首因效应与产品包装

许也

　　首因效应与产品包装

　　“最初形成的印象对人的认知具有强烈的影响。”，这就是管理经典定律之一的首因效应，它由美国社会心理学家洛钦斯提出。最初形成的第一印象，是缘分的开始，不论你认识一个人还是一个物，第一印象总是那样的难以磨灭，决定着你以后对它的态度。

　　在人们认知世界的过程中，每一物体、人物会反反复复的给人以各种印象，物体将以颜色、形状、大小、光泽、温度等因素制造印象，人物将以地位、名誉、年龄、性别、高矮、胖瘦、表情、语音等因素产生印象，而商品是介于物体与人物之间的一种特殊认知对象，它即包含有物体本身的属性，又添加了人为的创造性在内，传递着制造商的意图、审美、宣传和各种初衷……所以，商品的认识要比单纯的人和物更加的复杂化了。

　　正由于商品的这种复杂性，有人屡屡被伪劣商品坑害，有人再次的上当受骗。假烟假酒假药和冒牌食品用品却屡禁不绝，面对伪劣商品的泛滥，顾客有如惊弓之鸟，出门购物总提心吊胆。

　　学习首因效应，一是帮助顾客认识各企业厂家产品的合格，其二是企业也可以从首因效应角度来设计自己的产品，给顾客一种真实可信的第一印象。

　　从顾客角度看，商品第一印象对他们的确具有强烈的影响力。一般说，多数顾客会在购买某一商品前，查看商标和厂址。国家承认的名牌商品，顾客有放心感，顾客在潜意识里总以这样逻辑推理：那么多人用过的东西，国检质检且被冠以名牌。自己还有什么好犹豫的呢？顾客查看厂址，是因为脑子里北京上海广州出品的东西总优于其他中小城市，这是在反复对比和消费中得出的既定结论，也因为北京上海广州这样的大都市时代步伐先行于其他城市。因此，上海的牡丹可能比本地同档次的烟卷来得畅销，广州的电器要比其他地方的电器好卖，北京的出版物要比其他地方更受欢迎些，加之来自商业广告、民众口碑，这些大都市出品的东西就像抹不去的文件夹早已储存在顾客记忆的磁盘里，每每购物，就会适时反馈出来，引导顾客选择商品的取向。

　　认识一个人第一印象也是这样，某种撮合和机遇，第一次与异性朋友约会，看一场电影，听场音乐会，乃至逛公园，第一次看到那个将可能成为终生伴侣的对象时，一定会悄悄的睁大眼睛打量。恋爱时要睁大眼睛，结婚后要睁只眼闭只眼。恋爱期的马虎可能导致嫁错郎或者娶错老婆的悲剧。对恋人的第一印象不仅当时具有强烈的冲击力，还会经久不息的左右你以后的爱情情绪。购买商品何尝不是这样呢，第一印象里的商品有这样或那样的不足，你硬是匆忙草率的买下，虽不至爱情婚姻错爱的那样悲哀，商品可以三包退货，但真的要退和维修，却往往令人尴尬。小件东西下次避免上当就是了，几千上万元的商品，如空调，冰箱、电脑之类，要维修难，退货更难。引用那句话，我们似乎可以修改：购物时睁大眼睛，消费时睁只眼闭只眼。

　　流通的商品，是一个注册厂家做出来的合格品。面对琳琅满目的商品，名牌和大都市出品往往成为顾客购物的圭臬。其实，在企业商家竞争激烈的今天，新的好产品在不断更替，企业后起之秀不断崛起，用老眼光来看商品显然不够。顾客不仅要善于从商品的物有所值来考虑，从性价比和商品特色去权衡，从国家承认的商品质量等级去着眼，还要从新开发的优秀产品娶寻求自己的所爱。

　　商品的外壳包装总是被做得冠冕堂皇，是否里表一致呢？一般说，商品的优劣是会从外表包装反映出来的，但人们很难去拆开商品再付款，更不可能使用过了再说好坏。这是购物的难度，也是对厂家商家的考验。厂家起码的职业道德应该能够做到不坑蒙拐骗，对自己的产品保证里表一致，也即第一印象与以后的次印象要保持统一，顾客才会信任你的诚实。

　　包装最大的失败不是你包装得好够不够华丽，而是当顾客拆包消费之后的感觉。享用起来觉得里表一致、称心如意才算好东西。里表不一，给顾客造成是一种最为恶劣的第一印象，是一个负首因效应！负的，明白吗，正负之间有着多么巨大的差距！等于说你在骗人，你在吹牛。这样里外不一的商品不少，厂家看似有点小聪明，实则自欺欺人损害了自己的信誉。名牌的商品总是注意包装与内质的统一，注意到过去与现在以及与将来的质量统一，决不为一时取悦顾客耍花招，才能经受时间的考验最后获得名牌称号。这样简单的道理，不少厂家却未必做到。以华而不实的包装来达到营销目的商品为数不少，最后还是导致给顾客第一印象的败坏，将长远的影响到你的公司产品在市场上的畅销。

