[原创] 从三鹿的前车之鉴谈“基调效应”

许也

　　从三鹿的前车之鉴谈“基调效应”

　　“基调是音乐作品中主要的调，作品通常用基调开始或结束。”，我想，将“基调效应”纳入企业管理的经典定律有着非凡的意义，因为，它的效应看似隐蔽，但却关乎企业的全局，决定着整个企业的生存基础。

　　从时下发生的“三鹿牌婴幼儿配方奶粉事件”，仔细剖析，就会发现：三鹿企业没有调准他们的经营基调，跑调了，结果才酿成“乱调”的悲痛。

　　三鹿奶粉的企业基调是什么？“基调”与这次突发事件有无内在的必然联系？可能不少人感觉不到事件与“基调”的关系。但我要说，恰恰是三鹿没有把握好基调，才酿就恶果。首先，作为事件责任方的三鹿，对奶粉事件存在瞒报问题，在事态的早期，如果基调调准了，忠心耿耿的为顾客服务，就不会轻易放过出现的一些早期征兆。一竿子到底查清纠错，也就没有了今天的惨重后果。

　　三鹿到底唱的是什么基调？可能谁也说不清，甚至连三鹿自身也不知道“基调”这样的音乐知识对企业管理有何用，今天在管理学里似乎还没有“基调”这个时髦词儿。这恰恰说明企业需要补习一下“基调效应”的知识。

　　“基调是音乐作品中主要的调，作品通常用基调开始或结束。”，引用到企业创业中来，就是指你的企业经营是以什么精神、方针、原则作为企业自始至终的基本追求？显然一家健康的文明的企业会把“诚信”作为首选的基调，有的企业也可以把“职业道德”作为基调，有的企业则把“文化建设”当作基调，当然，还可以把“顾客至上”作为基调。名称上稍有出入，但是“以人为本”的为人民服务的宗旨，是最基本的基调，也永远不会变。


　　三鹿恐怕是以盈利为基调吧，这样说的依据是，目前很多企业都不同程度的被面临的严峻市场竞争和挑战所迷惑，他们急功近利，迷失了自己的创业原则方针，丧失了创业为人民服务的根本精神。而我们从此次三鹿奶粉事件的剖析中也不难发现：如果三鹿不是以盈利赚钱为基调，三鹿就会在质检的把关上，对保证婴儿奶粉的质量，对出厂的每一包奶粉真正做到科学检验，严格把关。

　　三鹿原是一家颇有良好信誉和口碑的企业，在市场上曾赢得众多的客户好评。但是，这些曾经的荣誉光环不可能永恒萦绕在三鹿的身上，昨天你做得好了，那是昨天的事情，也说明昨天你是在一个健康良好的基调上演奏创业曲的。今天、明天还需要你继续付出更大的努力，把握好基调，才会唱好你的创业之歌，立于不败之地。

　　市场经济的竞争之激烈、优胜劣汰，人人皆知。企业要跻身前列，激流勇进，需要力所能及去创造最大的产值和利润，但是这绝不可能取代一个企业的“基调”。背离了为人民服务为顾客服务的诚信，你的企业就可以陷入惟利是图的“铜钱眼”而难以自拔。看似钱赚了，财源滚滚而来，谁知你的产品由于偏离了诚信的轨道，正悄悄的滑向害人害己的泥沼！

　　法律无情，三鹿奶粉已经导致全国各地肾结石患儿达1253名 ，2人医治无效而死亡（患儿数字还在继续提高之中），案件涉及千家万户的无辜孩童。三鹿老板及其负责人，再怎么公开道歉诚也为时已晚。死去的不会复活，结石的还需尽最大努力的抢救和巨大的医疗费用。通过这样一场举国震惊的奶粉事件，三鹿企业的前途算是毁于一旦了。高额的理赔，刑事责任的追究，都会使三鹿奄奄一息。


　　“诚信”作为任何企业的创业立足之本，也许它太基本太基调了，反而会在金钱的诱惑下被忽略。本来唱得很响的企业，唱着唱着就跑了调。三鹿奶粉事件在我国的企业界无疑是一颗灾难性的重磅炸弹，它的巨响，也拉动了广大企业家经理人的警钟！向我们深沉的质问：创业之歌为什么偏离诚信而跑调？

　　我国的市场经济大约才有20年左右的历史，在从计划经历到市场经济的转轨中，必然会有一些挫折和坎坷，加之进入市场经济的时间不长，某些文化建设落后的企业往往对新形势下的经营要领看不透而出错。他们往往把“市场经济”与“市场盈利”混淆起来，以为“市场经济”就是不择手段的盈利赚钱，为此常常招摇撞骗、投机取巧，乃至违法乱纪铤而走险，却把企业的社会责任抛之脑后。诚信，是企业创业的立志之本，一旦丢失，百病皆生。三鹿难道不值得在“诚信”与“铜臭”问题上自我反省一番吗？

