『抄袭备案』[原创] 业务的拓展需要创新文化来打造（每周话题讨论）

漫步雨中

　　作为电信企业来说，在目前市场竞争日趋激烈的今天，创新能力的高低决定着企业的生死存亡。

　　而当前我国电信企业在推进业务创新过程中存在一种倾向，好象业务创新只是产品开发部门的事或某几个人的事。这种倾向会导致产品开发部门与市场脱节，企业不能形成上下互动、持续创新的机制，业务创新更多地停留在形式上和口头上，短期行为和功利主义较为严重。

　　要营造成功的企业，创新文化至关重要，它是推进业务创新的基础和保证。业务创新要取得成功，必须要全员参与，要通过完善的激励机制，激发员工的创新潜力。企业要形成人人为业务创新献计献策的良好氛围，要营造竞争对手难以模仿的创新文化。惟有如此，企业方能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

　　文化的创新，是企业文化建设的重要组成部分。在现代企业经营管理中，企业文化越来越成为企业竞争的利器。创新文化是企业文化的重要内容，也是企业的核心竞争力之一，它通常是指企业内部形成的以“创新”为大多数(或全体)员工所接受的价值观念和行为准则。它倡导、呼唤和鼓舞企业员工为本职工作而尽职尽力，努力创新，同时也调整着公司内部的人际关系和精神状态。创新文化也是企业持续发展、提高业务创新能力的重要源泉。

　　在市场竞争中，电信企业要成为市场的领先者，而不是市场追随者，就必须营造创新的企业文化。企业一旦形成创新文化，员工的创新热情被调动起来，自觉为增加企业价值而共同奋斗，企业就具有竞争力，业务创新才能走向成功。面对全球经济一体化和我国加入WTO的严峻挑战，面对激烈的电信市场竞争和日益变化的电信市场需求，摆在我国电信企业面前的惟一出路就是不断推进业务创新。员工是企业的主体，是生产力中最活跃的因素，只有充分调动广大员工创新的积极性和创造性，在企业中形成以创新实现价值的良好风尚，逐步形成具有核心竞争力的创新文化，企业方能在不断创新中获得持续健康地发展。

　　作为我国电信企业、尤其是固网运营商营造创新文化，是当前我国电信市场逐步开放、市场竞争愈演愈烈、市场需求变化以及实现企业可持续发展和增强企业竞争力的客观选择。营造创新文化是关系到业务创新能否成功的关键，关系到企业的生死存亡。当然，营造具有竞争力的创新文化是一个长期过程，不能一蹴而就。创新文化的树立和形成是一项系统工程，它涉及到企业经营理念、管理体制、员工培训、企业改革、企业文化、领导者水平和进取心等诸多方面。只有多管齐下，共同驱动，才能形成合力，促进创新文化早日形成。企业如何营造创新文化呢？

　　一是企业领导要成为创新文化的倡导者、推动者。企业领导掌握着企业运作的重要资源，在促进创新和培育创新文化中具有主导作用。首先，企业领导自身要具有很高的创新热情，要做营造创新文化的积极倡导者和鼓动者；其次，企业领导必须有信心和乐观态度，对企业发展中遇到的困难要有正确的判断和正确及时的决策；再次，企业领导要善于在组织中积极营造一种创新的紧迫感，积极鼓励员工、激发士气，为企业健康发展而努力工作，积极进取，推进创新；第四，企业领导要积极推动企业变革，使企业能朝着正确方向前进。企业领导对创新活动的参与及推动有助于建立具有创新气氛的企业环境，有助于培育创新的企业文化。

　　二是鼓励冒险，激发员工创新精神。员工创新精神的形成是塑造创新文化的基础。激发员工创新精神要从以下方面着手：(1)将不同知识背景的员工聚集在一起工作，从而避免趋同的习惯思维，这样做有助于营造创新的工作氛围。(2)以目标驱动创新。企业应根据不同员工和岗位制定合理的、具有挑战性的目标，并设定一个时间表，提出阶段性的成果。这样能使组织务实而创新，并激发员工的潜力。(3)鼓励员工冒险。创新必定会有风险，企业应鼓励员工做有风险的事情，允许员工失败，而不要因为员工失败惩罚他们，这样会封杀员工的创新精神。当然，不能盲目地冒险。在任何一个计划实施之前都要充分评估和准备，将风险控制在合理的范围内，使创新达到预期的目的。(4)为员工提供富有挑战性的工作。员工承担的工作越富有挑战性，他们的工作也就越有效率、越成功，并且这种状况会持续存在下去。挑战性的工作能够激发员工潜在的创造性才能。如英特尔公司，就会直接授予员工较高的位置，促使他们以更快的速度学习，并达到目标。(5)员工要不断学习，获取知识，运用知识。只有这样，员工才能提高自身素质，胜任富有挑战性的工作，提高工作效率。(6)营造一个开放、相互沟通的环境。创造一种相互信任与充满信心、敢说真话、愉快的工作气氛对激发员工创新精神至关重要，员工之间要加强沟通，相互学习，鼓励争论，能对各种问题进行彻底讨论，相互启发，相互促进。(7)员工要努力工作，自觉形成创新精神，为推进企业业务创新而贡献自己的智慧。

