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本月论坛用户向红天桃客服反映的问题不是很多，我们总结后归为以下几类：
一、收不到验证码 有用户给红天桃金融客服发站内信，反映收不到红天桃金融的注册验证码。这个问题在月初几天确实出现过，原因是中财集团的员工在红天桃金融大批量注册，验证短信在短时间内发送过多，导致移动公司屏蔽了我们的验证码。我们后来解决了这个问题，现在大家的注册开户已经正常了。
二、忘记支付密码
有一些用户反映忘记了红天桃的支付密码，导致无法提现。在此向大家说明，支付密码和账户里的资金有直接关联，其实比登录密码更重要，大家一定要记住。如果已经忘记了，可以在网站上通过“手机+密保问题”或“邮箱+密保问题”的方式找回，操作步骤如下：
1、先设置密保问题 登录红天桃金融后，点击右侧“我的红天桃”，看到下方齿轮状的账户设置按钮，点击进去即可设置密保问题。 2、找回支付密码 设置好密保问题后，进入账户设置界面，即可找回支付密码。 请大家谅解，找回支付密码比找回登录密码要严谨一些，用户操作起来要麻烦一些，主要目的是防止第三方通过修改你的支付密码盗取你的资金。当然，以后我们也会想办法让找回支付密码变得容易一些，同时还不影响大家的账户安全。
三、没有收到稿酬 还有几个用户反映没有收到稿酬，我们都已作了回复。这类问题以后可以打电话问我们，也可以打电话问论坛，也可以直接在论坛上发贴询问，总之不管什么渠道我们都会为大家服务好。
四、社交功能上线 红天桃金融社交功能已于2016年1月14日上线，之前因为内部工作的统筹，拖后了约两周时间，请大家谅解。登录网站后，只要点击首页右侧“我的红天桃”，即可进入全新的个人账户界面（可换三种皮肤），并看到以下社交功能： 1、会员之间可以相互关注建立联系（目前暂需通过搜索用户名找到关注对象）； 2、可以展示自己的生活点滴（暂不支持视频和音频），并与他人分享自己的生活感言，其他会员可以参与评论； 3、可以上传自己喜欢的照片（工作照、生活照、书法艺术作品等）至个人相册，上传的照片可以自行分类并设置成和他人共享； 4、在不涉及商业用途的前提下，以学习欣赏为目的，可以上传自己喜欢的音乐并设置成和其他会员共享； 5、会员之间可以相互聊天（前期已上线）。 这一期的社交功能只是初步上线，功能还不够完善，我们会不断更新版本改进服务。 最后向大家说明的是，我们的网站做得很不好，所以请大家多使用红天桃金融，使用中的不便之处能向我们提出来，比如在红天桃金融网站上的“批评与进言”里留言、致电我们的客服、在客服QQ里留言等，大家提的意见我们会认真去改，我们感谢大家帮助红天桃改进用户体验。
红天桃金融客服热线：0571-87112068 0571-87111448 工作日09：00-17：00 2016年1月18日
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浙公网安备 33010802003832 )
发表于 2016-1-18 09:26
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