全球化的深刻社会变革，正在精心策划一场具有时代意义的管理革命——“文治”。而企业文化的提升和创新，是这场革命的重要内容和表现形式。培育和铸造具有人格力量的企业文化，成为新的探索课题，并为“文治”管理注入新鲜血液。

　　打造具有人格魅力的企业文化，是未来战略管理的重心，是形成企业核心竞争力的主要元素。当人们还束缚在条条框框这种惰性思维的管理误区中，尚未充分认识其巨大资源时，谁具有前瞻性的眼光，领先一步，谁将成为管理上的大赢家。

　　笔者从人本主义出发，以为下列几个命题，对培育和锻造具有人格力量的企业文化，具有十分重要的现实和战略意义，现提出来就教于企业界同仁。

　　一、培育、锻造具有人格力量的企业文化，是知识经济对管理的内在要求，也是对企业管理资源的深层挖掘和提升。

　　时代已踏上知识经济快车道，素质日愈提高的产业大军，正以前所未有的崭新姿态，载上他们的聪明才智，充满自信地步入各产业领域。对他们而言，显得至关重要的是，充分释放创造性智慧的潜能，充分显示自己的人生价值。

　　创造辉煌，打造辉煌人生，成了新时代高素质员工的人生座标，而企业是实现他们人生价值的重要舞台。

　　面对这样一支新经济时代成长起来的员工队伍，企业家如何从“以人为本”出发，启动这支队伍的人格力量，提供施展其才华的舞台，满足其成就感，是企业管理创新的重要课题，也是对现有管理模式提出了挑战。

　　对大多数企业而言，企业界管理的现状是刚性有余，柔性不足，缺乏融洽的气氛和人性化特点，甚至以惩罚来代替管理。这种严重忽视生产力因素中最活跃的人的因素，严重阻碍和扼杀人的创造性智慧释放的管理模式，是毫无生命力的。它窒息管理的创新，最终将导致企业竞争力的丧失，致企业于绝境。

　　培育和锻造具有人格力量的企业文化，正是基于这种管理认识上的误区，从人类文明和时代进步的高度，整合现代企业管理资源，适时提出的具有前瞻性眼光的建设性课题。

　　实践证明，那些成功的企业，在人格魅力的激发、调动、设计上，都作出有益的尝试，积累了新鲜的经验。

　　海尔的具有人格力量的文化，是令人大为赞尝的。在张瑞敏的身先士卒下，提出“要么不干，要干就要争第一”的理念。这个“争第一”，就是海尔人格力量的最生动体现，并成了海尔上上下下共同的价值追求，因而形成海尔产品独具优势的竞争力。

　　张瑞敏说过，海尔产品可以模仿，惟独不能模仿的是海尔的企业文化。具有人格魅力的海尔文化，在企业的运作过程中，起到了激励和振奋人性力量的作用。

　　独具人格力量的海尔文化，正是应合了现代政治经济变革的潮流，对企业人力资源的深层挖掘和提升。因此，培育和锻造具有人格魅力的企业文化，是企业管理中一个具有战略意义的创造性突破。这个突破，将对企业持续发展、永葆青春具有决定意义。许多百年不衰的成功企业，都在表现人格魅力方面提供学习的榜样。

　　二、培育、锻造具有人格力量的企业文化，其核心是“以人为本”、“人文关怀“

　　衡量一个企业制度的优劣，不仅看其制度的严密，执行的力度，重要的倒是充分尊重人、信任人，营造一个战胜人性弱点，激发调动人格智能的良好企业环境。

　　那种见物不见人的管理模式，在社会政治经济发生重大变革的今天，很难担当起打造核心竞争力的重任，并将愈益显出管理的疲态。

　　企业的每项制度，都应充分考虑，让各个管理层面包括一线员工人格力量的充分展露。海尔的“赛马不相马”，就是为此搭建了一个在同一条起跑线上的公平竞争的平台。

　　在物质愈益丰厚的社会，往往人性的“表现”比物质的诱惑更具吸引力。中国几千年的文化积淀，在大多数人越过了贫穷的门坎后，对精神和物质的追求，似乎愈来愈看重自身价值的体现。在这个人生舞台上充分展示自己的价值，成了他们梦寐以求的理想。