　　三是推进企业变革，为营造创新文化提供组织和制度保障。当前我国电信企业的激励机制、晋升机制、分配机制及规章制度在很大程度上不适应市场经济的需要，不适应营造积极向上的创新文化。因此，企业要积极推进企业改革，从组织和制度上为营造创新文化保驾护航：(1)善于用人。优秀的领导者对人的任命和提拔都是以这个人能干什么为前提的，用人不是为了克服他的弱点，而是为了更好发挥人的才华，充分发挥员工的优势，这对激发员工潜能具有重要作用。丹麦哲学家哥尔加德有句名言：野鸭或许能被人驯服，但是一旦驯服，野鸭失去了它的野性，再也无法海阔天空地自由飞翔了。因此，企业要用好具有真才实学、富有创新精神的人才，不要因为他们“不听话”而搁置一边，这往往是导致企业失败的关键性因素。(2)加强企业民主管理。(3)营造良好的组织纪律。对富有创造性的员工要积极鼓励，对其缺点积极引导，更大地发挥他们的作用。(4)企业要根据环境的变化及营造创新文化的战略，积极探索，在用人机制、分配机制、规章制度等方面进行修改，对创新取得巨大成绩的部门和员工给予奖励。(5)加强企业凝聚力建设，以优厚的待遇、良好的环境、挑战性工作吸引人才，留住人才，尤其创新型人才是企业稀有资源，很好地利用好这些人才关系到企业的发展。但往往这些人才是敢说敢做，却得不到很好地起用，这需要企业积极变革，以鼓励更多的创新型人才涌现。(6)减少管理层次，企业管理者对员工工作不要过多地干预，让员工有拥有一定的决策权，这样有利于激发员工的创造性。英特尔是一个很平等的公司，在这里不会有很多层的经理，每一个员工都可以在自己的级别上做出决定，不用什么事情都去请示，这对我国电信企业应有很好的启示。

　　四是加强对员工的培训。员工是企业的第一资源，是生产力中最活跃的因素，也是创新文化的主体。知识经济的时代，一个人若不及时更新知识，是难以胜任新的工作的。对于企业来说，要积极创造条件为员工提供各类培训，要增加培训支出，满足员工培训需求。员工培训要与员工职业发展很好地结合起来，根据不同员工设计差异化、个性化的培训内容，这样的培训才会深受员工欢迎，而且也是富有成效的。当前我国电信企业在员工培训上做了许多卓有成效的工作，但存在一些问题不得不令人深思。如存在“为培训而培训”，根本不顾员工需求的现象；培训效果缺乏跟踪和监督，导致培训支出较大却难以达到较好的效果；领导干部培训多，而普通员工培训少等等。这一状况必须改变，否则对企业发展将产生不利的影响。当前知识更新速度快，企业可根据不同员工的需求重点在电信新技术、市场营销、资本运作、战略管理、客户管理等方面加强培训，请一些有实际经验、具有较高层次的专家和企业实干家来讲课，这样效果会更好。总之，在电信市场竞争愈演愈烈的今天，提高员工素质、加强员工培训刻不容缓。

　　创新文化和文化的创新，都是对我国电信企业发展十分重要，而且它很难被竞争对手所复制，只有营造成功卓越的创新文化，企业业务创新、管理创新、机制创新、技术创新、市场创新才有坚实的基础，才能使企业在市场中更具有竞争力。

---------我谨保证我是此作品的作者，同意将此作品发表于中财论坛。并保证，在此之前不存在任何限制发表之情形，否则本人愿承担一切法律责任。谨授权浙江中财招商投资集团有限公司全权负责本作品的发表和转载等相关事宜，未经浙江中财招商投资集团有限公司授权，其他媒体一律不得转载。

空月

个人认为,写这方面的文章,适当引用是可以的,全文照搬就把这里的人当白痴了呵,很遗憾!

