[原创] 诚信是企业的灵魂和血液——甘肃盛达集团企业文化解析

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诚信是企业的灵魂和血液
——甘肃盛达集团企业文化解析


　　甘肃盛达集团在短短的１０多年间，如何从一个单一的股份有限公司发展为一个跨行业、跨地区的企业集团，这期间经历了哪些发展阶段，企业的核心竞争力到底是什么，也许这是大家最想知道的，也是我长期关注的。我想以企业发展历程为主线，通过对企业文化的简要分析，理出一个头绪，和大家分享。
　　
　　一、关于企业文化的定义和意义：

　　企业是一个经营实体，企业存在的价值是创造和贡献利润。通常情况下，对企业的评价体系是以创利能力为主的。
　　
　　一个企业在经济体系中的存在与发展，首先是以个性化方式来体现自己独有的经济意义和社会意义的；其次是企业与社会、经济和文化的关联度；第三是它的影响力，对客户的价值。
　　
　　从以上这样一个基本判断出发，我们回头再看企业文化的内涵与创新，你应该可以发现和认定的首要的也许是惟一的目的，那就是增值，或者说赢利。
　　
　　增值是一个综合的判断，是全方位的，是一种成长中的价值；赢利是一个经营性的直观的指标，是一个钢性的目的。前者更具有文化的意义；后者是一个经济观念。
　　
　　通常意义上讲，企业文化是企业长期生产经营活动中所自觉形成的，并为广大员工恪守的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合反映。
　　
　　我个人认为，企业文化是企业竞争精神和竞争能力的综合体现，它的全部意义应该是以企业资产的稳定增值为目的的。
　　
　　甘肃盛达集团之所以有今天辉煌的业绩，应该是和赵满堂董事长一直坚信和实践的企业文化息息相关的。
　　
　　二、甘肃盛达集团的经营理念：

　　赵满堂创办企业是1992年的事。这一年，中国的改革开放进入一个新阶段。在日益向好的国家经济政策和经营环境的感召下，赵满堂创办了天水北道区矿业开发公司（现在的天水金都矿业公司），从事矿产品贸易。

　　创业之初，赵满堂确立的经营理念是：“以诚为本，以诚经营，以诚取信，以诚取胜”。这十六个字，应该是甘肃盛达集团企业文化的根本，也是企业１０多年来持续健康发展的保证。

　　集团董事长赵满堂认为，诚信应该是一个企业的本色，是灵魂和血液。一个企业如果失去诚信，就像一个薄情寡义的人，很难在这个社会立足。所以，做企业，必须把做人放在第一位，诚实守信，视诚信如自己的生命。
　　
　　在这里，我们可以从三个方面来看诚信的价值和含义：
　　
　　一是企业发展规模。截止2006年底，甘肃盛达集团股份有限公司所属的分布在甘肃、陕西、青海、内蒙、四川、贵州等6省区的已经投产、在建的和正在进行地质探矿的矿山企业达13家。集团公司的生产经营，呈现出矿产开发、商业经营、房地产、宾馆旅游等多业并举、全面发展的稳健局面；优质资产超过10亿元人民币，员工2500多名。

　　2006年，集团所属的省内外公司上缴税金达到2亿元人民币。

　　二是企业的荣誉。10多年来，集团公司及其下属公司多次受到国家、省、市人民政府的表彰奖励，先后被授予“重合同守信用”单位、“甘肃省安置就业先进单位”、“先进纳税企业”、“甘肃省明星企业”；2003年，甘肃盛达集团被甘肃省银行业协会评为诚信客户，自1998年以来连续被甘肃省农业银行评定为特级信用等级、AAA级信用企业，被确定为“黄金客户”。

　　三是集团董事长的社会影响力。1997年以来，赵满堂董事长先后被评为“甘肃省十大杰出青年”、“中国十大杰出青年”，荣获甘肃省“五四青年奖章”、“全国五一劳动奖章”、全国光彩事业奖章，2000年被评为“全国劳动模范”。