　　世风日下，这一直令很多有远见和社会责任感的仁人志士堪忧，在社会道德水准日渐滑坡的影响下，优秀的企业会经得起考验，坚定不移走为人民服务的方针而稳步向前，但一些企业也可能在不良社会风气的影响下丧失企业的诚信，出现做人的道德危机。三鹿难道不值得在职业道德问题上好好思考一番吗？

　　“实事求是”的科学态度是我们管理企业的一条重要准则，有了这样一条准则，遇到疑难和困难，一般都可以正视面对，拿出解决的办法，也舍得为“治病”付出代价。但是，企业一旦中了弄虚作假的邪，就会对自身的暗疾讳莫如深，用“欺”与“瞒”的手段来“大事化小、不了了之”，随着暗疾的日积月累，终归溃烂，隐盖不住而一发不可收拾，造成企业和消费者的双重灾难。其讳病忌医的结果是使原本可以救治的病进一步恶化而成为绝症。即便有挽回的希望，也要付出高得多的惨重代价，

事实胜似雄辩，那些基业常青、硕果累累的企业无不是以诚信和“顾客至上”为生命的。他们始终在“以人为本”的基调上演奏着恩泽四方、服务于民的进行曲，他们把创业的基调牢牢的锁定在“顾客至上”这一永恒的主题之上，赋企业管理、经营以经久不衰的诚信魅力。三鹿难道不值得好好学习吗？

　　基调，摸不着、看不见，但应该可以听得见，顾客的声音就是最好的判断。基调是企业的无形资产和隐藏效应，它应该为企业经营者所普遍共识，融入一切生产经营和商务活动中去，以实现企业的可持续发展，以维持良好的市场经济秩序。

　　前车之覆，后车之鉴，三鹿奶粉事件的突发，值得全国范围的企业好好汲取经验教训，认真领会一番什么叫作“基调效应”。




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许也

最初由 深院梧桐 发表
　　中国的民族品牌是被其自己打败的，它原本没什么基调可言，大多是一不留神驰名，所以要让其感受自身的华彩乐章几乎是对牛弹琴。

一直喜欢你的点评，总是带些骨头，犀利，可以顿悟到一些什么。
问好！

许也

最初由 好孩子 发表
将基调贯彻始终

要把曲子演奏得如意，旋律优美，离不开一个好基调。

深院梧桐

　　中国的民族品牌是被其自己打败的，它原本没什么基调可言，大多是一不留神驰名，所以要让其感受自身的华彩乐章几乎是对牛弹琴。

好孩子

将基调贯彻始终

许也

哈罗，问好。谢谢支持，常来看看。

琴若雨

与时事紧密结合,论点明确,论据充分,所以无论是企业还是一个组织,要把握诚信的基调,就会规避风险,走持续发展的路.

问好许版!

许也

最初由 川媚 发表
[QUOTE]最初由 敬一兵 发表
以具体事例为依据，以点带面，从表象挖掘隐藏的内象，是这篇文章的一大看点，同时也是这篇文章具有了更丰满的理性和思辩气息的基础所在，让我有了耳目一新的感觉。祝愿许版的?..

欢迎常来这里看看，问好

许也

最初由 敬一兵 发表
以具体事例为依据，以点带面，从表象挖掘隐藏的内象，是这篇文章的一大看点，同时也是这篇文章具有了更丰满的理性和思辩气息的基础所在，让我有了耳目一新的感觉。祝愿许版的文章能够以此为契机，更上一层楼。问好！

敬版对音乐的基调有着特别深刻的领悟。因为我看到你很多音乐赏析的文章。

川媚

最初由 敬一兵 发表
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学习。关注事态发展！

敬一兵

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许也

最初由 跃农 发表
人人应该认真领会一番什么叫作“基调效应”。

基调，一种始终如一的基本原则、方针

许也

最初由 微风轻拂 发表
“诚信”

许版点出了根本，一个企业生存之根本就是诚信，三鹿一错再错，欲盖弥彰，铸成大错。

起先免检产品不诚信对待免检，除了问题，还是采取欺瞒。如果不欺瞒，采取补救措施，三鹿即便会受到打击，但是不会...

基调把握不好的缘故

许也

最初由 一走就赢 发表
结合实例，易于理解。

就是了

跃农

人人应该认真领会一番什么叫作“基调效应”。