　　包装，作为商品与顾客见面的第一印象和见面礼，是严肃的，毫无疑问，具有强烈的影响。厂家在设计外壳包装的时候，为了打造与众不同的特色，让顾客第一眼就看好，有爱不释手欲罢不能的好感，应该努力设计出好包装，在商标的图案、颜色、线条上下功夫，在标识语上努力，在包装用料上动脑筋，打出自己公司的个性和特色。但千万要实事求是，包装必须为品质负责，品质应该在包装上得以如实的呈现。

　　为了让顾客喜欢你的产品，企业从顾客的消费需求投其所好，设计出漂亮的包装是无可指责的，但厂家更应该考虑包装怎样经受消费者的检验和时间的检验。经得起这两点检验，你的产品在顾客心目中才会制造出美好的第一印象，才会长盛不衰、倍受青睐，产生一股强大的正首因效应！在市场永立于不败之地。而且，这种首因效应的影响力会在顾客群里传递和扩散，不做广告也会自动的迅速扩大影响。




[ 本帖最后由 许也 于 2009-4-3 22:10 编辑 ]

许也

原帖由 微风轻拂 于 2009-4-7 16:28 发表


这篇文章很有特色，大多管理理论文章缺乏趣味，这篇文章用生活化、形象化、趣味化的比喻令文章别有一番趣味。

哦，感谢你忙里抽空给我过奖。

微风轻拂

原帖由 许也 于 2009-4-3 15:36 发表
　　　认识一个人第一印象也是这样，某种撮合和机遇，第一次与异性朋友约会，看一场电影，听场音乐会，乃至逛公园，第一次看到那个将可能成为终生伴侣的对象时，一定会悄悄的睁大眼睛打量。恋爱时要睁大眼睛，结婚后要睁只眼闭只眼。恋爱期的马虎可能导致嫁错郎或者娶错老婆的悲剧。对恋人的第一印象不仅当时具有强烈的冲击力，还会经久不息的左右你以后的爱情情绪。购买商品何尝不是这样呢，第一印象里的商品有这样或那样的不足，你硬是匆忙草率的买下，虽不至爱情婚姻错爱的那样悲哀，商品可以三包退货，但真的要退和维修，却往往令人尴尬。

这篇文章很有特色，大多管理理论文章缺乏趣味，这篇文章用生活化、形象化、趣味化的比喻令文章别有一番趣味。

许也

原帖由 吕永红 于 2009-4-6 19:27 发表



开眼界了，问好许版！春天好心情！

祝你的心情像春天一样的鸟语花香：）

吕永红

原帖由 敬一兵 于 2009-4-5 09:48 发表
许版从认识论的角度，对企业行为（产品就是企业行为的符号）进行了综合的分析与诠释，点面结合，辨证清晰，深入细致，确实值得借鉴和学习。好文章，欣赏并问好！

开眼界了，问好许版！春天好心情！

许也

原帖由 跃农 于 2009-4-6 09:14 发表
从首因效应谈产品的包装，新颖而有说服力。
本人所谈观点十分赞同。

感谢你的认同和支持.

许也

[quote]原帖由 敬一兵 于 2009-4-5 09:48 发表
许版从认识论的角度，对企业行为（产品就是企业行为的符号）进行了综合的分析与诠释，点面结合，辨证清晰，深入细致，确实值得借鉴和学习。好文章，欣赏并问好！ [/quo
伪劣产品给人一朝被蛇咬，十年怕井绳之忧啊.说明造伪者很懂首因效应的利用.

跃农

从首因效应谈产品的包装，新颖而有说服力。
本人所谈观点十分赞同。

敬一兵

许版从认识论的角度，对企业行为（产品就是企业行为的符号）进行了综合的分析与诠释，点面结合，辨证清晰，深入细致，确实值得借鉴和学习。好文章，欣赏并问好！

许也

原帖由 深院梧桐 于 2009-4-4 10:50 发表
　　首因效应是社会心理学的一个概念，也就是人们常说的第一印象。

　　大家习惯用第一印象去判断人和事物，并对此作出一系列的决定，产品的包装和广告等等，就抓住和利用了人们这样的心理。

　　其实，第一印 ...

心理学从人的精神活动规律去发现问题,是一个强有力的工具.

许也

原帖由 跃农 于 2009-4-3 17:48 发表
先作个记号，完了再慢慢阅读

问好,继续携手前进.

深院梧桐

　　首因效应是社会心理学的一个概念，也就是人们常说的第一印象。

　　大家习惯用第一印象去判断人和事物，并对此作出一系列的决定，产品的包装和广告等等，就抓住和利用了人们这样的心理。

　　其实，第一印象极其主观性，它所接受的信息也因为太主观而忽略了欺骗蒙蔽。

跃农

先作个记号，完了再慢慢阅读