　　2006年12月，赵满堂董事长被评为“第二届全国优秀中国特色社会主义事业建设者”， 是全国99名、甘肃2名入选者之一。

　　赵满堂董事长在接受记者采访时说：“国家关注民营企业的发展，重视民营企业对社会的贡献，说大一些，是中国社会进步、政治民主、经济繁荣的标志，说小一些，是对每一位受表彰者的鼓励和鞭策。一份荣誉，也是一种压力，更是一种动力。肩上的担子重了，但我很有信心。”

　　与以上这些荣誉相呼应的是赵满堂董事长的社会兼职：连续三届天水市政协常委，第八届甘肃省政协常委，第十届全国政协委员；中华全国工商联常委，甘肃省工商联副会长；甘肃省光彩事业促进会副会长，全国光彩事业促进会常务理事等。

　　所有这些既共同构成了企业和企业家的社会影响力，同时在广义上扩展和延伸了企业的文化内涵。

　　在企业的发展历程、董事长本人的荣誉和职务背后，我们应该看到两个令人敬佩的字：诚信。

　　因为诚信，甘肃盛达集团建立了良好的政府关系和金融关系；也是因为诚信，甘肃盛达集团积累了丰富的社会资源和经营经验。
　　
　　三、企业文化的形成和甘肃盛达集团的几个发展阶段：

　　我个人认为，企业文化的定位和形成主要有如下几个因素：
　　
　　一是企业开创之初的市场定位和服务理念；
　　
　　二是企业管理意识和管理方式的运行质量；
　　
　　三是企业主要领导或者决策层面的知识结构和文化素养；
　　
　　四是企业主导产品的价值和使用价值；
　　
　　五是产品的市场形象和品牌意义。
　　
　　归结起来，企业文化的产生、形成、发展、提升和完善，总是与企业自身的内涵和外延息息相关的。再深一些，我们可以说企业文化是在市场竞争中形成的。无论是主动的调整还是被动的适应性调整乃至创新，都是与企业自身的生存有密切联系的。

　　在甘肃盛达集团，企业文化的形成和发展应该有这样几个阶段：

　　第一阶段：应该是稳步发展阶段。从1992年到1998年，也就是甘肃盛达集团的前身天水北道区矿业开发公司时期。当时企业主营业务是矿产品贸易及其在产业链条上的延伸业务，即开发、采选、加工和冶炼等。这期间，是以“诚信”为本，稳步发展，完成资本积累的时期。

　　第二阶段：应该是产业结构多元化的战略调整阶段。主要标志是甘肃盛达集团创立的1998年，这一年公司总部从天水迁至兰州，从1999年参股金城宾馆到2002年出巨资全面收购经营陷入困境的兰州金城宾馆，甘肃盛达集团在继续巩固主营业务的同时，开始了跨行业的扩张。实践证明，这一次扩张是非常成功的，目前该宾馆经过彻底改造以后，经营形势日益向好，企业的品牌优势日益凸现，经营业绩持续增长。

　　与此同时，集团公司在天水的投资也逐步加大。2000年底注册成立的天水金都房地产公司、2003年注册成立的天水金都建筑公司，经过几年的运作，在当地同类企业中形成很强的竞争力；2004年，甘肃盛达集团投资1.2亿元人民币，在天水市麦积区（原北道区）建成总面积4万平方米的金都商城，是陇东南地区档次最高、规模最大，购物环境最好的多功能大型综合性商城，也成为当地标志性建筑之一。该商城解决了800多名职工的就业问题，有效地缓解了社会和政府的就业压力。2006年，商城销售总额超过1亿元人民币，成为该区域内销售额和影响力最大的商业流通企业。
　　
　　在这一时段，从表面看，企业从天水到兰州，无非是到了省城。但从企业发展的路径看，甘肃盛达集团已经初步实现了产业结构多元化的战略调整和合理布局。