管理员

楼主必须尽快作出合理的解释。最迟在22日前未作出回应，本论坛将视作本人默认抄袭属实，将按论坛规定从严处理。

千纸鹤

很有针对性,欣赏

于刚

为企业文化建设提供了很好的创新之路。

秋意浓

最初由 zxd2003 发表
很有见地，阐述很深刻！学习。

欣赏

空月

理论性强了些,但是很有针对性,可以借鉴.欣赏!

渭水河

说的在理。

清风盈袖

感谢楼上朋友支持文化版，问好大家！

清风盈袖

城镇化进程的加快，给电信市场带来更大的拓展空间，促使电信市场发展到了一个新的阶段，这需要电信行业主管部门发挥政策的引导、支持和保障作用，更需要企业依靠业务创新、管理创新、技术创新，尤其是独具企业个性的企业文化来提高核心竞争力。

zxd2003

很有见地，阐述很深刻！学习。

汪紫高

http://industry.ccidnet.com/art/370/20030807/58341_1.html

作者：上海市电信有限公司市场部 胡世良

在电信市场竞争日趋激烈的今天，创新能力的高低决定着企业的生死存亡。当前我国电信企业在推进业务创新过程中存在一种倾向，好象业务创新只是产品开发部门的事或某几个人的事。这种倾向会导致产品开发部门与市场脱节，企业不能形成上下互动、持续创新的机制，业务创新更多地停留在形式上和口头上，短期行为和功利主义较为严重。

营造成功的企业创新文化至关重要，它是推进业务创新的基础和保证。业务创新要取得成功，必须要全员参与，要通过完善的激励机制，激发员工的创新潜力。企业要形成人人为业务创新献计献策的良好氛围，要营造竞争对手难以模仿的创新文化。惟有如此，企业方能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

创新文化是企业文化建设的重要组成部分。在现代企业经营管理中，企业文化越来越成为企业竞争的利器。创新文化是企业文化的重要内容，也是企业的核心竞争力之一，它通常是指企业内部形成的以“创新”为大多数(或全体)员工所接受的价值观念和行为准则。它倡导、呼唤和鼓舞企业员工为本职工作而尽职尽力，努力创新，同时也调整着公司内部的人际关系和精神状态。创新文化也是企业持续发展、提高业务创新能力的重要源泉。

在电信市场竞争中，企业要成为市场的领先者，而不是市场追随者，就必须营造创新的企业文化。企业一旦形成创新文化，员工的创新热情被调动起来，自觉为增加企业价值而共同奋斗，企业就具有竞争力，业务创新才能走向成功。面对全球经济一体化和我国加入WTO的严峻挑战，面对激烈的电信市场竞争和日益变化的电信市场需求，摆在我国电信企业面前的惟一出路就是不断推进业务创新。员工是企业的主体，是生产力中最活跃的因素，只有充分调动广大员工创新的积极性和创造性，在企业中形成以创新实现价值的良好风尚，逐步形成具有核心竞争力的创新文化，企业方能在不断创新中获得持续健康地发展。

我国电信企业、尤其是固网运营商营造创新文化，是当前我国电信市场逐步开放、市场竞争愈演愈烈、市场需求变化以及实现企业可持续发展和增强企业竞争力的客观选择。营造创新文化是关系到业务创新能否成功的关键，关系到企业的生死存亡。当然，营造具有竞争力的创新文化是一个长期过程，不能一蹴而就。创新文化的树立和形成是一项系统工程，它涉及到企业经营理念、管理体制、员工培训、企业改革、企业文化、领导者水平和进取心等诸多方面。只有多管齐下，共同驱动，才能形成合力，促进创新文化早日形成。企业如何营造创新文化呢？

一、企业领导要成为创新文化的倡导者、推动者。企业领导掌握着企业运作的重要资源，在促进创新和培育创新文化中具有主导作用。首先，企业领导自身要具有很高的创新热情，要做营造创新文化的积极倡导者和鼓动者；其次，企业领导必须有信心和乐观态度，对企业发展中遇到的困难要有正确的判断和正确及时的决策；再次，企业领导要善于在组织中积极营造一种创新的紧迫感，积极鼓励员工、激发士气，为企业健康发展而努力工作，积极进取，推进创新；第四，企业领导要积极推动企业变革，使企业能朝着正确方向前进。企业领导对创新活动的参与及推动有助于建立具有创新气氛的企业环境，有助于培育创新的企业文化。

