平儿的生存艺术和管理哲学

高迎春

平儿，作为一个平民的女儿，她不仅拥有平常的名字，而且她的身份也很平凡。但是，她却担任了一个不平凡的职位“行政秘书”，她的作用也更不平凡的。本文将对平儿从生存之道和管理之道这两方面进行展开。

　　1 平儿的生存艺术

　　1.1 直面挑战

　　平儿是在王熙凤娘家养大的，后来跟着王熙凤一起嫁到贾府，成为贾琏的二房，同时也是王熙凤治家的得力助手。

　　贾府是清朝封建社会典型的贵族门第，家族内部矛盾复杂错综。表面上是花团锦簇，人丁兴旺，实则暗流涌动，各个家庭成员之间充满了勾心斗角、明争暗斗。贾府的内部斗争是处处存在的，当然贾府的斗争也包括尖锐激烈的主仆矛盾。贾府几百奴仆都是主子剥削奴役的对象，主子可以随意将奴仆进行赠送、殴打、驱赶、买卖，拥有奴仆绝对的生杀予夺大权。同时，由于各屋主子间的矛盾嫌隙，主仆间阶级矛盾，以及众奴仆间的帮派之争，这些错综复杂的关系都会牵扯到奴仆，所以贾府奴仆的生存环境可谓艰险。

　　在这样的生存环境中，平儿成长为了既服众又让主子信任的好帮手。平儿的主子王熙凤是小说中泼辣狠毒第一人，平儿自小长在熙凤娘家，无父母、无所依靠，嫁入贾府后虽然名为贾链小妾，但实际上只是服侍二人丫鬟。因此平儿的唯一的出路便是成为王熙凤的心腹，帮助她管理好贾府，让王熙凤信任她、依赖她，进而无法离开她。但从另一个角度看，与平儿同为贾府大丫鬟的鸳鸯、晴雯、袭人等还有家人可以依靠，而平儿却无依无靠，只能看着王熙凤的脸色过活，宛如王熙凤的附属品。

　　但是在这样艰难的生存环境，平儿并没有认命堕落，而是以自己的聪慧机敏、小心谨慎，勇敢地面对来自贾府各个层面的挑战，并且成为贾府数一数二出众的丫头，成为管家最得力的助手。这种直面挑战和困难，超越自身的人才是真正的强者。

　　1.2 进中求存

　　跟随王熙凤嫁入府后，平儿清楚地认识到自己不能仅仅满足于凤姐的陪房丫头这个角色。首先是因为嫁入贾府后，平儿作为奴仆柱子又原来的一人变成了两人，即凤姐的丈夫――贾链；其次作为陪房丫头，除去一同来贾府的三个陪房丫头，还与贾链婚前的两个丫头存在激烈的竞争关系。主仆、同事之间的关系十分微妙，获得醋坛子王熙凤的信任便是在贾府生存的第一要义。书中写到凤姐嫁到贾府半年内就将贾链婚前的伺候丫头遣散，她自己带来的陪嫁丫头除了平儿，死的死、嫁的嫁，最后只剩下平儿成为了凤姐唯一的心腹，并且被凤姐纳入贾链房中为小妾，凤姐对其信任之深可见一斑。虽然书中并未对平儿站稳脚跟的过程进行详细的描写，但仅从这一点来推断，这个过程必定是艰难的，需要机敏与勇气并存，并且以平儿的性情为人，她的竞争方式一定是智慧温和的。

