[原创] 寻找当前国有企业班组思想政治工作的新途径

青青湖畔草

　　班组是企业的细胞。班组小天地，人生大舞台。小小班组连着企业的兴衰。班组建设是企业管理中最基本的管理，而班组思想政治工作是整个班组管理中首先应该抓好抓实的工作。在当前市场经济下，随着国有企业改革步伐加快，各种体制的并存，使得职工的身份出现多元化，思想发生了许多变化，特别是企业班组思想政治工作难度加大，出现许多新情况、新问题。寻找和创新新形势下国有企业班组思想政治工作显得尤为重要。

　　一、当前班组思想政治工作面临的问题

　　时下，面对激烈的市场竞争，国有企业不断改革改制，不断创新经营管理，内部改组出现租赁、承包、股份等多元体制，向外求发展的渠道多了，而相对应的班组管理滞后，班组思想政治工作出现淡化现象，主要表现在人少、事多、被忽略。特别在企业追求利益最大化时，突出了以“物”管理，以“罚”管理，而消弱了以“情”管理，使管理简单化，导致职工思想认识难到位，在沟通少、矛盾多时，职工思想问题多，情绪大，进而影响到企业职工队伍建设，影响到企业的凝聚力和战斗力，影响到企业的稳定。进一步调查发现，当前国有企业班组思想政治工作主要存在以下问题。

　　（1）虎头蛇尾型。多布置，少协调，有始无终。常言道：“编筐织篓，贵在收口”。工作任务下达了，出现思想问题，不见人引导。有些企业开始为组织好某项活动，来势大，劲头足，但职工努力跟进，加班加点完事后不见总结，特别在一些国有企业困难时原先的一些承诺迟迟不见兑现，完了就完了，一风吹过，造成职工思想情绪大。

　　（2）强弓硬上型。工作不说明情况，也无计划，对有些生产指标任务难以完成或有些产品组织生产干起来困难时，不能主动与职工沟通，查找问题的根源，而是“烂泥萝卜揩一段吃一段”，强行推行。有些职工将问题反映上来不听不理，认为是托词借口，仍然强硬坚持，要求“成不成先放着，行不行先干着”，让职工很是无奈。

　　（3）坐等观望型。一些班组长、工长遇事“等一等、看一看、干一干”的现象较多。特别是出现问题时不能积极主动组织解决，而是坐等上面来处理。尤其是一些改革政策和新的管理体制推行时，由于对策理解的不透，对一些新的管理方法掌握的不全面，所以在具体执行上坐等观望，上动下不动，迟迟不行动。特别在职工对新的改制不理解，思想出现波动、进行闹事、上访时，一些班组长躲得远远的，生怕将自己扯进去。有的更是在问题出现后，置身事外看热闹，不主动上前化解思想矛盾和问题，而是静等上面解决，使得问题越放矛盾越多，越放越难解决。

　　（4）鸡毛令箭型。由于班组竞争力强，班组长轮换比较频繁，使得不少班组长自保意识重。一些班组长对车间主管领导的话当圣旨，不管是对是错，一意服从。有些班组长甚至把鸡毛当令箭，跟风就是雨，对一些小事动不动就上岗上线，吓唬职工。还有的班组长怕自己位置坐不稳，怕领导用“不听话的换个听话的”办法对付自己，唯上思想严重，总是向上看，围着上面转，以上压下，以上欺人，让职工难以适应，直接影响到职工的工作情绪，造成班组矛盾多，职工思想不稳。

　　（5）用人偏激型。一些车间部门在班组长的使用上主要存在“五唯”现象：唯亲，搞亲亲戚戚；唯甜，搞吹吹拍拍；唯庸，自身不才，还嫉贤妒能；唯稳，思想保守，四平八稳；唯全，对职工求全责备，有了问题，多采用冷落的态度，把职工冷在一边，要么不安排活儿让下岗，要么长时间让闲着，不但自己不用，也不愿让别的班组用。尤其是一些车间主任，在班组管理中，搞“刺头整治”，对一些难管的班组，找一些所谓的“刺头”来管理，名曰“以恶制恶”，以此对付职工，使班组思想政治工作陷入困境，不仅难以发挥作用，而且被人为的扭曲了，破坏了。

　　（6）吃喝放纵型。在市场经济下，有些班组长拜金主义、极端个人主义思想抬头，把过去与职工亲如兄弟姐妹的“鱼水”关系搞成你来我往的“油水”关系，经常吃吃喝喝，交酒肉朋友，一吃一喝后放弃原则，该管的不管了，不该管的揪住不放，造成老实人吃亏，不干事者吃香。有时为一包烟，一瓶酒，一顿饭，奖罚倒置，随意性加大，让个别职工吃空岗，人不上岗工资照发，奖金照拿，上面问起来多方包揽，常常会把白的说成黑的，把黑的说成白的，带来许多负面影响，搞得职工思想混乱，人心分散，情绪增大，矛盾增多，影响到职工积极性的发挥，进而影响到班组的凝聚力和工作任务的完成。