　　笔者调查过一个制度相当刚性近乎严厉的中型民营企业，接触了不少具有中等以上文化水平的员工，他们普遍感到空气的沉闷，自尊的挫伤，创造性的压抑，有一种“罐装了的劳动力”的感觉。他们中间不乏有志于创新者，如能源的节省，原材料的充分利用，工艺流程的改进，新产品的开发等，均有不少独到的见解和可以采纳的积极建议，但因企业缺失这种有利于他们展露才华的机制，创造性智慧难以发挥，自身价值被严重低估，离岗而去的人正逐渐增多。企业主整日四处奔波，深感市场越来越窄。殊不知自己最大的内伤，是没有充分认识自己本拥有的智能资源，激发和调动人的智慧因素。一个本是智能资源十分丰厚的企业，却陷入了发展的困境。

　　那种漠视人性力量的纯刚性管理，将严重制约管理的创新，在未来的管理中将被淘汰出局。至于那种认为企业管理就是制订条条框框，不说是管理上的无知，也未免把管理这门艺术看得太简单化了。制度的失败，或许首先就在于对制度观念认识的误区上。

　　企业文化的核心是企业家的价值观及企业家人格力量的全面整合。这就奠定了具有人格力量企业文化的战略地位。

　　日本有一部电视连续剧《阿信》，这部具有人格振撼力的电视片，宣扬剧中主人公阿信——日本民族精神的代表，那种不怕艰难困苦，在磨难、挫折面前百折不挠、一往无前的勇气和精神，催人泪下，感人肺腑。凭着这种坚韧不拔的人格力量，终从一家不起眼的小店铺，发展成拥有十数家超级市场的企业主，其欣欣向荣令人艳羡不已。这不能不令人折服、感叹人格力量的无穷魅力。

　　闻名于世的日本京都制陶公司，其产品科技含量高，效益突出。但在发展初期，因忽视了人的因素，缺失“以人为本”、“人文关怀”，劳资双方矛盾激化，最后酝成员工集体罢工事件，给企业造成很大损失。通过这件事，终使高层管理者彻悟， “以人为本”的企业文化的缺失，是十分危险的，也是最可怕的。

　　可见，人格力量是在价值观主导下的最具爆发力的人智核能，由此管理的着眼点应在这个“核能源”的开发利用上，用尽心思，动足脑筋。“攻心为上”恐怕是最高明的管理方法，而攻心管理的指导思想是“以人为本”、“人文关怀”。培育和锻造具有人格力量的企业文化，是“攻心”在管理上的具体体现。

　　三、培育、锻造具有人格力量的企业文化，是对中国传统文化的发扬光大

　　作为观念形态的文化，深深植根于传统文化的深厚土壤中。不论中西方文化迥异，概莫离不开自己的母土文化。中国的企业文化，自然也离不开传统文化的“黄土地”。

　　构建独具自己民族特色的企业文化，应在充分吸收西方文化精粹的同时，继承和发扬传统文化中的优秀部分，古为今用，为我所用，这是中国企业文化肩负重大使命。

　　博大精深的传统文化，为企业文化提供深广可资借鉴的资源，她蕴含着激励我们奋进的巨大精神力量，而这种力量正是打造企业竞争力的充分必要条件。

　　忍辱负重，卧薪尝胆，不辱使命，精忠报国，就是展示人格力量的传统文化的精粹，而“忠”是核心。现在我们所提倡的赤胆忠心，忠心耿耿，忠于职守，忠诚奉献，就是给传统的“忠”文化注入新的时代内容，古为今用。

　　办企业没有忠诚不行，员工对企业缺乏忠诚不行。人格力量的源泉就是和价值观连在一起的“忠心度”。可以说，她是衡量一个企业是否具有向心力、凝聚力的标尺。她与那种“身在曹营心在汉”的异已文化是格格不入的。