　　第三阶段：从2004年至2007年，应该是走出甘肃、跨省扩张、为后续发展储备资源时期，也是投资和收益持续扩大时期。

　　2005年和2006年，在内蒙古呼伦贝尔投资兴建了采选配套日处理原矿2000吨的矿业公司，在内蒙古赤峰建成由盛达集团公司控股经营的采选配套日处理原矿2000吨的矿山企业。这两家大型银多金属矿，技术、设备达到国内领先水平，管理科学高效，经营势头强劲，效益良好。目前，甘肃盛达集团在甘肃、青海、内蒙、四川、陕西、贵州等省区拥有至少正在进行地质探矿和筹备建设的18个矿山企业。

　　2007年以后，甘肃盛达集团将全面进入快速发展轨道，企业的经济效益和社会效益将更加显著。我们的近期目标是做甘肃民营企业的第一，对实现这一目标，我们充满满信心。

　　通过以上这几个阶段的分析，甘肃盛达集团的企业文化，其发展脉络就非常清晰，归结起来就是：“以诚信经营为基础，以奉献社会为己任，抢抓机遇，适度扩张”。在这几个概念中：诚信是根基，稳健是作风，求实是保证，高效是目标。

　　对甘肃盛达集团这10多年的经营，我们可以归结为一句话，就是：内涵式增长和外延式扩张，两个轮子平衡驱动。

　　我们还应该看到的是：增长是内在的，扩张是外在的。内外兼修，良性互动，共同构成企业的核心竞争力。
　　
　　四、甘肃盛达集团的人才战略：

　　人才战略是甘肃盛达集团的企业文化之一，之所以单独列出来讲，是因为我们都知道，现代企业的竞争说到底是人才的竞争，是企业经营团队责任性的竞争，也就是说，即使你是人才，如果你对企业的忠诚度不够，如果你是一个不诚实、没诚信的人，无论你有多高的学历、多大的本事，对任何一个企业仍然是没有意义的。
　　
　　赵满堂董事长是一个非常善于学习的企业家，也是一位十分敬重人才的企业家。他对人才的判断标准主要有这样五个要素：

　　一是品德高尚，诚实守信；
　　
　　二是专业技能；

　　三是管理和创新能力；

　　四是团队协作精神；

　　五是工作主动性。

　　我提请大家注意的是这几个方面的排序问题：诚实守信仍然是第一位的，也是最重要的，因为没有这一点，其他的都无从谈起，诚实守信必须是一个实数，是众多个“零”前面的“一”，如果这个数字不成立、不存在，后面再多的零都是空的。

　　其实，在中国职场，人才观念的差异直接影响着人才的标准。以我个人的观察和分析，一个明显的差异应该是南北差异：你在北京求职，用人单位比较重视学历，北京本身积聚了大量的高端人才，竞争相对激烈，有很大的选择余地；相反，在深圳和广州，学历倒不是最重要的，用人单位更看重你的从业经验，你的实干能力，你说什么不重要，关键要看你是否能干，是否可以为企业创造可观的效益。

　　这种观念的差异，本质上是一个务虚与务实的差异。我们应该坚信，任何一个公司需要的人才一定是能干的，绝对不是能说的。当然既能说，又能干；或者既能说，更能干，一定是最好的。
　　
　　甘肃盛达集团的人才标准是务实的，对任劳任怨、兢兢业业、真抓实干的人才的需求是长期的。

　　经过10多年的发展，甘肃盛达集团不仅聚集了一批各级各类优秀的创新型人才，而且对人才的吸纳、更新和调整一直是“现在进行时”，一个举贤任能、灵活调配的用人机制，保证了企业的低耗、高效运作。

　　甘肃盛达集团多年来坚持的原则是：在公平、公正、公开的前提下，尽可能发挥人力资源的现实价值和潜在价值。简单说，就是既要懂得使用和重用人才，更要懂得发现和培养人才。既看每个员工的现在，也时刻关注他未来的发展空间和培养价值。