　　（7）装腔扎势型。有些班组长爱搞独立小王国，在“一亩三分地里”爱当“土皇帝”，官不大僚大。人常说：“老虎屁股摸不得”，而在班组，“小猫屁股也摸不得”。一些班组长常爱打“官腔”，说话口气大，“牛皮浑浑”，遇事一人说了算，常常动不动爱整人，说话多刺人，多伤职工的思想感情，引起职工反感，造成职工思想低落。特别在管理上训斥多以引导，指责多于疏导，搞得职工人心惶惶，敬而远之，也使上下思想难以沟通，工作难以打成一片，久之使班组思想政治工作被丢弃。

　　二、创新班组思想政治工作的途径

　　班组思想政治工作是直接做人的工作。随着市场经济的不断深入，班组中职工的思想观念不断发生着新的变化，一意用传统的管理理念和教育方法是很难适应现在的职工思想的，必须创新，必须立足实际，紧跟变化的形势，寻找新的思想政治工作方法引导职工，教育职工，化解矛盾，调动职工的积极性。

　　（1）榜样示范法。越是改革的年代，越要弘扬先进，多树典型模范，以先进人物为榜样，引导广大职工学先进，提高觉悟，增强进取意识。要多抓“亮点”，多塑形象，多培养先进人物，通过点点抓起，形成线，形成面，使先进多起来，亮起来，进而带动职工，发挥积极作用。

　　（2）精神薪酬法。所谓精神薪酬就是对职工精神上的一种满足和激励，让职工能够感觉到班组的温暖和关怀，实质上是一种感情问题，可以是一句赞美，一声祝福，也可以是一个细节。平时，要多注意班组职工的思想变化，注意感情沟通。特别要经常进行家访谈心，融洽与职工的感情。一次简单的家访，一次困难时的帮助，一次工作上的关怀，一次病中的看望，比讲许多大道理都管用。

　　（3）民主讨论法。在任何时候，任何地方，人心是基础，人气是动力，人和是纽带，人品是关键。班组也不例外。班组长在管理中不能用强压的办法，而应多些民主意识，对班组工作仍至在企业生产经营工作和改革改制中出现的一些热点、难点、焦点问题多组织职工开展讨论活动，由职工提出问题，分析问题，共同寻找解决问题的办法，达到自己教育自己的目的，进而增强职工的责任感和使命感。特别对车间一些承包工资、计件工资和工资二次分配方案、管理中的一些扣罚考核标准等，应交给职工讨论，让职工在积极参与中了解政策，维护自身的权力，求得问题的解决。

　　（4）激志鼓励法。人情激励的特点是信任、爱护、依靠、沟通。要做到这一些，重要的一点就是要站在职工一边，多从职工角度想问题，看问题，多从职工的激励入手，求得心的贴近，思想的统一。一是以需激志。行为产生动机，动机来源于需要。在平时工作中多从职工的需要出发，关心帮助职工，调动职工的积极性。二是以新激志。通过组织职工进行新工艺操作、新技术开发、新知识学习培训和新的劳动竞赛等活动，让职工在工作中不断弃旧图新，掌握新技术，鼓励职工成才，提高操作水平，进而焕发起工作热情，发挥聪明才干作用。三是以难激志。对一些难点技术、操作工艺和质量安全等问题，选择课题，压担子，组织职工攻关，突出职工劳动竞赛活动，提高职工的创造力。对贡献者和取得显著成绩的职工进行重奖，多树一些质量安全标兵、操作能手、科技状元，求得职工积极性的提高。四是以趣激志。针对班组的实际和工作的特点以及职工的情况，组织开展一些职工感兴趣的活动，激发职工的兴趣，以此鼓励职工燃烧起对工作的满腔热情。

　　（5）休克治疗法。即冷却法。若一些工作开展后出现问题或有些职工为工作、为一些生活小事发生矛盾冲突时，对问题中的人和事，应冷待，不宜立马去调解，以此防止问题下延。停止调解并不等于把问题撂下不管，而是为了及时化解矛盾，解决问题。此时不仅要有勇气和毅力，敢于抵制来自各方面的压力，还要能迅速作出判断，找准问题的要害和关键，积极从旁边了解情况进行“会诊”，发现“病根”，为及时对症下药解决问题铺平道路。在这里知错就改是其本质，这不仅是一个面子问题或策略问题，涉及到管理者对问题的处理态度和解决问题的方法途径，如果在工作中问题出来了硬挺着，不闻不理，或为了一己利益遮遮掩掩一错再错硬要坚持，于事于人无益；如果对职工中出现的矛盾冲突立即调解，在不了解实质的情况下仓促给出判断，甚至各打五十大板，反而使问题加大，最后难以解决。采取休克疗法解决问题是班组思想政治工作中一项十分有效的办法。