　　聪慧、胆识、创新来自于对事业的“忠”。若一个企业在忠诚于这个企业的企业家的带领下，组织起一支无限忠诚于这个企业的团队，其战斗力、创造力，还有谁可与之匹敌呢？

　　传统文化中激发人格力量的资源，拿来用之于企业管理，不失为一笔极其珍贵的财富。

　　离开自己的传统文化，照抄照搬西洋文化，是企业文化建设上的错位，是对传统文化的背叛和扼杀。

　　日本是所有非西方国家中唯一的发达国家，虽然它的企业形式完全是“西方化”的，但它的文化依旧是日本式的。

　　所以，要培育和锻造具有人格力量的企业文化，也只有走中国式的发展之路。只有在传统文化的基础上构建，在充分吸纳西方文化的精粹上整合。

　　剔除其糟粕，吸收其精华，革新陈腐观念，注入时代内容，让传统文化这颗璨璨明珠，在打造具有人格力量的企业文化中熠熠生辉。

　　四、企业家的完美人格，在铸造具有人格力量的企业文化中起主导作用

　　人格是性格、气质、能力、道德品质在社会政治经济活动中的综合表现。在人生观、价值观的驱动下形成。

　　企业家人格，对企业价值观、团队职业道德及人格力量的形成起主导作用。

　　一个具有先进世界观、价值观的企业家，在他人格力量的感染和影响下，其团队的人格力量会在企业运作的过程中得到淋漓尽致的发挥，并给企业拓展未来带来无穷的想象空间。

　　一个藐视一切艰难险阻，善于在市场的竞技场上跌打滚爬具有大无畏气魄的企业家，决不容忍他的团队谨小慎微，畏葸不前，“前怕狼后怕虎”，陷于到处被动挨打的境地。

　　同理，一个富有战略眼光、时刻关注企业标新立异的企业家，也决不会去欣赏那些目光短视、固步自封、亦步亦趋的“井底之蛙”。

　　所以，企业家的人格力量，在形成具有人格力量的企业文化中起到关键作用。

　　实践证明，一个成功企业的背后，必定有一个具有人格魅力的企业家，及其在他带领下的人格化的团队。

　　海尔“争第一”的人格力量，是在张瑞敏人格魅力的培植和影响下成长起来的，在他团队人格力量的合力下有效形成的。相信，一切有志于表现这种人格力量的精英人士，会集合于他“争第一”的旗帜下，勇往直前、顽强不屈地去开拓新的发展空间。

　　三国争雄，各霸一方；英雄豪杰，各树旗帜。这是人格力量的大比武。在市场日趋成熟，竞争愈益残酷的经济环境中，将形成在各自企业旗帜下的“春秋战国”局面。割据、兼并、重组、“你唱罢来我上场”，其间人格魅力将放射出灿烂的光辉。

　　五、铸造具有人格力量的企业文化的宗旨，是形成企业核心竞争力和充分体现社会价值

　　手段是目的的载体，手段的有效性是由其科学的设计、方法及智慧、胆识所决定。不同历史时期，其内容和表现形式也不同。

　　办企业的目的，显然是为了追求最大的市场成就和社会价值，而达此目的离不开高超的手段，特别是起核心作用的手段。

　　高明的企业家，总是依据社会政治、经济的变革，踩准时代节奏，根据市场环境变化，从战略和战术需要出发，采取和调动各种手段，而其中激发人性中最活跃、最积极、最有生气和活力的智慧因子，可谓是手段中“牵一发而动全身”的明智首选。

　　激发和调动人的智慧和创造性，培育和铸造人格力量的企业文化，是为企业打造天下为服务宗旨的，即为有效形成企业核心竞争力服务，为充分体现企业的社会价值服务，也是为满足员工的成就感，体现他们人生价值服务。

　　在全球经济加速一体化，机遇与挑战并存，发展与死亡同在，“如履薄冰”的危机感日益加重的今天，企业家人格魅力尤显重要。不断调整充实、战胜、超越自我，不断寻找“新的奶酪”，集群体智慧，培育和铸造具有人格力量的企业文化，不失为企业拓展发展空间的良策。具有战略思维并视人生价值高于一切的企业家们，应在启迪和开发人的智慧大脑，调动人的人格力量方面，迈出实践性的一步。

清风盈袖

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　　　企业文化之道 即水之道

企业文化如水，有形，却难觅其踪：无形，却无处不在。企业文化发乎心，动乎情，现于行。她深植在每一位员工的心底，根深蒂固，枝繁叶茂：她指导着每一位员工的行动，潜移默化，润物无声。企业文化之道如水之道，集明道、取势、优术于一体，内拓外延，渗透于企业的脉络：融合情、合理、合法于一身，上下贯通，共振于员工的心灵。

    “上善若水，水利万物而不争。”水是生命之源，万物又反过来影响水。这正如企业文化，影响着企业的方方面面，同时企业的每一个经营管理行为也都反过来影响着企业文化。企业文化虽然不能产生直接的经济效益，却是企业能否繁荣昌盛健康发展的关键因素。前 GE总裁杰克·韦尔奇说：“健康向上的企业文化是一个企业战无不胜的动力之源。”我国著名经济学家于光远说：“关于发展，三流企业靠生产，二流企业靠营销，一流企业靠文化。”