　　人才战略是：“以灵活的机制激励人、以优厚的待遇吸引人、以开放的平台培养人、以广阔的前景留住人”。
　　
　　员工对企业的忠诚度不仅仅要体现为一种分工明确的岗位职责和出色表现，还必须注重营造一种真诚的团结协作、相互补位、及时跟进的职场氛围。

　　赵满堂董事长一直强调：“在盛达集团，只要你努力，只要你是金子，你就有机会施展抱负，你就一定闪光。”我希望大家牢记这句话。

　　集团的企业文化要求，每一个“盛达人”不仅要有强烈的反思精神，要确实从心底、从行动上把个人利益和企业利益有机地融为一体，还必须有良好的学习精神，要学会主动承担工作和责任，增强工作的主动性，提高工作效率，在为企业创造价值的同时，充分体现个人价值。

　　五、企业家的人格魅力是企业文化的核心之一：

　　一个社会人，必须有自己的角色和责任；一个成功的企业家，在很大程度上，是我们这个时代和社会的财富，因为他在创造财富，他在回报社会。

　　一个成熟的企业，一定会造就一位杰出的企业家；一个优秀的企业家，他对员工和企业的价值不仅仅体现为科学决策，更体现为整合各种资源、凝聚各方面力量的人格魅力，体现为他对社会的丰厚回报，对政府的理解和支持，对民众的关注与关切。

　　在甘肃盛达集团，坦诚，和谐，团结，进取，是和诚信一样让人感动的企业文化。以严格、科学、规范的管理为基础的人文关怀，既增强了企业本身的凝聚力，也为公司营造了一个良好的创业氛围，每一个员工都可以拥有一个广阔的发展平台。

　　企业家的风范是衡量一个企业是否成熟的标准之一，也是判断一个企业有没有成熟的企业文化的标准之一。

　　以我个人和董事长多年来的交往和交流，我认为甘肃盛达集团董事长赵满堂先生的管理风范和人格魅力主要体现为以下几个方面：
　　
　　一是作风稳健，决策果断。在管理方面，追求细节的完美和万无一失；在项目拓展方面，能够以敏锐的商业智慧把握一切可能的机遇，全力以赴，稳步推进，追求成功率；

　　二是有深厚的人脉资源和社会影响力。这一点，企业本身的发展规模和速度就非常有说服力。

　　三是知人善任，最大限度地调动员工的工作积极性。在人力资源配备方面注重新老搭配，以老带新，应该说集团公司已经储备和培养了一批能征善战的职业经理人；

　　四是强烈的社会责任感。一方面致力于企业发展壮大，另一方面不忘奉献社会，多年来累计向社会公益事业捐资５００多万元；尤其是上缴国家税金累计数亿元；
　
　　五是宽厚慈善，关心员工生活。虽然集团所属公司分布在六省区，仅管理层就有１００多人，但每个人的工作能力、生活状况他几乎了如指掌。尤其下属矿山企业大都位于边远山区，生产和生活条件相对比较艰苦，他总是不忘深入企业生产一线，了解和解决员工的实际困难。

　　艰苦创业的执着精神，经营企业的稳健作风，做人处事的简朴风格，在赵满堂董事长身上得到完美的统一，共同构成了他的人格魅力和济世情怀。

　　在接受《甘肃日报》等媒体记者的采访时，赵满堂董事长说过这样一段话：“如果仅从个人的生存和生活需求考虑，早几年前我就可以保守经营，一个人一生其实不需要太多。但我总是怀着一种感恩的心情做企业，无论再苦再累，想起这是一份让人自豪的事业，这是一个企业家的社会责任，这是一个值得一生为之奋斗的目标，我就觉得一切都是值得的。”

