企业经营之管理谈

高骏森

　　最近几天，我的一位做人事的朋友天天打电话给我，说在这家公司一分钟都呆不下去了，简直会疯掉，老板又不让辞职，该怎么办？
　　
　　我问他原因何在。他说，是一个仅10人的小公司，老板是个女的，整天都蹦蹦跳跳，唧唧歪歪。公司没有任何文字制度，员工也全部为所欲为，没有任何工作、人生价值观。老板要我写制度，组织员工开会。结果，我写了，交给老板审核，她给我全部反驳了。我组织员工开会，开会的主题、提纲、时间，都全部制定好了，结果，每次会议一开始，老板就来了，一个人站在台上一说就是一个上午，什么重点也没有。员工对这样的会议非常厌倦。更可恶的是，这样的会议天天早上都要开，天天一开就是一个上午，员工又全部是站着的，真让人受不了。每次会议结束后，又把我请到她的办公室，说我在会议期间什么什么做的不到位，一说最低又是两个小时，天天让我中午饭也吃不了，我给她多次提出建议，她都听不进去，这样的日子简直比死还难受，我受不住了。
　　
　　听了朋友的苦诉，一下子让我想起了上个月我在公司辞职的原因，竟和朋友说的状况一模一样。冷静了好一会儿，我从邮箱里打开了一封邮件，是我离职前，交给老总的一份如何管理好公司的意见书。
　　
　　
1、员工没有任何人生规划，抱着做一天和尚撞一天钟的心态做事
　　
　　店面较小，人员不多，加上网络营销共四个人。其中一个是刚进公司还不到半个月，处于实习阶段。所以，要说，在个人人生规划上，公司领导做起来还是不那么复杂。但是，在我看来，这里的工作人员，个个年龄都很小，又全是女孩子。我不知道她们之前是否有过很深的工作经验，在我眼中，他们就是刚出社会的学生，不谙世事，单纯的什么都不懂。但又在一个地方原封不动地工作了很长一段时间，于是，环境的影响，加上本有的天生性格与后天学识，造就了现在的一种思想态度。她们现在的思想态度是，纯粹把现在的工作当做一份打工的心态来对待，早上九点上班，下午六点下班，一天上完这九个钟头就算是尽职尽责了。管他业绩多少，这些对我都不重要。尽管在这里也是靠业绩来拿工资，但是，就是完成不了任务，公司也是有基本底薪的，更何况，我现在年龄还小，又是一个女孩子，所以，钱对我来说，不是很重要。仅仅只为了在社会上锻炼一下自己而已。
　　
　　她们这一想法，并不奇怪，这是当今许多刚踏入社会年轻女孩子的一种稚嫩思想，是一种社会通病。这种通病跟一个刚出生的婴儿般，除了哭、吃、睡三样，其他的一切几乎都与他无关。这种现象并不是婴儿的错，但是，这时候，如果父母，尤其是母亲，不对自己襁褓中的孩子进行启蒙教育，尤其是语言，试想，你的这个孩子能和同龄人一样在正常年龄说出清晰完整的话吗？再比如：你的小孩儿在学龄期表现的是天才，如果到了上学年龄，你不把他送进学堂，也从不自己教育，当他到了成人的年龄后，你认为你的小孩儿还是一个天才吗？
　　
　　纵观以上实例，我们可以得出结论，一个人不管他之前再多优秀，当他进入另一个新环境后，如果没有得到这里的元老人物、领导的好好重用、培训、培养，那么，他也会成为一个废材的，并且会将这种风气一直传承下去，影响后进的新人。这时候，公司无论是文化，还是业绩，也都会停滞不前，甚至走进衰亡。
　　
2、企业未来几年甚至是几十年的规划是什么？对在职的所有员工有一个怎样的承诺与精神支柱？
　　
　　先举一个列子，大家都知道鸵鸟的体型跟麻雀的体型是有着天壤差别的，鸵鸟被称为是地球上最大的一种鸟，生活在沙漠，下的蛋也是世界上最大的蛋，尽管它不会飞。而麻雀则是世界上公认体积最小的一种鸟，下的蛋也是世界上最小的。这一大一小的两种鸟，在人们眼里，是怎么也看不出来它们身上有相似的地方。但是，有一点儿我们忽略了，而且正是忽略的这一点儿，是最重要的，那就是，它们体内的五脏都是齐全的，没有因为鸵鸟的体型庞大就多了一个器官，麻雀小了就可以少一个器官，绝对没有。人们常说的，麻雀虽小五脏俱全，就是这个道理。所以，企业的大小，和鸵鸟与麻雀都是一样的，尽管规模大小、人员多少，经营理念不一样，但价值观都是一样的，那就是，为消费者服务，为社会服务。