    “居善地，心善渊，与善仁，言善信，政善治，事善能，动善时。”水具有近似于道的特性，“为而不争”，不争是顺应自然法则，以和谐为道。企业文化建设也要顺应自然规律，不能脱离企业实际，审时度势，开拓创新，水滴石穿，海纳百川，洗污刷垢，净化心灵，善利万物，在纷繁复杂的市场竞争中帮助企业占据主动地位。

    水能载舟，亦能覆舟。企业文化是把双刃剑。文化有好坏之分，优秀文化可以对企业发展起巨大的推动作用：而不良文化却会阻碍企业的健康发展，正如水有污水、浑水、净水一般。企业文化最终必须体现在企业的组织运作、业务运作模式和员工行为及其行为结果上，也就是讲，企业是否有优秀文化，必须由企业产品、服务和员工行为来验证，现实的经营管理成果是检验企业文化的唯一标准。企业文化的优劣，必须由企业可持续的长期经营实践来判断，尤其是当企业面临困境时，才是企业文化的有效检验期，百年老店和长寿公司是优秀企业文化的标本。

    企业文化要“固根强本”。构建企业文化，不是在一块空地上“塑造”，而是在原有文化基础上“提炼、提升和明晰”，因此，着力点要放在“固根强本”上。根是本企业长期发展中积淀下来的、被实践证明是优良的传统文化：就增量而言，根是本企业在市场经济形势下积极探索的、被新的实践证明是具有竞争力的先进文化。尽管企业文化的来源是多方面的：有企业管理中形成的企业家文化：有企业员工在工作过程中形成的员工文化：有本行业独具的特色文化：有身处其中的地域文化：有受其影响的外来文化等，但根的东西不能丢，本的东西不能变。

    企业文化建设要坚持“以我为主，博采众长，融合提炼，自成一家”的方针。不少企业歪曲了企业文化建设的精髓，没有考虑企业的自身状况，没有在价值观提升和塑造上下功夫。

    有的企业在企业文化建构中，一味求新求洋，忽视优良传统文化的传承：一味追求文字华丽，缺乏深层、内涵的东西：一味效仿照搬，失去本企业的个性特色。这样“建构”出的文化，与企业员工难以产生心理契合，与经营管理形成“两张皮”，难以产生实际效果。企业文化必须是对企业成功经营管理实践的提炼与总结，而不是外在的引进与照搬，对于一个企业来讲，其企业文化一定要具有原创性和个性特点。比如，索尼的“先驱精神”，诺基亚“科技以人为本”，松下“造人先于造物”，惠普之道，迪斯尼“想象力与魔力文化”，这些卓越的公司都从自己企业的角度提炼和宣扬自己的文化，非常富有个性和独创性。

    有的企业是急功近利，把企业文化建设当作一种竞争策略来做，希望进行文化“建设”后，企业的管理水平和凝聚力马上就能发生质的提高，经营业绩也随之变好，所以导入CI，大搞文娱活动，开展培训和研讨，但这些都是企业文化的表象，而不是精髓。力量没有用到刀刃上，所以企业文化建设往往是“雷声大、雨点小”，长此以

往，企业文化往往成为“形式主义、虚而不实”的代名词。企业文化建设是一个长期的过程，不是靠一场轰轰烈烈的“文化”运动、靠一套精美的艺术设计就可以万事大吉的。

    企业文化要“内化于心”。企业文化不是写在纸上、挂在墙上的装饰品，在企业文化主流层：企业目标、企业价值观、企业精神、企业经营理念等经广泛征求意见并初步成形后，当务之急是使之“内化于心”。“内化于心”需要经历一个认识、认知到认同的过程。只有认同，才会信奉。企业文化一旦被全体员工衷心认同或共有，它就会影响人们的思维模式和行为模式。

    企业文化要“固化于制”，就是用制度、机制来反映文化理念，将已取得的文化建设成果用规章、制度固定下来，对员工既是价值观的导向，又是制度化的规范。员工对企业文化由认识、认知、认同到自觉践行，有一个从不自觉到自觉、从不习惯到习惯的过程。在这个过程中，制度文化的刚性约束与观念文化的柔性疏导相辅相成，以克服人的“惰性”，使企业文化的贯彻变得流畅而坚实。企业文化必须体现在企业的机制、组织、流程和制度之中，并能够得到后者的强力支撑，否则企业文化会永远停留在虚设层面，成为空中楼阁。其中非常关键的一点，企业文化在外部必须