二、鼓励冒险，激发员工创新精神。员工创新精神的形成是塑造创新文化的基础。激发员工创新精神要从以下方面着手：(1)将不同知识背景的员工聚集在一起工作，从而避免趋同的习惯思维，这样做有助于营造创新的工作氛围。(2)以目标驱动创新。企业应根据不同员工和岗位制定合理的、具有挑战性的目标，并设定一个时间表，提出阶段性的成果。这样能使组织务实而创新，并激发员工的潜力。(3)鼓励员工冒险。创新必定会有风险，企业应鼓励员工做有风险的事情，允许员工失败，而不要因为员工失败惩罚他们，这样会封杀员工的创新精神。当然，不能盲目地冒险。在任何一个计划实施之前都要充分评估和准备，将风险控制在合理的范围内，使创新达到预期的目的。(4)为员工提供富有挑战性的工作。员工承担的工作越富有挑战性，他们的工作也就越有效率、越成功，并且这种状况会持续存在下去。挑战性的工作能够激发员工潜在的创造性才能。如英特尔公司，就会直接授予员工较高的位置，促使他们以更快的速度学习，并达到目标。(5)员工要不断学习，获取知识，运用知识。只有这样，员工才能提高自身素质，胜任富有挑战性的工作，提高工作效率。(6)营造一个开放、相互沟通的环境。创造一种相互信任与充满信心、敢说真话、愉快的工作气氛对激发员工创新精神至关重要，员工之间要加强沟通，相互学习，鼓励争论，能对各种问题进行彻底讨论，相互启发，相互促进。(7)员工要努力工作，自觉形成创新精神，为推进企业业务创新而贡献自己的智慧。

三、推进企业变革，为营造创新文化提供组织和制度保障。当前我国电信企业的激励机制、晋升机制、分配机制及规章制度在很大程度上不适应市场经济的需要，不适应营造积极向上的创新文化。因此，企业要积极推进企业改革，从组织和制度上为营造创新文化保驾护航：(1)善于用人。优秀的领导者对人的任命和提拔都是以这个人能干什么为前提的，用人不是为了克服他的弱点，而是为了更好发挥人的才华，充分发挥员工的优势，这对激发员工潜能具有重要作用。丹麦哲学家哥尔加德有句名言：野鸭或许能被人驯服，但是一旦驯服，野鸭失去了它的野性，再也无法海阔天空地自由飞翔了。因此，企业要用好具有真才实学、富有创新精神的人才，不要因为他们“不听话”而搁置一边，这往往是导致企业失败的关键性因素。(2)加强企业民主管理。(3)营造良好的组织纪律。对富有创造性的员工要积极鼓励，对其缺点积极引导，更大地发挥他们的作用。(4)企业要根据环境的变化及营造创新文化的战略，积极探索，在用人机制、分配机制、规章制度等方面进行修改，对创新取得巨大成绩的部门和员工给予奖励。(5)加强企业凝聚力建设，以优厚的待遇、良好的环境、挑战性工作吸引人才，留住人才，尤其创新型人才是企业稀有资源，很好地利用好这些人才关系到企业的发展。但往往这些人才是敢说敢做，却得不到很好地起用，这需要企业积极变革，以鼓励更多的创新型人才涌现。(6)减少管理层次，企业管理者对员工工作不要过多地干预，让员工有拥有一定的决策权，这样有利于激发员工的创造性。英特尔是一个很平等的公司，在这里不会有很多层的经理，每一个员工都可以在自己的级别上做出决定，不用什么事情都去请示，这对我国电信企业应有很好的启示。

四、加强对员工的培训。员工是企业的第一资源，是生产力中最活跃的因素，也是创新文化的主体。知识经济的时代，一个人若不及时更新知识，是难以胜任新的工作的。对于企业来说，要积极创造条件为员工提供各类培训，要增加培训支出，满足员工培训需求。员工培训要与员工职业发展很好地结合起来，根据不同员工设计差异化、个性化的培训内容，这样的培训才会深受员工欢迎，而且也是富有成效的。当前我国电信企业在员工培训上做了许多卓有成效的工作，但存在一些问题不得不令人深思。如存在“为培训而培训”，根本不顾员工需求的现象；培训效果缺乏跟踪和监督，导致培训支出较大却难以达到较好的效果；领导干部培训多，而普通员工培训少等等。这一状况必须改变，否则对企业发展将产生不利的影响。当前知识更新速度快，企业可根据不同员工的需求重点在电信新技术、市场营销、资本运作、战略管理、客户管理等方面加强培训，请一些有实际经验、具有较高层次的专家和企业实干家来讲课，这样效果会更好。总之，在电信市场竞争愈演愈烈的今天，提高员工素质、加强员工培训刻不容缓。

创新文化对我国电信企业发展十分重要，而且它很难被竞争对手所复制，只有营造成功卓越的创新文化，企业业务创新、管理创新、机制创新、技术创新、市场创新才有坚实的基础，才能使企业在市场中更具有竞争力。

房子

详实、可信、全面。