论企业素质（之二）

苏醒1

                            企业做强做大  不单要靠管理者
                    而是要靠每一位员工素质的提高

    谈到经济素质，其关乎的首先是企业素质。当今中国的企业经过市场经济十几年的淘洗，也的确取得了长足的进步，但距发达国家差距仍然很大。中国有相当一部分企业、个体商户和小产业者，制假贩假，以次充好，掺糠使水，缺斤短两……。如南京冠生园用上一年的馅料生产下一年的新月饼；浙江金华火腿为了夏季生产防止生虫居然掺入敌敌畏；安微阜阳售出的劣质婴儿奶粉导致很多“大头娃娃”……等等。如果这些事件让外国人看到了，势必会影响了中国以后十几年的食品出口，坏印象根深蒂固，要想令其改变是何其艰难！
    为什么外商考察我国的企业，他不单纯是考察你的车间、你的产品，他还要考察你的食堂、卫生间以及办公、生产环境？实际上这是对一个企业综合素质的验证。我在杂志上读过这样一则故事，一外企代表团来中国考察某大企业，参观团要求先参观员工餐厅，当看完了以后，外商代表非常不满：“给员工吃这样的饭，员工就不应该干活！”。之后又去参观车间，当看完车间员工工作情况后，代表团成员气愤地说：“这样干活，都不应该给饭吃！”。这则故事出处无从可考，但决非凭空捏造。外商认为，如果员工的伙食标准不高，工人干活肯定懈怠；如果工人没有职业精神，肯定要丢掉饭碗。这足以说明，要想提高企业素质，就要引领带动员工，靠什么？靠学习、靠培训、靠强化、靠领导、靠文化、靠员工自身不断地修为……      正是这样，就对我们的管理者素质、员工素质提出了更高的要求。就我公司而言，有人撰文提出管理跟不上是因为“管理制度”滞后，我不这么认为，公司基础的管理制度多达42项，不算发文下达的补充文件。一个企业如果单靠制度从而忽视员工的素质教育，那也只能是一个无能的管理者，素质的关键首先就在于对制度的遵行。你没有去执行，再多的制度又有何用？所以有了管理制度它是要靠公司所有人去自觉遵守，方能避免“遵制缺陷”，才会在管理成效上有所提升。我们天天在讲“注重细节”，因为细节决定成败！记得联想集团在干部会议上规定，谁迟到了要罚站10分钟，据说柳传志也挨过罚，这就是制度，制订出来就要严格执行。处罚固然必要，而且是要对领导、员工一视同仁，但关键取决于我们的心态。有的领导吃顺不吃戗，吃好不吃坏、吃喜不吃忧，有成绩了哄上你争我夺，有问题了推诿扯皮你的原因我的原因；加之我企人员构成比较复杂，违反了制度，没等处理就扯了耳朵腮动，碰了张三，李四不知从何方何时就会狠狠地踩你一脚，这怎么能使企业变好？！为什么我公司有那么多问题，有的就是三令五申，而错误总是频频发生屡禁不止？根源就在于某些管理者的素质。人的心态决定人的命运，企业管理人员的心态正偏会危害企业的命运，同样员工的素质高低也同样会影响企业的命运。如果我们的管理层、员工能够从制度约束的被动心态转变为自觉执行的主动心态，把遵章守纪、敬业爱岗转化成真实的行动，甚至当成自己的使命，我们的员工素质不会不提高，这样我想我们的企业才能迸发出巨大的能量。
    企业素质的提高首先要遵守制度并严格按着流程办事，还在于拥有敬业精神和责任心。我在《经济管理》杂志上看到一则故事，一个日本研究人员出差返回后到车站已然是下午4点，该公司是6点下班，可这个研究员又坐半小时的车回到单位上班。想一想，在中国的企业里工作人员哪一个能做到这一点？这就是我们与别人的差距，这就是我们与人家在敬业精神及责任心方面的差距。如果我们的员工连正常工作时间都不遵守，遑论其它？
    企业素质提高更在于执行。海尔集团总裁张瑞敏有一个经典的说法：如果让日本员工每天擦6遍桌子，他一定会一丝不苟、不折不扣地每天擦6遍。而我们中国企业的员工第一天也许会擦6遍，第二次擦6遍就会含糊，第三天就会给你擦5遍，第四天可能就变成了4遍……执行不执行、执行的结果好坏就是员工的素质问题。为什么在我国引进了许多一流设备，而产品质量却达不到一流的原因；为什么我们很多工业产品在产量上居世界第一，而我们的出口价格却只有人家的十几分之一，甚至是几十分之一的原因。就我公司而言，为什么我们售出的产品却一而再再而三地返修？为什么我们每天有好多工地在售服？祸患起于忽微。这就足以证明，我们有的干部员工根本就没有执行工艺规程，根本就不执行工艺纪律，想怎么干就怎么干，权大于法，这就是导致产品质量上不去的主因。说穿了就是素质问题。


（待续）




    我谨保证我是此作品的作者，同意将此作品发表于中财论坛。并保证，在此之前不存在任何限制发表之情形，否则本人愿承担一切法律责任。谨授权浙江中财招商投资集团有限公司全权负责本作品的发表和转载相关事宜，未经浙江中财招商投资集团有限公司授权，其他媒体一律不得转载。


[ 本帖最后由 苏醒1 于 2009-6-22 06:42 编辑 ]

吕永红

欣赏，问好！

清风盈袖

问好楼上二位，感谢支持！期待苏醒君好文再续。

苏醒1

原帖由 吕永红 于 2009-6-23 00:16 发表
欣赏，问好！

————————感谢吕君赐赏1

苏醒1

原帖由 清风盈袖 于 2009-6-23 09:41 发表
问好楼上二位，感谢支持！期待苏醒君好文再续。

________多谢盈袖君鼓励！问安！

敬一兵

好文章再次提读。

敬一兵

继续期待你的续文。

渭水河

说的很好，支持