　　最后，我们还是要回到企业文化这个点上。

　　有人断言：＂21世纪是文化管理时代，是文化致富时代。企业文化将是企业的核心竞争力所在，是企业管理的最重要内容。《财富》杂志评出的全球500强企业均有优秀的文化，500强的评委也总结出企业成功的关键是文化。GE公司前任CEO韦尔奇认为，文化是永远不能替代的竞争因素，企业靠人才和文化取胜。＂这一点，已成为众多企业的共识。
　　
　　我认为甘肃盛达集团需要的企业文化是一种诚实、守信，自信、高效，理性、灵活，热忱、真挚的企业品质；要在未来的生产经营中充分体现一种精益求精的质量意识，与时俱进的创新意识，团结和谐的人文意识；要继续注重企业运作机制的科学化和有效性，包括企业长期积累的管理经验与生产流程，企业员工对企业的归属感和忠诚度；管理团队的协调精神、决策能力的强化和提升；普通员工执行能力的增强，对企业现状与前景的自我认识和跟进能力。
　　
　　因为如果没有良好的、适合企业持续发展的企业文化，企业就没有发展的内在动力，也就没有前景。说到底，企业文化是一种具有高度适应性、攻击性、功利性和灵活性的文化精神。

　　适应性指企业对市场、个人对企业以及企业内部各个方面的协调和适应能力；

　　攻击性其实就是企业的竞争能力；

　　功利性就是企业的盈利能力；

　　灵活性指企业的应变能力。

　　　

---------我谨保证我是此作品的作者，同意将此作品发表于中财论坛。并保证，在此之前不存在任何限制发表之情形，否则本人愿承担一切法律责任。谨授权浙江中财招商投资集团有限公司全权负责本作品的发表和转载等相关事宜，未经浙江中财招商投资集团有限公司授权，其他媒体一律不得转载。

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久未来，问候大家和清风斑竹！

以上文字是我在集团内部新入职员工培训班上的一个讲稿，发这里，请大家批评！

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问好财智版,感谢支持!

清风盈袖

诚信于天下，才能以诚赢天下。诚信是企业的灵魂和血液,企业的立身之本 ，“以诚赢天下”的文化理念,创造一种企业文化，以此引导企业发展,这样的企业才是有广阔发展前景的企业,这样企业家才称得上卓越的企业家。
财智版在详实的事例中,以企业发展历程为主线，通过对企业文化深入浅出的分析，生动质感地地阐述了诚信在企业发展中和企业文化中的重要位置,“他山之石，可以攻玉”.对于谋求发展的企业而言,无疑可以成为很有说服力的借鉴.

清风盈袖

才智版这篇文章厚实大气,分析中肯独到,是篇好文,当为加精好文,但按照中财有关要求,本帖于(2007-3-20 13:36:42)在天水在线发表过.但不存在任何限制发表之情形.是否予以计酬,请管理员酌情确定.

财智天下

最初由 清风盈袖 发表
才智版这篇文章厚实大气,分析中肯独到,是篇好文,当为加精好文,但按照中财有关要求,本帖于(2007-3-20 13:36:42)在天水在线发表过.但不存在任何限制发表之情形.是否予以计酬,请管理员酌情确定.

谢谢清风斑竹鼓励！

本帖原发在＂天水在线＂＂赵满堂＂个人频道，这是我们公司的专门频道，也是公司文化的一部分！
是否计酬不重要的，特此说明！

再次感谢清风斑竹和后面光临的朋友，请多批评，多指导！

空月

文章厚实大气,分析中肯独到,确实是篇好文!学习!

秋意浓

好文章,学习!

琳儿

问好！

清风盈袖

最初由 琳儿 发表
问好！

欢迎琳儿!感谢支持!

山东汉

好文章 ！欣赏 ！

柯英

哇，这个真不错，我要写讲稿，拿来做个案多好！

渭水河

一是品德高尚，诚实守信；
　　
　　二是专业技能；

　　三是管理和创新能力；

　　四是团队协作精神；

　　五是工作主动性。

矮墙里边

很值得学习

文中华

好文章呀
学习了.