与客户价值互相连接，在内部必须与企业的价值评价体系、价值分配体系形成有机的联系，公司价值评价体系的关注点和薪酬体系的激励点，必须转移到高绩效结果以及关键的高绩效行为上。

    企业文化要“落实于行”。水虽不言，却避高趋洼，平衡高低，有着至诚不移的规律性。诚信是文化建设的基石。企业文化建设必须要以诚信为本，要做到理念、制度、行为和形象的协调一致，要内外一致，上下一致，前后一致。企业文化必须融入企业的经营管理行为和员工行为之中，才能发挥对企业发展的促进作用。

    有的企业是价值观和理念高高在上，冠冕堂皇，堪称文化楷模，实际却是与经营管理行为背道而驰，说一套做一套。结果只能是“水中月、镜中花”，最终成为自娱自乐的笑料。安然公司2000年年报上所陈述的公司价值观是“沟通、尊重、诚信、卓越”，但安然公司的所作所为显然严重违反了诚信的原则，它一直强调收益增长和个人主动性，加之缺乏通常的公司制衡机制，使企业文化从推崇进攻性战略转变为日益依赖不道德的投机取巧。安然雇佣了一批律师和会计师，使安然成为违背法规而不被抓住的行家。这种建立在不良企业文化基础之上的公司，轰然倒塌是迟早

的、必然的。企业文化建设的目的是促进企业的经营管理。企业文化必须以行为体现其主要标志的“落地”，体现在日常的经营管理过程中和员工行为中，不是用来装点门面的花瓶，更不是愚弄员工和公众的工具。

    企业文化要“适应于时”o水，冬雪夏雨，随着季节的变化而变化，不违天时。企业文化也要依照企业发展状况持续改进和完善。企业文化的改进和完善不是一蹴而就的，需要经过一个循序渐进的过程。水能静能动，能急能缓，能柔能刚，能内能外，能升能隐。企业文化要有良好的适应性，适应企业的未来发展。

    企业文化如水，最高境界是“形神合一”。企业文化的“形”包括一切外在的东西，包括企业制度、流程、策略、组织结构、责权体系、领导风格、员工行为、产品、以及企业和产品的外部形象等，而“神”则是指愿景、价值观、使命、精神、经营理念等这些指导企业发展的思想。“形神不合”的企业文化会得“精神分裂症”，因为员工不知道究竟应该遵循什么。企业文化最终要追求“天人合一”。“处无为之事，行不言之教”，一切遵循客观规律。企业要考虑如何顺应天道，包括经济规律、伦理道德、人文观念等，要把人的需求与企业发展和社会进步有机

结合起来，增强企业的使命感与责任感。惠普之道、索尼的先驱精神、波音的“永为先驱”就是明证。

    企业文化的最高境界和追求对企业家提出了更高的要求，需要企业家具有禅者的智慧和修养，“无为而无不为”，“悟道而修身”，用独特的智慧透过纷杂的事物表象，抓住事物的本质和区别。孟子说：“人性犹如水性”。作为企业家或者高层管理者，在进行文化塑造时，更需要从人性的角度去“布道”，对待人性要像对水性那样，要因势利导，而非“围追堵截”，从满足人的需求角度来建设企业文化，真正体现“以人为本”。我们都知道大禹治水的故事，大禹之前的舜，采取的是“堵”的方式，结果堤坝越修越高，可洪水一来，就形同虚设了，而大禹采取的是“疏导”的方式，顺应水的本性，而不是强迫改变它，这样就达到了“治水”的目的。企业文化的建设也是同样道理。

    “管理的最高境界是没有管理”。那么如何才能达到或者接近“没有管理”的境界呢?答案就是要用减少管理的方式来达到加强管理的目的，要靠企业文化的引导和约束力量来替代管理。优秀的企业文化就可以发挥这种软管理、无形管理或者说“无管理而管理”的功效。靠企业文化来实现水之道——“自我改善的柔性管理”。

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清风盈袖

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清风盈袖

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清风盈袖

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清风盈袖

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清风盈袖

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清风盈袖

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清风盈袖

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清风盈袖

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