　　
　　于是，我们会得出这样一个结论，那就是，为什么有的企业，最初从一个名不经传几个人的小公司，在短短几年内，发展到威名四海，在国际地位上有一定影响力的大公司（好比海尔），也有威名四海，曾经风光一时的大公司，一下子就破产，从此销声匿迹了（好比三鹿奶粉）。正反差距这么明显，其根本原因在哪里？就是公司高层没有对企业未来做出正确规划而出现的问题，同时，这也是对员工人生未来没有一个明晰方向感而直接对公司兴衰造成的反差。
　　
　　所以，我们要说，正确长远的企业规划，是决定企业未来发展强大的必然趋势。也只有把这正确长远的规划用说理的方式公布给公司所有的员工，并执行下去，他们才会有信心与决心在这里奉献出自己的智慧、汗水、才华与青春。
　　
3、管理问题部门划分不细致
　　
　　任何一家公司都有一个组织构架图，也就是不同部门的员工负责不同的业务，一定要划分开来，千万不要混沌在一起，让员工分不清自己到底是负责那一块的。
　　
　　前面讲过，麻雀虽小，但五脏俱全。很多员工或是企业老总会说，我们公司是一家小公司，不能和那些知名大公司比规模、比规范，比待遇。这个的确没有错，小公司在很多方面都是不能和大公司比规模规范与员工待遇的，因为小企业是存在着很多阻力与压力的，处于发展期，这个我们可以理解。但是，不能因为是小公司这个唯一的理由，就把企业应有的基本流程给省略了，如果是这样想，那么，公司永远就停留在起步位子上，得不到发展与壮大。所以，各个部门的工作流程一定要清晰明了，各个岗位人员的职责一定要分工合理。
　　
4、公司最高领导、中层领导、基层领导与普通员工之间的关系
　　
　　一家企业从最初的设想到创办，落成，面对市场对外开放经营，这其中每一步，都是由人来做的。所以，我们要说，经营企业，其实，就是在经营人生。
　　
　　第三条有说到，任何一家公司，都有一个组织构架图，每个部门的人员都有自己自身的职责与义务，各行其能，才能将一个公司经营好。
　　
　　我们知道，任何一个部门，都是由领导和普通员工组成的。小部门，一般由一名领导加一名或一名以上员工组成，大一点儿的部门，通常是由一个以上的领导加多个员工组成。由此可见，不管是任何部门，也不管部门大还是小，都少不了领导。为什么？
　　
　　自古以来就有名言不以规矩，不成方圆一说。现代管理学中，我们也经常听见人们说国有国法、家有家规、厂有厂纪，公司有公司的制度。所以，只要是有人的地方，就有问题的存在，于是，也就有制度的执行。这个制度的制定，基本上就是所谓的领导了。因为人的精力是有限的，他不可能每分每秒都在某个地方站着不动，这时候，他所制定下来的制度可以站在某个地方长时间静止不动，然后安排一个人在这里坚守，照着制度执行，给他相应的好处（待遇），于是，这个国家才会和谐、富强，家庭也才和睦美满，工厂、公司，才会发展壮大。
　　
　　往往，很多小型企业的老板喜欢犯一种大忌，那就是对各个部门的管理人员，并没有给他安排一个明确的岗位，或是安排了一个明确的岗位了，但没有给他一定的特权去对下面的员工进行管理与执行。很多老总总喜欢在管理者组织员工开会的时候，站在旁边抢着发言，或者自己变成了主持人，把会议的主题变成自己的主题了。于是，这个部门的领导就会感到自己很郁闷、尴尬，也很无奈。因为，他作为这个部门的领导，在召集员工开会之前，一定是做好了充分准备的，甚至有可能是提前就通知了本部门员工今天会议的主题是什么，需要员工在会上说什么。可现在老总在这里，全部给他的计划打乱了。提意见吧，感觉不合理，因为他是你的老总，你必须要尊重他，因为我们时时都听人说，要记住一句话：老板无论在什么时候，做什么事说什么话，都是对的。同时，在这个时候，老总的出现，员工也会不尊重、服从自己部门的领导。不提意见吧，那么，自己的工作就无法顺利进行，到时月底完成不了任务，上层领导就会把所有的责任怪罪在这个部门领导头上，员工更是不会尊重自己的部门领导。这真可谓是老鼠爬在风箱里，两头受气。
