[原创] 小事情，大营销

文武斌

　　今天所写得这篇浅显得文章之所以用这个题名，是因为是我多年以后对这句话有了一些理解，而且是在我进入中财二三年以后才逐渐领会。

　　这句话并非是什么名人格言，是我读中专时市场学老师给我门说得，为了让我们能理解一些意思，老师组织了一次特别得考试。老师将班会费50元批发了150本明信片，将班上人员分为三个组，每组50本，要求我们在一下午时间，用最快速度，最高收益销售完这些贺卡。我们下午1点出发，5点钟回来让老师评分。第一组销售了30本，剩下20本，收回成本还赚了10元；第二组销售了50本，收回成本还赚了20元；第三组销售了25本，收回成本还赚了20元；老师给得评分是第二组Ａ，第一组Ｂ，第三组却是Ｃ。老师给的解释是，最快的速度是资金周转，而最高收益是指合理的利润通过速度去实现最大化，而不是单一的最大化。市场不会有暴利。而只是靠营销手段去去活的合理的最大化。说实话，当时我们是无法理解这句话高层次含义。毕业后的第三年。老师推荐我到贵州一家著名集团公司当市场调研员。 我走访了许多客户，包括经销商和终端客户，收集了资料400多份，而其中一家终端客户是香港老板，他对我说，我很想和你们当面谈谈，但没有机会，你们的送货员和业务员对我说找老板，我没办法，爱莫能助。其实你们产品质量好我们才想用你们的，可是你们的售后服务基本没有，价格也很高。我们订单多就热情，少一点就冷漠，发货不及时，所以我们才会换一个牌子做。如果你们能解决这些问题，我们还是会再做你们的产品的。我将这件事写了专门的调查反馈报告给公司领导。回复是，这些小事情没什么，每天都有人在提，产品供不应求，价格不能调整。服务上尽可能去改善，我们把情况告 诉我们老师，说我们对公司的回复很困惑，如果是这样，那么聘请我们去做市场      调研干什么。如果只是让我们去找对手的问题，而把自己的问题当作小事情，那么结果可以想像。老师回答我们，如果上层这么说的话那就是这个企业是一个没有"十年规划"的企业，他想这样去做，却不能认真的去做，彻底的去做，他们不懂市场营销，而是在做秀。不会有什么创意，是要失败的，果不然这家公司在2007年破产重组。

　　此时我对又有一定体会，6年时间，一个上亿元的公司说跨就跨了，我想老师预见的是营销中的一件认为小事的事件去推断市场是多么残酷，犹如短兵相接，一方看似强大，却使的是花架子，另一方看似弱小，但却是招招精妙。其结果是弱者渐强，而强者崩溃。只可惜后来和我老师失去联系，而由于我专门从事营销工作的时间一直不少，所以在以前都没有理解很多营销的精髓。这几年在中财做的不好，就随便写点以前的经历和我的感受充作征文吧。



---------我谨保证我是此作品的作者，同意将此作品发表于中财论坛。并保证，在此之前不存在任何限制发表之情形，否则本人愿承担一切法律责任。谨授权浙江中财招商投资集团有限公司全权负责本作品的发表和转载等相关事宜，未经浙江中财招商投资集团有限公司授权，其他媒体一律不得转载。

若水流

有一句话，叫“细节决定成败”，对于营销来说尤其如此。
如果说产品是企业的骨肉，那么营销就是企业的灵魂。这样讲并不是有意抬高营销在一家企业中的地位，而是因为现代营销要考虑整个企业的导向问题。营销对于企业，其意义是战略上的。但一家高瞻远瞩的企业，在制定营销战略、策略时，一定会关注终端的、细节上的问题，否则，就像楼主写到的旧主、旧事一样，大面积地在细节上出问题，就像一个人大面积地患上神经末梢坏死，衰亡也是早晚的事。
作为一线的营销人员，一定要学习和研究企业的营销战略和策略，这样才能提升自我。也一定要注意和做好细节，这样才能发展和保持良好的客户关系，打好客户基础，具有踏实而长远的未来。