你可以不微笑吗

孤独裁缝

你可以不微笑吗

    多少次了。
    每次开车过高速收费站时，看到收费员那刻意翘起的嘴角的微笑，我好想跟她们说，你们可以不微笑吗？
    可是我不敢说，因为这微笑对她们来说，是一项工作。如果她们不笑，她们的老板（领导），从摄像头上看到了，后果可能很严重。
    我猜测，收过路费时要对司机微笑，这一条应该是写在高速收费员的《工作手册》上了吧，如果不微笑，她们将会被扣奖金，将会被领导批评，将会被老板责骂……
    我不是说高速收费员的笑很难看，我要说的一句话是她们其实可以不微笑的。
    是的，高速收费员们，你们可以不笑，我可没认为你们不礼貌。
    因为你们每天坐在那玻璃箱子似的狭小的收费室里工作一整天，而且来往车子那么多，你们要不停的微笑、问好、伸手、收钱、打票、记录、退钱、递票，不断重复着这些动作，真的太累了。
    在这几个动作里，微笑这个动作如果依靠机械性的完成，真的很别扭，如果要达到诚心诚意，真的很累。
    比如心情非常不好的时候，比如你非常累的时候，比如你非常饿的时候，别人如果要你微笑，这真的非常痛苦的事。
    有句话说，表情是人心境的晴雨表，没有哪个人时时都是好心情的，特别是像你们这些整天紧张工作的收费员们，你们一定有很多很多心情烦躁的时候，有很多疲倦的时候，所以我认为你们对很多服务对象的微笑，都是刻意的、强装的、机械性的。
    所以，有时你们的笑比哭还让对方难过。
    所以，我一直在想，你们心情不好的时候，你们可以不微笑吗？
    还有你们的老板（领导），能不能人性化一些，不再给你们在工作中强加这项“微笑”服务。
    有时，你们这样刻意、强装的微笑，有些“乞讨”的意味。
    你们的工作，主要是收费，而过路的车辆司机们跟你们是平等的。他们要过路，就得付过路费，这是天经地义的事，所以凭什么要用刻意微笑去“讨好”过路司机呢。
    也许有人问，为什么要出过路费？
    我的回答是，因为高速路总得需要钱去修建和维护吧。所以这些修建和维修的钱就需从过路车辆上收取。
    这理由难道还不充分吗？
    从高速路收费员的“微笑”，我想起了我们生活和工作中类似的很多事情。
    比如，某医院要护士遇到病人家属时要露出八颗牙齿的“微笑”；比如某银行要女员工见到上司时要亲一口；比如某公司为了惩罚要全体员工下跪；比如某领导在台上讲空话套话废话，下面的人也需得热烈鼓掌……
    这些现象的存在，其实根源是四个字——权力任性。
    为什么会出现权力任性的现象呢？
    我认为，一是权力拥有者素质低下，为了自己的利益和面子，为所欲为，任性践踏下面人的尊严。二是中国的官本位思想严重，民怕官，官说是什么民就是信什么，官叫民做什么，民就得做什么。三是，民众维权意识不强，认为自己受到老板（领导）欺负，心情很憋屈，源于命运不好，源于自己出生不好，恨自己不是官二代、富二代，同时也想着去巴结老板（领导），等着提拔当老板（领导），也作威作福，去践踏下面的人，以践踏下面的人为乐和赢回尊严。
    所以想想很悲哀。
    那怎样才做到才能想笑就笑，不想笑就不笑呢？
    其实很简单，尊重人权，尊重每个人的人权。
    要尊重每个人的人权，就需要有完善的法治，而要有完善的法治，就得有民主制度。
    人权、法治、民主这都是权力任性的杀手锏，可是要把这些好东西弄到手，很艰难。
    哎，这些说来话长，都是一环扣一环的事。在目前，我们的国家，要实现这几样东西，只有靠我们大家共同努力了。
   最后，我只能在这里祈一个祷，希望有一天，我们每个人除了礼貌所需之外都能做到想笑就笑，不想笑就不笑。

文字闪耀生活

很多规距是机械地执行，表面文章做做也好，拜读了。

时光安然

有些个笑，比哭还难看哎……我说的是长相，与职业无关。

一楠

微笑总比板着面孔好。窗口单位服务人员面对客户都必须微笑，这种笑是职业习性，也必须是发自内心的，不能皮笑肉不笑。当然，如果心情不好，遇到烦心事，这种状况一般也就不适合在岗了。在岗就要有在岗的规矩和标准，即便心情再不好，也要调整情绪，放松身心，这是一个硬性指标。这也是窗口服务人员必须遵守的基本准则。即便不明显的显示微笑，也要表现的和蔼可亲。就像开车，讲安全是基本准则，你开车打盹行吗？肯定不行。所以开车就必须高度集中，时时刻刻把安全放在首位。每个岗位都有对应的准则，不能随着自己的性子胡来，你平时喜欢喝酒，没人约束你，但喝酒开车就不行了。

幸福小草

人家也不喜欢这样装模作样，只是身不由己的表现而已。

lvhq018

略有异议。真笑固然可敬，但不能真笑，假笑也可接受，毕竟笑比哭好。而且，假笑随不是真心，但假笑者至少认为笑是应该的。若假笑一世，又何来真假？
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水如空

想起雨果有部小说：笑面人。就是被做了手术永远保持微笑的。在天朝，也培养了一批这样可怜的笑面人。

槐安.

有点子非鱼的问题。但是朋友写文的出发点是非常温暖的。