　　
　　其实，老板这样做，并不是他对这个部门领导有意见，而是他担心这个部门领导在很多地方做不好会引起员工的攻击，怕他心理承受不了，也怕部门领导要求太严肃了，员工心里承受不住。自己亲自来放心一些。其次，也是怕这个部门领导在某些地方能力欠缺，从而对公司的业绩或是其他方面带来无形的负面影响。
　　
　　这些在老总眼里，总感觉是对公司好，也是对领导及所有的员工好。但殊不知，老总这样做，对于管理者而言，在公司则是最尴尬无奈的。因为他所站的位置是中间位子，上面有自己的老总，下面是员工，夹在中间真不知道该怎么做才好。于是，他就感觉自己在这里是一个多余的人，没有分量的人，就会想到离开这里。就是不离开，他也感到自己做什么都会畏首畏脑，最终变的郁郁寡欢，成为全公司最不喜欢的人。到最后，不仅会背负着不好的声誉离开，精神创伤需要多久才能治疗痊愈，还是一个说不准的问题。
　　
　　任何一家企业，老总聘请过来的任何一个管理者，都是经过多次面试、复审、商讨后，认为这个人可行，才决定聘用的。其聘用的根本目的就是相信他的能力与胆识，相信把这个职位让给他做，定能给公司、给员工带来好处的，否则，就不会聘用。这时候，作为一个老总，我们既然录用这个人了，就要把公司的员工手册给他看，并告诉他，只要属于公司的保密文件不能对外（包括自己本部门的员工在内）泄露，以及在公司上班不能带任何负面情绪影响同事和客户外，剩下的，就由自己的经验与方式来组织本部门的员工，进行业务工作。给你一个月的试用期，试用期间，我给你及你的部门制定一个最低任务，到时我只要你的结果就行了，其他的我不管。结果达不到，那么，我们再私下谈话。
　　
　　当老总告诉这个领导者这些话后，剩下的，就不要再去参与本部门的任何会议了（特殊情况除外）。这时候，这个领导就会根据老总说的话，去用自己的经验与智慧来努力工作。自己是真材实料还是山寨水货，等结果出现了，也就真相大白了。到时不用老总找他谈话，他都知道自己该怎么做了。
　　
　　---------我谨保证我是此作品的作者，同意将此作品发表于中财论坛。并保证，在此之前不存在任何限制发表之情形，否则本人愿承担一切法律责任。谨授权中财招商投资集团有限公司全权负责本作品的发表和转载等相关事宜，未经中财招商投资集团有限公司授权，其他媒体一律不得转载。

[ 本帖最后由 高骏森 于 2013-1-12 22:08 编辑 ]

高骏森

原帖由 从容 于 2013-1-18 20:45 发表
来自一线工作中的理念，思路，方法很实用。

就是老板不用。你奈何？

从容

来自一线工作中的理念，思路，方法很实用。

高骏森

原帖由 刘彦林 于 2013-1-16 09:27 发表
这篇文章实用性强，学习了。

问好刘老师，感谢鼓励！

刘彦林

这篇文章实用性强，学习了。

高骏森

原帖由 太和五中张奇 于 2013-1-13 14:19 发表
管理是一门学问，一门讲究艺术性的学问，管理层如何处理各种关系，凝聚每个员工的心，把企业做大、做强，关键是领导者的策略和技巧。
文章具有实用性和可操作性。

感谢版主阅读与鼓励！ :handshake

太和五中张奇

管理是一门学问，一门讲究艺术性的学问，管理层如何处理各种关系，凝聚每个员工的心，把企业做大、做强，关键是领导者的策略和技巧。
文章具有实用性和可操作性。