[原创] 如果你说了，就要去做

西北望

　　　　　　如果你说了，就要去做

　　诚信是实现你的许诺，智慧则是不随便许诺。"空头支票"不仅仅增添他人的无谓麻烦，而且损害自己的名誉。因为当对方没有得到你的承诺时，他不会心存希望，更不会毫无价值的等待，自然也就不会有失望的经历。相反，你若承诺，无疑在他心中播下了希望。成功的人会注意承诺这个细节。一句话，做不到，你可以不做；如果说了，就要去做。

　　小靳在公存会计岗位上分管了11个科目，将近200多个单位帐户的记帐、对帐、结算工作，日均交易额达1250余万元，日均业务量达75笔，最高一天曾经办过137笔业务。每天的忙碌，没有让小靳忘记面对众多的客户，尽力为他们提供优质服务。

　　某集团公司下属一子公司出纳员的一段话，让小靳感触颇深，她说："别的银行让我把款转到他们行的帐户上，领导也同意了，可是我不想转，有些不熟悉的业务，给你一说，就知道怎么办了，跟他们说半天都不清楚怎么办，有时因故退回的款项也不及时通知，到第二个月对帐时才发现。"

　　3个月后的一天，这位出纳员升迁调离，接替的新出纳员对业务很生疏，小靳主动对他说"以后你有什么不明白的业务，尽管说，我会帮助你的"。从此，新出纳员每次来办业务都把支票、印章带上，小靳就一项一项告诉他该怎么填写，怎么盖章等等，没有几次，他就成一位很合格的老练出纳了。前不久，他所在单位要成立一个下属公司，这位出纳首先想到的就是前来向小靳咨询，怎么转款、怎样验资、怎样申领营业执照，现在已在营业所顺利地开办了一基本存款帐户。

　　付出总有回报。只要你兑现承诺、说话算数真诚地对待客户，就会取得客户信任。目前该企业的日均余额由原来的300万元上升到了700万元。

　　从小靳的故事中，我们要学会适度许诺和切实许诺，这是临柜人员需要掌握的一门临柜艺术。从通常意义上讲，适度的承诺，具有很丰富的和极具个性的内涵，它因人而已，因情势而已。信守承诺，只有在量力而行、相互体谅、留有余地的情况下，才有望圆满的兑现。恰如其分地承诺--使客户满意，使自己主动。

　　市场经济是竞争的世纪，也是信誉当家的世纪，在企业与客户之间，"有限合作"、"项目合作"、"局部合作"、"短期合作"以及"即兴合作"，都将成为人们智慧生存方式的主流，信守承诺，讲究信誉，服务客户，是我们职场生涯必备的文明素质之一。

　　老子说："轻诺必寡信，多易必多难。"
　　华盛顿说："一定要信守诺言，要去做力所及的事情。"

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若荷

文章精短，却说明了一个深刻的道理，华盛顿说："一定要信守诺言，要去做力所及的事情。"欣赏了！

西北望

谢谢荷版