　　（6）揣摩求同法。一要揣摩车间部门领导心态，求得协调。二要揣摩员工内心思想，求得统一。特别在班组内部上下之间要注意亲合力，选择班组长不仅要有工作能力，同时也要讲协作精神。若上下协作不力，配合不顺当，你说向东，他偏向西，意见不能统一，老打嘴皮子官司，难以驾驭，服从服务意识差，思想老不合拍是不行的，因为班组管理人员若与车间部门领导老发生思想摩擦，或不能按上面的布置来，意见不统一，甚至结帮拉伙搞独立，玩“上有政策，下有对策”的帽子戏法，是难以共同把工作搞好的。
（7）表情观摩法。也就是察颜观色知心。人常说，出门看天气，进门看脸色。如果说眼睛是心灵的窗户，脸面则是心灵的像型文字。若职工心里有事，其秘密会透过眼睛透露出来，内心的一切也会全写在脸上。因此，在平时要多与职工相互接触，多与职工交谈，要像中医“看病”一样学会用“望闻问切”办法了解职工，熟知每个职工的心态变化。每天一上班，首先看职工脸色，观察职工的思想情绪，遇到职工精神不振、身体不舒、心神不静、沉默不语、思想走调、工作老不安心等情况时，应积极走向前，了解情况，问寒问暖，了解问题的所在，进而帮助解决。

　　（8）最短木板做长法。这实质上是一种补救法，或叫作规过帮改法。古人言：扬善于公厅，规过于私室。对有问题、有过错或被看成“刺头”甚至受过处分、被处罚过的班组职工，既不能处处刁难，下眼瞧人，时时提访打入另册，也不能放任不管，任其发展，而要积极跟进，对其多花费时间进行帮助教育。一是“台阶法”。有过错时不能一棒子将人打死，应具体问题具体分析，及时指出，给退路，让其有改正的机会。二是“迂回法”。瞅准机会引导帮教，在这里要注意方法策略，不可直来直去，不可“哪壶不开提哪壶”，乱接“伤疤”往“疼”处踩，要根据被帮教者的工作情况、个人专长、心理爱好等，设计帮教办法，多方关怀，积极引导，让其认识错误，改过自新，不再掉队。三是“亮点法”，后进者若有一点小进步、小成绩或露出一点“闪亮点”，就积极鼓励表扬，并想法延续这种“闪亮点”。在这里要做到不嫌不弃，不要眼睛老盯住过去的错误不放。

　　（9）多和稀泥法。遇到职工因工作发生矛盾冲突找上门来时，不要急于指出谁对谁错，要学会和稀泥。此时并不是搞无原则的平衡，而是为了真正“灭火”、“消气”而采取的谋略。做法是“一听二顺三商量”。主要采取三点：一是缓冲情绪。在双方分辩各说各的理时，不要急于听取双方意见，而要用缓冲行为稳定双方情绪，譬如通过搬椅、倒水等放松心情，化解愤怒的心态。二是扬弃错误。在认真听取双方意见后，找出问题的所在，指出错误，做到肯定的正确，否定的有理。切忌简单地否定一方而肯定一方，以此达到双方都满足，求得合解。三是形成共识。在矛盾化解中，要寻找出双方正确的积极的东西，补充新的见解，进行协商，进而提高职工的认识，统一思想，使当事人受到启发教育，进而解决问题，求得实效。

　　---------我谨保证我是此作品的作者，同意将此作品发表于中财论坛。并保证，在此之前不存在任何限制发表之情形，否则本人愿承担一切法律责任。谨授权浙江中财招商投资集团有限公司全权负责本作品的发表和转载等相关事宜，未经浙江中财招商投资集团有限公司授权，其他媒体一律不得转载。

敬一兵

在矛盾化解中，要寻找出双方正确的积极的东西，补充新的见解，进行协商，进而提高职工的认识，统一思想，使当事人受到启发教育，进而解决问题，求得实效。提读欣赏！

敬一兵

时下，面对激烈的市场竞争，国有企业不断改革改制，不断创新经营管理，内部改组出现租赁、承包、股份等多元体制，向外求发展的渠道多了，而相对应的班组管理滞后，班组思想政治工作出现淡化现象，主要表现在人少、事多、被忽略。特别在企业追求利益最大化时，突出了以“物”管理，以“罚”管理，而消弱了以“情”管理，使管理简单化，导致职工思想认识难到位，在沟通少、矛盾多时，职工思想问题多，情绪大，进而影响到企业职工队伍建设，影响到企业的凝聚力和战斗力，影响到企业的稳定。