　　前面说到平儿和贾链房中人的生存关系，其中最重要的便是平儿和凤姐的关系，这两者间不仅存在主仆关系，还存在着名义上的妻妾关系。但鉴于凤姐是出名的醋坛子，所以要拿捏好与凤姐的关系，就必须效忠凤姐，只能成为其心腹，帮助其治家，同时防止贾链留恋其他女子。但平儿对凤姐效忠的方式和袭人等逢迎讨好的方式不同，她以自己的聪明才智帮助凤姐治家，并在人情世故方面处处帮衬凤姐。比如在第39回中，凤姐从宁国府家宴回来后问：“家中有什么事吗？”平儿端着茶回答说：“没有什么事，就是那三百银子的利钱，旺儿媳妇送进来，我收了。”这充分说明了凤姐是很相信平儿的，对她很放心，贴心且密不可分。当然，平儿除了帮助凤姐打理府中事宜，还在为人处事的点滴之间替凤姐收买贤德的好名声。例如《红楼梦》第7回“送宫花贾链戏熙凤 宴宁府宝玉会秦钟”中，尤氏邀请凤姐去宁国府，凤姐初次见到秦钟但却未来得及备礼，平儿想到凤姐平日与秦氏关系甚好，就自作主张备了体面的礼物送给秦钟。又如第51回中，袭人因为母亲病重要回家，临行前凤姐欲送袭人衣裳，平儿却拿了两件衣裳，说是一件给袭人，一件给当时寄住在府中的邢岫烟；接下来众人便向凤姐献媚，姑娘哪里还敢这样了。”这边是在众人面前为凤姐讨了巧，也让凤姐心里十分受用。接下来凤姐说：“知道我的心的，也就是她还知道三分罢了。”这就是对平儿这个心腹丫头的肯定。毕竟在枝繁叶茂、明争暗斗的贾府，凤姐有了平儿的帮助才更加游刃有余，这一点凤姐也是清楚的。成为凤姐的心腹意味着平儿奋斗的第一阶段已经取得胜利，接下来的挑战更是难捱。

　　平儿成为凤姐的心腹后，被凤姐强行纳入贾链房中，这并不代表着凤姐是真正大度地想要提拔平儿。相反她这么做一是为了显示自己并非不能容人，用平儿堵住众人悠悠之口，二来也是为了将贾链拴在家中，防止其在外面拈花惹草。事实上通房丫头这层身份并不能给平儿带来实质性好处，反而使平儿的生存空间更加狭小，更加需要小心谨慎。作为凤姐的助手、心腹、奴仆，平儿一方面需要发挥自己的机敏灵活与其他奴仆进行竞争；另一方面要拿捏好自己表现的程度，不能太过精明强干抢了凤姐的风头，也不能太平庸?弱成为无用之仆，才能处理好主仆关系。但是成为贾链的通房丫头后，处于妾与仆的尴尬地位，同时要面对尖酸刻薄醋劲冲天的女主人和淫乐放肆的男主人，既要服侍好二位主子，又要平衡三人之间的家庭关系。这其中留给平儿的生存空间是极其狭窄的，然而平儿凭着小心谨慎和自己独特的生存艺术，在贾府为自己挣得一席之地，不得不说平儿的生存适应性是极强的，其生存艺术、处世之道是高明的。

　　1.3 顽强的适应能力

　　能够在艰难且不断变化的环境中生存下来，说明平儿具有极强的适应能力，这种适应能力具体体现在三个方面。 　　首先是自我定位能力。妾在《尔稚》中是这样定义的：“妾者， 夫为男君， 其妻为女君。”那么对于比妾的地位还低的平儿也是如此，既要与贾链保持距离，又要对凤姐尽心尽力。具体来说对于贾链，平儿是无事不扰、敬而远之，这样凤姐对于平儿就没有妒忌之心；同时当贾链有难有求于平儿时，平儿也会给贾链一定的包容和支持。这样一来凤姐不吃醋，贾链也对平儿是有些感激，有些色心惦记，总的来说是有好感的。对于凤姐，平儿更是忠心耿耿全心全力，凤姐与贾链发生矛盾，平儿坚决支持凤姐；平儿帮助凤姐隐瞒贾链收息放贷。这样两面讨好，尽心尽力终于得到了夫妇二人的信任。

　　其次是待人以诚、行事以礼的能力。凤姐大权在握，风头正盛时平儿对凤姐是全心全意照顾。比如第44回凤姐在生日宴上喝多了，趁着众人未注意，独自溜出来，这时平儿却注意到凤姐的动向，跟着凤姐出来扶着她。当凤姐大权旁落，逐渐失势，平儿仍然还是按照自己的意思去做。比如第101回中平儿发现凤姐睡觉不太安稳，便在贾链出门后替凤姐捶腿让凤姐好生休息。在第55回中平儿及时出现平息了探春的怒火，维护凤姐，而这一举动并非凤姐交代平儿而是其自己主动去做。人前人后，凤姐知道与否，平儿都为凤姐尽心尽力，所以凤姐自己也明白平儿心中只认凤姐一人为主，平日待平儿也有些特别之处。平儿对自己的身份认识十分清楚，也时刻牢记克己守礼，不逾越了主仆关系。然而这种用礼数严格要求自己，对待主子尽心尽力，换来的结果是什么呢？在第44回贾链趁着贾府众人给凤姐过生日，和鲍二家的在床上厮混，刚好被凤姐捉奸在床。凤姐?到贾链和鲍二家的都夸平儿，就把气撒到平儿身上，平儿只能打鲍二家的，接下来就是贾链骂平儿。此时的平儿完全是凤姐夫妇的撒气筒，平时对主子的百般尽心、千般操劳都仿佛不存在。随后后，贾母让王熙凤说些好话抚慰平儿，平儿却未等凤姐开口便先给凤姐磕头道歉。

　　第三点便是抗压能力。平儿作为贾府炙手可热的丫鬟，既不像晴雯、鸳鸯等企图突破封建等级制度，与命运抗争；也不像袭人、紫鹃那般逆来顺受。平儿深知自己通房丫头的身份，并且时刻按照礼法要求自己，并且在这种礼法之下进行适时的反抗。第21回中，凤姐讽刺贾链和平儿说话时一个在窗外一个在窗内，并说出“正是没人才好”这种带着戏谑和怀疑的话语，着实侮辱和伤害了平儿，平儿内心满是委屈。平日对凤姐的忠心赤胆都被主子轻视，还要被羞辱和讽刺，此时的平儿便不再忍让，而是反击到：“这话是说我呢？ 别叫我说出好话来了。”然后帘子也不给凤姐打，自己先摔帘子进屋了。这种对主子的公然反抗在红楼梦中除了鸳鸯就只有平儿，面对平儿的反抗，凤姐自知对待忠心耿耿的心腹丫头做得过分，自觉理亏，所以除了以主子的身份在语言上恐吓威胁一下平儿，也并没有对平儿做出实质性的惩罚。倘若这次平儿无法顶住凤姐的嘲讽和怀疑，一味的受其压制和欺负，换来的只能是下一次更加痛苦的压迫和欺辱，正是适时大胆的反击让平儿在凤姐面前有了立足之地。

　　第四是清晰的社会身份认知能力。平儿是链凤夫妇的丫鬟，但在贾府中，平儿只是一个丫鬟，贾府是其生存的大环境，贾府众人亦和平儿的联系非常紧密。特别是贾府奴仆，归根到底平儿也还是个丫鬟，她和其他奴仆仍然处于贾府这个生态圈的同一阶层，都是被压迫被剥削的阶级。所以尽管平儿是凤姐的心腹，但因为平儿对自己在贾府中的生存地位有明确的认知，所以她在为人处事过程中并不会损害其他奴仆的利益，而是尽量帮助她们、体贴她们。《红楼梦》中多次写到平儿对他人的包容和帮助。比如看门小厮的母亲患病，小厮惧怕凤姐不敢向其告假，是平儿偷偷将他放出去；迎春的奶妈偷走小姐的累金凤项圈进行变卖，平儿并未揭发她而是嘱咐她快点赎了还回来。这些都是在说平儿对待同为奴仆的人是十分宽厚的，虽然这些人是奴仆中底层奴仆，但平儿仍然保持一颗温和的心对待他们、帮助他们。还有刘姥姥二进荣国府时，得到了众位主子的馈赠和赏赐，她一个乡下老太太并不懂得如何打点收拾，是平儿主动帮助她，并且亲切的称其为自己人。这正说明平儿认识到自己目前的盛况只是虚景，作为凤姐的助手看似风光富贵，实际上和这些出身寒微、身处下层的人们是一般无二的。

　　笔者欣赏平儿身上坚韧勇敢，不卑不亢，能屈能伸的性格特征，它体现了一种真实的悲剧美，平儿的形象是有力量的，让人怜惜也给人鼓舞的。虽然对于平儿这种性格诸多读者是持否定态度的，批评者认为平儿反抗性差，一味忍受剥削阶级的压迫。笔者认为，曹公写《红楼梦》时并非对平儿是批评否定的，而是一种充满怜惜、同情的情感，怜惜其身世凄惨、处境艰难，同情其忠心赤胆换不得主人的尊重。曹公在书中将清末社会微缩成贾府，在贾府这个小社会中塑造了各色各样的人物形象，有晴雯、鸳鸯这一类拼死挣扎，与命运抗争而不得的人；也有迎春、紫鹃等逆来顺受、受尽压迫与欺负的人；而平儿，则是曹公以现实主义的笔触塑造的典型形象，代表着受社会封建思想统治的人们，困境中顽强生存、挣扎着保全自己的人们。

　　所以，曹公之所以为现实主义的大师，正是因为他在丛生的众相中看到平儿这类人的艰难处境。他体谅他们、怜惜他们、为他们感到悲伤，但并不会怒其不争不抗，因为这是时代的悲剧，是封建社会结出的苦果，并不能责怪时代洪流中奋力挣扎的小人物。曹公悲之、叹之、惜之，正是这种复杂的感情让曹公笔下的平儿生动形象，鲜活真实。

　　2 平儿的管理哲学

　　评析平儿的人物形象就不得不说到平儿作为管家助手的管理哲学。平儿的管理哲学核心便是“化”。

　　其一，把大事化小，将小事化了。此句话貌似很简单、非常明了，实则蕴含深意，且执行起来考验管理者的决断力、执行力和公正无私，还需要管理者对待下属有一颗包容的心。日本现代管理家松下新之助主张管理者不可与自然法则相违，简单就是最基本的自然法则。

　　在遇到比较复杂的事情时，如能使用大事化小的方法，那么就能很好地处理很多问题，这就是最好的处理办法。王熙凤处理事情的方式与平儿的处理恰恰相反，凤姐强制专权，为了显示自己的权威随意折腾下人，企图通过对更多人的惩罚强调自己的地位。这种做法往往会造成人人自危的后果，人心不稳事情就容易生乱，局面就更难控制。相比之下，平儿的方式更温和、人性化，也能高效平和地解决问题。 　　其二，动化静，躁化止。凤姐处事，“上头笑着， 脚底下使绊子，明是一盆火， 暗是一把刀”，对于府中大小事宜则是“杀伐决断”。这是一种强制的、粗暴的、居高临下的管理手段，?整个贾府充满躁动和不安的恐惧气氛。而好的管理方式应当是温和而有力的，了解被管理者的行为规律，遵循被管理者的心理规律，然后采取相应措施。平儿就是这样的管理者，她将贾府中的奴仆看成与自己平等的人，把控整体秩序，在这个大框架下体恤大家的难处，对不守秩序的人处以适当的惩罚，对遵守秩序表现良好的人给予合适的奖励，不无中生事也不抓住一点小事不放。作为管理者，平和地维持秩序，承担起管理者应当承担的责任和义务，也对下属给予关心，这种看似无为实则处处皆在掌握之中的管理方法就是“无为而治”。看似简单，实际上需要透过错综的人际关系、事物联系，抓住秩序管理这个大前提，这需要智慧、耐心和决心，在《红楼梦中》非平儿皆不能做到。

　　3 小结

　　平儿的身份和地位卑微，在孤独无助的情况下，她通过自身的聪明才智，逐步对现实进行适应。平儿，其心灵非常美，其能力非常强，她充当凤姐的得力帮手是无可厚非的。甚至可以这么说，她是贾府大家庭的调节器。平儿在府内可算是一位非常称职的秘书，说她德才兼备也是名至所归的。在当今年代，平儿的那个时代已不复存在。在高速发展的今天，人们追求民主和公平竞争，社会为我们提供的舞台更加广阔。但是，我们仍然可以学习平儿的处世艺术和管理哲学，这样不但有利于我们每个人事业更加辉煌腾达，还能够促进和谐社会的形成。